POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

Presentado por:
Grupo 33

Ángel Gutiérrez John Alexander- 1321899008

Cano Peña Marly Alejandra- 1611022791
Charry Varon Juli Marcela- 1421023753
Palomares Diana Mireya- 1821021024

Dirigido a:
Tutor Andres Zamudio
Gestión de la Información.

BOGOTA D.C
MODALIDAD VIRTUAL
2019
 INTRODUCCION

Nuestro proyecto busca realizar un análisis descriptivo de la organización objeto de

estudio, presentando aspectos referidos a algunas áreas claves y elementos que han generado

cambios en la organización en este caso la empresa seleccionada es Sodexo Colombia, con

el fin de aplicar los conocimientos adquiridos en el módulo y formular las respectivas

recomendaciones de acuerdo con la información recolectada.

Buscamos aplicar todas las herramientas que nos enseña Gestión de la información en el

problema planteado a la empresa seleccionada.

 1. Presentación de la empresa

SODEXO SERVICIOS DE BENEFICIOS E INCENTIVOS.

Sodexo es una de las empresas de servicios más grandes del mundo que presta una variedad

de servicios tales como alimentación, limpieza y mantenimiento ofrecidos a cuatro

segmentos del mercado: servicios corporativos, salud, educación y sitios remotos (minería

y energía).

Uno de sus servicios tal como beneficios de los empleados, gestión de gastos y

programas de incentivos y reconocimientos, busca generar un impacto en el compromiso de

las personas fomentando el rendimiento global de toda empresa de cualquier tamaño.

Fundada en 1966 con casa matriz en Issy-les-moulineaux, Francia. Se encuentra en más

de 80 países actualmente, con presencia en Colombia durante 20 años.

Se define como una empresa líder mundial en los servicios de calidad de vida con visión

en mejorar el bienestar de los individuos para aumentar el desempeño competitivo de los

clientes.

En 1994 llegó a Colombia ofreciendo servicios de calidad de vida diaria para multitud

cantidad de organizaciones encontrando soluciones integrales ya que gestiona beneficios

sociales, ayudas públicas. Uno de sus servicios: beneficios de los empleados, gestión de

gastos, programas de incentivos y reconocimientos busca generar un impacto del

compromiso de las personas fomentando el rendimiento global de toda empresa de

cualquier tamaño.

Cuenta con 136 colaboradores, beneficia a más de 200.000 personas y estima 7.000

clientes. Está presente en las principales ciudades del país como Bogotá, Cali, Medellín y

Barranquilla.

Misión: Cada día, nuestros 420.000 Colaboradores en todo el mundo trabajan juntos por:

Mejorar la Calidad de Vida de todos nuestros Clientes. Nos esforzamos por diseñar

Servicios On-site y Servicios de Beneficios e Incentivos (anteriormente, Soluciones de

motivación) que tienden a mejorar el bienestar de la gente, la eficiencia de los procesos y la

confiabilidad y Calidad de la infraestructura. Así mismo, poco a poco, estamos

implementando Servicios Personales y Domésticos.

Contribuir al desarrollo económico, social y ambiental de las ciudades, las regiones y los

países en donde tenemos presencia. Todos los días demostramos este compromiso a través

de las decenas de miles de Colaboradores locales que tenemos en nuestras sedes a nivel

mundial y el respaldo que les brindamos para su realización personal y desarrollo

profesional.

También creamos un plan para el desarrollo sustentable del Grupo denominado “Better

Tomorrow Plan” (Plan para un Futuro Mejor). El plan, lanzado en 2009, contempla 14

compromisos que materializamos en nuestras sedes a través de ofertas de protección de la

salud, el bienestar, el medioambiente y el fomento del desarrollo de la comunidad local en

los países donde trabajamos.

 2. Definición del problema de la compañía.

En este momento Sodexo se encuentra realizando un proyecto en el área de movilidad, que

consiste en controlar los gastos relacionados a combustible a través de una tarjeta. Esta

tarjeta sirve como medio de pago en cualquier estación de servicio afiliada a nuestra

empresa, que además de minimizar los riesgos por el uso de efectivo, envía toda la

información a una plataforma que nos muestra detalladamente la transacción. Por medio de

esta plataforma los administradores de flotillas de transporte (empresas con carros o

camiones, o cualquier medio de transporte que consuma combustible) pueden tener acceso

a toda la información como lo es: hora de la transacción, lugar, galones, tipo de

combustible etc. Adicionalmente desde esta plataforma pueden guardar toda la

documentación de los vehículos y revisar los informes que se generan. Por lo anterior los

siguientes son los problemas que se deben resolver:

El Comex (Comité Ejecutivo) requiere saber el estado de la implementación del nuevo

proyecto en la organización, el proyecto trata de un nuevo producto en la categoría de

movilidad, el cual consta de una tarjeta con chip, una red de adquirencia con más de 750

estaciones y un servicio de postventa.

La dirección requiere conocer la cantidad de Clientes que han adquirido el producto, el

embudo comercial y de implementación, cantidad de transacciones exitosas y también las

que no registraron data de Kilometraje y Galones, sobre esto mostrar un indicador mensual

de falla, cantidad de transacciones por tamaño de flota, cantidad de transacciones por red

(Redeban y Credibanco) para verificar con cual se está generando más incidencia, cantidad
de fallas por estación, cliente, red y fecha. Requieren tener un informe de cargas, consumos

y saldos para la toma de decisiones.

La dirección de afiliaciones requiere un informe de reembolso para la toma de

decisiones frente a las comisiones en las estaciones.

El Director de Producción requiere saber la cantidad de tarjetas solicitadas por los

Clientes para revisar el inventario y stock de tarjetas para meses valle y meses pico.
REFERENCIAS

 sodexo benefits & rewards.Recuperado de: https://www.sodexo.com/home.html