Departamento de Recursos Humanos N°-Fecha-Revisión

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNAS

PROGRAMA 2015

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Yaritza Cortes Cortes Víctor Olivares Víctor Olivares
Daniela Carrizo Castillo

1. OBJETIVO

Establecer un Plan de acción de Comunicaciones internas que permita mantener informads a las
distintas áreas de la empresa de los avances, logros, resultados y otras informaciones:

1. Potenciar las reuniones como canal de comunicación interna.

2. Mantener actualizada la información sobre PRODIEL que cambia periódicamente. A tal efecto
se dispone de una base de datos, así como un cuadrante en formato Word con relación
detallada del personal que presta servicios en el Área, puesto, nivel, etc.
3. Promover la formación en comunicación interna de forma tranversal.
4. Examinar anualmente en las reuniones del Grupo de responsables, los aspectos sobre
comunicación en la encuesta de clima laboral de Recursos Humanos y mejorar determinados
Ítems

2. ALCANCE

Este Plan de comunicaciones internas es aplicable a todas las gerencias de PRODIEL y sus
respectivas áreas, de modo que toda la informacion que tenga un carácter de corporativo debe ser
canalizada a traves de la Gerencia de Recursos humanos y Comunicaciones, depués de contar con
las autorizaciones respectivas de cada Gerente.

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3. RESPONSABILIDADES

Acciones a Realizar GA GH LC CA GG

Elaborar un calendario de temas para ser difundidos a nivel interno P P R P

Validación de temas a difundir a nivel interno P R P

Pesquisar oprtunidades de información P P R P P

Elaboración de noticias y edicion en medios de comunicación interna P R

Validacion de informacion antes de difundirla a nivel interno P R P P

Responsable de la
GA Gerente Área CA Comunicador de Área R
Actividad

Gerente de Recursos Lidér de comunicaciones

GH LC P Participa de la Actividad
Humanos y asuntos externos

4. ACCIONES DE MEJORA – ELECCIÓN DE MEDIOS

Es importante destacar que, conforme a los lineamientos de PRODIEL, es el proceso de

comunicaciones internas tiene diversas herramientas y recursos, siendo las reuniones, las más
relevantes. Sin embargo, también están a disposición de las distintas áreas elementos como:

4.1. Soporte escrito:

a) Memorándums
b) Informes
c) Tablones de anuncios
d) Buzón de sugerencias

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4.2. Soporte electrónico:

a) WEB PRODIEL
b) Correo electrónico
c) Buzón virtual de sugerencias

4.3. Soporte oral:

a) Reuniones
b) Entrevistas
c) Teléfono

5. PROGRAMA

Por medio de la siguiente matriz de identificaciones de objetivos y evaluación de

responsabilidades, el plan de comunicaciones internas se conformará y llevara a cabo.

Además se encargará de definir un calendario de temas, incluyendo los requerimientos de la

gerencia. Este programa incluirá los temas y los plazos en que ocurrirán tales hechos o hitos, de
modo de contar, en forma anticipada, con las respectivas autorizaciones.

5.1. Validaciones

El programa será validado por la gerencia general de PRODIEL CHILE

5.2 Excepciones

Quedan exentas de este protocolo todas aquellas informaciones de cada gerencia, que tengan
carácter de interno y que se refieran a sólo el área, sin un impacto en la empresa.

En este caso, estos contenidos deberán regirse por las normas internas de PRODIEL, considerando
también el buen uso del correo electrónico. En caso que sea éste el medio escogido para la
difusión.

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6. PRESUPUESTO

RECURSOS – COSTO
ITEM CANTIDAD TOTAL
MATTERIALES UNIDAD

Soporte escrito Resmas 200 $ 2.500 $ 500.000

Página Web 1 Mensual $ 36.000 $ 432.000

Soporte
electrónico
Buzón Virtual 2 Mensual
$ 13.000 $ 156.000
Soporte oral Telefonía 1 Mensual $ 78.000 $ 936.000
EXTRAS Endomarketing 3 Meses $ 360.000 $ 1.080.000
Capacitaciones 1 Mensual $ 55.000 $ 660.000

Total $ 3.764.000

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7. SEGUIMIENTO Y/ CONTROL

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7. SEGUIMIENTO Y/ CONTROL

Prevista Realizadas Nuevas Pendiente

Trasladadas
s Conform e a PAP Necesidades s
50 50 0 0 0

Trasladadas Compromiso Realización Actividades

0%
Nuevas
Necesidades
0%

Realizadas
Conforme a
PAP
100%

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7. SEGUIMIENTO Y/ CONTROL

ESTADO ESTADO
SUBTOTAL SUBTOTAL
CUMPLIMIENTO GENERAL CUMPLIMIENTO
Pendiente 1 Pendiente 100,00%

No Cumple 0 No Cumple 0,00%

Cumple Parcialmente 0 Cumple Parcialmente 0,00%

Cumple 0 Cumple 0,00%

No Aplica 0 Total 100%

Total 1

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8. DIAGRAMA DEL PLAN CI - PRODIEL

9. BITACORA DE MODIFICACIONES

FECHA VERSIÓN RESPONSABLE DESCRIPCION DE MODIFICACIONES

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