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Tu Estrategia
Digital en 20 días
Para el crecimiento de tu centro fitness
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Semana 1: 4
Día 1-5: 4
Guía para realizar tu contenido 4
Fitco Tip # 1: 4
Día 6-7: 5
Crea tu FanPage 5
Semana 2: 5
Día 1: 5
Establece el objetivo de tu campaña: 5
Día 2-7: 8
Establece el perfil de tu “buyer persona” o “cliente ideal” 8
Fitco Tip # 2: 9
Fitco Tip # 3: 12
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Introducción
Todos sabemos que vivimos en una ola digital que prácticamente hace que el no se actualice,
quede obsoleto y en el olvido, sabemos, que a veces migrar a digital es todo un desafío y es por
eso que queremos enseñarte en esta guía todos los pasos a seguir.
Primero antes que nada ¿Porque deberías migrar? si quizás te va muy bien, estás entre un 80%
y 90% sobre la capacidad de aforo, en promedio tienes 20% de entradas de nuevos usuarios y
seguro como van tus costos, estas cómo con tus resultados. Pero la realidad es que, según la
revista Forbes, los usuarios pasan 5 horas en promedio al día en las redes sociales, ello quiere
decir, que pasan más tiempo navegando en internet que en tu propio centro de entrenamiento,
entonces, no creerás conveniente usar las redes sociales y todo el ecosistema digital para
ganar y fidelizar audiencia? Pues si te convencí, esta guía es perfecta para empezar.
La primera y buena noticia es que aun asi tengas un bajo presupuesto, ¡Puedes empezar! Lo
primero que debes pensar es: ¿Cuál es mi objetivo en el corto, mediano y largo plazo? Empieza
por analizar tu escenario actual y evaluar cómo es la tendencia histórica de tus ventas para
saber establecer metas y objetivos. Luego establecer tus metas y objetivos estamos listos para
empezar con los días de calendario.
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Semana 1:
Día 1-5:
Guía para realizar tu contenido
Fitco Tip # 1:
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Día 6-7:
Crea tu FanPage
Luego de tener tu contenido y cronograma mapeado para las siguientes dos semanas, es hora
de crear tu fanpage, para ello solo accede a Facebook como de costumbre y dale clic en la
esquina inferior donde dice “Crear una página” y sigue los pasos para crear tu fanpage (son
bastante sencillos) y cuando estés listo le das a publicar.
Semana 2:
Día 1:
Establece el objetivo de tu campaña:
Establece un presupuesto por mes para comenzar a promocionar tus campañas fitness, tienes
muchas opciones para publicitar por internet, pero las más comunes son facebook y google
adwords, si tienes bajo presupuesto , facebook es muy buena opción, puedes empezar con 10$
a la semana y hasta te da un aproximado de tus posibles resultados. Luego de establecer tu
prespuesto, (asumiendo que cumplista tambien los pasos de la primera semana) crea una
cuenta de business manager para gestionar tus anuncios:
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Simplemente inicia sesión desde tu cuenta personal, creas la cuenta de tu centro fitness y te
deberá aparecer la siguiente vista:
Agrega tu página ya creada en los pasos anteriores, crea tu cuenta publicitaria donde vas a
administrar todos tus anuncios y gastos para finalmente agregar a tu equipo de marketing. Dale
clic a donde dice “Abrir guia” para que puedas tener un resumen de cómo es que funciona la
lógica detrás de la cuenta publicitaria
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.
Agrega tu cuenta publicitaria para
gestionar todas tus campañas que
planeas hacer:
Agrega a tu equipo de marketing:
Sigue los pasos (bastante sencillos y le das aceptar a todo, exepto por el último cuadro el cual
es opcional y puedes darle omitir). Finalmente debes llegas a esta pantalla cuando hayas
completado los tres.
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Día 2-7:
Establece el perfil de tu “buyer persona” o “cliente ideal”
Teniendo como base que ya estableciste que contenido quieres escribir y sus respectivos
objetivos, escoge lo que vas a promocionar, por ejemplo, puedes crear dos campañas en
simultáneo, una con el objetivo de “Alcance” y otra con el objetivo de tráfico a tu web. La
campaña de Alcance te va a ayudar a que tu página web se haga más conocida y asi ganes
mayor audiencia y la de tráfico a la web te va a ayudar a que conozcan tu página web y se
familiaricen más con tu marca.
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Fitco Tip # 2:
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Dale clic a usar creación guiada para que te aparezcan las siguientes vistas:
Ahora dale clic a configurar la cuenta publicitaria, establece tu país, la moneda y la zona horaria.
