TERCERA ENTREGA

MATRICES:
Se deben desarrollar las matrices que se describen a continuación, para tal efecto,
deben tener en cuenta la información de las entregas anteriores, a continuación, se
describe cada una de ellas y se da el formato que se debe utilizar.

Matriz de evaluación de factores externos: MEFE

Para construir la matriz de factores externos, debe tenerse el análisis del entorno y
el análisis de las cinco fuerzas competitivas, una vez se tenga ese análisis se deben
elegir 20 factores externos clave de la empresa, los 20 factores deben estar
compuestos de oportunidades y de amenazas y con esos construir la matriz como
sigue:

VALOR
VALOR CALIFICA
FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERA
O PESO CIÓN
DO
OPORTUNIDADES
F1 Fortalecer la marca. 0,05 4 0,2
F2 Reconocimiento de la marca 0,07 4 0,28
F3 Mejoramiento en calidad de los productos 0,07 4 0,28
F4 Ampliar cobertura nacional 0,07 4 0,28
F5 Contar con varios proveedores 0,07 4 0,28
F6 Fortalecer el costo de cambio para mejor
0,06 3 0,18
demanda de los productos.
F7 Precios moderados para fácil acceso de
0,02 3 0,06
sus productos.
F8 Amabilidad y sentido de pertenencia de
0,05 3 0,15
sus colaboradores
F9 Ambiente adecuados para toda la familia 0,05 4 0,2
F10 Posicionamiento en el mercado
0,07 4 0,28
mediante la calidad de los productos
AMENAZAS
F1 Alta competencia en el sector KFC y
0,05 2 0,1
KOKORICO
F2 Competencia con mejores precios 0,05 1 0,05
F3 Tendencia por alimentación saludable 0,05 1 0,05
F4 Posible pérdida del producto 0,02 1 0,02
F5 Experiencia de la competencia 0,07 2 0,14
F6 Tecnología 0,05 2 0,1
F7 La competencia desleal 0,05 2 0,1
F8 Tiempo de espera al momento de entrega
0,04 1 0,04
del producto
F9 Diferentes productos de comidas rápidas 0,02 2 0,04
F10 Mala calidad de producto y servicio 0,02 2 0,04
 TOTAL 1 2,87

Conclusión

En este análisis podemos concluir que al sumar las oportunidades y amenazas,

La Amenaza suma 0.68 y las Oportunidades suman 2.19, nos damos cuenta que
el valor de las Oportunidades es mayor que las de amenazas, esto significa que el
entorno es favorable para la empresa.

Matriz de evaluación de factores Internos: MEFI

Para construir la matriz de factores externos, debe tenerse el análisis interno de la
empresa y el análisis de la cadena de valor y el benchmarkin, una vez se tenga ese
análisis se deben elegir 20 factores internos clave de la empresa, los 20 factores
deben estar compuestos de fortalezas y de debilidades y con esos construir la matriz
como sigue:

VALOR O VALOR
FACTORES EXTERNOS CLAVES PESO
CALIFICACIÓN
PONDERADO
FORTALEZAS
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
DEBILIDADES
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
TOTAL

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz
Matriz de Perfil competitivo: MPC
Para construir esta matriz, se deben tener en cuenta dos empresas o más que sean
competencia directa de la empresa que eligieron y determinar los factores críticos
de éxito más importantes para realizar la comparación entre la empresa y la
competencia.

VALOR EMPRESA 1 EMPRESA 2 EMPRESA 3

FACTORES O PESO CAL PUNT CAL PUNT CAL PUNT
F1
F2
F3
F4
F5
F6
F7
F8
F9
F10
TOTALES

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz
Matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas: DOFA
Se deben integrar las matrices MEFI Y MEFE, para identificar posibles estrategias
resultantes de este análisis.

Internas FORTALEZAS DEBILIDADES

1 Creó un sistema de
tecnología que permita
tener el control de la
externas empresa
2 La ejecución y 3 Poca experiencia en el
desarrollo del plan de
trabajo
3 Medir la satisfacción del
cliente
4 Empaques Innovadores
y amigables con el medio
ambiente
5 Alineamiento con la
estrategia general
OPORTUNIDADES Estrategias FO
1 Ambiente adecuados 1 vender los productos a
para toda la familia precios justos para hacer
2 Reconocimiento de la frente a los competidores.
marca 2 ofrecer un portal de
3 Posicionamiento en el consulta web y app.
mercado mediante la 3 buscar nuevos aliados
calidad de los productos (parques temáticos,
4 Ampliar cobertura centros de convenciones,
nacional hoteles eventos
5 Mejoramiento en masivos).
calidad de los productos
1 Clientes no fidelizados
2 Falta de capacitación a
los empleados en los
equipos y software
mercado de niños
4 Demora en los
domicilios
5 Deficiencia en el
servicio las horas pico
Estrategias DO
1diseñar e implementar
plan de incentivos del
personal del punto y
domiciliario.
2 capacitaciones al
personal en nuevos
tendencia de mercados
innovadores.
3 apoyo de personal extra
en las áreas con mayor
demanda en horas pico.

AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA

1 Alta competencia en el 1Determinar proveedores 1 Fortalecer el programa
sector (KFC , suplentes en la región. de CRM para fidelizar a
KOKORICO) 2 Buscar alianzas más clientes que la
2 Diferentes productos de comerciales con los competencia.
comidas rápidas proveedores. 2 nuevas tecnología(
3Tendencia por 3 Implementar productos quioscos digitales,
alimentación saludable para todo tipo de modalidades de pago
4 Tecnología población. fácil en diferentes
5 Competencia con modalidades)
mejores precios 3 servir platos de origen
vegetal conservando el
estilo de Frisby.
Conclusión

Nos permitió concluir que el entorno de la empresa es favorable al crecimiento,

mejorando temas específicos en tecnología, tiempo del servicio y productos para

personas con distintos hábitos de alimentación.

Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción: MSPACE

Para la posición interna, se deben considerar los factores claves de la MEFI con
mayor ponderación, tomando en cuenta todas las áreas de gestión de la empresa
elegida, se debe recordar que para la fortaleza financiera se tienen en cuenta los
factores del área financiera y los demás factores pertenecen a la ventaja
competitiva.
Para la posición externa, deben tener en cuenta los factores de la MEFE que
constituyen la estabilidad del ambiente y la fortaleza de la industria.

CALIF POSICIÓN DE LA CALIF

POSICIÓN FINANCIERA
INDUSTRIA

PROMEDIO POSICIÓN FINANCIERA PROMEDIO POSICIÓN DE LA INDUSTRIA

CALIF
ESTABILIDAD DEL CALIF
VENTAJA COMPETITIVA AMBIENTE (ENTORNO)
 PROMEDIO VENTAJA COMPETITIVA PROMEDIO ESTABLIDAD DEL AMBIENTE

FF

PI

VC

PE

Conclusión
Deben dar sus conclusiones de los resultados obtenidos en la matriz

Referencias Bibliográficas

Anexos