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Pregunta 1
6.25 / 6.25 pts
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
¡Correcto!

Habilidades para Liderar y motivar.

Controles hacia las áreas de la organización

Staff de Apoyo

Ninguna de las Anteriores

Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento de los
logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser
mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral de los
trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del
desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar decisiones
de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y un medio de
retroalimentación que permite el mejoramiento y el desarrollo de los
trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
¡Correcto!

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la

compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación individual de
los indicadores de los empleados.

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para realizar su
trabajo.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman
decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.

Pregunta 3
6.25 / 6.25 pts
El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su personal
manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el mejoramiento
operativo de la empresa. Llegaron comunicados de empleados manifestando al
gerente que en el área de producción se han creado grupos informales que
presionan por un bajo desempeño, Tomando como referencia la información de
los empleados el gerente debe:

Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño

Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones

¡Correcto!

Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de

unidades fabricadas por persona

Capacitar al personal para hacerlo más productivo

Pregunta 4
6.25 / 6.25 pts
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las
diferentes situaciones de la organización que apoya el estudio de
competitividad de una empresa a partir de la observación de los factores
internos y externos clave para identificar su realidad, su radiografía. Es el
escenario apropiado en la determinación de sus Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los espacios
del siguiente párrafo:
fortalezas debilidades
Las y corresponden a la situación interna; son factores
oportunidad amenazas
sobre los que la empresa tiene el control. Las y forman
parte de la situación externa y están fuera del control de la empresa.
Respuesta 1:
¡Correcto!Fortalezas
Respuesta 2:
¡Correcto!Debilidades
Respuesta 3:
¡Correcto!Oportunidades
Respuesta 4:
¡Correcto!Amenazas

Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro
funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro
funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes
deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.

1 y 2 son correctas.

¡Correcto!

1 y 3 son correctas.

2 y 3 son correctas.

Ninguna es correcta.

Pregunta 6
0 / 6.25 pts
El control preventivo, intenta resolver las desviaciones antes de que se
conviertan en problemas graves más adelante, por esto no sirve hacer:

Histogramas

Respuesta correcta

Infogramas
Presupuestos

Respondido

Cronogramas

Pregunta 7
6.25 / 6.25 pts
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos
no considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con
el fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que
los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y
con flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La estrategia corporativa

La planeación estratégica

La administración por objetivos

¡Correcto!

La Planeación de Contingencia

La planeación de contingencia prepara con anticipación a la organización ante una

situación no planeada que pueda afectar el logro de los objetivos.

Pregunta 8
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Para que el Gerente
de Locid Ltda, pueda construir valor alrededor del trabajo de personas como
Rodrigo ¿Qué es lo mejor que debe hacer para que estos puedan ser exitosos
y obtengan las recompensas que desean?

Permítale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.

Permítale que busque otras habilidades para desarrollar en la actividad que

esta haciendo.

Permítale aportar nuevos desarrollos a la organización.

¡Correcto!

Informarle a las personas lo que espera de ellas.

Pregunta 9
6.25 / 6.25 pts
Juan Carlos es un joven profesional que tuvo la fortuna de especializarse en
una de las más reconocidas universidades del exterior. A su regreso, su padre
a través de su red de contactos, ya le tenía asegurado el puesto como Gerente
de una pequeña organización. Al posesionarse en el cargo, Juan Carlos
empezó a cambiar sus rutinas diarias y empezó a sentirse agobiado ya que
siente que cada vez le queda menos tiempo para dormir hasta después de las
8, para ir al club todas las tardes, para tocar la batería y para ver televisión. Lo
primero y fundamental que debe definir Juan Carlos con su tiempo es:
¡Correcto!

