ACCIONES CORRECTIVAS Y DE

MEJORA

Fecha Tipo de acción Solicitante Proceso involucrado

11/25/2019 Acción correctiva Marco González RRHH

Descripción de la no conformidad real, potencial o situación a mejorar

La compañía XXX tiene a su servicio un software en el cual lleva la administración de salidas inspeccionadas de direccione
del Rolls Royce Phantom, estas salidas se revisan en un periodo de 36 horas, sin embargo, los ultimos 2 meses, el proceso
más de lo normal, 72 horas aproximadamente.

Análisis de causas
Clasificación Causa inicial

Método

El
Lesoftware
toma másestá fallando
tiempo de lo habitual hacer
Máquina estas revisiones
El solicitante no tiene otro instrumento
(software) alternativo para hacer las
Mano de obra inspecciones

Moneda

Medición

Es necesario que se ajuste a la brevedad posible este software debido a qu

se puede ver mermada y por tanto la entrega al cliente puede demorar má
Conclusión: Además de buscar tener un software alterno que permita que cuando este
tenga como respaldo.

Otorgar al cliente los productos en tiempo y forma, evitando retrasos con e

Objetivo de la acción: alternativa de software de repuesto.

Plan de acción
Actividad Responsable Medio de verificación
1. Condiciones necesarias de ajuste para el Gerente de Ing. Análisis detallado del software
software

2. Negociación con el proveedor-cliente Gerente Comercial Modificación de contrato

3. Implementación de correcciones en Ingeniero de Sistemas Desarrollo implementado
software y mejoras

Verificación de plan de acción

Actividad Responsable
1. Análisis de condiciones a modificar en software de pedidos Gerente Ing.
2. Negociación con el proveedor-cliente Gerente Comercial
3. Implementación de solución Ingeniero en Sistemas

Resultados obtenidos Acción eficaz

La Gerencia de Ingeniería en conjunto con el Ingeniero de Sistemas Elaborado por

ha corregido el fallo en el software y se implementó un software
alternativo en caso de un reincidencia de falla. Fecha de cierre
 Código: ABC456TMA
Versión: 1
Fecha: 11/27/2019

Consecutivo
MGA97-08

Fuente de la acción Sistema de gestión

Salida no conforme SGC (ISO 9001)

al o situación a mejorar

de salidas inspeccionadas de direcciones y suspensiones

mbargo, los ultimos 2 meses, el proceso se ha tardado

Causa raíz

El solicitante esta llevando a cabo una revisio

vedad posible este software debido a que la producción

la entrega al cliente puede demorar más de lo previsto.
re alterno que permita que cuando este falle el otro se

tiempo y forma, evitando retrasos con esta nueva

o.

Medio de verificación Fecha de realización

allado del software 11/25/2019

ón de contrato 11/25/2019
mplementado 12/4/2019

ión
Responsable Fecha de verificación
Gerente Ing. 11/26/2019
Gerente Comercial 11/26/2019
Ingeniero en Sistemas 12/4/2019

Si

Gerente Comercial

12/5/2019