Universidad Autónoma del Estado

de Morelos

Facultad de Estudios Superiores de Cuautla

Licenciatura en Psicología

Psicología comunitaria

Proyecto: “Desabasto del agua en la colonia Vicente Guerrero”

Docente: Mtro. Jorge Quiroz

Alumnas:

Amezquita Salgado Roció

González Vázquez Miriam

Morales Flores Ana Cecilia

Ortiz Enríquez María del Carmen

14 de junio, 2016.
Contenido
Resumen ......................................................................................................................................................2
Planteamiento del problema. ....................................................................................................................3
Justificación .................................................................................................................................................3
Estrategia de detección de la problemática y las necesidades ...........................................................3
 Caracterización de la comunidad .................................................................................................3
 Detección de problemática y necesidades .................................................................................4
Propuesta de Intervención ........................................................................................................................6
1) Marco de referencia .......................................................................................................................6
2) Instrumentos ....................................................................................................................................8
3) Horizonte para la intervención .........................................................................................................9
Anexos....................................................................................................................................................... 12
Bibliografía ................................................................................................................................................ 20

Resumen
Planteamiento del problema.
En las tres ampliaciones que conforman la colonia Vicente Guerrero, durante el mes de
abril y mayo del 2016 se padeció del abastecimiento de agua, llegando incluso a
carecer de este líquido potable por un mes completo, lo cual genero un malestar en la
comunidad modificando la dinámica cotidiana.

Justificación
El agua y el alimento son elementos indispensables para la supervivencia
humana, una persona requiere para sobrevivir en comida, limpieza y otras necesidades
un aproximado de 150 a 400 litros de agua diariamente, es decir, de 5500 a 14600
litros anualmente (Oswald, U), Por esta razón es imprescindible el abastecimiento de
agua en todos los hogares.

Actualmente en el estado de Morelos se ha percibido una constante escasez de

agua en diversos municipios, comenzando por la capital del estado (), y en el municipio
de Cuautla en algunas colonias, por ejemplo en la colonia Vicente Guerrero cada año
se presenta insuficiencia del recurso hidráulico durante los meses de Abril y Mayo, sin
embargo en este año la falta de agua se prolongó, dejando a los habitantes de dicha
colonia por semanas sin el vital líquido para solventar sus necesidades cotidianas.

Como estudiantes de psicología es de suma importancia abordar situaciones de

este tipo, ya que nos permiten tener un amplio panorama de las dificultades en las
comunidades y de qué manera se podría intervenir en ella para lograr que los
miembros de la comunidad se involucren en la solución de la problemática y
concientizar a los pobladores de la colonia sobre el cuidado del agua, con la finalidad
de que valoren y utilicen adecuadamente este recurso natural.

Estrategia de detección de la problemática y las necesidades

 Caracterización de la comunidad
La colonia Vicente Guerrero con código postal 62748 perteneciente al municipio de
Cuautla, Morelos, colinda con la colonia Revolución, Casasano, Benito Quezada, El
Polvorín y Tierra Larga, está conformada de varias ampliaciones, entre ellas, la 2da
ampliación, 3er ampliación y 4ta ampliación Vicente Guerrero, cuenta con una
población aproximada de 2500 habitantes

Dentro de los Censos de Población y Vivienda 2005 y 2010 que ha realizado el Instituto
Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) es imposible recabar información acerca
de la colonia, puesto que esta no es incluida por el INEGI.

Sin embargo, a partir de documentos municipales se obtuvo la siguiente información: la

segunda y cuarta ampliación de la Colonia Vicente Guerrero se encuentra en un grado
de riesgo social medio, esto es el riego que tiene la población de caer en conductas
antisociales por falta de oportunidades (Diagnostico municipal Cuautla, 2015).

La comunidad cuenta con diversas instituciones educativas, tales como: el Centro de

Atención Infantil Comunitaria “Abejitas”, la Esc. Primaria. Ignacio Larios Gaytán, un
Centro Universitario de Educación Física y el prescolar_______. Así mismo tiene 4
centros religiosos y un panteón local, además de una zona recreativa y una ayudantía.

