Tarea 1

1. ¿Qué significa IBNORCA?

R.- El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad

2. ¿En qué año se fundó IBNORCA?

R.- 5 de mayo de 1993.

3. ¿Qué pilares de la calidad tiene a su cargo IBNORCA?

R.- Normalización Técnica y Certificación de Calidad

4. ¿Cuál es la Política de la Calidad de IBNORCA?

R.- IBNORCA, organismo de normalización técnica, certificación, inspección y capacitación,

establece para cada uno de los servicios que presta, el compromiso de satisfacer las
necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas, dando respuesta oportuna a
sus quejas, trabajando en función de la mejora continua, aplicando requisitos legales,
reglamentarios y cumpliendo los principios de: imparcialidad, independencia,
responsabilidad, competencia, transparencia, confidencialidad, receptividad, integridad y
ética. Capacitando y motivando al personal para incrementar su nivel de competencia.

5. ¿A qué email nos debemos comunicar en caso de requerir información sobre

los Procesos de Quejas y Apelaciones?

R.- gestion.calidad@ibnorca.org