Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Comercio
Mercados de servicios
Docente:
❖ Karla Benavides
Integrantes:
● Paul Cevallos
● Pamela Freire
● Iván López
● Camila Muñoz
● Karen Plazas
● Deisy Quinaluisa
● Katherine Recalde
● Joe Romero
● Sofía Sanipatín
● Carlos Siza
Tema:
Nivel de aceptación de una nueva carrera
Parcial:
❖ Segundo
Modalidad:
❖ Presencial
Centro de Apoyo:
❖ Sangolquí
Página 1
Tabla de contenido
Página 2
14.3. Tipos de Universidades .................................................................................................. 20
14.3.1. Pública - Privada ..................................................................................................... 20
14.4. Intención de estudiar una carrera a fin al turismo .......................................................... 20
14.4.1. Razón a favor .......................................................................................................... 20
14.4.2. Causas desfavorables............................................................................................... 20
14.5. Intención de continuar los estudios superiores en una carrera a fin al turismo .............. 21
14.5.1. Desinformación ....................................................................................................... 21
14.5.2. Entorno social .......................................................................................................... 21
14.5.3. Estereotipos ............................................................................................................. 21
14.5.4. Factor económico .................................................................................................... 21
14.6. Intención de continuar los estudios superiores en una carrera a fin al turismo con una
especialización en marketing .................................................................................................. 22
14.6.1. Vocación.................................................................................................................. 22
14.6.2. Innovadoras ............................................................................................................. 22
14.6.3. Viabilidad ................................................................................................................ 22
14.6.4. Especialización en rama turística ............................................................................ 22
14.6.5. A fin a turismo......................................................................................................... 22
14.6.6. Oportunidades Laborales......................................................................................... 23
14.6.7. Sector Turístico Creciente ....................................................................................... 23
14.7. Uso ................................................................................................................................. 23
14.7.1. Tiempo estimado ..................................................................................................... 23
14.8. Preferencia publicidad: ................................................................................................... 23
14.8.1. Storytelling .............................................................................................................. 23
14.8.2. Anuncios innovadores ............................................................................................. 24
14.8.3. Fotografías - Videos ................................................................................................ 24
14.8.4. Redes sociales ......................................................................................................... 24
14.8.5. Publicidad ................................................................................................................ 24
14.8.6. Creatividad .............................................................................................................. 24
14.8.7. Personajes - Mensaje ............................................................................................... 25
14.9. Recepción de mensajes................................................................................................... 25
14.9.1. Usos de memes ........................................................................................................ 25
14.10. Información en un mensaje promocional ..................................................................... 25
14.10.1. Vida estudiantil en la universidad ......................................................................... 25
14.10.2. Duración de la carrera - información acerca de la carrera - información acerca de
las universidades - actividades extracurriculares de la universidad - malla curricular........ 26
14.11. Modalidad .................................................................................................................... 26
14.11.1. Presencial .............................................................................................................. 26
Página 3
14.11.2. Semipresencial ...................................................................................................... 26
14.11.3. Online .................................................................................................................... 27
14.12. Oferta universitaria ....................................................................................................... 27
14.12.1. Ubicación .............................................................................................................. 27
14.12.2. Oferta académica ................................................................................................... 27
14.12.3. Infraestructura ....................................................................................................... 27
14.12.4. Categoría de la universidad ................................................................................... 28
14.12.5. Oportunidades laborales al finalizar la carrera ...................................................... 28
15. Planificación de la investigación de mercados ...................................................................... 29
16. Modelo de las variables de investigación .............................................................................. 30
17. Matriz de cuestionario ........................................................................................................... 31
18. Observación de expertos en la revisión de la encuesta.......................................................... 37
19. Observación de los estudiantes en la revisión de la encuesta piloto ..................................... 49
20. Encuesta Piloto ...................................................................................................................... 51
21. Encuesta Final ....................................................................................................................... 54
22. Inventario estadístico............................................................................................................. 58
22.1. Cálculo del universo infinito .......................................................................................... 58
22.1.1. Cálculo del universo: ............................................................................................... 58
22.2. Estrategia de muestreo ................................................................................................... 58
22.3. Cálculo del tamaño de muestra ...................................................................................... 58
23. Planificación de la encuesta .................................................................................................. 60
24. Matriz de codificación........................................................................................................... 63
25. Análisis de resultados ............................................................................................................ 64
25.1. Análisis univariado......................................................................................................... 64
25.2. Análisis bivariado........................................................................................................... 97
25.2.1. Chi cuadrado ........................................................................................................... 97
25.2.2. Anovas................................................................................................................... 123
25.2.3. TAU B KENDAL.................................................................................................. 143
25.2.4. Correlaciones ......................................................................................................... 144
26. Demanda insatisfecha total.................................................................................................. 152
27. Análisis Ambiental - Connotaciones ................................................................................... 153
27.1. Macro Ambiente........................................................................................................... 153
28. FODA .................................................................................................................................. 156
29. Matriz de cruce de variables................................................................................................ 157
29.1. Matriz de Aprovechamiento ......................................................................................... 157
30. Objetivos estratégico ........................................................................................................... 160
Página 4
31. Matriz con calificación ........................................................................................................ 161
32. Matriz de tácticas – Actividades de marketing ................................................................... 162
33. Matriz con objetivos ............................................................................................................ 163
34. Marketing operativo ............................................................................................................ 163
34.1. Estratégico .................................................................................................................... 163
34.1.1. Objetivos de marketing ......................................................................................... 163
34.1.2. Posicionamiento .................................................................................................... 164
34.1.3. Segmentación ........................................................................................................ 165
34.2. Operativo ...................................................................................................................... 166
34.2.1. Producto ................................................................................................................ 166
34.2.2. Provisión servicio al cliente .................................................................................. 172
34.2.3. Procesos (Servucción) ........................................................................................... 174
34.2.4. Personas................................................................................................................. 179
34.2.5. Precio..................................................................................................................... 179
34.2.6. Plaza ...................................................................................................................... 182
34.2.7 Promoción .............................................................................................................. 182
35. Bibliografía ......................................................................................................................... 187
Página 5
1. Nombre de la institución
Página 6
4. Estructura
Página 7
Representa la relación matricial entre vicerrectorados, departamentos y carreras para la
oferta académica (Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, 2016).
5. Capacidades especiales
Página 8
Institución que
Integrantes Denominación Métrica Referencias Posición
realiza
DataPoints: Es un portal que ofrece una gama de herramientas
inteligentes interactivas que proporcionan una aplicación simple
La ESPE a nivel
Educación de pero conocimiento profundo de su desempeño en comparación con (The World
1. Karen The Times Higher mundial de educación de
Calidad (Quality las mejores universidades del mundo evaluando una educación de Univesity
Plazas Education Calidad se encuentra en
Education) calidad midiendo la contribución de las universidades a los Ranking, 2019)
la posición 101 a 200
primeros años y al aprendizaje permanente, su investigación
pedagógica y su compromiso con la educación inclusiva.
Laboratorio de Webometrics: Es un indicador que ofrece una representación
Ranking Web de Cibermetría del amplia de la calidad universitaria, al tener en cuenta publicaciones La ESPE a nivel de
(Ranking Web de
2. Camila Universidades a Consejo Superior de oficiales y patentes tales como jornales electrónicos ,actividades, Latinoamérica se
Universidades,
Muñoz Nivel de Investigaciones tanto de enseñanza como de investigación, que pueden ser encuentra en la posición
2019)
Latinoamérica Científicas (CSIC) de evidenciadas por la intensidad y el tipo de actividad de la 149
España. universidad en la web.
DataPoints: Es un portal que ofrece una gama de herramientas
Desigualdades inteligentes interactivas que proporcionan una aplicación simple, La ESPE a nivel
Reducidas pero conocimiento profundo de su desempeño en comparación con (The World mundial de
3. Sofía The Times Higher
las mejores universidades, este mide la investigación de las University desigualdades reducidas
Sanipatín Education
(Reduced universidades sobre las desigualdades sociales, sus políticas de Rankings, 2019) se encuentra en la
Inequalities) discriminación y su compromiso de reclutar personal y estudiantes posición 101-200
de grupos sub representados.
Trabajo decente y DataPoints: Es un portal que ofrece una gama de herramientas
La ESPE a nivel
crecimiento inteligentes interactivas que proporcionan un conocimiento
The Times Higher (The World mundial de Trabajo
4. Gerald económico profundo acerca del trabajo decente y crecimiento económico es
Education University decente y crecimiento
López (Decent work and decir mide la investigación económica de las universidades, sus
Rankings, 2019) económico se encuentra
economic prácticas de empleo y la proporción de estudiantes que toman
en la posición 101- 200
growth) prácticas.
DataPoints: Es un portal que ofrece una gama de herramientas
inteligentes interactivas que proporcionan un conocimiento (The World La ESPE a nivel
Ranking de
profundo teniendo en cuenta el desempeño global que evalúa a las University mundial en Impacto
Impacto
5. Paul universidades contra los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Rankings, 2019) Universitario se
Universitario The Times Higher
Cevallos Naciones Unidas. Utilizamos indicadores cuidadosamente encuentra en la posición
(University Education
calibrados para proporcionar comparaciones integrales y 201-300
Impact Rankings)
equilibradas en tres áreas amplias: investigación, divulgación y
administración.
Página 9
Institución que
Integrantes Denominación Métrica Referencias Posición
realiza
SCI IBER: Es un informe anual sobre el comportamiento de las
instituciones de educación superior iberoamericanas en materia de
Ranking La ESPE a nivel de
investigación, publicado por SCImago Research Group (SRG) y El
iberoamericano (SCImago Iberoamérica ocupa el
6. Joe SCImago Institutions Profesional de la Información. Este informe ofrece una clasificación
de instituciones Institutions puesto 298 con mayor
Romero Rankings de las instituciones según el número de trabajos publicados en
de educación Rankings, 2019) material científico
Scopus en el período 2012-2016 y analiza su desempeño en base a
superior publicado en Scopus
tres factores fundamentales: Investigación, Innovación e Impacto
social
QS: es un portal que recopila los rankings de las universidades más La ESPE a nivel de
(QS Top
7. Katherine QS Ranking de Grupo Quacquarelli consultadas del mundo, o también por regiones, en este caso Latino Latinoamérica se
Universities,
Recalde América Latina Symonds América. La clasificación, proporciona una mirada al desarrollo de encuentra entre los 250
2019)
la oferta académica de la región. lugares del ranking
La Ley Orgánica de Educación Superior establece que el sistema
Consejo de educativo nacional debe rendir cuentas a la sociedad ecuatoriana
La ESPE dentro de la
Evaluación, sobre la calidad de la educación superior y su relación con las
acreditación nacional se
Acreditación y necesidades del desarrollo integral del país. El modelo de (Ecuador
8. Carlos Categorización ha ubicado en la
Aseguramiento de la evaluación institucional aborda a las Instituciones de Educación Universitario,
Siza nacional Categoría A de las
Calidad de la Superior como una unidad académica estructurada y funcional, 2019)
universidades del
Educación Superior alrededor de los cinco criterios. Estos criterios en la estructura de la
Ecuador
(CEAACES) evaluación son: academia, eficiencia académica, investigación,
organización e infraestructura
Ranking web de Es un portal web que se enfoca en informar el ranking anual de las (Ranking Web de La ESPE en ranking
9. Pamela Ranking web de
universidades a diferentes universidades del mundo. Universidades, mundial se encuentra en
Freire universidades
nivel mundial Siendo esto divididas por diversas regiones o continentes. 2019) el puesto 2422
Portal web enfocado en informar acerca del ranking mundial de LA ESPE se encuentra
The World (The World
10. Deisy The World University universidades, basándose en parámetros como el impacto, calidad entre los 200 en el
University Univesity
Quinaluisa rankings de la educación y el crecimiento económico significativo que tienen ranking de calidad de la
rankings Rakings, 2019)
las universidades. educación.
Tabla N°1 Posicionamiento de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE a Nivel Mundial. Elaboración propia.
Página 10
7. Líneas de Investigación
8. Número de estudiantes
La Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE cuenta con un total de 22.229 estudiantes
(14.780 de pregrado, 263 de posgrado y aproximadamente 7.186 entre nivelación,
tecnología y suficiencia de idiomas) datos pertenecientes al año 2017 (Universidad de las
Fuerzas Armadas ESPE, 2019).
Página 11
9. Oferta Académica
La Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE tiene una oferta académica muy variada a
continuación se detalla:
9.1. Grado
9.1.1. Presencial
Departamento de Ciencias de la Ingeniería Petroquímica
Computación Departamento de Ciencias de la
Ingeniería Software Vida
Ingeniería en tecnologías de la Agropecuaria
información Biotecnología
Departamento de Ciencias de la Departamento de Ciencias
Tierra y Construcción Humanas y Sociales
Ingeniería Civil Pedagogía de la Actividad Física y
Ingeniería en tecnologías Deporte
geoespaciales Licenciatura en Educación Inicial
Departamento de Eléctrica y Departamento de Ciencias
Electrónica Administrativas Económicas y de
Ingeniería en Electrónica y Comercio
Automatización Licenciatura en Administración de
Ingeniería en Telecomunicaciones Empresas
Departamento de Ciencias de la Licenciatura Comercio Exterior
Energía y Mecánica Licenciatura Contabilidad y
Ingeniería Electromecánica Auditoría
Ingeniería Automotriz Licenciatura Turismo
Ingeniería Mecánica Licenciatura Mercadotecnia
Ingeniería Mecatrónica
9.1.2. En línea
Licenciatura en ciencias de la Ingeniería en tecnologías de la
educación básica información
Licenciatura en educación inicial Licenciatura en Pedagogía del
Economía Idioma Inglés
Licenciatura en turismo
Página 12
9.2. Posgrado
9.2.1. Matriz
Maestría de Investigación en Maestría en Entrenamiento
Nanotecnología Deportivo
Maestría de Investigación en Maestría en Recreación y Tiempo
Biotecnología Libre
Maestría de Investigación en Especialización en Estudios
Ingeniería Civil Estratégicos y de Defensa
Maestría de Investigación en Maestría en Defensa y Seguridad
Electrónica
9.2.2. Tecnologías
Tecnología Superior en Redes y Tecnología Superior en Seguridad
Telecomunicaciones y Prevención de Riesgos
Tecnología Superior en Logística Laborales
y Transporte Tecnología Superior en
Tecnología Superior en Mecánica Automatización e Instrumentos
Automotriz Tecnología Superior en Mecánica
Tecnología Superior en Aeronáutica
Electromecánica
(Universidad de las fuerzas Armadas ESPE, 2019)
Página 13
10.3. Valores Institucionales de la ESPE
Página 14
11. Departamento
Para la misma fecha, el Consejo Nacional de Educación Superior mediante Oficio No.
00338 CONUEP S.G., autoriza la creación de las Carreras de Ingeniería en Mercadotecnia
y Finanzas y Auditoría, las cuales formarían parte de la Facultad de Ciencias
Administrativas (Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, 2019).
En julio del año 2006, la ESPE reestructura las unidades académicas, pasando de Facultad
de Ciencias Administrativas a Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de
Comercio, que actualmente funciona en el tercer piso del Edificio Central, ubicado en el
Campus Matriz de la Universidad de las Fuerzas Armadas-ESPE, Sangolquí, Ecuador
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, 2019).
Página 15
11.4. Autoridades del departamento CEAC
Director del departamento: TCRN. Marco Tulio Ojeda
Coordinación de Docencia: Msc.Alfredo Geovanny Salazar Baño
Coordinación de Investigación: Msc. Giovanni Patricio Herrera Enríquez
Coordinación General de Vinculación con la Sociedad: Msc. María
Isabel Sánchez Pazmiño
La Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE cuenta con algunas sedes entra las cuales
tenemos el campus matriz Sangolquí, hacienda el prado san Fernando Sangolquí, campus
Latacunga centro, campus Latacunga Belisario Quevedo y campus Santo Domingo,
también cuenta con un instituto de idiomas, la universidad cuenta con un total de 22.229
estudiantes (14.780 de pregrado, 263 de posgrado y aproximadamente 7.186 entre
nivelación, tecnología y suficiencia de idiomas) datos pertenecientes al año 2017
(Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, 2019).
En cuanto a los clubes estudiantiles existe una variedad entre deportivos, culturales,
artísticos y académicos entre los cuales vale mencionar:
Página 16
13. Autoridades
Rector
Tcrn. Humberto Parra Ph.D.
Página 17
14. Marco Teórico
Página 18
La ciudad se ha desarrollado en el eje norte-sur (tiene más de 80 km de largo y 5 km de
ancho) y está del lado occidental de la Cordillera de los Andes, en plena mitad del
mundo. Se divide en cinco sectores: zona norte, centro norte, centro histórico, sur y
valles aledaños.
Página 19
14.3. Tipos de Universidades
14.3.1. Pública - Privada
La demanda de la educación privada se relaciona directamente con el ingreso per cápita
de los usuarios, el costo escolar y los indicadores de la oferta educativa. Todo lo
contrario, con la demanda de educación pública que corroboró relaciones inversas, pero
equivalentemente sensibles con las mismas variables. Esta investigación, expone en
definitiva que el subsidio a la oferta educativa no promueve la competencia entre
instituciones públicas y privadas (Benalcázar, 2017, p.11).
14.4. Intención de estudiar una carrera a fin al turismo
14.4.1. Razón a favor
Se evidencia una tendencia a la formación universitaria de calidad en países
desarrollados en los cuales la presencia de profesionales del sector se encuentra en
empresas multinacionales y grandes empresas locales, sobre todo en la industria
hotelera (Altamira y Muñoz 2007, p.687).
14.4.2. Causas desfavorables
14.4.2.1. Falta de Interés
Unas de las razones por las cuales los jóvenes no continúan sus estudios es la falta de
interés. Según Ruiz, García y Pérez (2014) consideran que las personas desertan porque
no quieren o no les gusta estudiar.
14.4.2.2. Factores Económicos
Para Ruiz, García y Pérez (2014) los factores económicos incluyen la falta de recursos
para enfrentar los gastos de la asistencia a la escuela, por lo que se incrementa la
necesidad de trabajar y por ende el abandono escolar.
14.4.2.3. Familiares
Los factores familiares están relacionados con la falta de apoyo familiar para continuar
sus estudios por parte de padres y madres y otros parientes (Ruiz, García y Pérez, 2014,
p. 53).
14.4.2.2. Otros
Además de los factores de deserción ya mencionados, existen otros, como factores
Sociales, Bullying, Estereotipos de género, entre otros (Ruiz, García y Pérez, 2014, p.
53).
Página 20
14.5. Intención de continuar los estudios superiores en una carrera a fin al
turismo
14.5.1. Desinformación
La desinformación en cuanto a la desarrollo del turismo implica que el estudiante no
conozca a fondo el campo turístico al que pueden estar inmersos, para ello se debe dejar
en claro las condiciones necesarias para la generación de ingresos o puestos de trabajo
que vendrían de la mano de la presencia del turismo, en cambio Troncoso (2012) por
otra parte consideran que los estudiantes carece de orientación sobre la carrera, por
ende sus actitudes hacia el desarrollo de la carrera son pobres.
14.5.2. Entorno social
El entorno social influye en la elección de estudiar una carrera a los estudiantes, muchas
de las veces los padres se enfocan en la importancia del prestigio social, aquello que
está bien visto en su ambiente social, lo que más les interesa es el orgullo y el
reconocimiento ante la sociedad a pesar de tener conocimiento de las capacidades y
motivaciones de sus hijos los dirigen hacia profesiones para las que no tienen quizás
ningún interés ni calificación (Mercado y Mamani, 2017. pp. 30).