El ciudadano Constantino del Ángel Gil fungió como ayudante municipal de la colonia
durante el periodo 2013-2016, actualmente dicha administración es dirigida por el Sr.
José Luis Peralta Manzano.

 Detección de problemática y necesidades

A través de la información obtenida en internet fue posible identificar diversas
necesidades que aquejan a la comunidad de la colonia Vicente Guerrero, entre ellas la
exclusión de dicha colonia en los conteos y censos realizados por el INEGI. En el año
2008 en una entrevista realizada al entonces ayudante municipal de la colonia el Sr.
Miguel Ángel Rodríguez Ortiz indico que esta situación excluye a los habitantes del
beneficio de muchos programas de apoyo y recursos federales, dijo el ayudante
municipal “ha sido para mí muy difícil acercar algunos programas federales a la colonia,
así como también recursos federales para la realización de obras de impacto
comunitario y social ". También señalo que solicitaría a las autoridades municipales la
certificación oficial de la colonia “ya que ello ha entorpecido el desarrollo comunitario de
la misma” (Martínez, 2008).
A pesar de que con la investigación realizada se logró identificar ciertas necesidades
de los habitantes de la colonia, es necesario recabar información sobre la percepción
que los habitantes tienen sobre esto, para lo cual se sugiere que se lleve a cabo una
asamblea comunitaria, mediante la cual se tendría el primer acercamiento con la
comunidad y el inicio de la familiarización con la misma.

La asamblea comunitaria seria abierta a la comunidad en general, posteriormente se

haría una división en grupos no mayores de 10 personas, con la coordinación de los
agentes externos, cada grupo desarrollaría la técnica “Árbol de problemas”. Los
resultados serían analizados por los agentes externos para lograr identificar la
necesidad que sea posible abordar desde los propios recursos de los colaboradores y
de la comunidad. En una segunda asamblea comunitaria dicho resultado se les daría a
conocer a la comunidad, puesto que esto permitiría (citar a montero)

Dimensiones ético y político

La dimensión política se manifiesta en la necesidad de la intervención de autoridades y

organizaciones representantes del estado para la adecuada solución del problema, las
cuales son: el ayudante municipal de la colonia, SOAPS y el presidente municipal de
Cuautla.

El ayudante de la colonia, como representante de esta, es quien debe liderar a la

comunidad para en primer paso, adquirir la información necesaria sobre las causas del
desabasto del agua, esta información solo puede aportarla el SOAPS ya que son los
encargados de la distribución del recurso, son ellos quienes reciben el pago por el
servicio de agua potable y por lo tanto es su responsabilidad administrar el recurso.

Con el apoyo del SOAPS se identifica que la problemática de la escases de agua es

debido a la temporada, y acentuado más por la inactividad de uno de los dos pozos de
la colonia, y que el único pozo que funciona es insuficiente para la cobertura de toda la
población, de no solucionarse este problema, aquejaría a la comunidad en los años
consecutivo, este es un aspecto político del problema, puesto que la comunidad solo
puede gestionar estos recursos con las autoridades correspondientes.
El presidente municipal de Cuautla es quien tendría que intervenir para solucionar de
raíz el conflicto, desarrollando un proyecto de abastecimiento de agua potable para
cubrir adecuadamente las necesidades de las colonias que conforman el municipio.

El aspecto ético interviene al respetar que la solución lograda también beneficie a

aquellos que no colaboraron en la resolución de la problemática.

