TRABAJO COOPERATIVO DE MATRICES

JHOAN STIVEN GALLEGO LONDOÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

ADMINISTRACCIÓN

GESTIÓN DE NEGOCIOS

MEDELLÍN

2019
 Justificación
El reto internacional que se enfrentan los negocios hay en día es muy competido en todo el
mundo: cómo conseguir exportar a otros países y mantener las exportaciones y como defender los
mercados domésticos contra las mercancías importadas. Pocas compañías se pueden dar el lujo de
ignorar la presencia de la competencia internacional. Las empresas que parecen aisladas y
cómodas hoy podrían ser vulnerables mañana. Son cada vez más los países de todo el mundo que
están dando la bienvenida a las inversiones y el capital extranjeros. En consecuencia, los mercados
de trabajo se han ido haciendo más internacionales. Los países del este de Asia se han convertido
en líderes del mercado en industrias que requieren mucha mano de obra, Brasil ofrece abundantes
recursos naturales y mercados que se desarrollan rápidamente y Alemania ofrece mano de obra
capacitada y tecnología.

Datos Generales de la Empresa.

NEPSA PLIANT CORPORATION S.A. DE C.V. Dedicada a la manufactura de película plástica de valor
agregado perteneciente al giro de la manufactura de plásticos (transformación) está integrada por
dos plantas en México (Naucalpan y Calz. De las Armas) y es parte de Pliant Corp. que es una de las
más grandes compañías de Norte América, productora de película plástica y productos de
empaque flexible. Con filiales en: EUA, Brasil, Canadá, Australia y Alemania; de las plantas
ubicadas en México se eligió la de Naucalpan Calle Montaña para realizar el estudio de
mantenimiento.

UBICACIÓN: Montaña No. 176 Fracc. Parque Industrial La Perla C.P. 53340 Naucalpan, México.

TAMAÑO: Grande, más de 300 trabajadores. GIRO: manufacturero, producción de película

plástica y productos de empaque flexible.

PRINCIPALES PRODUCTOS: Los productos que elabora se utilizan como componentes para
la fabricación del pañal y toallas femeninas. Elaboran además empaques para una gran diversidad
de artículos de diferentes industrias como las de: productos higiénicos, agricultura, alimentos,
confitería, farmacéuticos y mascotas.

Diagnóstico de la Empresa
La empresa se encuentra en una posición estratégica para abastecer el mercado de América
Latina con los productos para la fabricación de pañal y toallas femeninas, así como la elaboración
de una gran diversidad de empaques para las diferentes industrias como las de: productos
higiénicos, agricultura, alimentos, confitería, farmacéuticos y mascotas. La vinculación existente
con Pliant Corporación que es líder en el mercado de película plástica de valor agregado en Norte
América es un factor clave para el posicionamiento sólido en el mercado.

Desarrollo de la Planeación Estratégica Upiicsiana

Debido al crecimiento que esta teniendo la empresa se considera el siguiente esquema de
Planeación estratégica.

1. Creación de un comité de planeación.

2. Selección de los integrantes en base a sus conocimientos y experiencias.

3. Análisis de los factores internos y externos, que se involucren en dicho proceso.

4. Mayor apoyo a miembros del comité de planeación disminuyendo la dependencia del comité
de dirección. Los objetivos del comité de planeación son:

1. Elaborar las estrategias generales que den foco y dirección a todos los esfuerzos e interacciones
de NEPSA.

 Matriz de Mercados / Productos.

 Estrategia comercial.

 Estrategia tecnológica.

 Estrategia operacional.

 Estrategia humana.

 Estrategia financiera.

2. Establecer un proceso permanente de planeación estratégica que contenga presupuesto,

objetivos funcionales, estrategia de comunicación y direccionamiento y proceso de seguimiento y
control. A través de las técnicas vistas trataremos de visualizar la situación de la empresa
mediante las auditorias (interna y externa) podremos obtener unos datos de entrada con los
cuales crearemos estrategias, así como el conocimiento de la posición estratégica en el mercado
para así poder tomar las decisiones de los cursos de acción que habremos de dar.