14.5.3. Estereotipos
Al igual que el entorno social los estereotipos también se han hecho presentes y son otro
de los factores desfavorables para la elección de una carrera en Turismo, ya que esta
carrera en ocasiones no es bien vista ante la sociedad por su “bajo grado de dificultad”
(Mercado y Mamani, 2017, p.48).
Página 21
14.6. Intención de continuar los estudios superiores en una carrera a fin al
turismo con una especialización en marketing
14.6.1. Vocación
La Vocación se toma en cuenta como variable favorable ya que se considera que para
llevar a cabo una carrera y culminarla con éxito, tener vocación por lo que hace es
importante ya que demuestra seguridad en los objetivos personales y denota una buena
formación académica (Lunar y Marcano, 2001, pp. 21-22), a esta idea se apoya que por
su parte dice que la vocación nace de forma natural y está ampliamente demostrada que
juega un papel significativo en el desempeño académico.
14.6.2. Innovadoras
La carrera de marketing turístico se considera innovadora ya que mediante el uso del
método científico concibe y ejecuta la relación de intercambio entre la industria turística
y el turista, con la finalidad de satisfacer a las partes que intervienen y a la sociedad en
su conjunto, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción de los
servicios turísticos (Beltrán y Parra, 2014, p.3).
14.6.3. Viabilidad
Se considera también a la carrera de marketing turístico viable, ya que, el marketing
encontró la manera de aplicarse en los productos de gran consumo, por lo tanto, sus
modelos son adecuados para el sector de los servicios al que pertenece el turismo, que
reúne una serie de características que le hace particular (Fernández, 2012, p.15).
14.6.4. Especialización en rama turística
Una especialización en la rama turística es posible para satisfacer deseos ya que por
medio del marketing se orienta y canaliza las necesidades hacia la demanda de los
productos ofertados (De la Colina, 2007, p.6).
14.6.5. A fin a turismo
Se debe estudiar el comportamiento humano frente a los productos a fin del turismo que
ponen a disposición del posible comprador o consumidor en el mercado, mediante las
cuales nacen alternativas para satisfacer las necesidades a través de marcas y producto
(López, 2008, p.41).
Página 22
14.6.6. Oportunidades Laborales
Las oportunidades laborales juegan un papel importante dentro de la mente de los
estudiantes ya que las expectativas laborales de los estudiantes dentro del campo
turístico están orientadas hacia las repercusiones sociales que derivan del desempeño y
las posibilidades y accesos que este brinda, que en orden de prioridades son: el poder y
la fama, las posibilidades de ocio, y accesos al desarrollo de habilidades (Manassero,
Ramis, Ramírez, y Guerra, 2016, p.80).
14.6.7. Sector Turístico Creciente
Para considerar el campo Turístico una oportunidad de desarrollo creciente por parte de
muchos estudiantes considera que el sector turístico avanza con el tiempo siendo uno de
los sectores de mayor crecimiento a nivel mundial, creando oportunidades de satisfacer
deseos de clientes a través de estrategias, considerando este campo importante en el
desarrollo económico del país (Mintur, 2019, pp.5).
14.7. Uso
14.7.1. Tiempo estimado
Las personas se conectan a redes sociales un promedio de casi 4 días a la semana,
destacando por encima de todas, la red social Facebook, a la que se conectan todos los
días, en una media de 4 horas y media semanales por usuario. Lo que permite dividir el
tiempo de vista de publicidad por usuario en 30 segundos, 15 segundos, la peor de las
opciones no la ven y la mejor que la ven completa. (Cordero y Lahuerta, 2016, pp. 6)
Página 23
14.8.2. Anuncios innovadores
La interactividad es clave en el nuevo medio, puesto que posibilita la comunicación en
doble sentido, transformando el camino de cómo es diseñada e implementada la
publicidad, y también cambia la manera en la cual afecta a la opinión y actitudes de los
consumidores (Resino, Molina, Talaya y Consuegra-Navarro, 2008, pp.161)
14.8.3. Fotografías - Videos
Dada la importancia que adquieren las relaciones sociales virtuales, las empresas, en sus
estrategias, deberían incorporar en sus perfiles en Redes sociales elementos con suma
importancia tales como Fotografías, Videos, Entre otros en los anuncios en
las comunidades virtuales, cuyo seguimiento ayude a la empresa a recabar información
sobre las personas que participan en ellos aportando sus experiencias y preferencias
(Bigné, Küster y Hernández, 2013, pp.7).
14.8.5. Publicidad
La publicidad en la actualidad es El impacto de las nuevas tecnologías apunta que las
campañas publicitarias on-line deben planificarse para cubrir las expectativas de los
consumidores. (Molina, 2008, pp. 188)
14.8.6. Creatividad
La creatividad es tomada como variable ya que, los usuarios de banda ancha sugieren
que los anuncios interactivos deben ser más creativos y relevantes respecto al contexto
en el que aparecen, lo cual no implica que éstos tengan que ser parecidos a los emitidos
por televisión. (Molina, 2008, pp. 188)
Página 24
14.8.7. Personajes - Mensaje
El mensaje fue elegido variable porque en un estudio que realizaron en España arrojó
que el 42,5% de los internautas españoles valoran positivamente la información
comercial que les llega a través de la red. Y otro dato interesante a destacar es que para
el 73% de los mismos, la decisión final de compra de algún producto o contratación de
algún servicio ha sido tomada en base a la información obtenida a través de la Web,
frente al 26% que esgrime otros factores más persuasivos o fuentes más influyentes que
Internet. (Molina, 2008, pp. 188)
Página 25
14.10.2. Duración de la carrera - información acerca de la carrera -
información acerca de las universidades - actividades extracurriculares de la
universidad - malla curricular
Ante la diversidad de programas y organizaciones educativas existentes, cada una de
ellas requiere mecanismos de divulgación que les permita transmitir las particularidades
de sus instituciones, su orientación académica, el soporte institucional existente, las
acciones de investigación que desarrolla, su enfoque pedagógico, el tipo de impacto
social a lograr, el tipo de profesional que busca formar, Actividades extracurriculares,
Mallas curriculares información que permite dar a conocer a la sociedad un sello
institucional. Este puede ser, de hecho, el propósito fundamental del mercadeo de
servicios aplicado al sector educativo (Soto y Rubiano, 2019, pp. 22).
14.11. Modalidad
14.11.1. Presencial
14.11.1.1. Horario
Los estudiantes para poder escoger una universidad existen distintos factores que toman
en cuenta para poder decidirse, uno de ellos es el horario en que va ser su carrera por
esta razón se ha tomado en cuenta las variables: mañana, tarde y noche, los estudiantes
prefieren estudiar en la mañana porque han comprobado que su organismo está más
descansado y relajado, por otro lado otros optan por hacerlo durante la noche, debido al
silencio y tranquilidad del lugar (Yucra, 2011, p. 66; Martínez, 2017, p. 112), por otro
lado lo recomendable es estudiar a media tarde, puede dar buenos resultados, pues el
cuerpo ya ha realizado el ejercicio físico necesario. (Ramón, 2015, pp. 12)
14.11.2. Semipresencial
14.11.2.1. Flexibilidad de horario - accesibilidad a la información - rapidez en
la comunicación - factor económico
Las razones por las que los estudiantes escogen estudiar una carrera universitaria
semipresencial, es adecuado para los estudiantes que aparte de estudiar también
trabajan, siendo esta la mejor forma de estudio ya que cuentan con ciertas ventajas de
esta modalidad como son horarios flexibles, la parte económica, la accesibilidad a la
información y a la rapidez en la comunicación (Hinojo, Aznar, y Cáceres, 2009, p. 173;
Samra, Pérez, y Castillo, 2010, p. 175).
Página 26
14.11.3. Online
14.11.3.1. Dificultades del desplazamiento - Horarios flexibles - Motivos
personales
Con la implementación de los tics a la educación, se creó la modalidad online o a
distancia que permite el acceso al conocimiento a quienes por lejanía se les dificulta el
desplazamiento hacia la institución (Olavarria y Carpio, 2006, p. 2), así como también
se puede dar el aprovechamiento de horarios flexibles en esta modalidad o ya sea por
motivos personales (Fernández y Vallejo, 2014, p. 35).
Página 27
14.12.4. Categoría de la universidad
La categoría de la universidad influye en los estudiantes relacionándose con el nivel
académico que oferta la institución y su prestigio a nivel nacional o regional. La
Universidad de las Fuerzas Armadas, después de haber cumplido con los diversos
parámetros establecidos por las instituciones evaluadoras (CEAACES- Ya no existe) ha
quedado situada en la categoría A por las competencias evaluadas durante la
acreditación. (Carvajal Raura, 2016, pp. 105-106); (Acosta, 2018, pp. 11-12) y
(Dirección de planificación, 2014, pp. 6-11-12-18-20-26)
14.12.5. Oportunidades laborales al finalizar la carrera
Los estudiantes a menudo se sienten atraídos por la educación postsecundaria debido a
las oportunidades de carrera que puede brindar; a estos resultados se suma los de
Paulsen (1990) (Paulsen, 1990) quien afirma que los estudiantes a menudo toman
decisiones universitarias en función de las oportunidades de trabajo existentes para los
graduados universitarios. (Mamani Ramos, 2018, pp. 29); (Acosta, 2018, pp. 25-43) y
(Dirección de planificación, 2014, pp. 6-11-12-18-20-26)
Página 28
15. Planificación de la investigación de mercados
Elaboración propia.
Página 29
16. Modelo de las variables de investigación
Página 30
17. Matriz de cuestionario
Página 31
Problema Objetivos Nivel
Variables Componentes Preguntas
Investigación General Específicos Operativo
Sí ¿A usted le gustaría estudiar una
No carrera afín al turismo?
Determinar la Desinformación
En el caso de NO, ¿Cuáles son las
demanda Estereotipos
razones por las que no le gustaría
insatisfecha Familiares
estudiar una carrera a fin al
para establecer Económicos Producto
Intención de turismo?
la factibilidad Oferta laboral Provisión
compra
de abrir la ¿Considera la carrera de de servicio
Sí
carrera de Marketing Turístico, una de sus
Aprovechar las No
Marketing opciones de estudio?
capacidades del Presencial
Turístico en la ¿En qué modalidad, le gustaría
Departamento Semipresencial
Universidad de estudiar su carrera universitaria?
de Ciencias Online
las Fuerzas
Económicas de
Armadas ESPE,
la Universidad Flexibilidad de
mediante una Considerar los
de las Fuerzas horario
investigación gustos y En caso de contestar
Armadas para Accesibilidad a la
de mercados preferencias semipresencial, ¿Cuáles son los
ofertar carreras información
enfocada a del cliente por factores que le motivan a elegir
en el área Rapidez en la
estudiantes que una carrera esta modalidad?
turística. comunicación
estén cursando universitaria. Provisión
el sexto nivel Gustos Factor Económico de servicio
de bachillerato Preferencias
Plaza
de colegios
públicos de la Dificultades de
En caso de contestar online,
ciudad de desplazamiento
¿Cuáles son los factores que le
Quito. Horarios flexibles
motiva a elegir esta modalidad?
Motivos personales
Página 32
Problema Objetivos Nivel
Variables Componentes Preguntas
Investigación General Específicos Operativo
Mañana En caso de contestar presencial, ¿En
Determinar la Tarde qué horario preferiría que se desarrolle
demanda Noche la carrera de Marketing Turístico?
insatisfecha Clasifique del 1 al 5 en la primera
Ubicación
para columna, según su criterio cual es el
Categoría de la
establecer la nivel de importancia de cada factor;
universidad
factibilidad de donde 5 es el más importante y 1 el
Oferta académica
abrir la menos importante, además, en la
Infraestructura
carrera de Establecer segunda columna establezca el
Oportunidades
Aprovechar las Marketing la oferta Determinar porcentaje de importancia para los
laborales al
capacidades del Turístico en la mediante el impacto diferentes factores, que en total sume
finalizar la carrera
Departamento Universidad los gustos, de interés 100%
de Ciencias de las Fuerzas preferencia que les Universidad
Económicas de Armadas s y hábitos generan a Central del Provisión
la Universidad ESPE, de los los posibles Gustos Ecuador de servicio
de las Fuerzas mediante una posibles estudiantes Universidad Plaza
Armadas para investigación estudiantes hacia la Politécnica
ofertar carreras de mercados de la carrera de Nacional
en el área enfocada a carrera de Marketing Universidad de las Califique los factores por cada
turística. estudiantes Marketing Turístico. Fuerzas Armadas universidad con un puntaje máximo de
que estén Turístico. “ESPE” 5, ¿Cómo calificaría a las siguientes
cursando el Factor universidades de acuerdo a sus
sexto nivel de Ubicación percepciones?
bachillerato Categoría de la
de colegios universidad
públicos de la Oferta académica
ciudad de Infraestructura
Quito. Oportunidades
laborales
Página 33
Problema Objetivos Nivel
Variables Componentes Preguntas
Investigación General Específicos Operativo
Universidad Central
del Ecuador
Universidad ¿Cuál de estas tres universidades Provisión
Politécnica Nacional elegiría para continuar sus de servicio
Determinar la
Universidad de las estudios de educación superior? Plaza
demanda
Fuerzas Armadas
insatisfecha
“ESPE”
para establecer
la factibilidad
de abrir la Determinar el
Ser innovadora
carrera de impacto de
Aprovechar las Ser viable
Marketing interés que les
capacidades del Ser especializada en
Turístico en la generan a los
Departamento turismo
Universidad de posibles Marketing turístico es la carrera
de Ciencias Determin Motivación Vocación
las Fuerzas estudiantes de su preferencia por:
Económicas de ar cuáles Oportunidades
Armadas ESPE, hacia la
la Universidad son los laborales Marketing
mediante una carrera de
de las Fuerzas factores Sector turístico mix
investigación Marketing
Armadas para que creciente
de mercados Turístico.
ofertar carreras influyen
enfocada a
en el área en la Storytelling
estudiantes que
turística. intención Anuncios Al momento de visualizar una
estén cursando
de innovadores publicidad online, ¿Qué le llama
el sexto nivel
compra Fotografías más la atención?
de bachillerato
del Videos
de colegios
consumid
públicos de la Promoción Cuándo visualiza publicidad
or.
ciudad de online, ¿Cuál es el tiempo
No la veo Promoción
Quito. estimado que se detiene a
15 segundos
observarla?
30 segundos
La veo completa
Página 34
Problema Objetivos Nivel
Variables Componentes Preguntas
Investigación General Específicos Operativo
Facebook
Determinar la De las siguientes redes sociales
Whatsapp
demanda ordene según la frecuencia de
Instagram
insatisfecha uso, teniendo en cuenta que 1 es
Youtube
para establecer la que más usa y 4 la que menos
Twiter
la factibilidad usa.
Snapchat
de abrir la
Especificar
carrera de
Aprovechar las Determinar las redes ¿Qué es lo que más le llama la
Marketing Creatividad
capacidades del cuáles son sociales que atención en un anuncio
Turístico en la Tiempo del anuncio
Departamento los factores más impacto publicado en redes sociales?
Universidad de Mensaje
de Ciencias que genera a los
las Fuerzas
Económicas de influyen en posibles
Armadas ESPE,
la Universidad la estudiantes Promoción ¿Considera el uso de memes Promoción
mediante una Sí
de las Fuerzas intención para la para visualizar información de la
investigación No
Armadas para de compra promoción carrera?
de mercados
ofertar carreras del de la carrera
enfocada a
en el área consumido de Personajes ¿Qué es lo que le llama la
estudiantes que
turística. r. Marketing Innovador atención de los memes para
estén cursando
Turístico. Gracioso visualizar información de una
el sexto nivel
de bachillerato carrera universitaria?
de colegios
públicos de la Creatividad ¿Qué es lo que más le llama la
ciudad de Personajes atención en un anuncio
Quito. Mensaje publicado en redes sociales?
Página 35
Problema Objetivos Nivel
Variables Componentes Preguntas
Investigación General Específicos Operativo
Determinar la
demanda
insatisfecha
para establecer
la factibilidad
de abrir la
Especificar
carrera de
Aprovechar las Determinar las redes La vida estudiantil
Marketing
capacidades del cuáles son sociales que en la universidad
Turístico en la
Departamento los factores más impacto Información acerca
Universidad de
de Ciencias que genera a los de la facultad
las Fuerzas ¿Qué tipo de información le
Económicas de influyen en posibles Tiempo de duración
Armadas ESPE, gustaría recibir en un mensaje
la Universidad la estudiantes Promoción de carrera
mediante una promocional?
de las Fuerzas intención para la Malla Curricular
investigación
Armadas para de compra promoción Actividades
de mercados
ofertar carreras del de la carrera extracurriculares de
enfocada a
en el área consumido de la universidad
estudiantes que
turística. r. Marketing Otros (Especifique)
estén cursando
Turístico.
el sexto nivel
de bachillerato
de colegios
públicos de la
ciudad de
Quito.
Elaboración propia.
Página 36
18. Observación de expertos en la revisión de la encuesta
Evaluación de la encuesta
N° Pregunta Evaluador Observaciones Justificación Pregunta nueva
En la parte de instrucción si el caso la respuesta es
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna SÍ continuar a la pregunta 2 en la encuesta estaba
a la pregunta 5
La segunda indicación de
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Se pierden las 3 preguntas siguientes
respuesta no debe constar
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna
Tener en cuenta Institutos Las encuestas son dirigidas hacia bachilleres de
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo
¿Considera Tecnológicos colegios fiscales
continuar sus La encuesta es muy 1. ¿Considera
Las preguntas, desde el principio saltan de unas a
estudios en 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo condicional y generalmente no continuar sus
otras y eso puede confundir a los encuestados
una hay una secuencia estudios de Nivel
1
universidad al Especificar los estudios de Superior al
culminar sus tercer nivel, esta puede ser en Considerar tecnologías en los estudios de tercer culminar el
7. Ing. Daniel Rosero Marketing
estudios de institutos técnicos o nivel. Bachillerato?
Bachillerato? universidades.
8. Ing. Alison Chugehilán Estadística Ninguna
Generalizar para estudios de
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Se debe tomar en cuenta tecnologías
educación superior
En la instrucción de la
pregunta que en caso de
10. Ing. Tatiana
Marketing responder Si no debería
Collaguazo
saltarse a la pregunta 5 sino a
la pregunta 2
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
La encuesta es muy Las preguntas, desde el principio saltan de unas a
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo
condicional y generalmente no otras y eso puede confundir a los encuestados
Página 37
¿En qué tipo hay una secuencia 2. ¿En qué tipo de
de universidad 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna universidad planea
2 planea 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna continuar sus
continuar sus 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna estudios de
estudios de educación superior?
educación 10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
superior? Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
Mal redactado; La pregunta
2. Ing. Myrian Santillán Estadística debe ser orientada a una razón El encuestado puede elegir todas las opciones
principal
Ampliar opciones o ser más
¿Cuáles son 3. Ing. Édison Valencia Marketing Aumentar opciones de acuerdo a los objetivos
específico
las razones por No se entiende la opción
las que 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Cambiar por Tradición Familiar
legado familiar 3. ¿Cuáles son las
continuaría
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna razones por las que
sus estudios en
3 La motivación de las personas para continuar sus continuaría sus
una
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Agregar opción: Becas estudios también se ve influenciada por becas estudios en una
universidad al
otorgadas por distintas universidades universidad?
culminar sus
7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
estudios de
Bachillerato? Uso de un sinónimo de la palabra "estudios", para
Mal redactado; repetición de
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística obtener una mayor fluidez al momento de leer la
la palabra "estudios".
pregunta.