Propuesta de Intervención
1) Marco de referencia
De acuerdo a Montenegro la Investigación Acción Participativa es una metodología de
intervención social que permite “promover cambios sociales que aumenten la calidad
de vida de ciertos colectivos” (Montenegro, M, 2004) la construcción de conocimientos,
al mismo tiempo que interviene, que actúa en la transformación de problemáticas,
busca fomentar la participación de las personas siendo estas las protagonistas en la
toma de decisiones en la gestión de los recursos tomando en cuenta la existencia de
agentes internos (AI) y externos (AE) entendiéndose al primero como los habitantes
de la comunidad y a los agentes externos como el investigador, es necesario que exista
respeto mutuo.
Al ser un proceso participativo implica mantener contacto y conocimiento del contexto
social en el cual se va a intervenir así como aprender a trabajar en conjunto,
descubriendo la manera de ser de ambas partes, reconociendo capacidades, fortalezas
y debilidades de unos y otros.
Para la presente problemática se considera el uso de esta metodología debido a que se
requiere la participación de los habitantes de la colonia Vicente Guerrero con el fin de
que desarrollen conjuntamente un proceso de reflexión en el que compartan opiniones
e ideas lo que permite que sean capaces de tomar decisiones en asuntos de su interés.
En base a Arnanz Monreal las características que posee un proyecto fundamentado en
la IAP son las siguientes:
 Buscar un desarrollo lo más razonable posible.
 Entender a la comunidad como protagonista de la trasformación social.
 El proceso requiere planificando participativamente el empoderamiento de la
población.
  El plan de acción debe adaptarse a la comunidad.
 Los agentes internos y externos participan en la toma de decisiones y acciones.
 El plan de acción se realiza en base a una petición social elaborada por la
comunidad.
 Los resultados que se obtienen son acertados.

En base a Musitu G. y Buelga S. “todas las personas y en todos los sistemas sociales
existen recursos para desarrollar o potenciar” por ese motivo la teoría del
empowerment es de suma importancia para la psicología comunitaria. El psicólogo
comunitario Julian Rappaport fue quien desarrolló la teoría del empowement, para él la
potenciación es un proceso por el cual, las personas, organizaciones y comunidades
adquieren el control y el dominio de sus vidas.
A continuación, se puntualizará en las principales características que posee el
empowerment abordando a Musitu, G. y Buelga, S.
 Lo que pretende no es buscar una solución a la problemática concentrándose en
las debilidades, sino que se intenta buscar y utilizar las fortalezas que posee la
comunidad.
 Se basa en un modelo colaborativo en el cual, la relación está fundamentada en
el “diálogo horizontal” por lo que la intervención no será de “cliente y experto”
sino más bien de “participante y colaborador,” ambos se influyen mutuamente.
 Se adopta el modelo propuesto por Kurt Lewin investigación Acción, el cual tiene
tres aspectos: planificación, ejecución y valoración.
En la planificación los participantes con ayuda del profesional establecen
objetivos, reconocen los medios disponibles y establecen estrategias; en la
ejecución se lleva a cabo el plan establecido y por último en la valoración se
evalúa si se cumplió con los objetivos.
 El propósito de la intervención es que la comunidad se autogestora de su propia
transformación, no sólo teniendo el control de los recursos, si no sabiendo
utilizarlos adecuadamente.

Otro aspecto importante que se debe considerar es la participación, la cual es de suma

importancia dentro del empowerment. Zimmeman, citado por Musitu, G. y Buelga, S
considera que el hecho de participar socialmente proporciona aprendizaje y permite
poner en práctica destrezas relacionadas a toma de decisiones y solución de
problemáticas, además de promover el sentido de pertenencia, en las personas.

Cabe mencionar que el verdadero éxito de una intervención se origina de acuerdo a

Montero M. cuando la comunidad logra un grado de desarrollo y autonomía necesarios
para conservar y llevar a cabo sus procesos de transformación, sin apoyo profesional,
por lo que se considera que esta es la finalidad de la intervención.

2) Instrumentos
Árbol de problemas

En primer lugar, se debe de identificar el problema, ya que con esto se comienza a

generar una solución, al lograr hacer un correcto diagnóstico ya se tiene un gran
avance en la resolución del problema.

El árbol de problemas es una técnica que nos permite identificar y priorizar problemas,
objetivos o decisiones, tiene la característica especial de proponer soluciones a priori.