Tener claro su misión en la vida

Empezar a utilizar un lenguaje proactivo

Buscar el control de su vida

Ser proactivo en sus acciones

Pregunta 10
0 / 6.25 pts
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es un
factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones de
desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Respuesta correcta

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
Respondido

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro

Pregunta 11
0 / 6.25 pts
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las
actividades que son necesarias para lograr los objetivos de una organización;
en la planeación se fijan metas y objetivos que se deben alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo, en la planeación para que sea exitosa se deben tener
en cuenta varios elementos como la misión, la visión entre otros, pero además
el administrador que planea utiliza técnicas e instrumentos de planeación como
por ejemplo, frente a una problemática, identificar los factores que causan la
dificultad y sus relaciones, para abordar el problema y generar alternativas de
solución.
Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo del
contexto:
Respuesta correcta

El diagrama causa - efecto

El diagrama de Gantt

Respondido

La matriz dofa

no es correcta, La matriz dofa es una herramienta de análisis de los factores internos y

externos de la empresa con el propósito de generar estrategias.

La técnica de escenarios

Pregunta 12
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de
promoción de trabajadores destacados como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor
beneficio que puede tener una organización?

Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los

trabajadores.

¡Correcto!

Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.

Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.

Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la

empresa.
Pregunta 13
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la
superación de Rodrigo muestra una necesidad de aceptación social?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento

por parte de los demás.

¡Correcto!

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y

esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad en el

trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 14
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿El nombramiento de
Rodrigo como jefe de nómina, desarrolla en los trabajadores qué tipo de
motivación?
¡Correcto!
Una motivación orientada a la obtención de metas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.

Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.

Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.

Pregunta 15
6.25 / 6.25 pts
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son
aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2
– La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios
primarios y la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis
externo es buscar las oportunidades y amenazas que se presentan en una
coyuntura determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que
pueden afectar el desempeño de la organización a largo plazo.

1–2–3

1–2–4

¡Correcto!

2–3–4

1–3–4

Pregunta 16
0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con esta postulación
¿Qué propósito busca el gerente de Locid Ltda?
Respuesta correcta

Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

Respondido

Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.

Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.

Pregunta 17
6.25 / 6.25 pts
El diseño organizacional es un proceso que agrupa actividades y personas que
se distribuyen y se coordinan a fin de cumplir si misión y lograr sus objetivos;
sin embargo, no existe una forma de departamentalización aplicable a todas las
organizaciones, el diseño organizacional depende de la situación particular de
cada empresa. Algunas de las formas comunes de estructura organizacional en
las empresas son; la estructura por funciones, por división, matricial y en red.
existen situaciones especificas en las que se hace necesario agrupar
actividades y personas con base en el mercado. Su objetivo es crear divisiones
según el mercado objetivo.
Dado el contexto anterior seleccione entre las siguientes respuestas a cuál
estructura organizacional corresponde la situación específica mencionada:

Por Funciones

¡Correcto!

Por División
La estructura por división agrupa actividades y personas con base en el mercado. Su
objetivo es crear divisiones según el mercado objetivo.

Matricial

En Red

Pregunta 18
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un
trabajador comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su
trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de
desarrollar las mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de
novedades de nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas.
Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se
graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué la
superación de Rodrigo muestra una necesidad de seguridad?

Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento

por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y

esto lo lleva a buscar superación.

¡Correcto!

Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de su
trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 19
6.25 / 6.25 pts
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su
empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender
la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no pueden tener
cargos definidos, usted le diría que:

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

funciones es lo más importante para alcanzar el éxito
¡Correcto!

Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias,
conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.

Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones
para que puedan ejecutarlas correctamente

Pregunta 20
6.25 / 6.25 pts
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organización, con el propósito de usar las
fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar
las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y
reducir al mínimo las debilidades y evitar las amenazas, a través de la
formulación de estrategias FO, DA, FA y DO.
Según el contexto identifique que estrategia son el resultado de analizar que
factores amenazan la actuacion de la organización frente a sus debilidades, lo
cual crea una situacion dificil de vencer, por lo que sera útil pensar en
estrategias de salida, que suguieren abandonar esa situcion critica para la
organización.

Estrategias FA

¡Correcto!

Estrategias DA

Las estrategias DA son resultado de analizar qué factores amenazan la actuación de

la organización versus sus debilidades creando una situación difícilmente de vencer,
por lo que será útil pensar en estrategias de Salida que sugieren abandonar esa
situación crítica para la misma.

Estrategias DO

Estrategias FO
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