DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DEL DREAM JOB

1. El cliente solicita el servicio mediante mail o llamada y se programa una cita

2. El día de la cita el cliente llega y se le explica el proceso del dream job

mediante una presentación SI NO ACEPTA EL PROCESO FINALIZA, SI

ACEPTA , se procede a la firma del CONTRATO y el cliente procede a

retirarse para realizar el ABONO DEL DINERO.

3. Una vez depositado el dinero se comienza el proceso del dream job

4. Se recepciona el CV del candidato y se procede a mejorarlo y darle un

formato definido por la consultora.

1. Si cuenta con cuenta en linkedin se procede a actualizarla, si no tiene

cuenta en linkedin se crea una nueva.

2. Se establece una cita para realizar el informe psicológico.

3. El candidato se presenta en la oficina para realizar el proceso

4. Se toma una prueba de razonamiento-prueba de inteligencia (test Domino

(D-48)- prueba de personalidad (Eysenk and eysenk)- Se toman dos

proyectivas :Dibujo de figura humana y Persona bajo la lluvia

5. Luego de la evaluación se procede a tener una entrevista para conocer qué

tipo de trabajo busca (cultura de empresa), cuanto es el sueldo al que

aspira, que posición desea ocupar (gerenciales, jefaturas, coordinadores,

analistas) , en que área de la empresa le gustaría desarrollarse y en que

rubro de empresas estaría interesado

6. Se establece un tiempo aproximado de 3 días para la entrega del informe

psicológico. Y el cliente se retira

7. Se evalúan las pruebas y se realiza el informe. Recomendando el puesto

para el que sería más apto el cliente

8. Se envía el informe por correo a los candidatos y se espera a que ellos

soliciten una cita para explicarles personalmente el informe si lo desean SI

el candidato solicita una cita para explicarle el informe y se reúne dentro o

fuera de la oficina (cafetería) si NO lo desean se prosiguen con la búsqueda

de trabajo.

9. Se verifica al cliente en Infocorp

10. Se realizan búsquedas filtradas por puesto, sueldo y requisitos académicos

en las bolsas de trabajo como Laborum, Computrabajo, Aptitus, Buscojobs,

Bumeran

11. Se contacta a la empresa directamente para presentarle a nuestros clientes

12. Cuando se tiene información sobre postulaciones se comunica al candidato

para una pequeña reunión y poderle “tips”, para que realicen una buena

entrevista. Se da “tips” de vestimenta e información sobre la persona que

realiza la entrevista para poder tener una mayor empatía.

13. Se realiza seguimiento a los clientes para conocer sobre sus avances en

las postulaciones enviadas.

14. Si luego de 3 meses no se consigue más de 3 postulaciones para los

clientes, se realiza la devolución del 50% del dinero. Y en caso se consigan

más de 3 postulaciones pero el candidato no logre entrar se da por

finalizado el contrato sin devoluciones. En caso el cliente logre entrar a la

empresa se realizan las verificaciones laborales y se entrega el 50% del

sueldo actual.
 Protocolo del Proceso de selección de la empresa Multitasking Business

Group.

Protocolo para Recepción de clientes:

Se informa al practicante un día antes sobre el nombre del cliente que se apertura

a la empresa y la hora acordada.

El practicante se mantiene atento a la hora indicada y toma nota en caso de

retrasos o imprevistos.

El timbre suena y el practicante se levanta de su sitio y se apertura a abrir la

puerta.

Saluda al candidato: Buenos días/tardes, y se pronuncia el nombre del candidato

en son de pregunta. En caso de responder que no se pregunta que desea y se

avisa al jefe inmediato, en caso la respuesta sea afirmativa, se abre la reja y se le

invita a pasar: Toma asiento por favor (señalando un mueble en la sala de

espera), en un momento Gisella (la gerente de recursos humanos) te atenderá.

El candidato toma asiento en el mueble y se le pregunta: ¿Deseas algo de tomar?,

¿Agua o alguna infusión?, en caso ser una repuesta negativa se procede a avisar

a la jefa que ya llegó el cliente, en caso sea una respuesta positiva, se procede a

tomar de la despensa lo requerido y se le acerca la bebida al cliente, y luego se

procede a avisar a la jefa.

Pasados 5 minutos se invita al cliente a pasar a la oficina del gerente general

(oficina en la que también se encuentra el practicante): pase por aquí por favor

(acompañando al cliente hasta el escritorio). Saluda a Gisella y el practicante toma

asiento en su escritorio (se realiza el primer filtro: hora, vestimenta y actitud)

Protocolo para Evaluación del cliente:

Una vez firmado el contrato y hecho el abono del dinero para comenzar el proceso

el cliente se apertura para una evaluación psicológica.

