ACTIVIDAD GESTION DE LA CALIDAD

JOHANA ANDREA RODRÍGUEZ ARAGÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -SENA

CENTRO NACIONAL DE ASISTENCIA A LA INDUSTRIA-ASTIN

TECNOLOGO SISTEMAS INTEGRADOS DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE SEGURIDAD Y SALUD

ACUPACIONAL

REGIONAL VALLE

2019
Contenido
¿Qué es la calidad? ............................................................................................................................................ 3
¿Cuáles son los 14 pasos de la calidad en la producción TOYOTA? .................................................................. 3
Principio 1 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 2 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 3 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 4: ..................................................................................................................................................... 3
Principio 5 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 6: ..................................................................................................................................................... 3
Principio 7 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 8 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 9 ...................................................................................................................................................... 3
Principio 10 .................................................................................................................................................... 3
Principio 11 .................................................................................................................................................... 3
Principio 12 .................................................................................................................................................... 3
Principio 13 .................................................................................................................................................... 3
Principio 14 .................................................................................................................................................... 4
¿Qué es el sistema 5S? ...................................................................................................................................... 4
Realiza una descripción de las tareas diarias que usted realiza y luego intente generar una mejora a dichas
actividades. ........................................................................................................................................................ 4
Realice una conclusión de las actividades. ........................................................................................................ 4
¿Qué es la calidad?
La calidad es una una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea
valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples
significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le
confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de
un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para
satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por
ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. (WIKIPEDIA,
2019)

¿Cuáles son los 14 pasos de la calidad en la producción TOYOTA?

Principio 1:” Base a sus decisiones de gestión en una filosofía a largo plazo, incluso a expensas de
los objetivos financieros a corto plazo”

Principio 2:” Crear un flujo continuo proceso de traer problemas a la superficie”

Principio 3:” Utilizar de atracción para evitar la sobreproducción”

Principio 4:” Nivelar la carga de trabajo (trabajado como la tortuga, no la liebre).”

Principio 5:” Construir una cultura de parar para solucionar problemas, para obtener una calidad
bien la primera vez.”

Principio 6:” Tareas y procesos estandarizados son la base para la mejora continua y la
capacitación de los empleados.”

Principio 7:” Usar control visual para los problemas no se escondan.”

Principio 8:” Usar tecnología confiable, testeada exhaustivamente que sirva a los procesos y la
gente.”

Principio 9: “Generar líderes que entiendan profundamente el trabajo, vivan la filosofía y enseñen
esto a otros.”

Principio 10: “Desarrollar gente excepcional y grupos que sigan la filosofía de su compañía.”

Principio 11: “Respetar la red extendida de socios y proveedores, desafiándolos y ayudándolos a

mejorar.”

Principio 12:” Ir y ver por uno mismo para entender profundamente la situación.”

Principio 13:” Tomar decisiones lentamente, por consenso y considerando todas las opciones
detalladamente e implementar decisiones rápidamente.”
 Principio 14:” Convertirse en una organización que aprende a través de reflexiones constante y
mejora continua.” (ARIZABALAGAURIARTE, 2016)

¿Qué es el sistema 5S?

Las 5S es una técnica de gestión original de Japón y que se basa en 5 fases simples, así las 5S
japonesas o las 5S de la calidad son: Seiri (eliminar), Seiton (ordenar), Seiso (Limpiar), Seiketsu
(Estandarizar) y Shitsuke (disciplina). El nombre del método ( 5S ) se llama así porque está formado
por 5 etapas, cada una de las cuales empieza por S en japonés.
Pues todos los objetivos relacionados con el aspecto del puesto de trabajo, el orden en las
herramientas, el ambiente de trabajo, la seguridad.

Ejemplos de lo que se pretende evitar es:

Movimientos innecesarios en el flujo de trabajo.

Aspecto sucio del entorno laboral.
Falta de seguridad laboral en el puesto, uso de gafas y protecciones.
Falta de instrucciones en planta. (ARIZABALAGAURIARTE, 2016)

Realiza una descripción de las tareas diarias que usted realiza y luego
intente generar una mejora a dichas actividades.
ACTIVIDAD TIEMPO NORMAL MEJORA
LEVANTARME Y BAÑARME 20MINUTOS 15 MINUTOS
VESTIRME Y DESAYUDAR 20 MINUTOS 15MINUTOS
CEPILLARME LOS DIENTES Y 10 MINUTOS 6 MINUTOS
TENDER LA CAMA
IR AL SENA 60 MINUTOS 40MINUTOS

Realice una conclusión de las actividades.

Es importante ser organizado y planificar nuestras actividades asignando un tiempo de duración así í
logramos un mejor aprovechamiento a nuestros día y el tiempo libre dedicarlo a la familia.

No es que tengamos poco tiempo, solo que perdemos mucho en una sola actividad, es importante
aprender a controlar el tiempo.