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
¿En qué
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
modalidad, le
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna 4. ¿En qué
gustaría que se
Especificar la Modalidad de modalidad, le
4 oferte la
online, si es completamente gustaría estudiar su
carrera de 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo
online o también es semi carrera
Marketing
online universitaria?
Turístico?
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
Página 38
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillan Estadística Ninguna
¿En qué 3. Ing. Edisón Valencia Marketing Ninguna
horario 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna 5. ¿En qué horario
preferiría que 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Poner Horas específicas preferiría que se
5 se desarrolle la 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna desarrolle la carrera
carrera de 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna en la modalidad
Marketing 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna presencial?
Turístico? 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
¿Cuáles son
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna
los factores 6. ¿Cuáles son los
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
que le motivan factores que le
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
6 a elegir la motivan a elegir la
modalidad 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna modalidad
semipresencial 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna semipresencial?
? Añadir como otra opción Un factor que motiva a la elección de carrera es
9. Ing. Erika Muñoz Marketing
Factor Económico también el factor económico
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Está muy cerrado el campo Buscar más alternativas de respuesta
Página 39
¿Cuáles son 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna 7. ¿Cuáles son los
los factores 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna factores que le
7 que le motivan 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna motivan a elegir la
a elegir la 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Especificar la modalidad Los encuestados pueden confundirse modalidad online?
modalidad Especificar en la pregunta el
online? tipo de modalidad para que las
10. Ing. Tatiana
Marketing personas no se confundan y
Collaguazo
piensen que es la continuación
de la pregunta anterior
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
Cambiar la opción de
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Poner de opción Anuncios Innovadores
anuncios interactivos
Poner de opción Anuncios Plantearla de manera que los encuestados puedan
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo
Innovadores comprender mejor y no existan confusiones
Al momento 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna 8. Al momento de
de visualizar Redactar una pregunta acerca visualizar
publicidad de que si los encuestados publicidad online
8
online, ¿Qué visualizan publicidad online, Aumentar una pregunta antes de la 12 como: (redes sociales o la
le llama más 7. Ing. Daniel Rosero Marketing web), ¿Qué le llama
desde ahí basar un indicador ¿Visualiza publicidad online?
la atención? para que continúe con la más la atención?
pregunta 12.
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
En la pregunta ser más específicos al preguntar si
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Especificar publicidad online visualizan publicidad online de carreras
universitarias
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
Primero va las opciones La opción de "No la Veo" al ser negativa debe ir
4. Tnlgo. András Valencia Turismo
positivas al final
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
Página 40
Cuándo 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
visualiza 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna 9. Cuándo visualiza
9 publicidad 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna publicidad online,
online, ¿Cuál En la pregunta ser más específicos al preguntar si ¿Cuál es el tiempo
es el tiempo 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Especificar publicidad online visualizan publicidad online de carreras estimado que se
estimado que universitarias detiene a
se detiene a 10. Ing. Tatiana observarla?
observarla? Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
De las 2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
siguientes 3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna 10. De las
redes sociales
siguientes redes
ordene según 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
sociales ordene
la frecuencia 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
según la frecuencia
10 de uso, 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
de uso, teniendo en
teniendo en 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna cuenta que 1 es la
cuenta que 1 Aumentar más opciones de
Recomendación de que estas opciones son muy que más usa y 6 la
es la que más 9. Ing. Erika Muñoz Marketing redes sociales como: Twitter y
buenas para publicidad de carreras universitarias que menos usa:
usa y 4 la que Telegram
menos usa: 10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
11 ¿Qué es lo que 1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna 11. ¿Qué es lo que
más le llama 2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna más le llama la
la atención en 3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna atención en un
un anuncio 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna anuncio publicado
publicado en Agregar opción de otros, en redes sociales?
redes sociales? porque esos tres factores no
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo son los únicos, o hacer que
alija del uno al 5 el grado de
importancia
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
Después de la pregunta 15, se puede aumentar lo
Agregar una preguntar sobre siguiente: ¿Le gustaría recibir información de la
7. Ing. Daniel Rosero Marketing
la utilización del storytelling. carrera de Marketing Turístico por medio de
storytelling (narración de historias )?
Página 41
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana Aumentar más opciones de
Marketing
Collaguazo respuesta
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna
Agregar la opción del ¿por
qué? ¿Porque es interesante?
¿Considera el ¿Novedoso? O Agregar una
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Necesita un porqué
uso de memes pregunta extra brindando 12. ¿Considera el
para visualizar opciones con las razones del uso de memes para
12 información porque le parece interesante visualizar
de la carrera 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna información de la
de Marketing Unificar la pregunta 16 y 17, carrera?
La pregunta 16 y 17, trata del mismo tema , es
Turístico? 7. Ing. Daniel Rosero Marketing las dos hace referencia a la
necesario redactar una sola pregunta.
misma idea
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
Cambiar la palabra "memes" La palabra "memes" está redactada de manera
9. Ing. Erika Muñoz Marketing
por anuncios informal
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
13. ¿Qué es lo que
¿Cree usted Los Memes le quitan la
le llama la atención
que los memes 4. Tnlgo. András Valencia Turismo seriedad a cualquier Cambiar el método o usar otros términos
de los memes para
con universidad
13 visualizar
información 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
información de una
acerca de la 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
carrera
carrera Unificar la pregunta 16 y 17,
La pregunta 16 y 17, trata del mismo tema , es universitaria?
llamarían su 7,Ing. Daniel Rosero Marketing las dos hace referencia a la
atención? necesario redactar una sola pregunta.
misma idea
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
Página 42
Cambiar la palabra "memes" La palabra "memes" está redactada de manera
9. Ing. Erika Muñoz Marketing
por anuncios interactivos informal
Realizar una pregunta
10. Ing. Tatiana semiabierta agregando la
Marketing
Collaguazo razón del haber escogido Si o
NO
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
La segunda alternativa de
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Fechas de admisiones
respuesta está mal redactada
3. Ing. Édison Valencia Marketing Añadir más opciones Añadir el campo "Otros"
¿Qué tipo de Colocar opciones más Tiempo de Duración, Malla Curricular, Campo
4. Tnlgo. András Valencia Turismo
información le centradas en los estudios Laboral
gustaría 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna 14. ¿Qué tipo de
recibir en un 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna información le
14 mensaje de Redactar bien la pregunta ¿Qué mensaje le gustaría recibir en
La pregunta no es clara para el
publicidad de 7,Ing. Daniel Rosero Marketing gustaría recibir de una publicidad de la carrera de un mensaje
la carrera de encuestado promocional?
Marketing Turístico?
Marketing No es clara la opción de Redactar de manera más específica lo que se
Turístico? 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística respuesta "fechas de eventos busca dar a entender mediante esa opción de
para admisiones" respuesta.
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
15 La Politécnica Nacional no
Buscar otra opción de universidad pública o
4. Tnlgo. András Valencia Turismo oferta carreras similares al
quitar esta
Turismo
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna 15. Clasifique del 1
Página 43
al 5 en la primera
Con un columna, según su
puntaje 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna criterio cual es el
máximo de 5, nivel de
¿Cómo importancia de cada
calificaría a factor; donde 5 es el
las siguientes más importante y 1
universidades 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna el menos
de acuerdo a importante, además,
sus en la segunda
percepciones? columna establezca
el porcentaje de
importancia para
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
los diferentes
factores, que en
10. Ing. Tatiana total sume 100%
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
Con un 3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna 16. Califique los
puntaje factores por cada
La Politécnica Nacional no
máximo de 5, Buscar otra opción de universidad pública o universidad con un
4. Tnlgo. András Valencia Turismo oferta carreras similares al
¿Cómo quitar esta puntaje máximo de
Turismo
calificaría a 5, ¿Cómo
16 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
las siguientes calificaría a las
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
universidades siguientes
de acuerdo 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna universidades de
con sus 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna acuerdo a sus
percepciones? 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna percepciones?
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
¿Cuál de estas 1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna 17. ¿Cuál de las
tres 2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna siguientes
17 universidades 3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna universidades
elegiría para 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna elegiría para
continuar sus 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna continuar sus
Página 44
estudios de 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna estudios de
educación Agregar universidades Optar por universidades que tengan dentro de la educación superior?
superior? 7. Ing. Daniel Rosero Marketing públicas que ofrezcan carreras malla curricular la carrera turística como la
a fines Espoch.
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna
¿A usted le
gustaría 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna 18. ¿A usted le
estudiar una 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna gustaría estudiar
18 7,Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
carrera en el una carrera a fin al
ámbito 8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna turismo?
turístico? Sugiere añadir el porqué de la Es importante conocer cuál es la razón por el que
9. Ing. Erika Muñoz Marketing
elección de respuesta se elegiría o no la carrera
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
El marketing turístico es el proceso a través del cual las organizaciones turísticas seleccionan su público objetivo y se comunican con él para averiguar e influir sus
necesidades, deseos y motivaciones, a nivel local, regional, nacional e internacional, con el objetivo de formular y adaptar sus productos turísticos. De este modo se alcanza
simultáneamente la satisfacción del turista y las metas de las organizaciones (Witt y Mouthino, 1995).
Página 45
una de sus la elección de respuesta elegiría o no la carrera de sus opciones
opciones de 10. Ing. Tatiana de estudio?
Marketing Ninguna
estudio? Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
La tercera opción de respuesta debe ser específica
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Mal redactada
(Especializada)
La pregunta 5 y pregunta 6
¿Por qué Unir las dos preguntas o especificar cuál es el
3. Ing. Édison Valencia Marketing se parecen y pueden
razón le objetivo de cada una
confundir al encuestado
atrae la 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna 20. Marketing
carrera de turístico es la
20 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
Marketing carrera de su
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
Turístico preferencia por:
7.Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
para sus
estudios? Redacción muy larga de una La tercera opción de respuesta debe reducirse a una
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística
opción de respuesta o dos palabras específicas máximas.
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
¿Cuáles son 1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
las razones 2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
por las que 3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
no 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna 21. ¿Cuáles son
continuaría 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna las razones por
sus estudios 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna las que no
21 en una 7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna continuaría sus
universidad 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna estudios en una
al culminar 9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna universidad?
sus estudios
de 10. Ing. Tatiana
Bachillerato Marketing Ninguna
Collaguazo
?
¿Cuáles son 1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna 22. ¿Cuáles
las razones 2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna son las razones
22 por las que Mejorar o ampliar las por las que no
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ejemplo añadir la oferta laboral
no le opciones le gustaría
gustaría 4. Tnlgo. András Valencia Turismo Usar mejores términos Cambiar Desorientación por Desinformación
Página 46
estudiar una 5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna estudiar una
carrera en el 6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna carrera a fin al
ámbito Escribir más opciones de turismo?
turístico? respuestas como la Las opciones son escasas es necesario aumentar
7. Ing. Daniel Rosero Marketing
economía. como por ejemplo: economía personal
personal
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
La segmentación de género
debe ir primero, para evitar Colocar primero Generó, la opción Femenino va
4. Tnlgo. András Valencia Turismo
conflictos sociales ordenar antes que Masculino.
23 Género los géneros 23. Género
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
Página 47
7. Ing. Daniel Rosero Marketing Ninguna
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística Ninguna
9. Ing. Erika Muñoz Marketing Ninguna
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
1. Mg. Tania Villalba Estadística Ninguna
2. Ing. Myrian Santillán Estadística Ninguna
3. Ing. Édison Valencia Marketing Ninguna
4. Tnlgo. András Valencia Turismo Ninguna
5. Ing. Edison Cupuerán Turismo Ninguna
6. Ing. Jorge Vizuete Turismo Ninguna
Nombre y Los datos personales, no son Justificar al encuestado, la importancia y la utilidad 25. Nombre y
apellido 7. Ing. Daniel Rosero Marketing necesarios en una encuesta, de los datos personales, garantizando que serán apellido
Edad deben ser globales utilizados para fines de estudios Edad
25 Dar a entender al encuestado que la información
Teléfono La presencia de los datos verídica en la encuesta es de suma importancia, y Teléfono
8. Ing. Alissón Chugehilán Estadística personales no es necesaria garantizar que sus datos personales serán usados
Correo en una encuesta. únicamente para determinar la validez de la Correo
electrónico encuesta, sin ningún otro fin. electrónico
No pedir datos personales,
además como
9. Ing. Erika Muñoz Marketing
recomendación no poner N°
de encuesta ni código
10. Ing. Tatiana
Marketing Ninguna
Collaguazo
Elaboración propia.
Página 48
19. Observación de los estudiantes en la revisión de la encuesta piloto
Página 49
N° Pregunta Evaluado Observación Cambios
El encuestado sugirió que ordenemos
Cuándo visualiza publicidad online, ¿Cuál es el Emilia La veo completa 30 segundos
13 la respuesta pues se encuentra
tiempo estimado que se detiene a observarla? Guzmán 15 segundos No la veo
desorganizada
De las siguientes redes sociales ordene según la El encuestado se confundió ya que en De las siguientes redes sociales ordene según la frecuencia
Mikaela
14 frecuencia de uso, teniendo en cuenta que 1 es la las opciones de respuestas hay 5 y la de uso, teniendo en cuenta que 1 es la que más usa y 5 la que
Valencia
que más usa y 4 la que menos usa: pregunta de del 1 al 4 menos usa
¿Qué es lo que más le llama la atención en un
15
anuncio publicado en redes sociales?
¿Considera el uso de memes para visualizar
16 información de la carrera de Marketing
Turístico?
¿Cree usted que los memes con información
17
acerca de la carrera llamarían su atención?
¿Qué tipo de información le gustaría recibir en
18 un mensaje de publicidad de la carrera de
Marketing Turístico?
En una escala del 1 al 5, donde 5 es el puntaje
más alto y 1 el más bajo, ¿Cómo calificaría a las Nayeli Llena con información errónea al no
19 Con escala de 1 al 5 califique.
siguientes universidades de acuerdo con sus Chipugsi leer bien las instrucciones
percepciones?
¿Cuál de estas tres universidades elegiría para
20
continuar sus estudios de educación superior?
Jonathan
¿Cuáles son las razones por las que no El encuestado, se confundió e iba a
Muñoz Continuar a las preguntas de perfil del encuestado. Pregunta
21 continuaría sus estudios en una universidad al responder las preguntas, aunque paso
Gabriel 23
culminar sus estudios de Bachillerato? las preguntas filtro
Baldeón
El encuestado tuvo la intención de
¿Cuáles son las razones por las que no le gustaría Helen Continuar a las preguntas de perfil del encuestado. Pregunta
22 responder esta pregunta, aun cuando
estudiar una carrera en el ámbito turístico? Maila 23
ya paso las preguntas filtro.
23 Género
24 ¿En qué sector de la ciudad vive actualmente?
Nombre y apellido, edad, teléfono, correo
25
electrónico
Elaboración propia.
Página 50
20. Encuesta Piloto
Nº ________
Instrucciones: El cuestionario consta de una serie de preguntas, marque con una “X” según su criterio; al leer
cada una de ellas concentre su atención.
Fecha: _____________ Código: _________________
Sí No
Pública Privada
3.- ¿Cuáles son las razones por las que continuaría sus estudios superiores al culminar el Bachillerato?
Sí No
Sí No
Página 51
7.- ¿En qué modalidad, le gustaría que se oferte la carrera de Marketing Turístico?
8.- ¿En qué horario preferiría que se desarrolle la carrera de Marketing Turístico?
9.- ¿Cuáles son los factores que le motivan a elegir la modalidad semipresencial?
10.- ¿Cuáles son los factores que le motivan a elegir la modalidad online?
11.- Al momento de visualizar publicidad online (redes sociales o la web), ¿Qué le llama más la atención?
Videos Fotografía
12.- Cuándo visualiza publicidad online, ¿Cuál es el tiempo estimado que se detiene a observarla?
13.- De las siguientes redes sociales ordene según la frecuencia de uso, teniendo en cuenta que 1 es la que
más usa y 4 la que menos usa:
14.- ¿Qué es lo que más le llama la atención en un anuncio publicado en redes sociales?
15.- ¿Considera el uso de memes para visualizar información de la carrera de Marketing Turístico?
Sí No
16.- ¿Qué es lo que le llama la atención de los memes para visualizar información de la carrera de
Marketing Turístico?
Personajes Innovación Gracia
17.- ¿Qué tipo de información le gustaría recibir en un mensaje de publicidad de la carrera de Marketing
Turístico?
Página 52
18.- En una escala del 1 al 5, donde 5 es el puntaje más alto y 1 el más bajo, ¿Cómo calificaría a las
siguientes universidades de acuerdo con sus percepciones?
19.- ¿Cuál de estas tres universidades elegiría para continuar sus estudios de educación superior?
20.- ¿Cuáles son las razones por las que no continuaría sus estudios en una universidad al culminar el
Bachillerato?
21.- ¿Cuáles son las razones por las que no le gustaría estudiar una carrera en el ámbito turístico?
Edad: _____________________________
Teléfono: _____________________________
Página 53
21. Encuesta Final
Nº ________
Nivel de aceptación de una nueva carrera
Sr, Srta
Buenos días/tardes, mi nombre es __________________, y se desarrolló el cuestionario que tiene como
propósito u objetivo de determinar el nivel de aceptación de una nueva carrera
Instrucciones: El cuestionario consta de una serie de preguntas, marque con una “X” según su criterio; al leer
cada una de ellas concentre su atención.
Fecha: ________________
Sí No
Pública Privada
3.- ¿Cuáles son las razones por las que continuaría sus estudios en una universidad?
5.- ¿En qué horario preferiría que se desarrolle la carrera en la modalidad presencial?
6.- ¿Cuáles son los factores que le motivan a elegir la modalidad semipresencial?
7.- ¿Cuáles son los factores que le motivan a elegir la modalidad online?
8.- Al momento de visualizar publicidad online (redes sociales o la web), ¿Qué le llama más la atención?
Videos Fotografía
Página 54
9.- Cuando visualiza publicidad online, ¿Cuál es el tiempo estimado que se detiene a observarla?
10.- De las siguientes redes sociales ordene según la frecuencia de uso, teniendo en cuenta que 1 es la que
más usa y 6 la que menos usa:
Facebook ______ Whatsapp ______ Twitter _____
Instagram ______ Youtube ______ Snapchat_____
11.- ¿Qué es lo que más le llama la atención en un anuncio publicado en redes sociales?
Sí No
13.- ¿Qué es lo que le llama la atención de los memes para visualizar información de una carrera
universitaria?
15.- Clasifique del 1 al 5 en la primera columna, según su criterio cual es el nivel de importancia de cada
factor; donde 5 es el más importante y 1 el menos importante, además, en la segunda columna establezca el
porcentaje de importancia para los diferentes factores, que en total sume 100%
Página 55
16.- Califique los factores por cada universidad con un puntaje máximo de 5, ¿Cómo calificaría a las
siguientes universidades de acuerdo con sus percepciones?
17.- ¿Cuál de las siguientes universidades elegiría para continuar sus estudios de educación superior?
Sí No
El marketing turístico es el proceso a través del cual las organizaciones turísticas seleccionan su público objetivo
y se comunican con él para averiguar e influir sus necesidades, deseos y motivaciones, a nivel local, regional,
nacional e internacional, con el objetivo de formular y adaptar sus productos turísticos. De este modo se alcanza
simultáneamente la satisfacción del turista y las metas de las organizaciones (Witt y Moutinho, 1995, p. 723).