El cliente se apertura a la oficina y toca el timbre. El practicante abre la puerta y

saluda al cliente: Buenos días/tardes (nombre del cliente), ¿Cómo estás? (se

espera respuesta) Pasa a la salita que se encuentra ahí por favor y espérame

unos minutitos. El cliente ingresa a la sala de evaluaciones y el practicante

procede a traer los papeles necesarios y las pruebas para realizas la evaluación.

Se ingresa a la sala y se pregunta: ¿Te indicaron ara que era la reunión de hoy

día? (Se espera respuesta) Bien. Mi nombre es Yvette Martinez, como te debe

haber mencionado Gisella estoy realizando mis practicas aquí en Multitasking

Business Group y estoy encargada de realizar las evaluaciones por lo que el día

de hoy yo voy a aplicarte las pruebas.

Bien la evaluación consiste en 5 pruebas, una de razonamiento, una de

inteligencia, una de personalidad y dos proyectivas. Algunas tienen tiempo y otras

no, lo que te iré indicando a lo largo de la evaluación ¿Te parece? (se espera

respuesta) Listo, entonces comencemos, acá tienes unos lápices (se entregan dos

lápices) borrador y tajador (se entregan el borrador y el tajador juntos) si tienes

alguna pregunta no dudes en hacérmela. Bien empecemos,

Se entrega la prueba de inteligencia llamada Test Domino 48 (D-48), colocándola

frente del candidato y otorgando una plantilla aparte. Se indica: esta prueba busca

darnos una idea de cómo procesas la información, bien en que consiste esta
prueba: acá tienes una serie de fichas de dominós en secuencia y una en blanco,

lo que debes hacer es completar la secuencia ya sea multiplicando, sumando,

restando dividiendo, o la operación que consideres necesaria para completar la

secuencia que corresponde, debes recordar que las fichas van del 0 al 6, es decir

que los números son 0,1,2,3,4,5,6, y luego vendría (se espera a que el candidato

responda) el cero. (Se señalan algunos ejemplos que se muestran en la hoja), se

indica: los ejercicios que viene a continuación son un poco más complicados y

como es una prueba con tiempo te recomiendo que avances con los que puedas y

al final hagas los más difíciles. Tienes 25 minutos para realizar esta prueba, yo te

avisare cuando te queden 10 minutos y cuando te queden 5, para que no te tome

de sorpresa, recuerda que todas las respuestas deben estar indicadas en la

plantilla que te entregue, o de lo contrario se invalidan. ¿Alguna pregunta? SI la

respuesta es afirmativa, se contesta a su pregunta, si es negativa se indica: Bien

avísame para marcar el inicio del tiempo cuando estés listo, (el cliente avisa y se

empieza a cronometrar el tiempo). Se avisa al faltar 10 minutos y luego al faltar 5

minutos. Una vez finalizada la prueba se prosigue a recoger la evaluación. Se

pregunta: que tal te fue? Para que el cliente disminuya su ansiedad antes de la

otra prueba. Bien la segunda evaluación es un test de razonamiento, que nos

permitirá conocer el modo en que tu ordenas tus ideas, para ellos tienes 3

columnas y 3 enunciados (señalando las columnas y el enunciado de la hija

entregada), lo que debes hacer es marcar en cada columna con una equis si

cumple con las tres condiciones que menciona el enunciado para cada columna.

¿Tienes alguna pregunta?, si se responde a la pregunta, no: se prosigue: bien

para esta prueba tienes 10 minutos, te avisare cuando falten 5 minutos, ¿de
acuerdo? (se espera la respuesta del cliente), listo me avisas cuando empiezas

por favor (el cliente avisa y se empieza a tomar el tiempo), una vez finalizada se

recoge el test. Bien ahora pasaremos a la prueba de personalidad, esta prueba

nos ayudara a conocer la manera en la que tú piensas sientes o actúas en tu día a

día y en ocasiones cotidianas, para ello debes marcar si o no, según los

enunciados que se muestran a continuación. Lo más recomendable es marcar lo

primero que se te viene a la mente, para no generar dudas. Esta prueba no tiene

límite de tiempo, así que con calma. ¿Alguna pregunta? En caso de decir que no

el candidato empieza la prueba. Al culminar la prueba, se recoge la prueba y se

indica que es momento de pasar las pruebas de dibujo. Otorgándole una hoja en

blanco en posición vertical, indicándole: “por favor dibujo una figura humana” (se

