República de Colombia

Universidad de Cartagena

Dumar Quevedo

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1.- ¿Qué es ergonomia?

Según la Asociación Internacional de Ergonomía, la ergonomía es el conjunto de

conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los sistemas, productos y ambientes se
adapten a las capacidades y limitaciones físicas y mentales de la persona.

Según la Asociación Española de Ergonomía, la ergonomía es el conjunto de conocimientos de

carácter multidisciplinar aplicados para la adecuación de los productos, sistemas y entornos
artificiales a las necesidades, limitaciones y características de sus usuarios, optimizando la
eficacia, seguridad y bienestar.

La ergonomía tiene como objetivo el adaptar el trabajo a las posibilidades y capacidades del
ser humano; Todos los elementos de trabajo ergronómicos están diseñados considerando
quiénes van a utilizarlos. Lo mismo deberá suceder con la organización de la empresa: es
necesario que sea diseñada en función de las necesidades y características de las personas que
integren el lugar.

2.- ¿Qué es estandarización?

Se denomina estandarización al acto y el resultado de estandarizar, ajustar a un estándar. La

estandarización, por lo tanto, implica concertar algo para que resulte coincidente o concordante
con un modelo, un patrón o una referencia.

También llamada normalización, la estandarización es un proceso que se lleva a cabo para

crear y aplicar normas que se emplean a nivel general en un cierto contexto. Cuando se
establecen disposiciones especialmente pensadas para un uso repetido y común, es posible
lograr un ordenamiento determinado que contribuye a la resolución de un problema (ya sea
potencial o real).

La finalidad de la estandarización es la formulación de reglas que permitan el desarrollo

ordenado de una actividad para que todos los actores que participan del sector obtengan un
beneficio de dicho ordenamiento.

3.- Henry Ford

Henry Ford (30 de julio de 1863 - 7 de abril de 1947) fue el fundador de la compañía Ford
Motor Company y padre de las cadenas de producción modernas utilizadas para la producción
en masa. Fue un inventor prolífico que obtuvo 161 patentes registradas en Estados Unidos.
Como único propietario de la compañía Ford, logró convertirse en una de las personas más ricas
y más conocidas del mundo.

Ford realizó varios aportes, no solo a la ingeniería industrial sino también a la administración
debido a su amplio conocimiento en la mecánica y a su nivel empresarial. Centró su interés no
unicamente en producir dinero, sino también en mejoras las condiciones de su empresa,
tomando en cuenta a sus empleados para lograr una relación efectiva entre el patrono y los
trabajadores, algunos de sus aportes a la administración fueron:

1. Aumento de la division del trabajo

2. Ejerció el control sobre los tiempos productivos del obrero

3. Disminución de costo y la rápida colocación de los productos al mercado

4. Introdujo el Fordismo y el modo de producción en cadena

5. Cancelo el salario mínimo más alto en la época y redujo su jornada laboral a ocho horas.

6. Considero a sus trabajadores como clientes al permitirles una línea de crédito para ser
beneficiados con un vehículo a bajo costo.

7. Para aumentar los ingresos de sus empleados, cedió varias acciones de la Ford Motor
Company.

8. Se interesó en especializar a sus trabajadores armando planes de educación en la misma

compañía con el propósito de aumentar la producción y a la utilización de la línea de
producción.

4.- Esposos Gilbreth

Frank Gilbreth (7 de julio de 1868 - 14 de junio de 1924) fue defensor de la organización

científica y pionero en el estudio de movimientos, y es quizá mejor conocido como el padre de
los autores de Cheaper by the Dozen
 Lillian Moller Gilbreth (24 de mayo de 1878 - 2 de enero de 1972) fue una psicóloga
estadounidense, cuyos trabajos se desarrollaron principalmente en el área de ingeniría
industrial. Fue una de las primeras mujeres ingenieras que obtuvo un doctorado, y,
posiblemente, la primera vergadera psicóloga industrial/organizacional.

Su teoría se basaba en que en la aplicación de los principios de la administración científica es

necesario considerar a los trabajadores primero y comprender sus necesidades y su
personalidad. Él afirmaba que la administración científica no puede determinar normas de lo
justo o lo injusto, pero determina normas de eficiencia para lo cual la administración debe
"primero conservar lo mejor del trabajo; segundo, organizar el presente; y tercero prever y
planear el futuro".

Principales aportaciones de Frank y Lillian Gilbreth:

9. Aislaron 17 movimientos básicos en la realización de las tareas, a los cuales

denominaron therblig ("Gilbreth" deletreado al revés, con la t y la h invertidas).

10. Fueron pioneros en utilizar al tecnología del cine para analizar tareas.

11. Lograron combinar un modelo único de conocimientos psicológicos de Lillian con los
conocimientos de Frank en Ingeniería, para llevar a cabo un trabajo en el que incluye el
factor humano.

5.- Henry Gant

Henry Laurence Gantt (20 de mayo de 1861 - 23 de noviembre de 1919), fue un ingeniero
mecánico estadounidense. Conocido por el desarrollo del diagrama de Gantt en la década de
1910.

Gantt mostró un especial interés no sólo teórico sino práctico por el aspecto humano.
También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo
de los trabajadores.