Sí No
21.- ¿Cuáles son las razones por las que no continuaría sus estudios en una universidad?
22.- ¿Cuáles son las razones por las que no le gustaría estudiar una carrera a fin al turismo?
Página 56
Perfil del estudiante
Edad: ____________________
Teléfono: ____________________
Página 57
22. Inventario estadístico
N = 31291
N = 31291
Fórmula
𝑧 2 ∗𝑝∗𝑞∗𝑁
n= [𝑒 2 ∗(𝑁 −1) ]+[(𝑧 2 ∗𝑃∗𝑄]
𝒏=
(𝟏, 𝟗𝟔)² ∗ 𝟎, 𝟕 ∗ 𝟎, 𝟑 ∗ 𝟑𝟏𝟐𝟗𝟏
[(𝟎, 𝟎𝟒)𝟐 ∗ ( 𝟑𝟏𝟐𝟗𝟏 − 𝟏) ] + [((𝟏, 𝟗𝟔)𝟐 ∗ 𝟎, 𝟕 ∗ 𝟎, 𝟑]
n= 496.22=496 encuestas
Último dígito: 3
Página 58
248
= 12.4 = 12
20
3+12= 15
Página 59
23. Planificación de la encuesta
Tema Empresarial Factibilidad de abrir la carrera de Marketing turístico en la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE
Aprovechar las capacidades del Departamento de Ciencias Económicas de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE para
Problema de Investigación
ofertar carreras en el área turística.
Determinar la demanda insatisfecha para establecer la factibilidad de abrir la carrera de Marketing turístico en la Universidad
Objetivo General de las Fuerzas Armadas ESPE, mediante una investigación de mercados enfocada a estudiantes que estén cursando el sexto
nivel de bachillerato de colegios públicos de la ciudad de Quito.
Identificar la demanda y aceptación que tengan los bachilleres para optar una carrera relacionada con
el turismo.
Objetivos Específicos Establecer la oferta mediante los gustos, preferencias y hábitos de los posibles estudiantes de la carrera
de Marketing turístico.
Determinar cuáles son los factores que influyen en la intención de compra del consumidor.
Elaboración del cuestionario
Cuestionario Evaluación del instrumento a través de personas especializadas en estadística o investigación, turismo y
marketing.
Muestra: 100 encuestas efectivas establecidas por la Ing. Karla Benavides
Tipo de muestra: Finita
𝑧 2 ∗𝑝∗𝑞∗𝑁
Fórmula n= [𝑒 2
∗(𝑁 −1) ]+[(𝑧 2 ∗𝑃∗𝑄]
Técnica de muestreo
(1,96)²∗0,7∗0,3∗31291
n= [(0,04)2
∗(31291−1) ]+[((1,96)2 ∗0,7∗0,3]
n= 496.22=496 encuestas
Página 60
Instalación: Colegios 6 De Diciembre , 5 De Junio, Técnico Ecuador, Montufar, Unidad Educativa Fiscal San Francisco De
Quito, Unidad Educativa Dr. José María Velasco Ibarra, Unidad Educativa Municipal Eugenio Espejo, Unidad Educativa
Eugenio Espejo, Colegio Nacional Republica De Rumania, Unidad Educativa "Ligdano Chávez", Primicias De La Cultura De
Quito, Abdón Calderón, Unidad Educativa Rafael Larrea Andrade, Unidad Educativa Leopoldo Mercado, Institución Educativa
Fiscal "Miguel De Santiago", Unidad Educativa "Manuela Sáenz", Colegio Abelardo Flores, Colegio Técnico San Rafael,
Recursos Instituto Nacional Mejía, Colegio Jorge Icaza
Hojas
Esferos
Tableros
Computador portátil
Encuestador
Encuestados Estar instruido en el tema a tratar y sus objetivos.
Estudiantes que se encuentren cursando sexto de Contar con aptitudes como: puntualidad, carisma, tolerancia y
bachillerato de los colegios públicos dinamismo.
Perfiles de participantes anteriormente seleccionados. Poseer un lenguaje oral, corporal y visual fluido.
Hábil para la aplicación de cuestionarios y mantener centrada la
discusión en el tema.
Página 61
Lugar Colegios públicos anteriormente mencionados
Unidad de Valor
Actividad Cantidad Total
medición unitario
Trabajo de $ $
encuestador 10
campo 3,50 35.00
Presupuesto $ $
Traslado Pasajes 10
0,65 6.50
$ $
Impresiones hojas 100
0,05 5.00
$ $
Esferos unidad 10 0,40 4.00
TOTAL $ 50.50
Elaboración propia.
Página 62
24. Matriz de codificación
Página 63
25. Análisis de resultados
Página 64
investigaci Identificar variable recompens recompensas
ón de la cantidad as futuras y futuras.
mercados demandada la variable
enfocada a del nuevo 2:
estudiantes producto dificultade
que estén “Marketing s
cursando Turístico”. desplazami
el sexto ento.
nivel de
bachillerat Recompensas H0: No Cualitati 0,000 Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
o de futuras * existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
colegios Horarios relación Cualitati H1: Si eligen modalidad Recompensa
públicos flexibles H1: Si va existe online por futuras *
de la existe relación horarios flexibles Horarios
ciudad de relación significativ o son por flexibles , pp
Quito. entre la a entre recompensas 41
variable entre la futuras.
variable 1:
recompens
as futuras y
la variable
2:horarios
flexibles
Recompensas H0: No Cualitati 0,002 Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
futuras * existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
Motivos relación Cualitati H1: Si eligen modalidad Recompensa
personales H1: Si va existe online por futuras *
existe relación motivos Motivos
relación entre la personales son personales, pp
entre la variable 1: por recompensas 42
Página 65
variable recompens futuras.
as futuras y
la variable
2: motivos
personales
Página 66
Superación* H0: No Cualitati 0,027 Se acepta 3 de cada 10 Anàlisis
Creatividad existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
relación Cualitati H1: Si continuarìan con Superación*
H1: Si va existe sus estudios por Creatividad, pp
existe relación superacion 45
relación entre la personal , les
entre la variable 1: llama la atenciòn
variable superaciòn la creatividad de
personal y un anuncio
la variable publicitario en
2: redes sociales..
creatividad
.
Página 67
Académicas H0: No Cualitati 0,008 <0,05 Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
* dificultades existe va - la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
desplazamient relación Cualitati H1: Si eligen modalidad Académicas *
o H1: Si va existe online por dificultades
existe relación dificultades de desplazamiento
relación entre la desplazamiento ,pp 47
entre la variable 1: son por razones
variable Académica acadèmicas.
s y la
variable 2:
dificultade
s
desplazami
ento
Académicas * H0: No Cualitati 0,012 Se acepta 3 de cada 10 Anàlisis
Cuándo existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
visualiza relación Cualitati H1: Si continuarìan con Académicas *
publicidad H1: Si va existe sus estudios por Cuándo
online, ¿Cuál existe relación razones visualiza
es el tiempo relación entre la acadèmicas publicidad
estimado que entre la variable 1: visualizan 30 online, ¿Cuál
se detiene a variable académicas segundos una es el tiempo
observarla? y la publicidad estimado que
variable 2: online. se detiene a
Cuándo observarla?,pp
visualiza 48
publicidad
online,
¿Cuál es el
tiempo
Página 68
estimado
que se
detiene a
observarla?
.
Página 69
ulares
Página 70
en la
modalidad
presencial?
y la
variable 2:
Mensaje.
Página 71
Establece Considerar Gustos Flexibilidad H0: No Cualitati 0,041 Se acepta 2 de cada 10 Anàlisis
r la oferta los gustos y Preferencia horario * existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
mediante preferencia s videos relación Cualitati H1: Si eligen la Flexibilidad
los s del H1: Si va existe modalidad horario *
gustos, cliente para existe relación semipresencial videos, pp 55
preferenci optar por relación entre la por flexibilidad
as y una carrera entre la variable 1: de horario , les
hábitos de universitari variable Flexibilida llama mas la
los a. d de atenciòn los
posibles horario y la videos al
estudiante variable 2: visualizar
s de la videos publicidad
carrera de online.
Marketin
g Flexibilidad H0: No Cualitati 0,001 Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
Turístico. de horario * existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
creatividad relación Cualitati H1: Si eligen la Flexibilidad de
H1: Si va existe modalidad horario *
existe relación semipresencial creatividad , pp
relación entre la por flexibilidad 56
entre la variable 1: de horario ,les
variable Flexibilida llama mas la
d de atenciòn la
horario y la creatividad de
variable 2: un anuncio
creatividad publicado en
redes sociales.
Flexibilidad H0: No Cualitati 0,013 Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
horario * existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
personajes relación Cualitati H1: Si eligen la Flexibilidad
Página 72
H1: Si va existe modalidad horario *
existe relación semipresencial personajes , pp
relación entre la por flexibilidad 57
entre la variable 1: de horario ,les
variable Flexibilida llama mas la
d de atenciòn los
horario y la personajes de un
variable 2: anuncio
personajes publicado en
redes sociales.
Flexibilidad H0: No Cualitati 0,000 Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
horario * existe va - <0,05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
Mensaje relación Cualitati H1: Si eligen la Flexibilidad
H1: Si va existe modalidad horario *
existe relación semipresencial Mensaje, pp 58
relación entre la por flexibilidad
entre la variable 1: de horario ,les
variable Flexibilida llama mas la
d de atenciòn los
horario y la mensajes de un
variable 2: anuncio
mensaje. publicado en
redes sociales.
Página 73
entre la variable 1: a la informaciòn
variable accesibilid ,les llama mas la
ad a la atenciòn la
informaciò creatividad de
n y la un anuncio
variable 2: publicado en
creatividad redes sociales.
Página 74
Accesibilidad H0: No Cualitati 0.000 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
a la existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
información relación Cualitati H1: Si eligen la Accesibilidad a
* Mensaje H1: Si va existe modalidad la información
existe relación semipresencial * Mensaje, pp
relación entre la por accesibilidad 61
entre la variable 1: a la informaciòn
variable accesibilid ,les llama mas la
ad a la atenciòn los
informació mensajes de un
n y la anuncio
variable 2: publicado en
mensaje redes sociales.
Página 75
Rapidez H0: No Cualitati 0.000 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
comunicaciòn existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
* Creatividad relación Cualitati H1: Si eligen la Rapidez
H1: Si va existe modalidad comunicaciòn
existe relación semipresencial * Creatividad,
relación entre la por rapidez en la pp 63
entre la variable 1: comunicaciòn,les
variable rapidez llama mas la
comunicaci atenciòn la
òn y la creatividad de un
variable 2: anuncio
creatividad publicado en
redes sociales.
Página 76
Rapidez H0: No Cualitati 0.029 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
comunicaciòn existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
* Malla relación Cualitati H1: Si eligen la Rapidez
curricular H1: Si va existe modalidad comunicaciòn
existe relación semipresencial * Malla
relación entre la por rapidez en la curricular, pp
entre la variable 1: comunicaciòn,les 65
variable rapidez gustarìa recibir
comunicaci en un mensaje
òn y la promocional
variable 2: informaciòn
malla acerca de la
curricluar malla curricular
Página 77
Factor H0: No Cualitati 0.003 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
econòmico * existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
Creatividad relación Cualitati H1: Si eligen la Factor
H1: Si va existe modalidad econòmico *
existe relación semipresencial Creatividad, pp
relación entre la por el factor 67
entre la variable 1: económico,les
variable factor llama màs la
econòmico atenciòn la
y la creatividad de un
variable 2: anuncio
creatividad publicado en
redes sociales.
Página 78
Dificultades H0: No Cualitati 0.007 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
desplazamient existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
o * Ser relación Cualitati H1: Si eligen la Dificultades
innovadora H1: Si va existe modalidad online desplazamiento
existe relación por dificultades * Ser
relación entre la de innovadora, pp
entre la variable 1: desplazamiento, 69
variable dificultade tienen de
s preferencia la
desplazami carrera de
ento y la marketing
variable 2: turistico por ser
ser innovadora.
innovadora
Dificultades H0: No Cualitati 0.037 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
desplazamient existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
o * ¿En què relación Cualitati H1: Si eligen la Dificultades
sector vive H1: Si va existe modalidad online desplazamiento
actualmente? existe relación por dificultades * ¿En què
relación entre la de sector vive
entre la variable 1: desplazamiento, actualmente?,
variable dificultade viven pp 70
s actualmente en el
desplazami sector centro.
ento y la
variable 2:
¿En què
sector vive
actualment
Página 79
e?
Página 80
Horarios H0: No Cualitati 0.021 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
flexibles * existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
Ser relación Cualitati H1: Si eligen la Horarios
innovadora H1: Si va existe modalidad online flexibles * Ser
existe relación por horarios innovadora, pp
relación entre la flexibles, 73
entre la variable 1: prefieren a la
variable horarios carrera de
flexibles y marketing
la variable turìstico por ser
2: ser innovadora.
innovadora
Página 81
Motivos H0: No Cualitati 0.030 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
personales * existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
Ser relación Cualitati H1: Si eligen la Motivos
innovadora H1: Si va existe modalidad online personales *
existe relación por motivos Ser
relación entre la personales, innovadora, pp
entre la variable 1: prefieren a la 75
variable Motivos carrera de
personales marketing
y la turìstico por ser
variable 2: innovadora.
ser
innovadora
Página 82
variable 2:
Creativida
d
Página 83
¿En què H0: No Cualitati 0.007 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
horario existe va - 0.05 la hipótesis personas que Bivariado Chi²,
preferirìa que relación Cualitati H1: Si eligen la ¿En què
se desarrolle H1: Si va existe modalidad horario
la carrera de existe relación presencial en la preferirìa que
Marketing relación entre la mañana , les se desarrolle la
Turìstico? * entre la variable 1: gustarìa recibir carrera de
Actividades variable ¿En què en un mensaje Marketing
extracurricula horario promocional Turìstico? *
res preferirìa informaciòn Actividades
que se acerca de la las extracurricular
desarrolle actividades es, pp 78
la carrera extracurriculares
de
Marketing
Turìstico?
y la
variable 2:
Actividade
s
extracurric
ulares
Determinar Motivación Universidad H0: No Cualitati 0.021 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
el impacto Central * Ser existe va - 0.05 la estudiantes que Bivariado Chi²,
de interés especializada relación Cualitati hipótesis: eligen la Universidad
que le en turismo H1: Si va h1: si hay universidad Central * Ser
generan a existe relación Central quieren especializada
los posibles relación significativ estudiar una en turismo, pp
estudiantes entre la a entre especializaciòn 100
hacia la Universida
Página 84
carrera de variable d Central y en turismo.
Marketing la variable
Turístico. 2: ser
especializa
da en
turismo
Página 85
visualiza existe va - 0.05 la personas que Bivariado Chi²,
publicidad relación Cualitati hipótesis: eligen estudiar Cuando
online, ¿Cuál H1: Si va h1: si hay turismo por visualiza
es el tiempo existe relación vocaciòn publicidad
estimado que relación significativ visualizan 30 online, ¿Cuál
se detiene a entre la a entre segundos en una es el tiempo
observarla? * variable cuando publicidad online estimado que
Vocación visualiza . se detiene a
publicidad observarla? *
online, Vocación, pp
¿Cuál es el 98
tiempo
estimado
que se
detiene a
observarla?
Y la
variable 2:
Vocación
Página 86
en turismo ¿Cuál es el . especializada
tiempo en turismo, pp
estimado 97
que se
detiene a
observarla?
* ser
especializa
da en
turismo
Cuando H0: No Cualitati 0.015 < Se acepta 3 de cada 10 Anàlisis
visualiza existe va - 0.05 la personas que Bivariado Chi²,
publicidad relación Cualitati hipótesis: eligen estudiar Cuando
online, ¿Cuál H1: Si va h1: si hay marketing visualiza
es el tiempo existe relación turistìco por ser publicidad
estimado que relación significativ innovadora online, ¿Cuál
se detiene a entre la a entre visualizan por es el tiempo
observarla? * variable cuando completo una estimado que
Innovador visualiza publicidad online se detiene a
publicidad . observarla? *
online, Innovador, pp
¿Cuál es el 96
tiempo
estimado
que se
detiene a
observarla?
*
Innovador
Página 87
Determin Especificar Promoción Fotografía * H0: No Cualitati 0.017 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
ar cuáles las redes Universidad existe va - 0.05 la personas que Bivariado Chi²,
son los sociales Politécnica relación Cualitati hipótesis: eligen la Fotografía *
factores que más H1: Si va H1: Si hay universidad Universidad
que impacto existe relación Politècnica , les Politécnica, pp
influyen generan a relación significativ llama màs la 95
en la los posibles entre la a entre atenciòn la
intención estudiantes variable fotografía fotografìa al
de para la * visualizar una
compra promoción Universida publicidad
del de la d online.
consumid carrera de Politécnica
or. Marketing
Turístico. Malla H0: No Cualitati 0.003 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
curricular * existe va - 0.05 la personas que Bivariado Chi²,
vocación relación Cualitati hipótesis: eligen estudiar Malla
H1: Si va h1: si hay turismo por curricular *
existe relación vocaciòn les vocación, pp
relación significativ gustarìa recibir 94
entre la a entre informaciòn de
variable malla la malla
curricular curricular en un
* vocación mensaje
promocional.
Página 88
Duración H0: No Cualitati 0.005 < 1 de cada 10 Anàlisis
carrera * ¿En existe va - 0.05 Se acepta personas del Bivariado Chi²,
qué sector relación Cualitati la sector del valle Duración
vive H1: Si va hipótesis: les gustarìa carrera * ¿En
actualmente? existe h1: si hay recibir qué sector vive
relación relación informaciòn actualmente?,
entre la significativ sobre la duraciòn pp 93
variable a entre de la carrera en
duración un mensaje
carrera * promocional.
¿En qué
sector vive
actualment
e?
Annuncios H0: No Cualitati 0.005 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
innovadores * existe va - 0.05 la personas que les Bivariado Chi²,
Oportunidade relación Cualitati hipótesis: llama la atenciòn Annuncios
s laborales H1: Si va h1: si hay los anuncios innovadores *
existe relación innovadores al Oportunidades
relación significativ momento de laborales, pp
entre la a entre visualizar 79
variable annuncios publicidad
innovadore online, tienen de
s* preferencia la
Oportunida carrera de
des marketing
laborales turistico por ser
innovadora.
Página 89
Creatividad * H0: No Cualitati 0.049 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
¿Considera el existe va - 0.05 la personas que les Bivariado Chi²,
uso de memes relación Cualitati hipótesis: llama la atenciòn Creatividad *
para H1: Si va h1: si hay la creatividad en ¿Considera el
visualizar existe relación un anuncio uso de memes
informaciòn relación significativ publicado en para visualizar
de la carrera entre la a entre redes sociales, si informaciòn de
de marketing variable Creativida considera el uso la carrera de
turistico? d* de memes para marketing
¿Considera visualizar turistico? , pp
el uso de informaciòn de 80
memes la carrera.
para
visualizar
informaciò
n de la
carrera de
marketing
turistico?
Página 90
informaciòn
acerca de una
carrera
universitaria
Página 91
acerca de la vida
estudiantil.,
Personajes * H0: No Cualitati 0.043 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
Universidad existe va - 0.05 la personas que les Bivariado Chi²,
Central relación Cualitati hipótesis: llama la atenciòn Personajes *
H1: Si va h1: si hay los memes para Universidad
existe relación visualizar Central, pp 84
relación significativ informaciòn de
entre la a entre una carrera
variable Personajes universitaria por
* los personajes,
Universida elegirìa la
d Central Universidad
Central para
continuar sus
estudios de
educaciòn
superior.
