SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA

El Servicio de Administración Tributaria - SAT fue creado mediante los Edictos N° 225 y N° 227,
publicados el 17 de mayo y 04 de octubre de 1996, respectivamente, como un Organismo Público
Descentralizado de la Municipalidad Metropolitana de Lima - MML, con autonomía administrativa,
económica, presupuestaria y financiera, que tiene por finalidad organizar y ejecutar la administración,
fiscalización y recaudación de todos los conceptos Tributarios y No Tributarios de la Municipalidad.

VISIÓN
“Ser la institución modelo en gestión tributaria municipal a nivel nacional, a partir de la calidad del
servicio al ciudadano, el fomento de la cultura tributaria y la eficiencia en nuestros procesos”.

MISIÓN
“Recaudar ingresos por conceptos tributarios y no tributarios de la Municipalidad Metropolitana
de Lima, a través de un servicio eficiente y de calidad orientado al ciudadano”.

VALORES
 Transparencia

Actuamos en base a la verdad y las normas, facilitando el acceso a información clara y oportuna.

 Compromiso

Asumimos con responsabilidad nuestras funciones y nos caracterizamos por la perseverancia y firme
actitud para alcanzar nuestros objetivos.

 Confianza

Generamos seguridad y credibilidad a través de nuestros actos y en la calidad de los servicios que
brindamos.

 Vocación de servicio

Damos respuesta a las expectativas de los ciudadanos de forma oportuna y mostrando amabilidad en la
atención.
 INICIO DEL PROCESO DE COBRANZA EN SU FASE PREVENTIVA

El proceso de cobranza en su fase preventiva, se inicia desde que se determina la deuda tributaria,
es decir desde que un ciudadano se convierte en contribuyente, ya sea por la obligación de un
Impuesto Predial o Impuesto Vehicular, la cual se genera a partir del 1ero de Enero del año en el
cual adquiere una Vivienda o un Vehículo.

A continuación veremos los pasos de la cobranza en su fase preventiva,

 Campaña Masiva: Envió de Cuponeras.

En esta epata es el inicio de la fase preventiva en la cual se emiten las cuponeras cuyo contenido
se encuentra la determinación de la deuda, el cronograma de pagos incluidas las fechas de
vencimiento. Este proceso se lleva a cabo todos los meses de Enero y Parte de febrero hasta antes
de la fecha de vencimiento que es a finales del mes de Febrero.

o Envió de mensajes texto a celulares

o Llamadas telefónicas recordatorias
o Envió de Mensajes a Whatsapp.
o Envío de mensajes vía Email.

 1er Vencimiento (28.02)

 2do Vencimiento (31.05)
 3er Vencimiento (31.08)
 4to Vencimiento (30.11)