Consiste en la elaboración del árbol de problemas, mediante:

1) Entre los participantes de cada subgrupo se realizará una lluvia de ideas sobre
las problemáticas y necesidades que aquejan a la comunidad, llegando a
concluir en una problemática específica que consideren la más relevante, la cual
será escrita en el tronco del árbol.
2) A partir de la problemática seleccionada se deberá analizar los posibles efectos
que resultarían de la no resolución del problema, verificando la trascendencia
que tiene cada uno, para lograr jerarquizar el grado de importancia de dichos
efectos, los cuales deberán ser anotados en las ramas del árbol, las ramas más
grandes representarían los efectos que tienen un mayor impacto, por lo contario,
las ramas más pequeñas simbolizarían los efectos de menor impacto.
3) En las raíces del árbol se anotarán las causas del problema central detectado,
es necesario que se identifiquen las causas primarias y el encadenamiento con
otras (ver ilustración 1).
Una vez identificado el problema, se realizarían entrevistas semi estructuradas a los
actores claves, con la finalidad de profundizar en la información sobre la problemática.
Citar lo de loa croresclave y lo que miri expuso

3) Horizonte para la intervención

Se pretende llevar a cabo la intervención, en tres momentos, en el primero se buscaría
la forma de desarrollar la cohesión colectiva puesto que, si los integrantes de la
comunidad dejan de verse como entes individuales para tomar una postura colectiva,
puede que sea más viable la resolución de la problemática en común. En el segundo
momento se llevaría a la práctica, aquellos acuerdos a los que haya llegado la
comunidad con el apoyo de los agentes externos, por lo tanto, se estaría hablando de
una actuación para la resolución del problema y en un último momento se
desarrollarían actividades que sean útiles para la concientización de la comunidad
sobre el adecuado uso de los recursos que poseen.

A continuación, se presenta de una forma más específica, los tres momentos de la

intervención para el manejo y resolución del problema.

1. Cohesión colectiva
1.1 Correcta difusión de asambleas comunitarias

Es importante la correcta difusión de la información, referente al problema

por el cual atraviesa la comunidad, ya que, si no se da esta difusión de la
mejor manera, de igual forma no se podría dar la participación requerida,
para poder evitar esto se sugiere que la difusión de dicha información sea
por medio de volantes y carteles, los cuales serían colocados en los puntos
más recurridos por la comunidad, algunos posibles lugares serian; las
escuelas, iglesias, paradas, o tortillerías.

Además, sería importante que las asambleas sean organizadas en el lugar y

horario más accesible para la comunidad.

1.2 Fomentar la responsabilidad individual en torno a la resolución del

problema que le aqueja a la comunidad.
 Una forma de poder llevar a cabo este punto, seria mediante una charla de
aproximadamente 30 minutos, en la cual se abordaría la importancia de
unificar esfuerzos, recursos y habilidades en pro de la comunidad.

Una forma de apoyo para desarrollar este punto, es por medio de dinámicas
en las que la comunidad tenga que trabajar en equipo para la resolución de
algún problema.

Estas actividades se ejecutarían en un lapso de aproximadamente 2 a 3

sesiones

2. Actuar para la resolución del problema

2.1 Gestionar los recursos con SOAPS y con el presidente municipal

Este es un punto en el que los agentes externos tendrían más participación,

una forma de poder llevar a cabo esta actividad, es mediante la recolección
de firmas de los integrantes de la comunidad, además de que se recaben
otras necesidades que esté generando el problema emergente y hacer
acuerdos, los cuales estarían plasmados en un oficio que sería entregado a
las autoridades correspondientes.

3. Concientizar a la comunidad sobre el adecuado uso del recurso

3.1 Concientizar las necesidades en este caso, la problemática del
desabasto del agua para esto se podría utilizar la técnica cadena de
causas, en la cual en forma de eslabones se deben agregar las causas
que originaron el problema, hasta llegar al problema actual, con esto se
pretendería que la comunidad se diera cuenta de las acciones erróneas
que se llevaron y que fueron factores para el desencadenamiento de la
problemática, a fin de no volver a repetirlas.
3.2 Sentido de responsabilidad, para esto se llevaría a cabo una reeducación
del uso del agua, que contemple las cantidades a usar para suplir las
necesidades básicas y no desperdiciar el recurso en actividades
secundarias.
3.3 Compromiso con la acción y superación de condiciones negativas, si
sabe que en alguno momento el recurso puede volver a escasear,
fomentar el reciclaje y la reutilización del recurso, por ejemplo, la
captación de agua pluvial o el almacenamiento de agua potable para
tiempo de sequía.
Anexos

