Pregunta 19 pts

A qué hace referencia el término “capital intelectual”

Hechos o información adquirida por una persona por medio de la experiencia, la
comprensión teórica y práctica, la educación de su entorno
Es el conocimiento (explícito o tácito) que ayuda a la empresa, con base a su personal y
equipos con capacidad para generar valor
Conjunto de conocimientos, información, tecnología aplicada, experiencias, habilidad
profesional, como activos intangibles que pueden ser identificados y medidos, que dan
capacidad para generar valor en una empresa
Conjunto de procesos y sistemas que tiene como objetivo convertir l información de una
organización en conocimiento por parte del personal, generando valor

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Pregunta 29 pts
A qué hace referencia la técnica de capacitación llamada instrucción programada, lectura
individual
Consiste en que el trabajador aprende de manera practica el trabajo a realizar a través de
la simulación de condiciones reales, requiere de una lata participación por parte de la
persona, contando con las repeticiones necesarias para su aprendizaje
Consiste en que, a través de un instructor, este, lleva adelante una transferencia de
conocimientos al aprendiz seleccionado
Consiste en una instrucción directa en diferentes puestos para que el empleado pueda
ocupar otras posiciones en situaciones de ausencias, vacaciones o renuncias
Estas técnicas están orientadas a lecturas de determinados cursos de instrucción o
grabaciones de instrucción proporcionando elementos de participación y repetición

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Pregunta 39 pts
Qué característica tienen las pruebas de conocimiento como medio para la determinación
de necesidades de capacitación
Es una herramienta fundamental para determinar el desempeño real del empleado
respecto del esperado, descubriendo aquellos sectores de la empresa que requieren una
atención mayor
Son realizadas en el sitio de trabajo, permite verificar los procedimientos directamente de
quien realiza la tarea. Las fallas surgidas son registradas por evaluador de manera directa
y simple
Realizadas a los empleados que ejecutan determinados trabajos funciones o tareas. Se
aplica un cuestionario para medir habilidades y conocimientos específicos
Son a base de preguntas abiertas o cerradas. Su ventaja radica en su fácil aplicación. Son
masivas y anónimas, tienen bajo costo, sin embargo, pueden quedar aspectos sin
conocerse

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Pregunta 49 pts
Qué característica tiene la entrevista como medio para la determinación de necesidades
de capacitación
Es una herramienta fundamental para determinar el desempeño real del empleado
respecto del esperado, descubriendo aquellos sectores de la empresa que requieren una
atención mayor
Son a base de preguntas abiertas o cerradas. Su ventaja radica en su fácil aplicación. Son
masivas y anónimas, tienen bajo costo, sin embargo, pueden quedar aspectos sin
conocerse
Son realizadas en el sitio de trabajo, permite verificar los procedimientos directamente de
quien realiza la tarea. Las fallas surgidas son registradas por evaluador de manera directa
y simple
Se pueden realizar a través de preguntas abiertas y cerradas, teniendo la posibilidad de
aclarar aquello que no entendió en la conversación establecida. Es lenta, costosa y en
algunos casos subjetiva

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Pregunta 59 pts
A qué hace referencia el término “gestión del conocimiento”
Es el conocimiento (explícito o tácito) que ayuda a la empresa, con base a su personal y
equipos con capacidad para generar valor
Conjunto de procesos y sistemas que tiene como objetivo convertir la información de una
organización en conocimiento por parte del personal, generando valor
Conjunto de conocimientos, información, tecnología aplicada, experiencias, habilidad
profesional, como activos intangibles que pueden ser identificados y medidos, que dan
capacidad para generar valor en una empresa
Hechos o información adquirida por una persona por medio de la experiencia, la
comprensión teórica y práctica, la educación de su entorno

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Pregunta 69 pts
A qué hace referencia la técnica de capacitación llamada instructor – aprendiz
Consiste en que el trabajador aprende de manera practica el trabajo a realizar a través de
la simulación de condiciones reales, requiere de una lata participación por parte de la
persona, contando con las repeticiones necesarias para su aprendizaje
Consiste en que, a través de un instructor, este, lleva adelante una transferencia de
conocimientos al aprendiz seleccionado
Consiste en demostraciones prácticas reiteradas hasta que se domine la técnica de la
tarea o función
Consiste en una instrucción directa en diferentes puestos para que el empleado pueda
ocupar otras posiciones en situaciones de ausencias, vacaciones o renuncias

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Pregunta 79 pts
De las siguientes afirmaciones, elija la que no se relaciona con los factores que
generalmente se evalúan en el desempeño del empleado
Relaciones con las personas
Estado de salud
Capacidad de síntesis
Estabilidad emotiva

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Pregunta 89 pts
Un ejemplo de método de escala para evaluar el desempeño es
Método de incidentes críticos
Lista de verificación
Método de elección forzada
Registro de acontecimientos notables

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Pregunta 99 pts
Qué característica tiene la encuesta como medio para la determinación de necesidades
de capacitación
Son a base de preguntas abiertas o cerradas. Su ventaja radica en su fácil aplicación. Son
masivas y anónimas, tienen bajo costo, sin embargo, pueden quedar aspectos sin
conocerse
Es una herramienta fundamental para determinar el desempeño real del empleado
respecto del esperado, descubriendo aquellos sectores de la empresa que requieren una
atención mayor
Se pueden realizar a través de preguntas abiertas y cerradas, teniendo la posibilidad de
aclarar aquello que no entendió en la conversación establecida. Es lenta, costosa y en
algunos casos subjetiva
Son realizadas en el sitio de trabajo, permite verificar los procedimientos directamente de
quien realiza la tarea. Las fallas surgidas son registradas por evaluador de manera directa
y simple

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Pregunta 109 pts
Un ejemplo de método centrados en el registro de acontecimientos críticos exitosos para
evaluar el desempeño es
Registro de acontecimientos notables
Método de elección forzada
Lista de verificación
Método de accidentes críticos