ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

ALEJANDRA VARGAS

SENA

2019
A continuación se presentaran dos posible soluciones

Solución numero 1al caso

Al analizar la necesidad de la empresa ORVIS la cual es encontrar una persona que

pueda desempeñar el cargo de Secretaria Ejecutiva, que sea bilingüe, tenga experiencias
en relaciones interpersonales y atención al cliente con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas. Después del análisis de la necesidad, se escoge el tipo de
selección el cual se escogerá la externa, por consiguiente se empezará a realizar la
publicación de la oferta de trabajo en diversos medios de comunicación, redes sociales,
bolsas de empleo y avisos clasificados.

De la siguiente manera:

OFERTA DE EMPLEO

SE SOLICITA:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Las interesadas y tengan el perfil favor enviar la hoja de vida a la empresa el día 23 de
Mayo de 2019.

Las personas que llevaron la hoja de vida fueron:

OLGA MARTÍNEZ, LUCELI SÁNCHEZ

Cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no dominan inglés y usan

eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la segunda aspirante al cargo se
llama:

MARÍA ANTONIA ROJAS

Tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan
sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Después de ello se revisara las hojas de vida para conocer sus experiencias laborales,
últimos estudios realizados, referencias, sus cualidades, fortalezas y habilidades. Se
recibieron tres hojas de vida la de Olga Martínez (30 años) , Luceli Sánchez ( 30 años) y
María Antonia Rojas (25 años)

Al observar las hojas de vida se da a entender que las dos primeras personas no son
Bilingües pero tienen experiencia en manejo al cliente, al contrario María Rojas es Bilingüe,
conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo( aspecto que
s se podría mejorar con capacitaciones ),pero a su vez tiene dominio de la informática , lo
cual ayudará a la elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

Pero como persona encargada de conseguir a la persona idónea no me quedaría solo con
la información recibida a través de las hojas de vida; para ello iniciaría con una entrevista
inicial de tipo personal, con una duración de 15 minutos cada una .Alguna de las preguntas
a realizar en esta primera entrevista serian:

Descríbeme tu entorno laboral, ¿con quién vives?

Háblame de tu proyecto de vida, aspiraciones, metas

¿Qué motiva tu postulación al cargo?

¿Cuáles son tus cualidades para aspirar a este cargo?

¿En qué áreas te has desempeñado en otras empresas?

¿Qué nuevos objetivos profesionales se ha propuesto y qué ha hecho para alcanzarlos?
¿Qué valora usted en sus compañeros de trabajo? teme sobre su último trabajo

¿Qué hace cuando se debe tomar una decisión y no existe ningún procedimiento al respecto
o su superior está ausente?
¿Considera que los conocimientos que posee son suficientes para poder desempeñarse de
una manera óptima en el puesto?
¿Qué cosas o situaciones le irritan?

Cuénteme de algún problema que usted debía solucionar, sin embargo, se vio
imposibilitado de hacerlo. ¿Qué sintió y cuál fue su reacción?

¿Por qué estás buscando trabajo? / ¿Por qué dejaste tu empleo anterior?
¿Qué idiomas habla?
¿Qué experiencia tiene en este sector?
¿Prefiere trabajar solo o en equipo?
¿Considera que este puesto de trabajo es adecuado para usted?
¿Qué haces en el tiempo libre?

Al observar las respuestas dadas en la entrevista podría concluir que las dos primeras
candidatas han tenido buena experiencia en el campo laboral, pero solo habla un idioma
el español, además de ello no manejan de manera adecuada la informática y le gusta
trabajar de manera individual.
La ultima maneja perfectamente el idioma ingles y el español, además de esto maneja las
informática y la tecnología lo que le facilitará el manejo de archivos, documentos etc. , no
tiene experiencia pero tiene un poco de conocimiento pero manifiesta una muy buena
actitud para aprender, hacer las cosas lo mejor posible ,afirma que es muy rápida
aprendiendo y es ágil en toda actividad.

Seguidamente procedería a realizar prueba de personalidad , psicotecnica y de

conocimiento . De acuerdo al resultado obtenido y teniendo en cuenta las observacioes
anteriores se podría concluir que
ASPIRANTE 1 Y 2
Son mujeres seguras, con sentido de organización, poca capacidad para el trabajo en
equipo, poca motivación por la informática, buen anejo al cliente, no poseen ingles y no es
un tema de interés
PUNTAJE : 70 PORQUE NO POSEEN DOMINIO DEL INGLES Y NO MUESTRAN INTERES POR
APRENDER.