Página 92
Personajes * H0: No Cualitati 0.022 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
Oportunidade existe va - 0.05 la personas que les Bivariado Chi²,
s laborales relación Cualitati hipótesis: llama la atenciòn Personajes *
H1: Si va h1: si hay los memes para Oportunidades
existe relación visualizar laborales, pp
relación significativ informaciòn de 85
entre la a entre una carrera
variable Personajes universitaria por
* los personajes,
Oportunida prefieren a la
des carrera de
laborales marketing
turìstico por las
oportunidades
laborales.
Mensaje * H0: No Cualitati 0.024 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
Gracioso existe va - 0.05 la personas que les Bivariado Chi²,
relación Cualitati hipótesis: llama la atenciòn Mensaje *
H1: Si va h1: si hay el mensaje en un Gracioso, pp
existe relación anuncio 86
relación significativ publicado en
entre la a entre redes sociales,
variable Mensaje * prefieren que los
Gracioso memes para
visualizar la
informaciòn de
una carrera
univeristaria sean
graciosos
Página 93
Mensaje * Ser H0: No Cualitati 0.048 < Se acepta 1 de cada 10 Anàlisis
viable existe va - 0.05 la personas que les Bivariado Chi²,
relación Cualitati hipótesis: llama la atenciòn Mensaje * Ser
H1: Si va h1: si hay el mensaje en un viable, pp 87
existe relación anuncio
relación significativ publicado en
entre la a entre redes sociales,
variable Mensaje * prefieren a la
Ser viable carrera de
marketing
turìstico por ser
viable
Página 94
Personajes
Página 95
vocaciòn
Página 96
25.2. Análisis bivariado
25.2.1. Chi cuadrado
Procesamiento
Objetivos
principales
Anexo
Variables Preguntas Hipotesis Chi Análisis
s
General Específicos Variable cuadrada
s
Determinar Se acepta la
la demanda hipótesis ¿En
Identificar
insatisfecha qué modalidad,
la demanda
para Considerar le gustaría
y H0: No
establecer la los gustos y estudiar su
aceptación existe
factibilidad preferencias carrera
que tengan relación
de abrir la del cliente Cualitativa universitaria?
los Recompensas H1: Si 0,003
carrera de para optar Intención - Es decir, los C2
bachilleres Futuras*Modalidad existe <0,05
Marketing por la de Compra Cualitativa resultados las
para optar relación
Turístico en carrera de recompensas
una carrera entre la
la Marketing futuras influyen
relacionada variable
Universidad Turístico. en la modalidad
con el
de las para estudiar
turismo.
Fuerzas una carrera
Armadas universitaria.
Página 97
ESPE, Se acepta la
mediante hipótesis H1: Si
una existe relación
investigació entre la variable
n de H0: No 1: recompensas
mercados existe futuras y la
enfocada a relación variable 2:
Recompensas Cualitativa
estudiantes H1: Si 0,001 dificultades
Futuras*Dificultades de - C3
que estén existe <0,05 desplazamiento.
desplazaminento Cualitativa
cursando el relación Es decir los
sexto nivel entre la resultados las
de variable recompensas
bachillerato futuras nfluyen
de colegios en las
públicos de dificultades de
la ciudad de desplazamiento.
Quito. Se acepta la
hipótesis H1: Si
existe relación
H0: No significativa
existe entre entre la
relación variable 1:
Recompensas Cualitativa
H1: Si 0,000<0,0 recompensas
Futuras*Horarios - C4
existe 5 futuras y la
Flexibles Cualitativa
relación variable 2:
entre la horarios
variable flexibles . Es
decir los
resultados las
recompensas
Página 98
futuras influyen
en los horarios
flexibles.
Se acepta la
hipótesis H1: Si
existe relación
entre la variable
H0: No
1: recompensas
existe
futuras y la
relación
Recompensas Cualitativa variable 2:
H1: Si 0,002<0,0
Futuras*Motivos - motivos C5
existe 5
Personales Cualitativa personales Es
relación
decir los
entre la
resultados las
variable
recompensas
futuras influyen
en los motivos
personales.
Se acepta la
hipótesis. H1:
H0: No Si existe
existe relación entre la
relación variable 1:
Recompensas Cualitativa
H1: Si 0,012<0,0 recompensas
Futuras*Vida - C6
existe 5 futuras y la
Estudiantil Cualitativa
relación variable 2: vida
entre la estudiantil Es
variable decir los
resultados las
recompensas
Página 99
futuras influyen
en la vida
estudiantil.
Se acepta la
hipótesis H1: Si
existe relación
entre la variable
H0: No 1: superaciòn
existe personal y la
relación variable 2:
Cualitativa
Superacion H1: Si 0,027<0,0 creatividad. Es
- C8
Personal*Creatividad existe 5 decir los
Cualitativa
relación resultados de
entre la superaciòn
variable personal
influyen en la
creatividad de
las redes
sociales.
Se acepta la
hipótesis H1: Si
H0: No
existe relación
existe
entre la variable
relación
Superacion Cualitativa 1: superaciòn
H1: Si 0,027<0,0
Personal*Informacion - personal y la C9
existe 5
Facultad Cualitativa variable 2:
relación
información
entre la
facultad . Es
variable
decir los
resultados de
Página 100
superaciòn
personal
influyen en la
información
facultad de las
redes sociales.
H0: No Se acepta la
existe hipótesis H1: Si
relación existe relación
Cualitativa
Academicas*Dificultade H1: Si 0,008<0,0 entre la variable
- C10
s de Desplazamiento existe 5 1: Académicas
Cualitativa
relación y la variable 2:
entre la dificultades
variable desplazamiento.
Se acepta la
hipótesis H1: Si
existe relación
entre la variable
H0: No
1: académicas y
existe
la variable 2:
relación
Cualitativa Cuándo
Academicas*Tiempo de H1: Si 0,012<0,0
- visualiza C11
Visualizacion existe 5
Cualitativa publicidad
relación
online, ¿Cuál es
entre la
el tiempo
variable
estimado que se
detiene a
observarla? Es
decir, la
Página 101
motivación
académica
influye en el
tiempo de
visualizar una
publicidad.
Se acepta la
hipótesis H1: Si
existe relación
H0: No
entre la variable
existe
1: académicas y
relación
Cualitativa la variable 2:
H1: Si 0,007<0,0
Academicas*Vocacion - vocación. Es C12
existe 5
Cualitativa decir la
relación
motivación
entre la
académica
variable
depende de la
vocación de la
persona.
Se acepta la
H0: No hipótesis H1: Si
existe existe relación
relación entre la variable
Tradicion Cualitativa
H1: Si 0,026 1: tradición
familiar*Actividades - C13
existe <0,05 familiar y la
Extracurriculares Cualitativa
relación variable 2:
entre la actividades
variable extracurriculare
s
Página 102
Se acepta la
H0: No
hipótesis H1: Si
existe
existe relación
relación
Tradición Cualitativa entre la variable
H1: Si 0,005
familiar*sector turístico - 1: tradición C14
existe <0,05
creciente Cualitativa familiar y la
relación
variable 2:
entre la
sector turístico
variable
crecientes.
H0: No
Establecer existe
la oferta relación Se acepta H1: si
Rapidez en la Cualitativa
mediante H1: Si 0.000 < existe relación
Considerar comunicación * Factor - C50
los gustos, existe 0.050 entre las
los gustos y económico Cualitativa
preferencia relación variables
preferencias entre la
s y hábitos
del cliente Gustos y
de los variable
por una preferencia
posibles H0: No
carrera s
estudiantes existe
universitaria
de la relación
. Cualitativa No tiene
carrera de Rapidez comunicación * H1: Si 0.000 <
- relación con la C51
Marketing Creatividad existe 0.050
Cualitativa investigación
Turístico. relación
entre la
variable
Página 103
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Rapidez comunicación * H1: Si 0.029 <
- entre la variable C53
Malla curricular existe 0.050
Cualitativa 1: rapidez
relación
comunicación y
entre la
la variable 2:
variable
curricular
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Factor económico * H1: Si 0.000 <
- entre la variable C54
Storytelling existe 0.050
Cualitativa 1: factor
relación
económico y la
entre la
variable 2:
variable
storytelling
Página 104
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Factor económico * H1: Si 0.003 <
- entre la variable C55
Creatividad existe 0.050
Cualitativa 1: factor
relación
económico y la
entre la
variable 2:
variable
creatividad
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Factor económico * H1: Si 0.001 <
- entre la variable C56
Mensaje existe 0.050
Cualitativa 1: factor
relación
económico y la
entre la
variable 2:
variable
mensaje
H0: No
existe
relación
Dificultades de Cualitativa No tiene
H1: Si 0.000 <
desplazamiento * - relación con la C57
existe 0.050
Horarios flexibles Cualitativa investigación
relación
entre la
variable
Página 105
H0: No
existe
relación
Dificultades de Cualitativa No tiene
H1: Si 0.000 <
desplazamiento * - relación con la C58
existe 0.050
Motivos personales Cualitativa investigación
relación
entre la
variable
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Dificultades Cualitativa significativa
H1: Si 0.007 <
desplazamiento * Ser - entre la variable C59
existe 0.050
innovadora Cualitativa 1: dificultades
relación
desplazamiento
entre la
y la variable 2:
variable
ser innovadora
Se acepta la
hipótesis: H1:
H0: No
Si hay relación
existe
significativa
Dificultades relación
Cualitativa entre la variable
desplazamiento * ¿En H1: Si 0.037 <
- 1: dificultades C60
qué sector vive existe 0.050
Cualitativa desplazamiento
actualmente? relación
y la variable 2:
entre la
¿En qué sector
variable
vive
actualmente?
Página 106
H0: No
existe
relación
Cualitativa No tiene
Horarios flexibles * H1: Si 0.000 <
- relación con la C61
Motivos personales existe 0.050
Cualitativa investigación
relación
entre la
variable
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Horarios flexibles * H1: Si 0.024 <
- entre la variable C62
Vida estudiantil existe 0.050
Cualitativa 1: horarios
relación
flexibles y la
entre la
variable 2: vida
variable
estudiantil
Se acepta la
H0: No hipótesis: H1:
existe Si hay relación
relación significativa
Cualitativa
Horarios flexibles * H1: Si 0.014 < entre la variable
- C63
Universidad Central existe 0.050 1: horarios
Cualitativa
relación flexibles y la
entre la variable 2:
variable Universidad
Central
Página 107
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Horarios flexibles * Ser H1: Si 0.021 <
- entre la variable C64
innovadora existe 0.050
Cualitativa 1: horarios
relación
flexibles y la
entre la
variable 2: ser
variable
innovadora
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Motivos personales * H1: Si 0.014 <
- entre la variable C65
Vida estudiantil existe 0.050
Cualitativa 1: motivos
relación
personales y la
entre la
variable 2: vida
variable
estudiantil
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Motivos personales * H1: Si 0.030 <
- entre la variable C66
Ser innovadora existe 0.05
Cualitativa 1: motivos
relación
personales y la
entre la
variable 2: ser
variable
innovadora
Página 108
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Rapidez comunicación * H1: Si 0.029 <
- entre la variable C-53
Malla curricular existe 0.05
Cualitativa 1: rapidez
relación
comunicación y
entre la
la variable 2:
variable
curricular
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Factor económico * H1: Si 0.000 <
- entre la variable C-54
Storytelling existe 0.05
Cualitativa 1: factor
relación
económico y la
entre la
variable 2:
variable
storytelling
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Factor económico * H1: Si 0.003 <
- entre la variable C-55
Creatividad existe 0.05
Cualitativa 1: factor
relación
económico y la
entre la
variable 2:
variable
creatividad
Página 109
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Factor económico * H1: Si 0.001 <
- entre la variable C-56
Mensaje existe 0.05
Cualitativa 1: factor
relación
económico y la
entre la
variable 2:
variable
mensaje
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Dificultades Cualitativa significativa
H1: Si 0.007 <
desplazamiento * Ser - entre la variable C-57
existe 0.05
innovadora Cualitativa 1: dificultades
relación
desplazamiento
entre la
y la variable 2:
variable
ser innovadora
Se acepta la
hipótesis: H1:
H0: No
Si hay relación
existe
significativa
Dificultades relación
Cualitativa entre la variable
desplazamiento * ¿En H1: Si 0.037 <
- 1: dificultades C-60
qué sector vive existe 0.05
Cualitativa desplazamiento
actualmente? relación
y la variable 2:
entre la
¿En qué sector
variable
vive
actualmente?
Página 110
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Horarios flexibles * H1: Si 0.024 <
- entre la variable C-62
Vida estudiantil existe 0.05
Cualitativa 1: horarios
relación
flexibles y la
entre la
variable 2: vida
variable
estudiantil
Se acepta la
hipótesis: H1:
H0: No
Si hay relación
existe
significativa
relación
Cualitativa entre la variable
Horarios flexibles * H1: Si 0.014 <
- 1: horarios C-63
Universidad Central existe 0.05
Cualitativa flexibles y la
relación
variable 2:
entre la
Universidad
variable
Central
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Horarios flexibles * Ser H1: Si 0.021 <
- entre la variable C-64
innovadora existe 0.05
Cualitativa 1: horarios
relación
flexibles y la
entre la
variable 2: ser
variable
innovadora
Página 111
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Motivos personales * H1: Si 0.014 <
- entre la variable C-65
Vida estudiantil existe 0.05
Cualitativa 1: motivos
relación
personales y la
entre la
variable 2: vida
variable
estudiantil
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Motivos personales * H1: Si 0.030 <
- entre la variable C-66
Ser innovad existe 0.05
Cualitativa 1: motivos
relación
personales y la
entre la
variable 2: ser
variable
innovadora
Se acepta la
H0: No hipótesis: H1:
existe Si hay relación
relación significativa
Cualitativa
Anuncios innovadores * H1: Si 0.005 < entre la variable
- C-71
Oportunidades laborales existe 0.05 1: anuncios
Cualitativa
relación innovadores y
entre la la variable 2:
variable oportunidades
laborales
Página 112
Se acepta la
hipótesis: H1:
Si hay relación
H0: No significativa
Creatividad * existe entre la variable
¿Considera el uso de relación 1: creatividad y
Cualitativa
memes para visualizar H1: Si 0.049 < la variable 2:
- C80
información de la existe 0.05 ¿Considera el
Cualitativa
carrera de marketing relación uso de memes
turístico? entre la para visualizar
variable información de
la carrera de
marketing
turístico?
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
H1: Si 0.023 < significativa
Creatividad * Gracioso - C81
existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: creatividad y
entre la la variable 2:
variable gracioso
Página 113
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
Creatividad * Ser H1: Si 0.042 < significativa
- C83
innovadora existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: creatividad y
entre la la variable 2:
variable ser innovadora
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
Personajes * Vida H1: Si 0.042 < significativa
- C85
estudiantil existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: personajes y
entre la la variable 2:
variable vida estudiantil
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Personajes * H1: Si 0.043 <
- entre la variable C86
Universidad Central existe 0.05
Cualitativa 1: personajes y
relación
la variable 2:
entre la
Universidad
variable
Central
Página 114
Se acepta la
H0: No
hipótesis: H1:
existe
Si hay relación
relación
Cualitativa significativa
Personajes * H1: Si 0.022 <
- entre la variable C87
Oportunidades laborales existe 0.05
Cualitativa 1: personajes y
relación
la variable 2:
entre la
oportunidades
variable
laborales
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
H1: Si 0.024 < significativa
Mensaje * Gracioso - C88
existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: mensaje y la
entre la variable 2:
variable gracioso
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
H1: Si 0.048 < significativa
Mensaje * Ser viable - C91
existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: mensaje y la
entre la variable 2: ser
variable viable
Página 115
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
H1: Si 0.006 < significativa
Innovador * Vocación - C96
existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: innovación y
entre la la variable 2:
variable vocación
H0: No Se acepta la
existe hipótesis: H1:
relación Si hay relación
Cualitativa
H1: Si 0.002 < significativa
Gracioso * Vocación - C98
existe 0.05 entre la variable
Cualitativa
relación 1: gracioso y la
entre la variable 2:
variable vocación
Determinar
el impacto
de interés
que le
generan a
los posibles
estudiantes
hacia la
carrera de
Marketing
Turístico.
Página 116
Determinar
el impacto
de interés
que le
generan a
los posibles Motivación
estudiantes
hacia la
carrera de
Marketing
Determinar Turístico.
cuáles son H0: No hay
los factores relación
que entre la
influyen en variable 1:
la intención innovación
de compra y la
del variable 2:
consumidor vocación Cualitativa No tiene
Storytelling * Anuncios 0.034 <
. H1: Si hay - relación con la C67
innovadores 0.050
Promoción relación Cualitativa investigación
significativ
a entre la
variable 1:
innovación
y la
variable 2:
vocación
H0: No Cualitativa 0.024 < No tiene
Storytelling * Videos C68
existe - 0.050 relación con la
Página 117
relación Cualitativa investigación
H1: Si
existe
relación
entre la
variable
H0: No
existe
relación
Cualitativa No tiene
Anuncios innovadores * H1: Si 0.034 <
- relación con la C69
Videos existe 0.050
Cualitativa investigación
relación
entre la
variable
H0: No
existe
relación
Cualitativa No tiene
Anuncios innovadores * H1: Si 0.001 <
- relación con la C70
Fotografía existe 0.050
Cualitativa investigación
relación
entre la
variable
Página 118
Se acepta la
H0: No hipótesis: H1:
existe Si hay relación
relación significativa
Cualitativa
Anuncios innovadores * H1: Si 0.005 < entre la variable
- C71
Oportunidades laborales existe 0.050 1: anuncios
Cualitativa
relación innovadores y
entre la la variable 2:
variable oportunidades
laborales
H0: No
existe
relación
Cualitativa No tiene
H1: Si 0.000 <
Videos * Fotografía - relación con la C72
existe 0.050
Cualitativa investigación
relación
entre la
variable
Especificar
Se acepta la
las redes H0: No
hipótesis: H1:
sociales que existe
Si hay relación
más impacto relación
Cualitativa significativa
generan a Fotografía * H1: Si 0.017 <
- entre la variable C73
los posibles Universidad Politécnica existe 0.050
Cualitativa 1: fotografía y
estudiantes relación
la variable 2:
para la entre la
Universidad
promoción variable
Politécnica
de la carrera
Página 119
de Se acepta la
Marketing hipótesis: H1:
Turístico. Si hay relación
significativa
H0: No
entre la variable
existe
Cuando visualiza 1: cuando
relación
publicidad online, ¿Cuál Cualitativa visualiza
H1: Si 0.015 <
es el tiempo estimado - publicidad C74
existe 0.050
que se detiene a Cualitativa online, ¿Cuál es
relación
observarla? * Innovador el tiempo
entre la
estimado que se
variable
detiene a
observarla? y la
variable 2:
innovador
Se acepta la
hipótesis: H1:
Si hay relación
significativa
H0: No
entre la variable
Cuando visualiza existe
1: cuando
publicidad online, ¿Cuál relación
Cualitativa visualiza
es el tiempo estimado H1: Si 0.002 <
- publicidad C75
que se detiene a existe 0.050
Cualitativa online, ¿Cuál es
observarla? * Ser relación
el tiempo
especializada en turismo entre la
estimado que se
variable
detiene a
observarla? y la
variable 2: ser
especializada
Página 120
en turismo
Se acepta la
hipótesis: H1:
Si hay relación
significativa
H0: No
entre la variable
existe
Cuando visualiza 1: cuando
relación
publicidad online, ¿Cuál Cualitativa visualiza
H1: Si 0.034 <
es el tiempo estimado - publicidad C76
existe 0.050
que se detiene a Cualitativa online, ¿Cuál es
relación
observarla? * Vocación el tiempo
entre la
estimado que se
variable
detiene a
observarla? y la
variable 2:
vocación
Se acepta la
hipótesis H1: Si
hay relación
H0: No significativa
Cuando visualiza existe entre la variable
publicidad online, ¿Cuál relación 1: cuando
Cualitativa
es el tiempo estimado H1: Si 0.034 < visualiza
- C77
que se detiene a existe 0.050 publicidad
Cualitativa
observarla? * relación online, ¿Cuál es
Oportunidades laborales entre la el tiempo
variable estimado que se
detiene a
observarla? y la
variable 2:
Página 121
oportunidades
laborales
Se acepta la
hipótesis: H1:
Si hay relación
H0: No significativa
existe entre la variable
¿Considera el uso de
relación 1: ¿Considera el
memes para visualizar Cualitativa
H1: Si 0.034 < uso de memes
información de la - C92
existe 0.050 para visualizar
carrera de marketing Cualitativa
relación información de
turístico? * Personajes
entre la la carrera de
variable marketing
turístico? y la
variable 2:
personajes
Página 122
25.2.2. Anovas
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 123
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 124
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Quito.