Ilustración 1
Entrevista al ayudante municipal de la colonia Vicente Guerrero José Luis Peralta
Manzano

Por Los meses de Abril y Mayo siempre es común la escases de agua es común en
esta colonia, siempre cada año, eso nos pasa, se le llama época de estiaje, entonces
nosotros como colonos ya debemos estar adaptados a este tipo de situación, pero llegó
el momento en que la situación se empieza a poner más crítica porque se comienzan a
descomponer las bombas por el calor porque las ponen a funcionar todo el día, se
rompen tuberías por quererle abrir más a las válvulas, empiezan a ocurrir accidentes
por ahí que retienen el suministro de agua hacia la colonia, entonces pasa más el
tiempo, en lugar de que sea dos veces por semana se hace una vez por semana,
entonces eso desconcierta a la gente, y todo el problema se lo echan al ayudante como
si él fuera el culpable, porque siempre cae en el tiempo de cambio de ayudante, como
ésta vez que nos tocó exactamente en Abril el cambio de ayudante siempre piensan
que uno es el culpable, cuando en realidad no lo es, la colonia debe de saber que cada
año se presenta esa situación pero debido a eso se complicara todo, uno lo que hace
es llevarlos con los responsables directos, pues yo reúno a los colones y les digo:
saben que, vamos a la oficina del agua porque a mí no me pagan los recibos de agua,
yo no les suministro el agua, ellos son los que hacen eso, entonces ya van y ellos les
explican cómo está la situación y el movimiento pero no lo entienden, su desesperación
esta tanta por el agua que no llegan a ubicar y a percibir la situación como está, y yo
voy seguido, diario, diario reporto y reporto, pero la situación es igual, yo lo que hago
es mi labor de gestionar, de estar en contacto con ellos, voy y reporto, pero pues la
situación es la misma, no podemos mejorar, llega el momento en que la gente se
idealiza, nada más en tener agua, hay muchas situaciones en la colonia que son
conflictivas que hay que resolver y para llevar a cabo esto necesita uno contar con el
apoyo de la gente, entonces se enfocan tanto en la idea de su labor de tener agua que
se desconectan de lo demás, por ejemplo, aquí se nos pasó el día de las madres
porque nos tocó el día bien difícil de que no había agua, ellos se olvidaron del día de la
mamá cuando es algo que siempre están recalcando, que hay que hacer el evento, y
no, ellos querían agua, y pues afortunadamente se fue componiendo poco a poco, por
la presión de la gente se fue llevando a cabo, les fueron suministrando agua, ya sea a
base de pipas, nos tuvieron que dar pipas para ir repartiendo casa por casa, así
solventamos un poquito la situación, ahorita la realidad es que hay que esperar a que
empiece a llover para que los pozos vuelvan a tener humedad y de ahí salga el agua
porque si no vamos a estar en una situación muy crítica, ahorita ya el agua la están
suministrando cada 4 días, se hace un tandeo, la gente ya sabe que si cae hoy, tiene
que esperar 4 días para que le vuelva a caer, pero como que ya se adaptaron, porque
dicen, pues al menos me cae una vez por semana pero al menos sí tenemos agua, y
pues así es la situación que estamos viviendo ahorita en relación con el agua.

¿Usted ha ubicado algún tipo de necesidad aquí en la colonia Vicente Guerrero

independientemente el problema del agua?

Si, la más grave es el drenaje, porque hay calles que tienen muchos charcos porque
las personas que tienen fosas en sus casas tiran el agua en la calle, perjudican mucho
al ambiente, afectan mucho a la salud.

En cuanto al problema del agua ¿Desde cuándo se presenta la falta de

abastecimiento?

