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El Entorno Empresarial
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Índice
1 Introducción ............................................................................................................................................................ 3
2 El Entorno ................................................................................................................................................................. 3
3 Macroentorno ........................................................................................................................................................ 4
4 Microentorno. ......................................................................................................................................................... 5
5 Resumen ................................................................................................................................................................... 7
Objetivos
Objetivo 1: Conocer los elementos más importantes del entorno.
Objetivo 3: Identificar las condiciones que representan a cada uno de los entornos.
1 Introducción
Las empresas, en su esencia, se comportan como sistemas abiertos, ya que interactúan
estrechamente con el ambiente. Cuando hablamos de sistema abierto nos referimos a
que sus entradas y sus salidas se relacionan directamente con el medio en afectación
mutua.
En esta lección hablaremos acerca del entorno empresarial, sus funciones e importancia
dentro del ecosistema emprendedor, así como de los componentes de cada tipo de
entorno.
2 El Entorno
Definamos etimológicamente la palabra “ambiente” como un sinónimo de la palabra
“entorno” para así entender de una mejor manera el concepto en el cual nos
apoyaremos para construir a partir del mismo un conocimiento propio y real.
Ambiente es todo lo que rodea externamente la organización, es decir, todo aquello que
“Ambiente y entorno están relacionados” se encuentra más allá de las fronteras de la empresa; como es tan amplio, vasto y
difuso, es necesario dividirlo para facilitar su estudio en macroentorno y microentorno.
Veamos una representación gráfica de estos dos tipos de entorno:
Fuente: Administración en los nuevos tiempos. Chiavenato Idalberto. McGraw Hill. Pág.
87.
3 Macroentorno
El macroentorno es el medio más amplio en donde se desenvuelve una empresa, y
“Macroentorno es el medio más amplio en comprende la sociedad, los países, las organizaciones y el Estado; allí confluyen como
que se desenvuelve una empresa”
un contexto generalizado que determina todas las acciones no controlables, como las
condiciones económicas, tecnológicas, sociales, legales, culturales, políticas, demográficas
y ecológicas, que analizaremos a continuación 1.
4. Condiciones legales. Abarca el conocimiento de toda la parte legal, es decir, las normas,
códigos y leyes vigentes que afectan, directa o indirectamente, al ejercicio de las
actividades comerciales de una compañía.
1 Adaptado de Administración en los nuevos tiempos. Chiavenato Idalberto. McGraw Hill. Pág. 78.
6. Condiciones culturales. Establece todos los valores culturales que permanecen en una
sociedad, incluyendo también el constante nacimiento y declive de subculturas que
imponen modas, costumbres y que representan oportunidades de mercado y de
negocio a tener en cuenta.
4 Microentorno
El microentorno, también llamado ambiente específico por ser el más cercano a la
“Microentorno es el ambiente específico de organización; en otras palabras, toda empresa tiene un entorno particular en el que
una empresa, el más cercano”
desarrolla todas sus operaciones, coloca sus productos, obtiene sus insumos y atiende
sus mercados. Nos referiremos a los siguientes.
1. Proveedores. Constituido por todas las empresas o personas naturales que proporcionan
insumos, materias primas, capital, maquinaria, equipos, publicidad, contabilidad, servicios
jurídicos, tecnología y comunicaciones, entre otras, a la organización.
Los clientes, también llamados usuarios o consumidores, determinan las acciones y las
operaciones hacia donde todas las empresas implementan estrategias para atraerlos,
conquistarlos y fidelizarlos.
3. Competidores. Está compuesto por las empresas que comparten el mismo ambiente
específico, es decir, los mismos proveedores y, por supuesto, los mismos clientes.
En el pasado, las empresas desarrollaban sus planes de mercado con fines exclusivos
de sacar del mercado a la competencia. Hoy se busca más firmar alianzas estratégicas
que permitan que todos ganen, aunque todavía son muchas las empresas que asignan
recursos, no para satisfacer mejor a sus clientes, sino para no dejar que la competencia
se los quite (fidelización).
4. Agencias reguladoras. Todos los entes que regulan, monitorean, evalúan y fiscalizan las
operaciones y las acciones de las organizaciones. Estos órganos fiscaliz adores son el
Estado, los sindicatos y las organizaciones de usuarios y consumidores, entre otras.
A manera de resumen, la gráfica siguiente nos muestra los estados de cambio de las
organizaciones:
Fuente: Administración en los nuevos tiempos. Chiavenato Idalberto. McGraw Hill. Pág.
91.
5 Resumen
La era de la globalización, acompañada de la revolución tecnológica, ha
convertido al mundo en una verdadera aldea global.
Se ha comenzado a quitar las barreras fronterizas, de idioma, de economía, para
entrar en una nueva dimensión de cultura internacional.
El macroentorno es el medio más amplio en el que se mueve una empresa.
El microentorno, en cambio, es el ambiente más cercano y específico.
6 Referencias Bibliográficas
IDALBERTO, Chiavenato, Administración en los nuevos tiempos. McGraw Hill.
2002.