Hagamos un ejemplo de cómo podrías crear tu primera campaña de reconocimiento de marca,
dale clic y deberás llegar a esta vista:
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El siguiente paso y quizás uno de lo más importante para ser efectivos en nuestra
publicidad: La segmentación de tu público objetivo. Vamos a profundizar un poco más en la
segmentación ya que consideramos que es importante saber llegar a nuestro público objetivo.
Pero antes que nada, no crees conveniente primero ¿Definir el perfil de nuestro cliente? Pues,
por supuesto, por ello, hemos creado esta plantilla para definir el perfil de tu buyer persona:
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Vamos a tocar los temas más básicos y necesarios para empezar, pueden ver que hay una
opción de públicos personalizados, pues por ahora (más adelante escribiremos un artículo
sobre ello) no toquemos esa opción, ya que como recién estamos empezando no tendría
sentido, pero a grandes rasgos conforme avancen con sus negocios fitness y hagan crecer su
base de datos les puede servir para llegar a públicos similares de sus actuales clientes o excluir
publicidad a personas (por ejemplo sus actuales miembros). Ingresen los lugares donde viven
sus buyers personas, su edad, el sexo y el idioma que hablan.
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Expande la pestaña de “datos demográficos” y verás las siguientes opciones:
Por ejemplo, en educación, podemos poner que sean universitarios completos, el año de
graduación, la universidad que asistieron, los sectores donde trabajan, el estado civil , etc
(claramente estos datos salen de tu buyer persona). Les recomiendo agregar datos que estén
100% seguros sobre su público objetivo. Lo siguiente son los interés, esto es muy importante,
ya que para los interés de la persona, facebook los determina con los rastros de datos que
dejas durante tu navegación, por lo tanto, si tú por ejemplo, haz estado curioseando en una
página como “Popsugar fitness” (una página catalogada en fitness style) estás dejando rastros
de tus intereses para facebook que lo ayudan a posteriormente segmentar. Ahora veamos las
opciones que hay en intereses:
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Pueden ver que si desplegamos “Fitness” hay mucho más opciones para segmentar de
manera más eficaz, por ejemplo, si tenemos un studio de yoga, le damos check a la casilla y
así estaremos mandando anuncios más relevantes y con mayores posibilidades de convertir.
Ahora, dependerá de cada uno de ustedes los criterios a usar para hacer la segmentación.
En comportamiento alude a mas o menos tu “actitudes” o “intenciones” frente a determinadas
situaciones, veamos lo que nos aparece:
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Si despliegan cada opción verán que no muchos son relevantes, por ejemplo, en el caso de
actividades digitales hay una subcategoría que dice para segmentar por navegador (chrome ,
safari , explorer). Finalmente sigue las categorías propias por facebook como se mostró
anteriormente.
Si vemos que nuestro buyer persona en su mayoría son millennials, pues usemos el criterio de
segmentación de “Facebook photo uploaders” ya que alude a usuarios que son muy activos en
la plataforma, quizás nos demos con la sorpresa que las nuestro centro de entrenamiento, los
usuarios constantemente publican su estilo de vida y es un motivo de orgullo para ellos, por lo
que puede servirnos para llegar a más consumidores parecidos.
Les recomiendo que para la segmentación, sean detallados pero no extremadamente
detallados, ya que ello podría limitarlos a llegar a un público muy pequeño y así perder
oportunidades de venta, por ello, les sugerimos que presten atención a los siguientes
indicadores:
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Conforme vayas agregando más criterios de segmentación, las estimaciones y las
proyecciones van a cambiar, por ello, sugerimos que la aguja no llegue a un público
específico ya que tu alcance podría ser muy pequeño. Recordemos que es muy probable que
del 100% de las personas que impactemos y responden positivamente a nuestra publicidad, con
suerte, llegamos a un 1% de conversión (es decir, en venta).
Ahora, debemos establecer un presupuesto para nuestra campaña:
Quizás y ahora te preguntarás, ¿Cuál es el presupuesto correcto y por cuánto tiempo? Pues
espero no decepcionarte porque no hay en sí una respuesta correcta, sin embargo, hay una
aproximación.
Lo ideal es empezar con un mínimo de $50 a $100 mensuales, esto es para una campaña con
objetivos y que debe de tener un retorno para el final del mes, quizás estés pensando, pero si
antes con 10$ había un “boost a mi post” y conseguía resultados, pues ahora les vengo a
preguntar, un boost post ¿Es realmente estratégico?
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Lo que sigue es bastante sencillo, escoge un formato de publicación (secuencia, una
imagen, video, etc), para este caso, podemos empezar con una sola imagen, basta con que
tomes una imagen con tus clases llenas para que tu público pueda conocer tu negocio, escribe
el mensaje que planeaste en tu matriz de la semana 1 en la casilla donde dice “texto” y
finalmente dale clic a confirmar. Una vez que confirmes, ingresa tu método de pago ( si no
estás listos no te preocupes, vamos a parar la campaña para que no ocurra ningún gasto)
Dale clic a guardar como borrador para que se suban tus cambios:
Así tendrás la campaña lista con tu presupuesto separado y tu contenido organizado, ya que
cuando estes listo, simplemente activas la campaña nuevamente.