Se acepta la hipótesis H1:
Sí existe relación entre las
H0: No variables edad de los
Determinar la Característica existe encuestados y ser
demanda s relación especializado en turismo.
Identificar la Determinar las Edad * Ser
insatisfecha para del H1: Si Cualitativa- 0,005 Es decir, los resultados de
demanda y características de especializado A-11
establecer la consumidor en turismo existe Cualitativa <0,05 la edad de los encuestados
factibilidad de aceptación que los posibles relación influyen en la elección de
abrir la carrera de tengan los estudiantes de la entre la la carrera de Marketing
Marketing bachilleres para carrera de variable Turístico este caso por ser
Turístico en la optar una carrera Marketing una especialidad en el
Universidad de las relacionada con el Turístico. turismo.
Fuerzas Armadas turismo.
ESPE, mediante
Se acepta la hipótesis H1:
una investigación
Establecer Sí existe diferencia
de mercados H0: No
la oferta mediante significativa entre las
enfocada a Considerar existe
estudiantes que
los gustos, Gustos y Porcentaje de variables ubicación y
los gustos y relación
estén cursando el
preferencias y preferencias importancia tradición Familiar. Es
preferencias del H1: Si Cuantitativa - 0,012
hábitos de de la decir, que los estudiantes A-2
sexto nivel de cliente por una existe Cualitativa <0,05
los posibles ubicación* que dan más importancia a
bachillerato de carrera relación
estudiantes de la Tradición la ubicación de la
colegios públicos universitaria. entre la
carrera de familiar universidad, siguen sus
de la ciudad de variable
Marketing Turístico. estudios superiores por
Quito.
tradición familiar.
Página 125
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 126
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Determinar la
demanda
insatisfecha para
establecer la
factibilidad de
abrir la carrera de Establecer Considerar Gustos y
Marketing la oferta mediante los gustos y preferencias
Turístico en la los gustos, preferencias del
Universidad de las preferencias y cliente por una
Fuerzas Armadas hábitos de carrera
ESPE, mediante H0: No Se acepta la hipótesis H1:
los posibles universitaria.
una investigación estudiantes de la existe Sí existe diferencia
Porcentaje de significativa entre las
de mercados carrera de relación
importancia variables establezca el
enfocada a Marketing Turístico. H1: Si Cuantitativa - 0,035
de porcentaje de importancia A-7
estudiantes que existe Cualitativa <0,05
infraestructur de infraestructura y
estén cursando el relación
a * Mensaje mensaje. Es decir, los
sexto nivel de entre la
bachillerato de variable resultados del porcentaje
colegios públicos de importancia de
de la ciudad de infraestructura influyen en
Quito. que le llama la atención en
un anuncio publicado en
redes sociales en este caso
Página 127
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
mensaje.
Determinar la
demanda
insatisfecha para Establecer
establecer la la oferta mediante
factibilidad de los gustos, Considerar Gustos y
abrir la carrera de preferencias y los gustos y preferencias
Marketing hábitos de preferencias del
Turístico en la cliente por una Se acepta la hipótesis H1:
los posibles
Universidad de las estudiantes de la carrera Sí existe diferencia
Fuerzas Armadas universitaria Porcentaje de significativa entre las
carrera de
ESPE, mediante Marketing Turístico. importancia variables establezca el
una investigación de las porcentaje de importancia
H0: No
de mercados oportunidade de las oportunidades
existe
enfocada a s laborables* laborables y considera el
relación
estudiantes que Considera el uso de memes para la
H1: Si Cuantitativa - 0,036 visualizar información de
estén cursando el uso de A-8
existe Cualitativa <0,05 la carrera de Marketing
sexto nivel de memes para
relación
bachillerato de la visualizar Turístico. Es decir, los
entre la
colegios públicos información resultados del porcentaje
variable
de la ciudad de de la carrera de importancia de las
Quito. de Marketing oportunidades laborales
Turístico influyen en si considera el
uso de memes para
visualizar información de
Determinar la la carrera de Marketing
Página 128
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
demanda Turístico.
insatisfecha para
establecer la Establecer Considerar Gustos y
factibilidad de la oferta mediante los gustos y preferencias
abrir la carrera de los gustos, preferencias del
Marketing preferencias y cliente por una
Turístico en la hábitos de carrera
Universidad de las los posibles universitaria.
Fuerzas Armadas estudiantes de la
ESPE, mediante carrera de
una investigación Marketing Turístico.
de mercados Se acepta la hipótesis H1:
enfocada a Sí existe relación entre las
H0: No
estudiantes que variables importancia
Importancia existe
estén cursando el categoría de la universidad
categoría de relación
sexto nivel de y ser Innovador. Es decir,
la H1: Si Cualitativa - 0.030 <
bachillerato de los resultados de la A-10
universidad * existe Cualitativa 0.05
colegios públicos importancia de la categoría
Ser relación
de la ciudad de de la universidad influyen
innovador entre la
Quito. en la elección de la carrera
variable
de Marketing Turístico este
caso por ser innovadora.
Página 129
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 130
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
personal.
Considerar Gustos y
Determinar la los gustos y preferencias
Establecer preferencias del
demanda
la oferta mediante cliente por una Se acepta la hipótesis H1:
insatisfecha para
los gustos, carrera Sí existe relación entre las
establecer la
preferencias y universitaria variables categoría ESPE y
factibilidad de H0: No
hábitos de superación personal. Es
abrir la carrera de existe
los posibles decir, que la categoría de la
Marketing Categoría relación
estudiantes de la ESPE influyen en la
Turístico en la ESPE * H1: Si Cualitativa - 0,034
carrera de elección de la universidad A-14
Universidad de las Superación existe Cualitativa <0,05
Marketing Turístico. siendo una motivación, al
Fuerzas Armadas personal relación
ser una de las
ESPE, mediante entre la
universidades públicas más
una investigación variable
prestigiosas siendo
de mercados
alcanzables para cumplir
enfocada a
con la superación personal.
estudiantes que
estén cursando el H0: No Se acepta la hipótesis H1:
sexto nivel de Categoría
existe Cualitativa - 0,008 Sí existe relación entre las
bachillerato de ESPE * relación A-15
Cualitativa <0,05 variables categoría ESPE y
colegios públicos Horario
H1: Si horario. Es decir, que la
de la ciudad de existe categoría de la ESPE y su
Página 131
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Considerar Gustos y
los gustos y preferencias Se acepta la hipótesis H1:
Determinar la H0: No
Establecer preferencias del Sí existe relación entre las
demanda existe
la oferta mediante cliente por una variables categoría ESPE y
insatisfecha para Ubicación relación
los gustos, carrera accesibilidad a la
establecer la ESPE*Acces H1: Si Cualitativa - 0,013
preferencias y universitaria información. Es decir, que A-16
factibilidad de ibilidad a la existe Cualitativa <0,05
hábitos de la ubicación de la ESPE ,sí
abrir la carrera de información relación
los posibles es un factor predominante
Marketing entre la
estudiantes de la para la accesibilidad a la
Turístico en la variable
carrera de información.
Universidad de las
Marketing Turístico.
Fuerzas Armadas
Se acepta la hipótesis H1:
ESPE, mediante H0: No
Sí existe relación entre las
una investigación existe
Oferta variables oferta académica
de mercados relación
académica Politécnica y tiempo de
enfocada a H1: Si Cualitativa - 0,009
Politécnica - visualización .Es decir, que A-17
estudiantes que existe Cualitativa <0,05
Tiempo de la Oferta académica de la
estén cursando el relación
visualización Universidad Politécnica,
sexto nivel de entre la
sería visualizada dentro de
bachillerato de variable
un anuncio publicitario.
colegios públicos
Página 132
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 133
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
de la ciudad de
Quito.
Se acepta la hipótesis H1:
H0: No
Sí existe relación entre las
existe variables oferta académica
Considerar Gustos y
Determinar la Oferta relación
los gustos y preferencias Politécnica y creatividad.
demanda académica H1: Si Cualitativa - 0,014
preferencias del Es decir, que los A-20
insatisfecha para Politécnica * existe Cualitativa <0,05
cliente por una estudiantes que prefieren la
establecer la Establecer Creatividad relación
carrera Oferta académica de la
factibilidad de la oferta mediante entre la Universidad Politécnica les
universitaria
abrir la carrera de los gustos, variable
llama la atención la
Marketing preferencias y creatividad que tengan los
Turístico en la hábitos de anuncios publicitarios.
Universidad de las los posibles
Fuerzas Armadas estudiantes de la
ESPE, mediante carrera de H0: No Se acepta la hipótesis H1:
una investigación Marketing Turístico.
existe
de mercados Sí existe relación entre las
relación
enfocada a Ubicación variables ubicación ESPE
H1: Si Cualitativa - 0,013
estudiantes que ESPE - y mensaje. Es decir, que A-21
existe Cualitativa <0,05 los estudiantes que
estén cursando el Mensaje
relación prefieren la ubicación de la
sexto nivel de
entre la
bachillerato de ESPE les llama la atención
variable
colegios públicos el mensaje que tengan los
de la ciudad de anuncios publicitarios.
Página 134
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Quito.
Página 135
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 136
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
entre la infraestructura de la
variable Politécnica también les
importa la duración de la
carrera.
Determinar la Considerar Gustos y
demanda los gustos y preferencias
insatisfecha para Establecer preferencias del Se acepta la hipótesis H1:
establecer la la oferta mediante cliente por una Sí existe relación entre las
factibilidad de los gustos, carrera variables oportunidades
abrir la carrera de preferencias y universitaria H0: No carrera ESPE y actividades
Marketing hábitos de Oportunidade existe extracurriculares. Es decir,
Turístico en la los posibles s Carrera relación que los estudiantes que
Universidad de las estudiantes de la
ESPE * H1: Si Cualitativa - 0,020 valoran las oportunidades
Fuerzas Armadas carrera de A-26
Actividades existe Cualitativa <0,05 de la carrera de Marketing
ESPE, mediante Marketing Turístico.
extracurricul relación Turístico en la ESPE
una investigación
ares entre la también les importa las
de mercados
variable actividades
enfocada a
extracurriculares que
estudiantes que
puede ofrecer la
estén cursando el
Universidad.
sexto nivel de
Página 137
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 138
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Considerar Gustos y
los gustos y preferencias
Determinar la Establecer preferencias del
demanda la oferta mediante Se acepta la hipótesis H1:
cliente por una H0: No
insatisfecha para los gustos, Sí existe relación entre las
carrera existe
establecer la preferencias y variables categoría ESPE y
universitaria Categoría relación
factibilidad de hábitos de Universidad Central. Es
abrir la carrera de ESPE * H1: Si Cualitativa - 0,047
los posibles decir que los estudiantes A-29
Marketing Universidad existe Cualitativa <0,05
estudiantes de la que opinan que la categoría
Turístico en la Central relación
carrera de de la ESPE es buena, no
Universidad de las Marketing Turístico. entre la
consideran como su opción
Fuerzas Armadas variable
a la Universidad Central.
ESPE, mediante
una investigación H0: No Se acepta la hipótesis H1:
de mercados existe Sí existe relación entre las
enfocada a Categoría relación variables categoría Central
estudiantes que Central - H1: Si Cualitativa - 0,005 y Universidad Politécnica.
estén cursando el A-30
Universidad existe Cualitativa <0,05 Es decir, que los
sexto nivel de Politécnica relación estudiantes que
bachillerato de entre la seleccionaron que la
colegios públicos variable categoría de la Universidad
de la ciudad de Central es buena, no tienen
Página 139
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Considerar Gustos y
los gustos y preferencias
Determinar la
Establecer preferencias del Se acepta la hipótesis H1:
demanda
la oferta mediante cliente por una Sí existe relación entre las
insatisfecha para
los gustos, carrera variables oportunidades
establecer la H0: No
preferencias y universitaria carrera Politécnica y
factibilidad de existe
hábitos de Oportunidade Universidad Politécnica.
abrir la carrera de relación
los posibles s carrera Es decir, que los
Marketing H1: Si Cualitativa - 0,045
estudiantes de la Politécnica * estudiantes que quieren A-31
Turístico en la existe Cualitativa <0,05
carrera de Universidad ingresar en la Universidad
Universidad de las relación
Marketing Turístico. Politécnica Politécnica, toman en
Fuerzas Armadas entre la
ESPE, mediante cuenta las oportunidades
variable
una investigación laborales que pueden
de mercados alcanzar al finalizar la
enfocada a carrera.
estudiantes que
estén cursando el H0: No Se acepta la hipótesis H1:
sexto nivel de Oportunidade existe Sí existe relación entre las
bachillerato de s carrera relación Cualitativa - 0,028 variables oportunidades
A-32
colegios públicos Central * Ser H1: Si Cualitativa <0,05 carrera y ser viable. Es
de la ciudad de viable existe decir, que los estudiantes
Quito. relación que vieron oportunidades
entre la laborales al finalizar la
Página 140
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 141
Procesamientos
Objetivos
principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Anovas
Página 142
25.2.3. TAU B KENDAL
Objetivos Procesamientos principales
Variables Preguntas Hipótesis Tau b de Análisis Hallazgos Anexos
General Específicos Variable
Kendal
Determinar la
demanda Se acepta la hipótesis H1: 2 de cada 10
insatisfecha para H0: No existe Si existe relación entre la personas
establecer la relación Cualitativa variable 1: red social prefieren a
factibilidad de WhatsApp *
Especificar H1: Si existe - 0.00 < 0.05 WhatsApp y la variable 2: WhatsApp, y no T-1
abrir la carrera Ubicación
las redes relación entre la Cualitativa Ubicación. Es decir, si consideran
de Marketing variable tiene significancia esta importante la
sociales que
Turístico en la hipótesis. ubicación
más impacto
Universidad de
generan a
las Fuerzas
los posibles
Armadas ESPE ,
estudiantes Promoción
mediante una
para la Se acepta la hipótesis H1: 1 de cada 10
investigación de
promoción Si existe relación entre la personas usan
mercados H0: No existe
de la carrera variable 1: red social poco frecuente
enfocada a YouTube * relación Cualitativa
de YouTube y la variable 2: YouTube pero
estudiantes que Oportunidades H1: Si existe - 0.008 < 0.05 T-2
Marketing Oportunidades laborales consideran
estén cursando laborales relación entre la Cualitativa
Turístico. 15. Es decir, si tiene importante las
el sexto nivel de variable
bachillerato de significancia esta oportunidades
colegios públicos hipótesis. laborales
de la ciudad de
Quito.
Página 143
25.2.4. Correlaciones
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
Importancia de Se acepta la hipótesis H1: Si
H0: No existe
la ubicación * existe relación significativa
relación Cuantitativa-
Oferta 0.017<0.05 entre las variables importancia CR-1
H1: Si existe Cualitativa
Determinar la académica de la ubicación y oferta
relación entre
demanda Politécnica académica Politécnica
la variable
insatisfecha para
establecer la Establecer
Importancia de H0: No existe Se acepta la hipótesis H1: Si
factibilidad de la oferta
abrir la carrera de mediante la ubicación * relación existe relación significativa
Cuantitativa-
Marketing los gustos, Oportunidades H1: Si existe 0.020<0.05 entre las variables importancia CR-2
Considerar Cualitativa
Turístico en la preferencias carrera relación entre de la ubicación y oportunidades
los gustos y
Universidad de las y hábitos de Politécnica la variable carrera Politécnica
preferencias
Fuerzas Armadas los posibles Gustos y
del cliente por
ESPE, mediante estudiantes preferencias H0: No existe
una carrera Se acepta la hipótesis H1: Si
una investigación de la Importancia de relación
universitaria. existe relación significativa
de mercados carrera de la ubicación * H1: Si existe Cuantitativa-
enfocada a Marketing 0.043<0.05 entre las variables importancia CR-3
Ubicación relación entre Cualitativa
estudiantes que Turístico. de la ubicación y ubicación
ESPE la variable
estén cursando el ESPE
sexto nivel de H0: No existe
bachillerato de Importancia de Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
colegios públicos la oferta existe relación significativa
H1: Si existe Cuantitativa-
de la ciudad de académica * 0.014<0.05 entre las variables importancia CR-4
relación entre Cualitativa
Quito. Ubicación de la oferta académica y
la variable
Central ubicación Central
H0: No existe
Importancia de Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
la existe relación significativa
H1: Si existe Cuantitativa-
infraestructura 0.026<0.05 entre las variables importancia CR-5
relación entre Cualitativa
* Ubicación de la infraestructura y ubicación
la variable
Politécnica Politécnica
Página 144
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
Importancia de H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
las relación
existe relación significativa
oportunidades H1: Si existe Cuantitativa-
0.020<0.05 entre las variables importancia CR-6
laborales * relación entre Cualitativa
Establecer de las oportunidades laborales y
Ubicación la variable
la oferta ubicación Central
Central
mediante Considerar
los gustos, los gustos y Importancia de
H0: No existe Se acepta la hipótesis H1: Si
preferencias preferencias Gustos y las
relación existe relación significativa
y hábitos de del cliente por preferencias oportunidades
H1: Si existe Cuantitativa- entre las variables importancia
los posibles una carrera laborales * 0.011<0.05 CR-7
relación entre Cualitativa de las oportunidades laborales y
estudiantes universitaria. Oportunidades
la variable oportunidades carrera
de la carrera
carrera de Politécnica
Politécnica
Marketing
Turístico. H0: No existe
Ubicación relación Se acepta la hipótesis H1: Si
Central * H1: Si existe Cualitativa- existe relación significativa
0.009<0.05 CR-8
Categoría relación entre Cualitativa entre las variables ubicación
Central la variable Central y categoría Central
H0: No existe
Ubicación Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
Central * existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Oferta 0.035<0.05 entre las variables ubicación CR-9
relación entre Cualitativa
académica Central y oferta académica
la variable
Politécnica Politécnica
H0: No existe
Categoría Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
Central * existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Oferta 0.039<0.05 entre las variables categoría CR-10
relación entre Cualitativa
académica Central y oferta académica
la variable
Politécnica Politécnica
Página 145
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
Establecer Considerar
la oferta los gustos y H0: No existe
mediante preferencias Categoría relación Se acepta la hipótesis H1: Si
los gustos, del cliente por Central * H1: Si existe Cualitativa- existe relación significativa
0.036<0.05 CR-11
preferencias una carrera Categoría relación entre Cualitativa entre las variables categoría
Gustos y
y hábitos de universitaria. preferencias ESPE la variable Central y categoría ESPE
los posibles
estudiantes
de la H0: No existe
Categoría Se acepta la hipótesis H1: Si
carrera de relación
Central * existe relación significativa
Marketing H1: Si existe Cualitativa-
Oferta 0.017<0.05 entre las variables categoría CR-12
Turístico. relación entre Cualitativa
académica Central y oferta académica
la variable
ESPE ESPE
H0: No existe
Categoría relación Se acepta la hipótesis H1: Si
Central * H1: Si existe Cualitativa- existe relación significativa
0.005<0.05 CR-13
Infraestructura relación entre Cualitativa entre las variables categoría
ESPE la variable Central e infraestructura ESPE
H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
académica existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Central * 0.000<0.05 entre las variables oferta CR-14
relación entre Cualitativa
Ubicación académica Central y ubicación
la variable
Politécnica Politécnica
Considerar
los gustos y H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
Establecer preferencias relación
académica existe relación significativa
la oferta del cliente por H1: Si existe Cualitativa-
Central * 0.021<0.05 entre las variables oferta CR-15
mediante una carrera relación entre Cualitativa
Categoría académica Central y categoría
los gustos, la variable
Politécnica Politécnica
Página 146
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
preferencias universitaria. Gustos y
y hábitos de preferencias Oferta H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
los posibles académica relación
existe relación significativa
estudiantes Central * H1: Si existe Cualitativa-
0.000<0.05 entre las variables oferta CR-16
de la Oferta relación entre Cualitativa
académica Central y oferta
carrera de académica la variable
académica Politécnica
Marketing Politécnica
Turístico.