Misión
Ser líder reconocido en productos extruidos, impresos y convertidos, participar en los mercados y
aplicaciones en donde podamos lograr una posición de liderazgo o de alta participación de
mercado que nos permita alta rentabilidad sostenida, que satisfaga las necesidades de los clientes,
asociados y accionistas, protegiendo el medio ambiente y apoyando el mejoramiento de la
comunidad.

Objetivos
En NEPSA se han identificado los principales indicadores con los cuales se están midiendo con los
más cercanos competidores.

 PROVEEDOR DOMINANTE
 ALTO VALOR AGREGADO A NUESTROS PRODUCTOS
 DESARROLLO DEL VALOR SUPERIOR DEL SERVICIO AL CLIENTE.

Visión
 Ser la empresa más rentable de la industria del empaque flexible.
 Mantener un crecimiento del 15% anual.
 Ser líderes en la industria a nivel mundial.
 Ser reconocidos por la calidad de los productos y el mejor servicio con costos
competitivos.
 Valores
COLABORACIÓN. El logro de nuestros objetivos requiere que todos los asociados NEPSA,
participemos habiendo contribuciones de manera individual y en quipo en la realización y mejora
de nuestros procesos.

HONESTIDAD. Nuestro comportamiento debe ser socialmente responsable, mostrando

respeto, imparcialidad y sinceridad, hablando siempre con la verdad y apegado a las reglas de la
compañía.

LEALTAD. Debemos cuidar por siempre que nuestras relaciones de trabajo no se debiliten,
siendo fieles evitando cosas que alteren nuestro compromiso y cuidando nuestra “intimidad”.

RESPETO. Apegarse a las normas establecidas, buscando el bien común sin ofender a nadie o
que sientan afectados en su persona o en sus bienes.

PALABRA DE ORO. Nuestro compromiso con los demás es lo más valioso que damos y como
tal debemos respetarlo, cumpliendo lo que decimos que haremos.

Auditoría Externa
El proceso para realizar una auditoría externa debe constar con la participación de la mayor
cantidad posible de gerentes y empleados. Para realizar una auditoría externa, primero se debe
reunir información de inteligencia de la competencia, así como información sobre tendencias
sociales, culturales, demográficas, ambientales, económicas políticas, jurídicas, gubernamentales y
tecnológicas.

Auditoría Interna.
Auditoría Interna Las áreas funcionales de todas las organizaciones tienen fuerzas y debilidades.
Ninguna empresa tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus áreas. El proceso para
realizar una auditoria es muy similar al de realizar una auditoría externa. Gerentes y empleados
representativos de toda la empresa tienen que participar para determinar cuáles son las fuerzas y
las debilidades de la empresa. La auditoría interna requiere que se reúna y asimila información
sobre las operaciones de administración, marketing, finanzas / contabilidad, producción /
operaciones, investigación y desarrollo y sistemas de información computarizada de la empresa

Matriz de Evaluación de factores externos (MEFE)

Factores críticos para el éxito Peso Calificación Total, ponderado.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento constante de la industria del 0.03 4 0.12
plástico.
 Buenas relaciones con nuestros clientes. 0.2 3 0.6
 Participar en la producción de nuevos productos. 0.001 3 0.003
 Innovación en nuestros productos. 0.09 2 0.18
 Aumentar volumen en la fabricación de película 0.008 1 0.008
para toallas femeninas
 Llegar a ser proveedor de Gamesa. 0.003 1 0.003
AMENAZAS
 Recesión de E.U.A 0.1 3 0.3
 Aumento de compañías extranjeras en México. 0.09 3 0.27
 Pérdida de clientes. 0.3 4 0.12
 Desarrollo de tecnologías con una mayor 0.018 2 0.036
capacidad de producción.
 Baja de nivel de servicio 0.0019 1 0.0019
 Competidores con precios más económicos. 0.1 3 0.3
 Aumento de calidad de productos sustitutos. 0.06 3 0.18
TOTAL 1.0 33 2.12

Matriz de Evaluación de factores externos (MEFE)