Desde el mes de Abril, se empieza a generar el problema del agua porque hace
mucho calor, se llama estiaje, porque los pozos se secan no hay forma de que el
abastecimiento sea normal al habitual, incluso en viveros pasa lo mismo, los viveros
normalmente se riegan dos veces al día, pero se les baja el pozo y tienen que esperar
hasta la tarde para poder dar el riego, entonces en la colonia pues es más difícil,
porque es un solo pozo el que surte a la colonia completa y l red es muy amplia, hasta
la autopista de aquí de Cuernavaca y para que alcance a llegar hasta allí el suministro
de agua pues necesitan presionar el pozo, pero eso motiva a que ocurran accidentes,
se llega a quemar la bomba y hay muchas fugas.

El pozo que menciona ¿En dónde se encuentra ubicado?

El único pozo que abastece a la colonia ahorita es el de la Benito Quezada, el pozo que
está aquí en la Vicente Guerrero ya no funciona como debería de funcionar, porque ya
está muy ensolvado , entonces no puede repartir hacia arriba, lo único que hace es
extender los brazos, puro lateral, hacia arriba ya no funciona y ese pozo para que lo
des ensolven es muy costoso para el sistema del agua, ahorita lo que ellos planean
hacer es otro pozo en la parte de arriba, en una colonia que se llama 12 de diciembre
para que de ahí en lugar de que el agua suba va a bajar, es un proyecto que nos puso
el señor presidente, para que se llevara a cabo en el transcurso de este año, para que
en el siguiente año ya no suframos del desabastecimiento de agua.

Entonces, ¿El pozo de la Benito Quezada abastece a todas las ampliaciones?

Si, son dos ampliaciones, es segunda y cuarta, Benito Quezada viene siendo la tercera
ampliación y la colonia Vicente Guerrero, entonces Benito Quezada es el único que
está surtiendo a todos y se está llevando a cabo a base de tandeos , al menos una vez
por semana nos está llegando el suministro.

Usted menciona que este problema inicia en Abril, ¿Entonces este problema
comienza este año?

Este problema es de todos los años yo llevo aquí alrededor de 16 años viviendo y
conforme va creciendo la población, el abastecimiento va bajando porque cada vez se
requiere más agua, pero desde que yo estoy aquí siempre ha habido un problema,
siempre ha sido de dos a tres veces por semana cuando llegan los meses de Abril,
Mayo, todavía un poco de Junio, hay suministro, pero es sólo una vez por semana,
pero esto es de cada año, deberíamos de estar ya al pendiente de esos días y de esos
meses, tenemos que tener una cisterna o aunque sea un tinaco de más para poder
guardar el líquido porque si no nos quedamos a sufrir todos esos meses .

¿En los demás meses tenían abastecimiento todos los días?

Si, pasando esos meses de calor, comienza la época de lluvias, eso beneficia mucho al
pozo, entonces ya el suministro se normaliza y alcanza a llegar hasta el último rincón
de la colonia y ya nos dan abastecimiento casi de dos o tres veces por semana y con
suficiente fuerza.

¿Todas las ampliaciones sufrieron de este problema de abastecimiento de agua?

Demasiado, sobre todo la cuarta ampliación que está pegada a la autopista, ahí casi no
les cae agua, si les llega a caer les cae sólo medio día y apenas el mínimo y es la que
más sufre por el abastecimiento porque es la parte más alta de la colonia.

¿Cuáles fueron las acciones que se tomaron para solucionar este conflicto?

Debido a la insistencia de la gente y a la presión que hicimos en el sistema se llegó a

una reunión con el presidente que tuvo que llegar al sistema del agua y nos aclaró
todos los beneficios que íbamos a tener con el pozo de arriba, pero por lo mientras nos
brindó abastecimiento de 10 pipas, un promedio de dos pipas por día, para ir
solventando, claro que no era suficiente porque una pipa alcanza sólo para 8 casas y
estamos hablando de una población de casi 4000 habitantes, no eran suficientes, pero
al menos así se podía tener a la gente en paz.

¿Ha tenido usted el apoyo de grupos de personas de la comunidad que quieran

ayudar a solucionar este conflicto?