espera comentario o duda del cliente y se responde). Mientras el cliente dibuja una

figura humana, se realiza la verificación de la escala de mentiras de la prueba

Eysenk and Eysenk, con ayuda de una plantilla. Si las respuestas marcadas eran

4, la prueba era válida. Sin embargo si la prueba a arrojaba más de 5 resultados

se invalidaba, por lo que si salía más de 5 se leían las preguntas de la escala con

el cliente para saber en dónde el cliente esta mintiendo, buscando que logre

cambiar una de las respuestas para conseguir la valides y proseguir la evaluación.

Una vez acabado el dibujo de Figura Humana, se le comenta al cliente: “Hemos

encontrado que en la escala de mentiras de la prueba de personalidad has

obtenido un puntaje de 5/4, lo que marca una alta deseabilidad social, e invalida la

prueba, así que ¿te parece si revisamos juntos esas preguntas para conocer que

respuestas estas dando?(el cliente responde siempre ok, se leen las preguntas y

se cambia alguna). Luego de obtener el cambio se prosigue con la evaluación.

Bien continuemos con la evaluación, esta es la última prueba de dibujo. Se le

presenta la hoja en posición vertical y se indica: en esta hoja vas a dibujar una

persona bajo la lluvia y en la parte de atrás vas a escribir una breve historia sobre

el dibujo. (el evaluado responde ya listo), Bien si no tienes ninguna duda puedes

empezar. Al terminar la evaluación, se indica: “Bien (nombre del cliente) eso es

todo por ahora, en un máximo de 3 días te estamos enviando tu informe

psicológico, y esperamos solicites una cita para explicártelo a más detalle. Así

mismo, tan pronto consigamos postulaciones te lo haremos saber. Si tienes

alguna duda adicional, podrías pasar la oficina de Gisella para que ella pueda

atenderte. (Si dicen que no: Bien entonces eso sería todo, te acompaño a la

puerta) (Si dice que si: bien acompáñame por aquí (Se le lleva a la oficina de

Gissllea): Gisella el señor (nombre del cliente) quiere hablar contigo un momento.

(El cliente pasa y toma asiento)

Protocolo para corrección de evaluaciones

Se toman las plantillas de corrección de todas las pruebas ubicados en el cajón de

mi e escritorio. Se comienza con la prueba de personalidad de Eysenk and

Eysenc. Se suman los puntajes para los ítems de estable /inestable, que indican el

grado de control que tiene el cliente de sus emociones. Y los puntajes de los

ítems de extraversión/ introversión, para conocer qué tipo de personalidad tiene.

Esto se redacta en un Word con una plantilla preestablecida para cada tipo de

combinación entre estable /inestable y personalidad /extrovertida e introvertida.

Luego se toma la plantilla de corrección para la prueba de razonamiento. Se

cuentan como errores, las respuestas marcadas y la que se dejó de marcar.

Obteniendo un puntaje que indicaría si está por encima del promedio o muy

superior o por debajo del promedio o inferior. Si sus respuestas arrojan promedio

superior o muy superior, quiere decir que su capacidad para pensar de manera

abstracta y ordenar sus tareas es alta, caso contrario si salen puntajes bajos.

Luego se toma la plantilla para evaluar el D-48, el cual consiste en revisar que los

numero que se hayan colocado corresponda con lo que debe ser. A más de 23

respuestas correctas, se considera superior al promedio. Otorgándole un C.I alto,

lo que indica que puede realizar tipo de tareas de razonamiento, abstracto, fácil

toma de decisiones, y buena capacidad para organizar tareas. Caso contrario si

obtienes inferior o inferior al promedio, lo cual no significa que no poseas un CI

alto, solo que tu modo de procesa la información debe ser más visual o debe tener

alguna otra manera de organización no numérica.

Luego se revisan las pruebas proyectivas, empezando por la Figura humana,

donde se observa el modo en que se relaciona con los demás, que emociones

tiende a experimentar, que tan ansiosa se encontraba, aspectos relacionados a su

manejo de impulsos, ganas de superación, incomodidades respecto a eventos

pasados o futuros. Que tan estable es su autoestima y seguridad en sí misma;

para luego pasar a la Persona bajo la lluvia, que nos permite conocer las defensas

que el evaluado posee para enfrentar el entorno, y a bajo qué tipo de entorno se

está desenvolviendo, así como el papel que juegan las relaciones sociales en la

vida del evaluado.