H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
académica existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Central * 0.011<0.05 entre las variables oferta CR-18
relación entre Cualitativa
Infraestructura académica Central e
la variable
ESPE infraestructura ESPE
H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
académica existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Considerar Central * 0.032<0.05 entre las variables oferta CR-19
relación entre Cualitativa
los gustos y Oportunidades académica Central y
la variable
preferencias carrera ESPE oportunidades carrera ESPE
Establecer del cliente por
H0: No existe
la oferta una carrera Infraestructura Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
mediante universitaria. Central * existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
los gustos, Oferta 0.001<0.05 entre las variables CR-20
relación entre Cualitativa
preferencias Gustos y académica infraestructura Central y oferta
la variable
y hábitos de Politécnica académica Politécnica
Página 147
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
los posibles preferencias
estudiantes H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
de la Infraestructura relación
existe relación significativa
carrera de Central * H1: Si existe Cualitativa-
0.000<0.05 entre las variables CR-21
Marketing Infraestructura relación entre Cualitativa
infraestructura Central e
Turístico. Politécnica la variable
infraestructura Politécnica
H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
Infraestructura relación
existe relación significativa
Central * H1: Si existe Cualitativa-
0.006<0.05 entre las variables CR-22
Infraestructura relación entre Cualitativa
infraestructura Central e
ESPE la variable
infraestructura ESPE
Página 148
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
H0: No existe
Ubicación relación Se acepta la hipótesis H1: Si
Politécnica* H1: Si existe Cualitativa- existe relación significativa
0.019<0.05 CR-26
Ubicación relación entre Cualitativa entre las variables ubicación
ESPE la variable Politécnica y ubicación ESPE
H0: No existe
Ubicación relación Se acepta la hipótesis H1: Si
Politécnica* H1: Si existe Cualitativa- existe relación significativa
0.023<0.05 CR-27
Categoría relación entre Cualitativa entre las variables ubicación
Considerar ESPE la variable Politécnica y categoría ESPE.
los gustos y
preferencias
del cliente por H0: No existe Se acepta la hipótesis H1: Si
una carrera Ubicación relación existe relación significativa
universitaria. Politécnica* H1: Si existe Cualitativa- entre las variables ubicación
0.039<0.05 CR-28
Establecer Infraestructura relación entre Cualitativa Politécnica e infraestructura
la oferta ESPE la variable ESPE.
mediante
los gustos,
preferencias H0: No existe
y hábitos de Categoría relación Se acepta la hipótesis H1: Si
los posibles Politécnica* H1: Si existe Cualitativa- existe relación significativa
Gustos y 0.000<0.05 CR-29
estudiantes Categoría relación entre Cualitativa entre las variables categoría
preferencias
de la ESPE la variable Politécnica y categoría ESPE.
carrera de
Marketing H0: No existe
Categoría Se acepta la hipótesis H1: Si
Turístico. relación
Politécnica* existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Oferta 0.000<0.05 entre las variables categoría CR-30
relación entre Cualitativa
académica Politécnica y oferta académica
la variable
ESPE ESPE
Página 149
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
Categoría relación
existe relación significativa
Politécnica* H1: Si existe Cualitativa-
0.048<0.05 entre las variables categoría CR-31
Infraestructura relación entre Cualitativa
Politécnica e infraestructura
Considerar ESPE la variable
ESPE.
los gustos y
preferencias H0: No existe
del cliente por Se acepta la hipótesis H1: Si
Categoría relación
una carrera existe relación significativa
Politécnica* H1: Si existe Cualitativa-
universitaria. 0.002<0.05 entre las variables categoría CR-32
Oportunidades relación entre Cualitativa
Politécnica y oportunidades
carrera ESPE la variable
carrera ESPE.
Establecer
la oferta H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
mediante relación
académica existe relación significativa
los gustos, H1: Si existe Cualitativa-
Politécnica* 0.013<0.05 entre las variables oferta CR-33
preferencias relación entre Cualitativa
Categoría académica Politécnica y
y hábitos de la variable
ESPE categoría ESPE.
los posibles Gustos y
estudiantes preferencias
de la
carrera de Oferta H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
Marketing académica relación
existe relación significativa
Turístico. Politécnica* H1: Si existe Cualitativa-
0.000<0.05 entre las variables oferta CR-34
Oferta relación entre Cualitativa
académica Politécnica y oferta
académica la variable
académica ESPE.
ESPE
H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
académica existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Politécnica* 0.000<0.05 entre las variables oferta CR-35
relación entre Cualitativa
Infraestructura académica Politécnica e
la variable
ESPE infraestructura ESPE.
Página 150
Objetivos Procesamiento principales
Variables Preguntas Hipótesis Análisis Anexos
General Específicos Variable Correlaciones
H0: No existe
Oferta Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
académica existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Politécnica* 0.000<0.05 entre las variables oferta CR-36
relación entre Cualitativa
Oportunidades académica Politécnica y
la variable
carrera ESPE oportunidades carrera ESPE.
H0: No existe
Infraestructura Se acepta la hipótesis H1: Si
relación
Politécnica* existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Oferta 0.026<0.05 entre las variables CR-37
relación entre Cualitativa
académica infraestructura Politécnica y
Establecer la variable
ESPE oferta académica ESPE.
la oferta
mediante H0: No existe
Se acepta la hipótesis H1: Si
los gustos, Infraestructura relación
existe relación significativa
preferencias Considerar Gustos y Politécnica* H1: Si existe Cualitativa-
0.030 < 0.05 entre las variables CR-38
y hábitos de los gustos y preferencias Infraestructura relación entre Cualitativa
infraestructura Politécnica e
los posibles preferencias ESPE la variable
infraestructura ESPE
estudiantes del cliente por
de la una carrera H0: No existe
Oportunidades Se acepta la hipótesis H1: Si
carrera de universitaria. relación
Marketing carrera existe relación significativa
H1: Si existe Cualitativa-
Turístico. Politécnica* 0.007 < 0.05 entre las variables CR-39
relación entre Cualitativa
Categoría oportunidades carrera
la variable
ESPE Politécnica y categoría ESPE
Oportunidades
H0: No existe Se acepta la hipótesis H1: Si
. carrera
relación existe relación significativa
Politécnica*
H1: Si existe Cualitativa- entre las variables
Oportunidades 0.016 < 0.05 CR-40
relación entre Cualitativa oportunidades carrera
carrera
la variable Politécnica y oportunidades
Politécnica
carrera ESPE.
ESPE
Página 151
26. Demanda insatisfecha total
= 0.3 % > 0
Oferta = 0
= 0 * 0.319 %
Página 152
27. Análisis Ambiental - Connotaciones
Dato Actual
Dato Histórico -
FODA F O D A
Dato Actual
Dato Histórico
Página 153
Impacto Positivo Negativo
FODA F O D A
Dato Actual
71.452.715
FODA F O D A
Página 154
Factor Detalle Referencia
Ambiental Ema Emi I
Factor Cliente
Dato actual
Año Valor
Anexo Investigación de
Dato histórico mercados
Proyección
Impacto Positivo Negativo
FODA F O D A
Nivel de impacto
73,52% de estudiantes de bachillerato, se ven
Connotación interesados en seguir la carrera de marketing
turístico.
Año Valor
Dato histórico
Proyección
Impacto Positivo Negativo
FODA F O D A
Nivel de impacto Bajo Medio Alto
De 142 computadoras en la biblioteca 30 son computadoras
antiguas o dañadas, es decir un 21,16 % de las computadoras
Connotación existentes en la biblioteca son antiguas o dañadas, afectando
el proceso de investigación de los estudiantes que quieran
ingresar a la nueva carrera.
Página 155
Factor Detalle Referencia
Ambiental Ema Emi I http://biblioteca.espe.
edu.ec/bibliotecas/bib
lioteca-alejandro-
Factor Publicidad segovia/servicios/sala
-de-internet/
Dato actual
Año Valor
Dato histórico
Proyección
Impacto Positivo Negativo
FODA F O D A
Nivel de impacto Bajo Medio Alto
Se asigna un presupuesto de $ 2.231,04 para Publicidad
Connotación y Propaganda en Medios de Comunicación Masiva, para
impulsar las carreras de tercer nivel.
28. FODA
IMPACTOS CONNOTACIÓN
F Dentro del Plan Operativo Anual de la universidad de las fuerzas
armadas ESPE se asigna un presupuesto de $ 1.609.429,60 para la
ampliación de la oferta de carreras y programas públicos con calidad y
pertinencia
Se asigna un presupuesto de $ 2.231,04 para Publicidad y Propaganda
en Medios de Comunicación Masiva, para impulsar las carreras de
tercer nivel.
O El turismo, al mover la economía, permite crear más fuentes de empleo.
La meta del Mintur para 2021 es que 633.631 personas trabajen en el
sector turístico, lo que hace la creación de carreras afines muy factibles
73,52% de estudiantes de bachillerato, se ven interesados en seguir la carrera
de marketing turístico.
D De 142 computadoras en la biblioteca, un 21,16 % de las computadoras
existentes en la biblioteca son antiguas o dañadas , afectando el proceso
de investigación de los estudiantes que quieran ingresar a la nueva
carrera.
A El presupuesto ha bajado en 4.478.364 millones de dólares para el año
2020, lo que limita la asignación de presupuesto para nuevas carreras.
Página 156
29. Matriz de cruce de variables
F1 F2
Dentro del Plan Operativo Anual Se asigna un presupuesto de $ 2.231,04 para
de la universidad de las fuerzas Publicidad y Propaganda en Medios de
armadas ESPE se asigna un Comunicación Masiva, para impulsar las
FORTALEZAS presupuesto de $ 1.609.429,60 carreras de tercer nivel.
para la ampliación de la oferta de
carreras y programas públicos con
calidad y pertinencia.
El turismo, al mover la
economía, permite crear más
Convertir a la carrera de marketing
fuentes de empleo. La meta del
turístico en un factor clave para el
O1 Mintur para 2021 es que 633.631
desarrollo del sector turístico en el
personas trabajen en el sector
país
turístico, lo que hace la creación
OPORTUNIDADES
de carreras afines muy factibles
Incrementar la capacidad de comunicación
73,52% de estudiantes de y difusión externa para impulsar la nueva
O2 bachillerato, se ven interesados carrera.
en seguir la carrera de marketing
turístico.
Página 157
AMENAZAS
A1
El presupuesto ha bajado en 4.478.364 millones
de dólares para el año 2020, lo que limita la
creación de nuevas carreras.
El turismo, al mover
la economía,
permite crear más
fuentes de empleo.
La meta del Mintur
para 2021 es que
O1
633.631 personas
trabajen en el sector
turístico, lo que
OPORTUNIDADES
hace la creación de
carreras afines muy
factibles
73,52% de
estudiantes de
Innovar la oferta de educación continua, lo que
bachillerato, se ven
O2 genera ingresos para la universidad, que
interesados en
permitan la creación de nuevas carreras.
seguir la carrera de
marketing turístico.
Elaboración propia a partir de
Página 158
29.2. Matriz de Vulnerabilidad
DEBILIDADES
D1
21,16 % de los equipos de
tecnología de la universidad son
antiguas o dañadas, así pues,
pierde su eficacia para
investigación.
73,52% de
estudiantes de
bachillerato, se Verificar que el funcionamiento y
ven interesados operatividad de los servicios de
AMENAZAS A1 tecnología se den a toda la
en seguir la
carrera de Comunidad Universitaria
marketing
turístico.
DEBILIDADES
D1
De 142 computadoras en la
biblioteca, un 21,16 % de las
computadoras existentes en la
biblioteca son antiguas o dañadas,
afectando el proceso de
investigación de los estudiantes
que quieran ingresar a la nueva
carrera
Dentro del Plan Operativo Anual
de la universidad de las fuerzas
armadas ESPE se asigna un Gestionar el funcionamiento y
FORTALEZAS F1 presupuesto de $ 1.609.429,60 operatividad
para la ampliación de la oferta de los servicios de tecnología
de carreras y programas públicos
con calidad y pertinencia.
Se asigna un presupuesto de $
2.231,04 para Publicidad y
Propaganda en Medios de
FORTALEZAS F2
Comunicación Masiva, para
impulsar las carreras de tercer
nivel.
Página 159
30. Objetivos estratégico
N° Objetivo Estrategias
Página 160
31. Matriz con calificación
FORTALE
universidad de las fuerzas armadas ESPE se 2.231,04 para Publicidad y
asigna un presupuesto de $ 1.609.429,60 para la Propaganda en Medios de
TOTAL
ZAS
ampliación de la oferta de carreras y programas Comunicación Masiva, para impulsar
públicos con calidad y pertinencia las carreras de tercer nivel.
OPORTUNIDADES
El turismo, al mover la economía, 1 0 1
permite crear más fuentes de empleo. La
meta del Mintur para 2021 es que
633.631 personas trabajen en el sector
turístico, lo que hace la creación de
carreras afines muy factibles
73,52% de estudiantes de bachillerato, se 5 5 10
ven interesados en seguir la carrera de
marketing turístico.
DEBILIDADES
De 142 computadoras en la biblioteca, es 0
decir un 21,16 % de las computadoras 1 1
existentes en la biblioteca son antiguas o
dañadas, afectando el proceso de
investigación de los estudiantes que
quieran ingresar a la nueva carrera.
AMENAZAS
El presupuesto ha bajado en 4.478.364 5 3 8
millones de dólares para el año 2020, lo
que limita la creación de nuevas carreras.
TOTAL 12 8 20
Página 161
32. Matriz de tácticas – Actividades de marketing
Página 162
33. Matriz con objetivos
34.1. Estratégico
34.1.1. Objetivos de marketing
34.1.1.1. Ventas
34.1.1.2. Participación en el mercado
Se conoce como “participación de mercado” al porcentaje de un producto vendido por una
empresa en relación a las ventas totales de productos similares de otras compañías que
comparten la misma categoría en un mercado específico (Headways media, 2016).
34.1.1.3. Rentabilidad
34.1.1.4. Penetración
Página 163
34.1.2. Posicionamiento
Infraestruc Oferta
tura académica
Uso de una mezcla de medios de comunicación, principalmente de las redes sociales, como
elemento primario para promocionar la Universidad de las Fuerzas Armadas “ESPE” utilizando
Página 164
la ventaja competitiva; dar a conocer sus grandes puntos fuertes basados en su prestigio, su
categoría, su oferta académica y el nivel educativo, su infraestructura y las oportunidades
laborales que se pueden presentar luego de haber culminado los estudios superiores en esta
universidad. Además, esta estrategia permitirá tener un mayor alcance en los posibles
estudiantes, que pueden llegar a ser atraídos por lo que se informaron y reducir el nivel de
importancia que tiene la ubicación para la toma de decisión de una institución de educación
superior.
34.1.3. Segmentación
Bases Variable Demanda Anexo
Anexo 43
INEC. (2019). Instituto Nacional de
Ciudad: Estadisticas y Censos. Obtenido de
Geográfica 2´644.145
Quito http://www.ecuadorencifras.gob.ec/t
ras-las-cifras-de-quito/ (Revisar
anexo)
Anexo 44
Jóvenes de
3ro de
Anexo 45
bachillerato
comprendido
s entre 18 a
22 años, de
colegios El Comercio. (2017). 9 de cada 100
Fiscomiciona ecuatorianos con empleo adecuado
dos son jóvenes. Obtenido de
https://www.elcomercio.com/datos/e
Fiscales cuatorianos-adecuado-jovenes-
Demográfica
desempleo.html
Municiaples
(12,4%)
27933
9 de cada
100
ecuatorianos
con empleo
adecuado son
jóvenes
(9%)
Psicográficas Motivación 8659
(31%) Anexo 46
Fuente especificada no válida..
Preferencias de los quiteños al
momento de elegir un atractivo
Página 165
turístico. Obtenido de
https://www.quito-
turismo.gob.ec/phocadownload/Esta
disticasUIO/Quitoencifras/quito-en-
cifras-2013.pdf
Tecnográfica Internet 3203 Anexo 47
s (37%)
Fuente especificada no válida..
¿Qué medios de información
frecuentan los quiteños para conocer
quito? Obtenido de
https://www.quito-
turismo.gob.ec/phocadownload/Esta
disticasUIO/Quitoencifras/quito-en-
cifras-2013.pdf
34.2. Operativo
34.2.1. Producto
34.2.1.1. Características
Título A Obtener Licenciado En Marketing Turístico
Duración De La Carrera Ocho Semestres
Campus Av. General Rumiñahui S/N Y Ambato, Sangolquí
Modalidad Presencial / Matutino
Créditos 213
Prácticas De Marketing Turístico Horas
Prácticas Pre En Agencias De Viajes 300
profesionales En Servicio Con La Comunidad 300
Total 600
Página 166
34.2.1.2. Especificaciones
Título que
Licenciado En Marketing Turístico
entrega
El Turismo se encuentra considerado como parte principal en la
economía del Ecuador, en el plan de estudios se encuentra unidos al los
conocimientos del Marketing y turismo que permite a los estudiantes
explorar nuevos horizontes en un ámbito tan transversal con
competencias de ambas disciplinas.
Las asignaturas impartidas en esta carrera como los idiomas: inglés y
Descripción francés, la economía, la investigación comercial, la comunicación, las
nuevas tecnologías de la información, el derecho, la
internacionalización o la informática entre otras. Introduce aspectos
innovadores en el ámbito académico relativos a la programación,
ejecución y evaluación de la docencia, y fomenta entre los estudiantes
la movilidad, la adquisición de actitudes como la iniciativa
emprendedora, el liderazgo y el espíritu crítico.