Ciertamente no, porque aquí lo que tiene la comunidad es que te pide y te pide, pero
cuando quieres que te apoye no, por ejemplo, aquí viene a repartir un solo muchacho,
entonces pues hay que apoyarlo, porque tiene que bajar la manguera, llenar los
tinacos, si es necesario conectar otra manguera para que llegue a las casas y la verdad
pues nadie de la comunidad se ofrecía para poderlo apoyar, yo tuve que estar con él
día a día hsta que se acabara la pipa y llegaba la otra en la noche y ahí andábamos
repartiendo, pero nadie se acercaba a decir, me toca a mí para apoyarnos, nadie.

¿Ha tenido el apoyo de alguna organización o Institución?

Pues el soaps difícilmente nos uería proporcionar el servicio de pipas porque dicen que
a ellos no les correspondía, pero pues es su obligción de cierta manera brindarnos el
agua, el apoyo que tuvimos fue del señor presidente que puso el apoyo de un mayor
número de pipas, porque el soaps nos daba 2 o 3 pipas a la semana, y eso a base de
mucha insistencia.

¿De qué manera cree usted que este problema ha impactado a la comunidad?
¿Cómo han reaccionado ellos ante esta situación?
La verdad es que si les impactó bastante, porque esta vez sufrieron más que los años
anteriores debido a que la colonia ya creció y hay más habitantes entonces cada vez es
más peleada el agua. Las impactó porque se idealizaron mucho en tener el agua y
llegar a un límite de quererse pelear por el agua , cuando andaba yo repartiendo las
pipas la gente se peleaba por el agua, al muchacho que andaba solo repartiendo el
agua le decían cosas, lo insultaban y ya fue ahí donde yo tomé la desición de participar
y ayudarle, entonces la gente se controlaba un poco, pero sí reaccionaba muy
violentamente porque querían acapara todo, les decíamos que se empezaría a repartir
de a poquito en poquito, pero había personas que querían todo, querían que la pipa se
vaciara en su casa y pues estuvo así.

¿Considera usted que a partir de este problema se ha generado algún tipo de

cambio en la comunidad?

Debido a que ya han ido aceptando la forma del tandeo del agua están tranquilos,
ahora sólo esperamos que no les falle este sistema, porque si les llega a faltar otra vez
el agua una o dos semanas se van a volver a poner agresivos y ahorita están
tranquilos, nadie dice nada, ya les dije que cada cuatro días les llegará a su calle y se
está cumpliendo hasta ahorita, esperemos que no les falle porque van a reaccionar de
otra manera, ya no se podría hacer nada porque la instancia mayor pues es el señor
presidente pero ya habló con nosotros y pues no podemos hacer otra cosa que acatar
lo que está a la disponibilidad ahorita, y pues mientras no falle el sistema todo estará
tranquilo.

Nos comentaba hace un momento que el señor presidente platicó con ustedes,
¿se refiere a otros miembros de la comunidad o a que se refiere al decir “platicó
con nosotros”?

Eramos muchos miembros de la comunidad, había alrededor de 670 de diferentes

calles.

¿Entonces si hubo un momento en el cual se reunieron las personas para tratar

de resolver el problema?
Por lo general íbamos 2 o 3 calles, fuimos unas 4 veces, alrededor de 60, después ya
fueron 80, cuando llegó el señor presidente se juntaron más y fue cuando nos aclaró el
problema.

¿De que manera usted les ha informado a la comunidad las medidas que se están
tomando para el manejo de este problema?

Calle por calle, aprovecho los recorridos que hago y calle por calle le voy informando y
siempre cuando me ven mee preguntan ¿Cuándo me toca el agua? Y ya les explico
que por ejemplo si les cayó ayer, cuenten cuatro días y ya si no les llega a caer que
me avisen para que yo reporte.

¿Considera usted que toda esta situación de alguna manera hizo que la
comunidad se uniera formando grupos para solucionar este conflicto?

Si pero sólo por ventaja, por ejemplo se juntaba un grupo y me decía, vamos a ir a las
oficinas del agua y ya entre ellos se coordinaban para que sólo a los que habían ido se
les diera el agua, entonces ya cuando llegaba la pipa sólo se querían repartir entre
ellos, no le querían dar a las otras personas que no asistieron, ellos querían tener el
derecho a tener agua antes que los demás y ya si les sobraba agua ya les daban a los
otros, cuando pues lo correcto es casa por casa y por eso digo que de cierta manera
tomaban ventaja.