Colaboró 14 años con Taylor, tomando lo más sobresaliente de él, continuó con sus estudios.
Su obra: "Adiestramiento a los obreros", sus principales aportaciones son:

12. Sistema debonificación de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas.

13. Adiestramiento de obreros

14. Aplicación de la psicología al trato de los obreros.

6.- Críticas al modelo de Taylor

 La teoría de la administración científica fue duramente criticada, aunque estas críticas no
les disminuyen el mérito y el galardón. No obstante, se considera que en esta época existan
una serie de deficiencias como son:

15. La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los empleados.

16. Falta de conocimientos sólidos sobre asuntos administrativos.

17. La precaria experiencia industrial y empresarial.

Dichos factores no permitieron fundamentar la elaboración de conceptos más rigurosos y

mejor establecidos. Dentro de las principales críticas efectuadas en ese periodo se pueden
nombrar las siguientes:

18. Mecanismo de la administración científica: la administración científica le dio poca

atención al elemento humano, se preocupó básicamente por las tareas (organización
y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del
operario (tiempo y movimiento). Esta teoría se le conoce con el nombre de "teoría
de la máquina" ya que concibe la organización como "una distribución rígida y
estática de piezas".

19. Superespecialización del operario: en la búsqueda de la eficiencia, la administración

científica preconizaba la especialización del operario a través de la división y de la
subdivisión de toda operación en sus elementos constitutivos. Estas "formas de
organización de tareas no sólo privan a los trabajadores de satisfacción en el trabajo,
sino lo que es peor, violan la dignidad humana". La especialización extrema del
operario, a través de la fragmentación de las tareas, convierte en superflua su
calificación, aunque este esquema es responsable de altas utilidades a corto plazo,
con bajo nivel salarial y a costa de tensiones sociales y sindicales. La proposición de
Taylor de que "la eficiencia administrativa aumenta con la especialización del
trabajo" no encontró amparo en los resultados de investigaciones posteriores:
cualquier momento en la especialización no redunda necesariamente en un
aumento de la eficiencia".

20. Visión microscópica del hombre: La administración científica se refiere al hombre

como un empleado tomado individualmente, ignorando que el trabajador es un ser
humano y social _ valorizando apenas la fatiga muscular e ignorando un tipo de
fatiga más sutil que la nerviosa. La fatiga era considerada exclusivamente un
fenómeno muscular y fisiológico, estudiado principalmente a través de los datos
estadísticos. Taylor consideró los recursos humanos y materiales no tanto
recíprocamente ajustables, sino sobre todo, al hombre trabajando como un
apéndice de la maquinaria industrial. En cuanto a este aspecto fue duramente
criticado y tildado de haber cometido un error como pionero.
21. Ausencia de comprobación física: la administración científica es también criticada
por el hecho de pretender elaborar una ciencia sin presentar comprobaciones
científicas de sus proposiciones y principios. El método utilizado por Taylor es un
método empírico y concreto donde el conocimiento se alcanza por la evidencia y no
por la abstracción: se basa en datos aislados observables por el analista de tiempos y
movimientos.

22. Enfoque incompleto de la organización: para muchos autores la administración

científica es incompleta, parcial e inacabada, por restringirse apenas a los aspectos
formales de la organización omitiendo completamente la organización informal y
principalmente, los aspectos humanos de la organización. También interacciones
entre muchas variables críticas, como el compromiso personal y la orientación
profesional de los miembros de la organización, el conflicto entre los objetivos
individuales y los objetivos organizacionales, etc.

23. Limitación del campo de aplicación: Sus principios y métodos carecen de una
complementación más amplia, pues Taylor encara el problema de la organización
racional del trabajo, partiendo de un punto limitado y específico en la empresa, lo
cual fatalmente limita y restringe su enfoque, ya que no considera con mayor detalle
los demás aspectos de la vida de una empresa, tales como los financieros y
comerciales, entre otros.

24. Enfoque prescriptivo y normativo: La administración científica se caracteriza por la

preocupación en establecer y prescribir principios normativos que deben ser
aplicados como una receta en determinadas circunstancias, para que el
administrador pueda tener éxito. Busca estandarizar ciertas situaciones para poder
patronizar la manera como deberán ser administradas. Es un enfoque dirigido a
recetas anticipadas, a soluciones enlatadas y a principios normativos que deben
regir el cómo hacer las cosas dentro de las organizaciones. Esa perspectiva muestra a
la organización cómo debería funcionar, en lugar de explicar su funcionamiento.

25. Enfoque de sistema cerrado: visualiza las empresas como si existieran en el vacío, o
como si fuesen entidades autónomas, absolutas y herméticamente cerradas a
cualquier influencia venida de fuera de ellas; se caracteriza por el hecho de visualizar
solamente aquello que sucede dentro de una organización, sin tener en cuenta el
medio ambiente en que está situada. Es un enfoque de sistema cerrado y su
comportamiento es mecánico, previsible y determinístico: sus partes funcionan
dentro de una lógica inmodificable. Sin embargo las organizaciones nunca se
comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a sólo algunas pocas
variables o a algunos aspectos más importantes.

7.- Análisis de aplicaciones actuales en la administración que se basa en el sistema de

Taylor.

Cabe destacar que en los últimos años, a partir del avance de la tecnología, ganó
relevancia la expresión “taylorismo informático”, también conocido como taylorismo
digital. En este marco, se alude a la organización laboral global a nivel profesional y
técnico mediante la digitalización de tareas intelectuales y creativas para reemplazar así
los razonamientos y decisiones humanas con programas informáticos compuestos por
protocolos de decisión preestablecidos, la competencia mundial en relación al salario, la
reducción de las jornadas laborales por no requerir empleados ante la informatización
de las tareas y la deslocalización.

A lo largo de la Historia, además, el taylorismo comenzó a aplicarse a nivel doméstico

para que el trabajo en el hogar fuera productivo y útil a fin de conseguir que las mujeres
resolvieran lo más rápido posible las cuestiones del hogar (la limpieza de los ambientes y
artefactos, la preparación de la comida, el orden general, el lavado y planchado de ropa,
etc) y les quedara tiempo para otros empleos.