Paso 5 Perspectiva Procesos Internos

Objetivo estratégico Implementar programas que nos permita disminuir los tiempos de respuesta en
1 la prestación de servicios.
Nombre del Desarrollo de mercado
indicador
Tipo de indicador Clasificación
Descripción del Mide el progreso de cada una de las etapas de un proyecto buscando
indicador mejorar cada vez más los tiempos de trabajo mejorando el servicio
Frecuencia Semanal
Tipo de Unidad del Colores primarios y secundarios
Indicador
Formula Se basa en medición por avance con colores primarios:
Rango de control Azul: inicio Verde: progreso Amarillo: etapa final Rojo: demora
(Paso 7)
Meta Optimizar tiempos de entrega y gestionar resultados
Planes de acción o Programa 1 Descripción dar soluciones sencillas a los clientes para
programas de ExpressONE mejorar los tiempos de entrega de sus requerimientos
acción (Paso 8) Programa 1 Descripción ofrece capacitar a los clientes internos y
ALIADO2 externos de como operar herramientas básicas del proceso
diario en la compañía.