Factores críticos para el éxito. Peso Calificación. Total, ponderado
Fortalezas.
 En la empresa se entiende la planeación 0.006 4 0.024
estratégica.
 Los objetivos son debidamente 0.002 3 0.006
comunicados.
 Tiene una buena estructura 0.001 4 0.004
organizacional.
 La segmentación del mercado es buena. 0.00018 4 0.00072
 Son confiables los canales de distribución 0.0012 3 0.0036
 Es buena la calidad del producto, así como 0.00036 4 0.00144
el servicio al cliente.
 Tiene liquidez para solventar sus deudas. 0.002 4 0.008
 Tiene un capital de trabajo suficiente. 0.1 3 0.3
 Es confiable su sistema de compras. 0.027 3 0.081
 Tiene buena infraestructura. 0.2 3 0.6
 Cuenta con instalaciones de Investigación 0.0019 2 0.0038
y Desarrollo
 Son tecnológicamente competitivos los 0.014 3 0.042
productos presentes
 Existe un buen sistema de información 0.0055 3 0.0165
para tomar decisiones.
DEBILIDADES
 Los gerentes no planifican con eficacia 0.3 1 0.3
 No se delega correctamente el trabajo 0.033 2 0.066
 No es alto el ánimo de los empleados. 0.020 1 0.020
 Es alta l rotación del personal y el 0.0078 3 0.0234
ausentismo.
 No son buenos los incentivos y las 0.0088 1 0.0088
recompensas de la organización.
 No se tiene una eficaz estrategia de 0.0036 3 0.0108
promociones y publicidad
  No es buena la presupuestación de 0.0025 2 0.0050
marketing.
 No son eficientes las políticas de control 0.0025 2 0.0050
de inventarios.
 No están estratégicamente ubicadas las 0.1 4 0.4
instalaciones.
 No es eficaz la comunicación entre I y D 0.1 3 0.3
entre otras áreas.
 No se actualizan con regularidad los 0.1 1 0.1
sistemas de información
 No existen talleres de capacitación de 0.06 2 0.12
computo a los usuarios.
TOTAL 1.0 68 2.45

Matriz del Perfil Competitivo (MPC).