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Semana 3:
Día 1-4:
Crea tu Página web para Gestionar tus Reservas e Incrementar tus Ventas:
Ahora que tienes todo tu contenido organizado y tus campañas listas, toca construir tu base de
datos que nos va a ayudar en nuestra estrategia de email marketing y nuestros públicos
personalizados. Para ello, pueden optar por usar la siguiente Página de reservas, ya que hará
que evites gastar de más en diseñadores o programadores, busca optimizar tu presupuesto con
las páginas web que te ofrecen los software de gestión y retención. Nuestra página de reservas
tiene como fin facilitar la compra y reservas de tus membresías por parte de tus clientes y así
que tus usuarios logren acercarse a tu negocio. Ahora te estarás preguntándote ¿Por qué una
Web de Reservas y Compras ? La verdad, es muy válido que te hagas esa pregunta, por ello,
hicimos una lista de por qué deberías usarla.
1. Generas interacción directa entre tu centro fitness y tu cliente potencial
2. No hay elementos distractores además de tu oferta
3. Te permitirá guardar públicos
4. Puedes dirigir tráfico de múltiples canales
5. Te permite realizar campañas de remarketing
6. Directo, sencillo y corto, permite al usuario tomar una decisión rápida
7. Te permitirá tener mayor presencia en internet
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Podrás vender de manera fácil tus membresías y productos, tus clientes estarán a un solo clic
de comprar:
Tus clientes podrán agendar su clase de prueba y ver todas las clases que se dictan en tu
centro.
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Así mismo, podrás cambiar el botón de enviar mensaje por uno como “Reserva Tus Clases”:
Solo tienes que darle clic en “Enviar Mensaje”:
Te deberán aparecer las siguientes opciones, dale clic en Reservar y enlace al sitio web:
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Como podrás darte cuenta, puedes dirigir todo tu tráfico de calidad y así captar más
clientes, si quieres descubrir más sobre este sistema de reservas puedes entrar aquí.
Día 5-6:
Crea tu cuenta de Google Adwords:
Una vez que tienes listos tu contenido, campañas y página de aterrizaje ya estás a tan solo a un
paso de generar prospectos, por último, te sugerimos que crees una cuenta en Google Adwords
para empezar a realizar campañas en search. Tomate tu tiempo en configurar las campañas y
seleccionar las palabras claves, ya que de lo contrario, podrías empezar a dirigir mal tu tráfico a
tu página de aterrizaje.
Bueno, esperamos que este ebook te haya servido y lo pongas en práctica para tu nuevo centro
fitness. Aquí te dejamos algunos indicadores a tener en cuenta para medir los resultados de tus
campañas:
ROAS: (Return on ad spend) Retorno sobre la publicidad, este es un ratio que indica que por
cada dólar gastado me retorna “x%”
CPC: Costo por clic: cuánto te cuesta cada clic pagado, este puede variar según la industria,
para ello, les recomiendo usar el planificador de palabras claves que te bota un cpc estimado de
acuerdo a la competencia
CPL: Costo por Lead: Del total invertido cuántos leads generaste = Inversión / # Leads
CPA: Costo por adquisición: del total de leads adquiridos, cuanto te costó generar cada cliente
= inversión / # Ventas
CMP: Costo por mil impresiones = cuánto te cuesta cada 1000 impactos en los diversos
canales
Impresiones: Cuantas veces aparece tu anuncio o se “imprime” en los diferentes canales
Esperamos que hayas disfrutado leyendo este ebook y si tienes alguna duda o consulta puedes
escribirnos a s oporte@fitco.com.pe.
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Recapitulemos:
● Hemos visto la guía para la elaboración de tu contenido.
● Vimos cómo crearnos un FanPage y Administrador de anuncios para manejar nuestras
campañas.
● También vimos cómo crear el perfil del buyer persona para usarlo en nuestra
segmentación.
● Finalmente vimos donde podemos dirigir todo nuestro tráfico de calidad para captar
más clientes.
Conclusiones:
Podemos ver que aun así tengamos un presupuesto muy limitado, podemos empezar con muy
poco e ir creciendo gradualmente, lo más importante es tener en cuenta que vas a comunicar, a
quién y cuál va a ser el driver de motivación quieres activar en ellos.
Recuerda también que es necesario que construyas una página web con el fin de obtener mayor
presencia en las redes sociales, por ello, cuando estés listo, puedes escribirnos a
hola@fitco.com.pe para crearte tu propia página de reservas personalizada como se mostró en
el ejemplo.