DESACATO A LA

AUTORIDAD POR
PARTE DE LOS
EMPLEADOS DE LA
EMPRESA
PA´COMER
PROYECTO DE INVETIGACION

AXEL GARCIA HERNANDEZ

CAPITULO 1
INDICE
1.1 CONTEXTUALIZACION

1.1.1 CIUDAD

La palabra Apatzingán es de origen náhuatl y tiene dos acepciones: Ravelo afirma

que quiere decir "lugar de cañitas"; Peñafiel considera que significa "lugar de
comadrejas". Se localiza en el sureste del Estado, en las coordenadas 19º05" de
latitud norte y 102º21" de longitud oeste, a una altura de 300 metros sobre el nivel
del mar. Limita al norte con Tancítaro, al este con Parácuaro y La Huacana, al sur
con Tumbiscatío y al oeste con Aguililla y Buenavista. Su distancia a la capital del
Estado es de 200 km. Su relieve lo conforman la Sierra Madre del Sur, la depresión
del Tepalcatepec y la Sierra de Acahuato con los cerros de San Miguel, San Juan,
La Majada, el Cantón y la Angostura. Su clima es tropical con lluvias en verano y
seco estepario en el centro del municipio. Tiene una precipitación pluvial anual de
924 milímetros y temperaturas que oscilan de 8 a 39.8 grados centígrados. Sus
comidas típicas son los tradicionales uchepos y corundas, el aporreadillo y la
morisqueta caldo de iguana, tamales de elote con crema.
Sus principales fiestas son:
2 de febrero. Fiesta de la virgen de la Candelaria en la localidad de Acahuato.
13 de mayo. Fiesta de la virgen de Fátima.
18 al 25 de octubre. Para conmemorar la promulgación de la Constitución de
Apatzingán; feria ganadera, industrial, agrícola, artesanal, juegos pirotécnicos,
jaripeos, corridas de toros, banda de música, alboradas, elección y coronación de
la reina, actos cívicos y el tradicional desfile.

1.1.2 EMPRESA

La empresa hielo Pa’comer está dedicada al comercio de hielo ya con 25 años de

servicio, cuenta con 24 trabajadores y está ubicada en la comunidad de Apatzingán,
Michoacán en la calle Benito Juárez 210.
La empresa tiene que lidiar con problemas con los empleados debido a la falta de
educación y cultura, así mismo tales problemas se dan debido a que hay una falta
de autoridad y disciplina por parte del superviso, dichos problemas inician cuando
el empleado pasa por alto la autoridad del jefe o superviso, presentado también
casos de negligencia, ya que al elaborar un inventario hay faltantes de producto.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la empresa se pueden observar casos de negligencia, debido a el faltante

inexplicable del producto, también podemos observar falta de organización debido
a la indisciplina, puesto que no se mantiene una relación empleado-gerente, si no
que mantiene una relación tal cual de amigos, lo que conlleva a que no se ejecuten
las órdenes dadas por el gerente, esto se ve reflejado cuando no se da un buen
servicio a la clientela, ya que muchas veces debido a la desorganización que se
maneja, pierden clientes, o bien, las camionetas de carga muchas veces no están
al tiempo necesitado, es de suma importancia atender cuanto antes los problemas
mencionados anteriormente, para evitar que esto nos lleve a la quiebra.

1.3JUSTIFICACION

En la empresa se presenta el problema de el desacato a la autoridad por parte de

los empleados, dicho problema nos ocasiona disturbios en el ambiente laboral, ya
que existen algunos empleados que no acatan las órdenes del jefe o gerente, y esto
se ve reflejado ya que muchas de las veces no realizan las actividades a las cuales
están destinados, por lo cual otro empleado tiene que hacerlo, también se da el caso
de que los empleados no saben mantener una relación empleado- gerente y/o jefe.
Todos los problemas mencionados anteriormente nos ocasionan fallas en la
organización en la atención a cliente, ya que no sale a tiempo el encargo de los
clientes, o ya que en la empresa hay actividades que le tocan a cierto empleado, y
por cuestiones de ineficacia laboral, otro trabajador las realiza para poder seguir el
con su proceso de trabajo

1.3.1MOTIVO PSICOLOGICO

El personal al percatarse de la actitud de ciertos empleados (negligencia,

desorganización, falta de respeto, etc.) pierde poco a poco el entusiasmo de
superarse en su trabajo, ya que muchas de las veces, lo que los motiva es la paga,
y al ver que la paga es la misma que otros empleados pierden el interés y van
adquiriendo la misma actitud que estos

1.3.2 MOTIVO SOCIAL

La relación que se maneja en la empresa no es la de empleado-patrón como

comúnmente se espera, sino que es una relación fuera de contexto, ya que los
empleados toman la libertad de hacer lo que ellos quieren y en el momento que ellos
lo desean, pasando por encima de las ordenes que se les ha dado

1.3.3 MOTIVO CULTURAL

La falta de cultura en todos los casos reside desde el nacimiento, esto es debido a
que si los padres no te inculcan a tener valores y a seguir tu cultura, tus costumbres
o tus tradiciones, nunca las vas a seguir por que es algo que no adquiriste como un
hábito
1.3.4 MOTIVO ADMINISTRATIVO

Al presentarse todos estos problemas, van desencadenando más a su paso, ya sea

que la empresa pierda clientela, o que se dé un despido masivo, conllevándonos en
su momento a la quiebra si no se le da la importancia debida.

1.4 DELIMITACION DEL PROBLEMA

Se busca implementar una mejor disciplina y organización en la empresa Pacones,

la cual está ubicada en, esto para mejorar el ambiente laboral de los trabajadores y
así mismo poder brindar una mejor atención a la clientela.

1.5 PREGUNTAS DE INVESTIGACION

¿Cómo implementar una buena disciplina y organización a los empleados de la

empresa Pacones?

1.5.1 SUBPREGUNTAS

¿Por qué se da el desacato a la autoridad?

¿Cómo motivo a mis empleados para que rindan en un 100%?

¿Cómo implemento la autoridad?

¿Cómo fomento la responsabilidad y organización por parte de los empleados?

1.6 HIPOTESIS

Se tratara de implementar la responsabilidad y la organización por parte de los

empleados de la empresa Pacones esto para poder tener un buen servicio y de
calidad, todo esto se planea llevar a cabo mediante supervisiones que se harán en
el transcurso del día, para verificar que los empleados cumplan con sus funciones,
también se pretende llevar a cabo supervisiones mensuales en las cuales se
pretende ver la eficacia de cada empleado y hacer despidos de los empleados que
no sean eficaces para la empresa.

1.7 OBJETIVOS

1.7.1 OBJETIVO GENERAL

Se pretende implementar una mejor organización y una mejor disciplina por parte
de los empleados para poder brindar una mejor atención al cliente, todo esto se
llevara a cabo mediante supervisiones que se llevaran a cabo a lo largo del día.

1.7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Se llevaran a cabo supervisiones en el transcurso del día para supervisar que cada
empleado realice sus labores, lo cual a su vez nos permite una buena organización,
y todo esto nos conlleva a una buena atención al cliente