Factores legales: Considerando que el grupo Barceló centra sus actividades en dos áreas principales,

la de hoteles y de viajes y que además se añaden actividades como el servicio de transportes y

excursiones y la división de construcción, son variados los factores legales que le influyen en su
funcionamiento, además se debe considerar que Barceló está presente en diversos países.

En España existen diversas normas jurídicas que pertenecen principalmente al derecho mercantil o
al derecho público del turismo. El ultimo, es un conjunto de normas jurídicas pertenecientes al
derecho administrativo, cuya finalidad es regular la actividad turística, los derechos y deberes de los
distintos sujetos que intervienen en el mismo sector industrial, además de las ofertas turísticas,
promoción y fomento turístico, así como la inspección turística y el régimen sancionador.

Algunas de estas normas jurídicas, que deben cumplir las empresas son:

- Código de comercio
- Reglamento del registro mercantil
- La ley de marcas
- Ley de competencia desleal
- Ley de contrato de seguro

Además de todas estas leyes y códigos, se debe considerar de igual forma el decreto 2482/1974
el cual desarrolla las medidas de ordenación de la oferta turística que corresponde al ministerio
de información y turismo en relación con la ordenación, vigilancia y regulación y coordinación
de toda clase de empresa de carácter turístico.

La normativa estatal vigente en España cuenta con diversas leyes y decretos para las entidades
destinadas al turismo, dentro de las que se detallan las principales a continuación.

- Ley 20/2013 de garantía de la unidad de mercado: normativa en la que se establece la

licencia única para el ejercicio de la actividad turística en toda España.
- Ley 48/1963 sobre competencia en materia turística.
- Decreto 3787/1970, requisitos mínimos de infraestructura en los alojamientos turísticos.
- Real decreto 2199/1976 sobre reclamaciones de los clientes en los establecimientos de las
empresas turísticas.
- Ley orgánica 1/1992, sobre protección de la seguridad ciudadana.

Sumado a todas las leyes y normas anteriores existe el instituto para la calidad turística española
(ICTE) el cual es un organismo creado con el objeto de normalizar y certificar la calidad en el sector
de manera que le permita a la federación española de hoteles y alojamientos turísticos disponer de
procesos de mejora continua y adaptación a la evolución del mercado.

Sin perjuicio de lo anterior, existen diversas normas y códigos existentes en otros países, las cuales
deben ser respetadas por Barceló, el cual debe estar acorde a la normativa legal de cada país en el
cual hace inversiones, algunas de ellas son:

- Código ético de turismo

- Normas ISO 9000 y 14000, que establecen la importancia de adoptar un sistema de gestión
de la calidad y de relación ecológica como estrategia de la organización,
- Código tributario.
 - Código del trabajo, contratos de trabajo y derechos y obligaciones laborales.
- Código de salud.

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Factores ecológicos o ambientales

Evalúa de qué forma el medio ambiente afecta a la organización.

 Cambio climático
 Consumo de recursos no renovables
 Reciclaje
 Contaminación
 Políticas medioambientales
 Gases líquidos
 Riesgos naturales

Factores legales o jurídicos

Las empresas deben cumplir si o si la ley y esta cambia constantemente. A veces
no solo aplica la ley del país donde está la organización, también aplica la ley del
país donde se desea estar.

 Propiedad intelectual
 Salud y seguridad laboral
 Regulación de sectores
 Leyes de protección
 Salario mínimo
 Licencias
Factores Ecológicos: La sociedad es cada vez más consciente del
deterioro medioambiental, por lo que surgen leyes y movimientos
medioambientales que tratan de preservar el entorno y medio ambiente,
cuidar los recursos naturales y promover fuentes de energía limpia.
Hay que averiguar qué leyes o movimientos medioambientales afectan
directa o indirectamente a nuestro sector ya que en algunos caso el peso
será mayor que en otros. Por ejemplo, tendremos que prestar atención a
legislaciones relacionadas con: gestión de residuos, espacios protegidos,
desechos industriales, emisiones atmosféricas y acuáticas, etc.

● Factores Legislativos: Son aquellas leyes y reglamentos que influyen

en la actividad de una empresa. Incluye legislación para el consumidor,
seguridad y salud laboral, ley de empleo, salario mínimo, leyes sindicales,
propiedad intelectual e industrial, etiquetado de productos, acuerdos
comerciales entre países, descanso laboral y días festivos, licencias
municipales, ayudas y subvenciones a las que se puede acceder (a nivel
estatal, autonómico, provincial y local), cambios legislativos previstos (en
materia fiscal, mercantil, laboral, contable...), etc.