NEPSA PLIANT FOLMEX 3M
CORP
Factores críticos Peso Calificación. Peso Calificación. Peso Calificación. Peso
para el éxito ponderado ponderado. ponderado
Participación en el 0.2 4 0.8 3 0.6 4 0.8
mercado
Competitividad de 0.3 3 0.9 4 0.12 3 0.9
precios
Posición financiera 0.1 4 0.4 2 0.2 3 0.3
Calidad del 0.2 2 0.4 1 0.2 3 0.6
producto
Lealtad del cliente. 0.1 1 0.1 3 0.3 1 0.1
Investigación y 0.008 1 0.008 4 0.0032 2 0.0016
desarrollo.
Nuevos Productos. 0.010 4 0.040 2 0.020 4 0.040
Servicio al cliente. 0.0018 3 0.0054 2 0.0036 3 0.0054
TOTAL 1.0 2.65 0.0236 2.747
 La matriz de las Amenazas – Oportunidades – Debilidades – Fuerzas (DOFA).
Factores internos Fortalezas.
 En la empresa se entiende la
planeación estratégica.
 Los objetivos son
debidamente comunicados.
 Tiene una buena estructura
organizacional.
 La segmentación del
mercado es buena.
 Son confiables los canales
de distribución.
 Es buena la calidad del
producto, así como el servicio
al cliente.
 Tiene liquidez para solventar
sus deudas.
 Tiene un capital de trabajo
suficiente.
 Es confiable su sistema de
compras.
 Tiene buena infraestructura.
 Cuenta con instalaciones
de Investigación y Desarrollo.
 Son tecnológicamente
competitivos los productos
presentes.
 Existe un buen sistema de
información para tomar
decisiones
Factores externos
Oportunidades. Estrategias fo
 Crecimiento constante de la  En la empresa se
industria del plástico. entiende la
 Buenas relaciones con planeación
nuestros clientes. estratégica
 Participar en la producción
referente a la
de nuevos productos.
industria del
 Innovación en nuestros
plástico
productos.
Debilidades.
 Los gerentes no planifican
con eficacia
 No se delega correctamente
el trabajo.
 No es alto el ánimo de los
empleados.
 Es alta la rotación del
personal y el ausentismo.
 No son buenos los
incentivos y las recompensas
de la organización.
 No se tiene una eficaz
estrategia de promociones y
publicidad
 No es buena la
presupuestación de
marketing.
 No son eficientes las
políticas de control de
inventarios.
 No están estratégicamente
ubicadas las instalaciones.
 No es eficaz la comunicación
entre I y D entre otras áreas.
 No se actualizan con
regularidad los sistemas de
información.
 No existen talleres de
capacitación de computo a los
usuarios.
Estrategias do
 El ánimo de los
empleados se eleva
al participar en la
producción de
nuevos productos.
 Implementar
estrategias para la
 Aumentar volumen en la
fabricación de película para
toallas femeninas
 Llegar a ser proveedor de
Gamesa.
Amenazas.
 Recesión de E.U.A.
 Aumento de compañías
extranjeras en México.
 Pérdida de clientes.
 Desarrollo de tecnologías
con una mayor capacidad de
producción.
 Baja de nivel de servicio.
 Competidores con precios
más económicos.
 Aumento de calidad de
productos sustitutos.
 Al tener una buena capacitación del
relación con los talento humano y
clientes podemos optimizar la
expandirnos en el creación de nuevos
mercado y alcanzar productos.
todos nuestros  Delegar
objetivos. correctamente el
 El buen sistema de trabajo con
toma de decisiones incentivo de ser
nos permite innovar proveedor de
en el producto Gamesa
Estrategias fa Estrategias da
 Incentivar al
 El buen sistema de personal para que se
sientan más
toma de decisiones
satisfechos en la
nos permite
organización para
competir con los
mejorar el nivel en
precios económicos el servicio
de los competidores  Eliminando el
 Nuestro capital de ausentismo del
trabajo nos permite personal se puede
adquirir tecnologías competir en el
más abanadas mercado
 Al ser competitivos  Mejorar e
en el mercado, implementar mayor
podemos competir presupuesto en el
con precios bajos área de marketing
para no perder
clientes y hacerles el
producto mas
llamativo
 Matriz de la Posición Estratégica y la Evaluación de la Acción (PEYEA).

Posición Estratégica Interna Calificaciones

FUERZA FINANCIERA (FF) 4.2
Rendimiento sobre la inversión.
Apalancamiento. 3.5
Liquidez. 4.8
Capital de trabajo. 2.8
Flujos de efectivo. 3.0
Facilidad para salir del mercado. 2.5
Riesgos implícitos del negocio. 3.5
24.3
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) 4.5
Potencial de crecimiento.
Potencial de utilidades. 3.6
Estabilidad financiera. 4.0
Conocimientos tecnológicos. 4.2
Aprovechamiento de recursos. 1.0
Intensidad de capital. 3.5
Facilidad para entrar en el mercado. 4.8
Productividad, aprovechamiento de la capacidad... 5.0
30.5
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
Cambios tecnológicos. -4.0
Tasa de inflación Variabilidad de la demanda. -2.0
Escala de precios de productos competidores. -5.0
Barreras para entrar en el mercado. -4.5
 Presión competitiva. -3.8

Elasticidad de la demanda. -2.0

-25.2
VENTAJA COMPETITIVA (VC) -1.0
Participación en el mercado.
Calidad del producto. -2.3
Ciclo de vida del producto. -4.0

Lealtad de los clientes. -5.5

Utilización de la capacidad de la competencia. -5.0

Conocimientos tecnológicos. -1.3

Control sobre los proveedores y distribuidores -3.0
-22.3

El promedio de FF es = El vector direccional coordina el eje X es: El promedio de 3.47

FI es = El promedio de 3.81

EA es = El vector direccional coordina el eje Y es: 3.6

El promedio de VC es = 3.18

Nota: Realizar grafico del plano cartesiano NEPSA PLIANT CORP debe seguir estrategia de tipo

Análisis:

eje: 3.18 +3.18=0.63

eje: -3.6+3.47= -0.13

0.63

-0.13
competitivo
Matrices BCG
Diagramas de Pareto