¿Cuál es el apoyo que a usted le hubiera gustado recibir en esta situación?

Que se prestaran a apoyarnos en el servicio de pipas porque entre más rápido se vacié
una pipa más rápido te llega la otra, en lo que repartíamos una pipa nos tardábamos 3
horas entonces apenas nos alcanzaban a dar dos, pero si ellos nos hubieran apoyado,
nos tardaríamos 1 hora en repartir y puede uno pedir la otra, pero aquí no se pudo
porque no quisieron participar, eso si estaban contentos porque ya tenían agua.

Hablando no como ayudante, si no como habitante de la colonia ¿de que manera

le impactó este problema del agua a usted y a su familia?

A nosotros no porque pues te diré que nosotros si nos adaptamos, ya sabíamos que
eso iba a pasar, ya sabemos que llegando Abril, Mayo, hay que empezar a economizar
el agua, mi esposa lava los trastes, el agua la reutiliza y así tratamos de ahorrar lo más
posible, somos conscientes.

Esposa del ayudante: ya sabíamos que teníamos que ahorrar el agua, pero ya
cuando no llegó en un mes ya nos preocupamos porque antes al menos teníamos un
día pero despúes ya npy yo le dije a mi esposo, hay que pensar como le vamos a hacer
porque si se va a desesperar la gente, yo ya estaba desesperada sabiendo la situación
y pues yo le di la idea a él, le dije, hazle una carta al presidente explicándole lo que
está pasando, pidiéndole que si nos puede mandar unas pipas o lo que sea porque si
está crítico, ya sabíamos que no había agua pero pues la verdad ya se habían tardado
y hasta parece que adivinamos porque al otro dia se juntó la gente y le dijo a mi esposo
que los acompañara al sistema, pero sí estábamos conscientes de que en tiempos de
calor si nos falla un poco el agua, como dice mi esposo, ya somos muchos pobladores,
ya no alcanza el agua.

¿Usted considera que los habitantes han creado conciencia del cuidado del agua
a raíz de esta situación?

No, las personas son muy inconscientes, por aquí llega el agua y empiezan a regar la
calle o la bamquet, siguen igual, aquí donde siempre hemos reportado y tratado de
hablar con el sistema del agua es que se castigue a esas personas que no cometan
ese tipo de actos, porque pues es delito, pero la situación es que se expone uno mucho
a las represalias, hablamos con el director y nos dijo que la situación era que los
teníamos que agarrar infraganti y pues si yo veo a una persona que está tirando el
agua, en lo que voy y vengo ya no va a estar, lo que se tendría que hacer es mejor
tomarle una foto, pero pues el flashazo te va a delatar o lógico, todos van a saber que
es el ayudante el que reportó, pero pues tenemos que hacer algo. a él le pasó, al
subdirector cuando iba subiendo sobre la avenida avionetas haciendo un recorrido,
inspeccionando, y que se encuentra a una señora regando en plena avenida el agua, la
señora no lo conocía, se baja y le dice, señora no sea inconsciente, no esté tirando el
agua, y ella le contesta, ¿y qué? Yo la pago, no sabiendo quien era esa persona, esta
persona le tomó una foto, la reportó y pues le llegó una multa, solamente así y pues
eso se lo ando recalcando a la gente en los recorridos que hago, yo les aviso para que
no digan que yo fui, ya van como 3 o 4 personas que las agarramos y las han multado.

Pues muchas gracias Ayudante eso sería todo.

Bibliografía
Consejeria Juridica Morelos. (2014). Revisado el 27 de mayo de 2016 en:
http://marcojuridico.morelos.gob.mx/archivos/reglamentos_municipales/pdf/PMD
CUA15MO.pdf

Diagnostico Municipal Cuautla. (2015). Revisado el 27 de mayo de 2016 en:

http://www.ceieg.morelos.gob.mx/pdf/Diagnosticos2015/CUAUTLA.pdf

El árbol de problemas. (s/f). Secretaria técnica de planificación.

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