ASPIRANTE 3
Mujer joven, con grades metas,aspiraciones,manifiesta buenas relaciones inter y personales,
está en formación para aprender inclusive un tercer idioma, es creativa , muestra liderazgo,
posee capacidad para trabajar en equipo , muestra disposición para aprender,
manifiesta sentido de pertenencia, no tiene experiencia pero muestra disposición por
aprender.
PUNTAJE : 90 PORQUE NO TIENE EXPERIENCIA

Después de ello se realizara una investigación de antecedentes fiscales, disciplinarios, polígrafo,

verificación de referencias, certificado de salud

Aspirante 1 OLGA MARTINEZ

Se revisó completamente la documentación suministrada, se pudo constatar los tiempos

laborados consultando telefónicamente sus referencias y en Ruaf sus procesos de
afiliaciones a seguridad social, No tiene antecedentes ante procuraduría y policía, Se
verifican referencias, resaltando que ambas han tenido antecedentes disciplinarios con
compañeros del trabajo, Se verifica la autenticidad de su identificación en página de
registraduría y se establece innecesaria prueba de polígrafo.

PUNTAJE GENERAL 70 POR ANTECENTES DISCIPLINARIOS

Aspirante 2 LUCELI SANCHEZ

Se revisó completamente la documentación suministrada, se pudo constatar los tiempos

laborados consultando telefónicamente sus referencias y en Ruaf sus procesos de
afiliaciones a seguridad social,
tiene antecedentes ante procuraduría y policía, Se verifican referencias, resaltando que
Luceli Sánchez tuvo un tiempo que no laboro debido a que fue suspendida gracias un
mal comportamiento, Se verifica la autenticidad de su identificación en página de
registraduría Y se establece innecesaria prueba de polígrafo.

PUNTAJE GENERAL: 70 POR NO DAR UNA INFORMACION COHERENTE CO LA

SUMINISTRADA EN LA ENTREVISTA INICIAL

ASPIRANTE 3 MARÍA ANTONIA ROJAS

Se revisó completamente la documentación suministrada, Se verifica en la página

antecedentes ante procuraduría y policía, se verifican referencias personales encontrándose
acordes a lo suministrado, Se verifica la autenticidad de su identificación en página de
registraduría Y se establece innecesaria prueba de polígrafo.

PUNTAJE:100 TODO FUE REGISTARDO DE MANERA ACERTADA, NO S EPRESENTARON

EVENTOS OCASIOANLES.

Posteriormente se harán exámenes físicos ocupacional, específicos y de laboratorio .

Postulante 1 y 2

Al realizar los exámenes se pudo observar que las dos mujeres de 30 años aspirantes al
cargo poseen molestias en la mano posiblemente tuner carpianao para ello se raliza un
examen general

PUNTAJE: 70

Postulante 3
Al realizar los exámenes a la joven de 25 años se genera los resultados:

Saludo optima, todo en buen estado

PUNTAJE : 100

Al tener estos procesos listos se procederá a la vinculación y contratación

Aspirante 1

No será aptas para el cargo ya que es necesario el dominio del inglés y tener buena
disposición para realizar las actividades que se presente, además al no decir la verdad
al momento de la entrevista y suministrar información errónea en la hoja de vida no genera
confianza para ser contratada. Sin embargo se les notificara y agradecerá el interés por
la vacante

Aspirante 2

No será aptas para el cargo ya que es necesario el dominio del inglés y tener buena
disposición para realizar las actividades que se presente, además con antecedentes
disciplinarios no da la confianza para ser contratada en la empresa ya que se busca
además de ello alguien con valores. Sin embargo se les notificara y agradecerá el interés
por la vacante

Aspirante 3

Se contratara ya que maneja el inglés, posee buenas relaciones , no tiene ningún

antecedente , posee buena salud, ha sido sincera con la información suministrada , se
ampliara el proceso de inducción con seguimiento durante tres meses y se capacitara
para reforzar la experiencia.

Finalmente ..

 se toma la decisión de vincular laboralmente a la señora MARIA ANTONIA ROJAS

identificada con cédula de ciudadanía nro. 1.028.006.777, teniendo en cuenta, que
posee dominio en el área de inglés, maneja la informática y posee buena
disposición para aprender.
  Teniendo en cuenta esto se procurara velar por el cumplimiento de todos los
procedimientos establecidos en el sistema de gestión de calidad

 Se cumplirá con las actividades propias del área de gestión (contratación, sistema
de seguridad social, salud ocupacional) etc.

 Se elaborara los contratos del personal, se velara por el proceso de inducción

 Se conciliara mensualmente m los estados de las cuentas de la EPS, ARL, AFP, cajas
de compensación, liquidación de prestación social y demás teniendo en cuenta los
requisitos legales.

Solución numero 2 al caso

También se podría establecer otro día para recibir hojas de vida y así acumular varias para
generar distintas entrevistas y buscar el perfil adecuado que cumpla todas las características
de acuerdo a la necesidad , dado el caso que no se recojan mas hojas de vida se escogerá a
la aspirante numero 3 teniendo en cuenta el resultado anterior.

Nota: se realizará todo el proceso anterior con las personas interesadas.