El aspirante a esta carrera deberá:
Conocer los principios fundamentales de las ciencias básicas.
Perfil de Comunicarse en la lengua materna, utilizando los diferentes tipos de
ingreso lenguaje.
Utilizar las diferentes formas de pensamiento. Demostrar auto
preparación e interés por su formación profesional
Tener una identidad personal y profesional Aplicar los principios éticos
y morales en la diversidad de cosmovisiones
Respetar el conocimiento en el contexto turístico ancestral y sustentable
de las diferentes zonas.
Perfil del Gestionar y maneja con ética, liderazgo, responsabilidad y calidad las
egresado actividades turísticas.
Organizar e integra conocimientos, identificando conceptos y teorías
actualizadas y especializadas de su formación
Aportar en la promoción y posicionamiento de los destinos turísticos
del país.
El alumno será capaz de trabajar en departamentos de marketing y
departamentos comerciales.
Tendrá la capacidad de hacer auditorias y consultorías de marketing.
Campo También podrá trabajar en investigación y distribución de
laboral departamentos de marketing.
Tendrá la capacidad para trabajar en cualquier sector del turismo, como
por ejemplo: estaciones de esquí, parques naturales, hoteles, cruceros,
agencias de viaje, consultorías turísticas, etc.
Fuente: Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, 2019
Página 167
34.2.1.3. Marca
Nombre Licenciatura en Marketing Turístico
Nombre particular Licenciatura en Marketing Turístico - ESPE
Nombre corto Marketing Turístico
Significado
Los colores verde y rojo hacen
referencia a los colores
Logotipo institucionales del
establecimiento la Universidad
de las Fuerzas Armadas-ESPE
Significado
Las iniciales MT hacen
referencia al nombre de la
carrera, Marketing Turístico,
Símbolo
mientras que el colibrí es un
ícono del valle de los chillos
debido a que es el ave
representativa de este lugar.
Página 168
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS – ESPE
´ 4
INTRODUCCIÓN AL EPISTEMOLOGÍ 4 GEOGRAFIA 4 TURISMO 4 AGENCIAS DE 4
TURISMO A DEL TURISTICA CULTURAL VIAJES
TURISMO
4
FUNDAMENTOS DE MARKETING 4 COMUNICACIONE 4 NEGOCIOS 4 PLANIFICACIÓ 4
PROFE- MARKETING DE DESTINOS S INTEGRADAS TURÍSTICOS N TURÍSTICA
SIONAL TURÍSTICOS DE MARKETING
4
MATEMATICA 1 ESTADISTICA 4 INVESTIGACION 4 MARKETING Y 4 4
DESCRIPTIVA DE MERCADOS COMERCIALIZACI PUBLICIDAD
ÓN HOTELERA
4
ADMINIS CONTABILIDAD CONTABILIDA 4 CONTABILIDAD 4 MICROECONOMÍA 4 MATEMÁTICA 4
- GENERAL I D DE COSTOS DE GESTIÓN FINANCIERA
TRATIVA
COMUNICACIÓ REALIDAD
COMUNICACIÓN 2
N CIENTIFICA 2 NACIONAL 3
ORAL Y ESCRITA
HUMANA DERECHO 4 DERECHO 4
MERCANTIL LABORAL
Página 169
34.2.1.4. Slogan
La herramienta del desarrollo
Al ser una carrera universitaria se utiliza el término herramienta puesto que les servirá para
poder laborar con el conocimiento a futuro, y la palabra desarrollo enfoca el crecimiento que
tendrá en este caso no solo el estudiante sino el turismo.
34.2.1.5. Garantías
34.2.1.5.1. Políticas de ingreso
Uso de áreas recreativas dentro de la universidad: canchas de fútbol, básquet, volley, gimnasio, etc
Página 170
34.2.1.6. Ciclo de vida del producto
Etapas Objetivo
Creación de la carrera universitaria de tipo pregrado “Licenciatura
Desarrollo
en Marketing Turístico”.
Se hace conocer al segmento marcado sobre la carrera de Marketing
Introducción
Turístico, siendo esta la única en el mercado a nivel nacional
Se realiza autoevaluaciones de docentes y nivel de satisfacción de
Crecimiento estudiantes y docentes sobre la carrera para mantener en un nivel
alto la demanda de la carrera.
Se debe tener una actualización de conocimientos y actualización de
Madurez malla curricular cada 5 años para mantener en flote la calidad del
servicio educativo.
Si la carrera tiende a estar en riesgo de declive se debe reforzar la
carrera con convenios para prácticas pre profesionales que llamen la
Declive
atención de los consumidores, y a la vez se debe tener
capacitaciones hacia los docentes y directivos a cargo de la misma
Elaboración propia a partir de.
34.2.1.7. Flor de servicio
Información de
procesos
Actividades estudiantiles Consulta de
extracurriculares Admisiones y
/ Clubes solicitud de
estudiantes
nuevos
Marketing turístico en
Wifi la Universidad de las Canchas
Fuerzas Armadas-
deportivas
ESPE
Idiomas Reconocimiento
del campus
Servicios Sangolqui
higiénicos
Página 171
34.2.2. Provisión servicio al cliente
34.2.2.1. Técnicas
Técnicas
Respeto a opinión de Respeto a las ideas, argumentos y demás de los clientes del
clientes establecimiento
Atender requerimientos
Solucionar quejas y demás demandas de clientes
Inteligencia emocional Manejo del humor
Evitar la priorización de emociones personales
Diferenciar el humor de las emociones
Gestión del tiempo Administrar el tiempo de los clientes
Atención igualitaria
Evitar tiempos de espera prolongados
Feel, Felt and Found Feel: Comodidad e la interacción al atender usuarios
Sus requerimientos son prioridad.
Felt: Explicar características del producto: Contenido,
tiempos, servicios, etc.
Found: Explicar los beneficios del producto/servicio en base a
experiencias anteriores (agrado o desagrado).
34.2.2.2. Tecnología
La tecnología brinda aportes en diversos ámbitos: la educación, comunicación, y empresas,
además facilita procesos simples que se pueden realizar en instantes, ahorrando tiempo y
recursos (Cabero, 2015, p.9).
Tecnología
Tecnologías de Información y Comunicación, herramienta relacionada
con la transmisión, procesamiento y almacenamiento digitalizado de la
información; además posibilita que la distancia no sea barrera para la
TIC´S
comunicación y desarrollo de actividades entre personas ubicadas en el
espacio físico diferente Luna (2018).
En la Universidad ESPE: UTIC´S
Son una excelente forma de hacer llegar la información a los posibles
clientes ya que se han convertido en el escaparate más grande del
mundo, por lo que se debe tener en cuenta si se quiere ganar ventaja
Redes sociales
competitiva y llegar a tantos clientes potenciales como sea posible.
Entre las más conocidas están: Facebook, WhatsApp, Instagram y
Twitter (Hoyos, 2015, p.4).
Lugar donde alojarse en Internet para que el usuario solicite la
información desde su navegador, la información que esta contiene se
Página web cargue y aparezca en el ordenador; ofrece textos, imágenes y enlaces a
otros sitios, así como animaciones, sonidos u otros.
Pág. Web de la universidad: https://www.espe.edu.ec/
Página 172
34.2.2.3. Merchandising
Merchandising
Se toman en cuenta los sentidos de los estudiantes para que se sientan
Marketing
atraídos hacia la Universidad de las Fuerzas Armadas “ESPE” y así se
sensorial
genere una satisfacción.
Infraestructura: Presencia de laboratorios necesarios para cada
carrera que aporte un conocimiento práctico además de lo teórico, y
espacios de descanso y ocio a disposición de los estudiantes en el
campus. El ambiente del campus universitario debe generar una
sensación de bienestar y satisfacción en los estudiantes.
Aspectos del
Uniformes: La universidad se da a reconocer afuera de sus paredes
merchandising
por medio de los uniformes de las diferentes carreras, pero con el
mismo sello de la “ESPE”.
Artículos: En el almacén de la universidad se pueden encontrar varios
artículos con el sello de la “ESPE” como bolígrafos, chompas, maletas,
mochilas, etc.
Página 173
34.2.3. Procesos (Servucción)
34.2.3.1. Momentos de verdad
Nombre: Ashley Plazas
Edad: 18 años
Página 174
Tema Aspectos Positivos Aspectos Negativos Mejoras
Edad: 21 años
Página 175
Se publican el
calendario donde se
especifican las
matrículas y se designa
Necesidad de No hay mayor inconveniente
un día para cada Ninguna
matricularse por ser estudiante Z.
estudiante que va en
función del tipo del
estudiante y el número
de créditos aprobados.
La carrera da a conocer Mejorar la
a los estudiantes los Hay veces que los NRC comunicación de la
Búsqueda de
horarios y NRC’s para propuestos no son iguales a página web con los
NRC´S para
cada semestre, para que los presentados por la directivos que
matricula
los estudiantes se carrera. otorgan la
puedan matricular información
Mejorar la
comunicación de la
Indica el número de Hay NRC’s que no están
Búsqueda de página web, para
cupos disponibles para habilitados al momento de
la página de la poder hacer el
cada asignatura, el aula matricularse lo que hace que
universidad proceso de
y docente los cupos se terminen rápido
búsqueda de
NRC´s.
Se destina en función de
los nombres y apellidos,
las iniciales de los Cuando existen muchos Mejorar los
Ingreso del nombres y el primer estudiantes que quieren servidores que
usuario y apellido, permite que se ingresar para matricularse la respaldan la página
contraseña fácil de escribir. La página colapsa. En ocasiones al momento de
otorgados por contraseña inicialmente la hora de la plataforma no matricularse, y
la universidad es la fecha de está acorde a la realidad (está evitar estos
nacimiento por lo que atrasada o adelantada). inconvenientes.
cada estudiante tiene la
libertad de cambiarla.
En el interfaz aparece
las pestañas que más Identificar
Existe despliegue de mucha
Interfaz web son usadas por los elementos
información que
(Facilidad de estudiantes como la distractorios para
generalmente los estudiantes
uso de la parte de matrículas, acelerar y facilitar
no usan con frecuencia
página web) actualización de datos, el uso de la página
(pagos en línea, alumni, etc.)
el aula virtual web.
presencial, horario, etc.
Rapidez de la En sitios externos a la
Funciona de mejor Contratar un mejor
página web universidad, la rapidez del
manera usando el servicio de internet
(Existen internet no es el mismo y
internet de la para evitar
errores al hace que no se cargue la
Universidad inconvenientes.
ingresar) página rápido
Existe una opción para
Se muestran en orden verificar la disponibilidad de
Experiencia cronológico los pasos a cupos, a pesar de que los
Ninguna
del usuario seguir para matricularse estudiantes ya tengan
en el sistema. decidido los NRC’s en los
que se van a matricular
34.2.3.2. Momento de verdad - proceso
Página 176
Momento de la
Proceso Responsable Medios y recursos
verdad
.Buscar información de la Sistema y software de la
universidad plataforma
Talento Humano de las
Seleccionar el sitio web de la Utics Computadoras
Necesidad de universidad
Servidores
matricularse. Identificar la carrera
Unidad de Estudios
universitaria
Presenciales
Verificar cupos
Computadora
Admisión y Registro
Revisar la fecha de la
matricula Talento Humano Utics
Búsqueda de Sistema y Software de la
NRC´S para Registrarse en la plataforma Unidades de Estudios plataforma
matricula Buscar los NRCs Presenciales
Página 177
Acercarse a UTIC´S de la
universidad con
carnet/cédula.
Ingresar a la cuenta Mi Espe
Experiencia Inicio Departamento de las Sitio Web
del usuario Utics
Clic en Su valoración
Página 178
34.2.4. Personas
34.2.5. Precio
Aplicando el decreto presidencial del Ecuador, las inscripciones y matrículas en la Escuela
Politécnica del Ejército (ESPE) son gratuitas.
Los estudiantes que deseen ingresar a estudiar la carrera de Marketing Turístico, deberán
inscribirse en la página web de la universidad www.espe.edu.ec.
Para acceder a la gratuidad de la universidad, deben estar en un 60% del nivel matriculado,
garantizando el cumplimiento de la gratuidad de la educación superior pública. Sin embargo,
existen casos en el cual hay atributos de gratuidad o perdida de la misma que correspondan,
conforme la normativa vigente y las condiciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas
“ESPE”.
Página 179
Otros valores
VALOR
ORD. CONCEPTO VALOR
% SBU
1 Solicitud para tramitar la obtención de un microfilm 0.87% 3.40
2 Pérdida de carné estudiantil 2.10% 8.25
Emisión de título: estudiantes con pérdida de
gratuidad y por actualización, pérdida o deterioro;
3 43.09% 169.75
para las carrera ingeniería, licenciatura y
tecnologías
Emisión de título: por actualización, pérdida o
4 deterioro para programas de cuarto nivel de 43.09% 169.75
formación
5 Emisión de una certificación académica 2.65% 10.40
6 Emisión de un record e historial académico 2.67% 10.50
Emisión de un record e historial académico en el
7 idioma inglés para estudiantes con o sin gratuidad, 2.59% 10.20
retirados y graduados. (Valor por carilla)
Página 180
Servicios, rubros y/o costos por homologación para las carreras de ingeniería,
licenciatura y tecnología
VALOR %
ORD. CONCEPTO VALOR
SBU
Por revisión de cumplimiento de requisitos
1 reglamentarios del proceso de homologación, 10.00%
39.40
iniciar el trámite.
Página 181
Servicio, rubros y/o costos por programas de suficiencia en idiomas
VALOR
ORD. CONCEPTO VALOR
% SBU
1 Examen de ubicación 10.21% 40.20
2 Diploma de suficiencia 11.89% 46.85
(Gabriela C., comunicado social, 3 de abril del 2019)
34.2.6. Plaza
34.2.7 Promoción
34.2.7.1. Video – storyborad
Productos de Elemento de
Medios Tiempo
medio comunicación
Página 182
Costo Costo dividido al estimado de personas
Cantidad Costo total
unitario que verán el spot.
300 8 4800
19800
Página 183
Página 184
34.2.7.2. Cuña
¿Te gusta mucho la mercadotecnia? Two steps from 30 segundos Música de guerra
hell - Heart of ya que se
¿Te gusta mucho el turismo? courage reconoce a la
Universidad de las
Tanto realizarlo como vivirlo Fuerzas Armadas-
Pues la carrera hecha para ti, ha ESPE por
Desde minuto: pertenecer al
llegado 0:28 sector militar
Ven a la Universidad de las Fuerzas Hasta minuto:
Armadas – ESPE 0:58
Y conoce la nueva carrera de
Marketing Turístico
Marketing Turístico, La
herramienta del desarrollo
Página 185
Página 186
35. Bibliografía
Cabero, J. (Septiembre de 2015). RESU Educación Superior. Obtenido de Las TIC y las
universidades: file:///C:/Users/Pame/Documents/jca57.pdf
Cerda, M., & Tamayo, M. (2015). Plan de Mejora Universidad de las Fuerzas Armdas ESPE.
Obtenido de http://transparencia.espe.edu.ec/wp-content/uploads/2015/11/Plan-de-
Mejora-U.-Fuerzas-Armadas-ESPE-2015.pdf
Chávez Salas, N. (2018). Influencia del interés vocacional en el redimiento academico de los
alumnos de la carrera profesional de hotelería y turismo. Arequipa.
Fernández, K., & Vallejo, A. (2014). La educación en línea: una perspectiva basada en la
experiencia de los países. Obtenido de
http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/29/029_Fernandez.pdf
Hinojo, F., Aznar, I., & Cáceres, M. (2009). Percepciones del alumnado sobre el blended
learning en la universidad. Obtenido de
https://www.revistacomunicar.com/index.php?contenido=detalles&numero=33&articul
o=33-2009-20
López, L., & Córdova, A. (2018). Concurso de Méritos y Oposición Personal Docente.
Obtenido de https://uth.espe.edu.ec/personal-docente/
Lunar, R., & Marcano, V. (2007). Caracterización del perfil motivacional del estudiante de
ingreso a la carrera de turismo y hotelería, universidad de oriente, núcleo nuwva
esparta, año 2001. Obtenido de http://mingaonline.uach.cl/pdf/gestur/n7/art01.pdf
Página 187
Manassero, M., Ramis, C., Ramírez, E., & Guerra, L. (2016). Expectativas laborales y potencial
directivo en estudiantes de Licenciatura en Turismo. Obtenido de
http://scielo.sld.cu/pdf/rdir/v10n2/rdir05216.pdf
Moncada, R., & Freire, R. (2015). El vínculo de los jóvenes entre 14 y 18 años de Quito,
Ecuador con las redes sociales. Obtenido de
https://revistas.ucm.es/index.php/CDMU/article/view/50634
Ranking Web de Universidades. (2019). Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE (Escuela
Politécnica del Ejército). Obtenido de
http://www.webometrics.info/es/detalles/espe.edu.ec
Ruiz, R., García, J., & Pérez, M. (2014). Causas y Consecuencia de la Deserción escolar en el
Bachillerato. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=46132134004
Samra, S., Pérez, T., & Castillo, E. (2010). B-learning en el aprendizaje de inglés con
propósitos. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/904/90430360031.pdf
Tamayo, M. (2016). Categoría «A» para la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE .
Obtenido de http://acreditacion.espe.edu.ec/categoria-a-para-la-universidad-de-fuerzas-
armadas-espe/
The World University Rankings. (2019). University Impact Ranking 2019 by SDG: decent work
and economic growth. Obtenido de
https://www.timeshighereducation.com/rankings/impact/2019/decent-work-and-
economic-growth#!/page/0/length/25/sort_by/rank/sort_order/asc/cols/undefined
The World University Rankings. (2019). University Impact Ranking 2019 by SDG: reduced
inequalities. Obtenido de
https://www.timeshighereducation.com/rankings/impact/2019/reducing-
inequalities#!/page/0/length/25/sort_by/rank/sort_order/asc/cols/undefined
Página 188
The World University Rankings. (2019). World University Rankings 2020. Obtenido de
https://www.timeshighereducation.com/rankings/impact/2019/overall#survey-answer
The World Univesity Rakings. (2019). Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE. Obtenido
de https://www.timeshighereducation.com/world-university-rankings/universidad-de-
las-fuerzas-armadas-espe
The World Univesity Ranking. (2019). University Impact Ranking 2019. Obtenido de
https://www.timeshighereducation.com/rankings/impact/2019/overall#!/page/0/length/2
5/sort_by/rank/sort_order/asc/cols/undefined
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. (2016). Categoría «A» para la Universidad d elas
Fuerzas Armadas ESPE. Obtenido de http://acreditacion.espe.edu.ec/categoria-a-para-
la-universidad-de-fuerzas-armadas-espe/
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. (2019). Clubes Académicos, Culturales, Artísticos y
Deportivos. Obtenido de https://www.espe.edu.ec/clubes-estudiantiles/
Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. (2019). Historia del CEAC. Obtenido de
https://portal.espe.edu.ec/ceac/historia-del-ceac/
Página 189
Universidad de las fuerzas Armadas ESPE. (2019). Oferta Académica. Obtenido de
https://uar.espe.edu.ec/oferta-academica-espe/
Witt, S., & Moutinho, L. (1995). Tourism marketing and management handbook. Obtenido de
https://www.academia.edu/31373577/Tourism_marketing_and_management_handbook
?auto=download
Yucra, Y. (2011). Planificación del tiempo de estudio: Caso de los estudiantes de la Escuela
Profesional de Ciencias de la Comunicación -UNA Puno. Obtenido de
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3759663
Página 190