PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMNISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
QUITO 24 DE SEPTIEMBRE DEL 2018
SEPTIMO NIVEL PARALELO 11
VALERIA BONETE

17 Resúmenes del Audio “La Negociación Interpersonal”

1. La Negociación Interpersonal
Todas las personas somos negociadores experimentado ya que cada vez que llegamos a un
acuerdo sobre algo estamos negociando, una vez que las personas aprendan a negociar
tendrán menos conflictos, una vez que se ponga en práctica negociación interpersonal
tendremos más confianza en realizarlos acuerdos y nos ayudara a no darnos por vencidos,
siempre debemos llegara la sima con la otra persona pero si tenemos un poco de problemas
necesitaremos de un tercero quien nos ayudara a alcanzar montañas más difíciles en el
futuro,
2. Palabras Combatientes
Dos hombres se encontraban conversando pero repentinamente se ponen a pelear el más
alto golpea al otro intercambian insultos el más alta se marcha pero regresa más tarde para
golpear a la otra persona y se retira satisfecho, existen situaciones peores que estas ya que
el mundo a nuestro alrededor puede estallar en violencia, existen varios ejemplos como un
hombre que añoraba escuchar algo amable de su esposa pero él se reusaba a tomarla
iniciativa , la gente puede fácilmente caer en lo mismo pero no es capaz de rectificar .
3. Rafael y Francisco
Estas dos personas trabajaban en un negocio de excursiones turísticas a caballo, fueron
seleccionados para ser los guías que cabalgaran entre Chile y Argentina los dos a lo largo
delos días se echaban indirectas para afectar la reputación de cada uno , en el calor de las
batallas es difícil vernos como nos ven otros, nunca nos damos cuenta del daño que pueda
tener la otra persona Rafael se encargó de opacar la experiencia de Francisco, entre los dos
continúan echándose sarcasmos pero Rafael siempre trato de defender su ego ante el otro
sin lograr ningún resultado ya que a pesar de esto los dos perdieron el respeto de las demás
personas.
4. Carmen y Carlos
Carmen fue rechazada por Carlos el mecánico ya que él no accedió a trabar un par de
horas extraordinarias, ella se preguntaba si el no accedió porque se lo pidió de una manera
muy amable o porque ella era mujer, o porque ella consiguió el puesto de supervisora por el
que los dos compitieron, cuando la falta de armonía se presenta en una de las dos personas
se siembran las semillas del conflicto, los individuos sienten tención y emociones negativas
a causa de una interacción.
5. Cuatro Enemigos
Cuando no sabemos lidiar con nuestros desacuerdos, se puede dar la contención esta crea
distancia psicológica con sentimientos negativos, al enfrentar un desafío analizamos las
alternativas y descartamos las que no serán útiles, otras las resolvemos intuitivamente, los
malentendidos brotan cuando nuestra solución no es la misma de otros, nuestro primer
enemigo es ser querer ser el primero en explicar nuestro punto de vista , el segundo es la
falta de efectividad como escuchante, el tercero es el temor, el a cuarto es la percepción.
6. Cuatro Soluciones Débiles
La gente involucrada en conflictos busca apoyo para poder justificar su conducta nuestros
amigos tienden siempre a apoyarnos ya que nosotros solo les damos nuestro punto de vista,
es común que con desconocidos mostremos mejor comportamiento que con conocidos, la
conducta de cortejo es solo insinuar nuestra opinión, las personas son diferentes en sus
emociones y en la tensión que se crea ante un conflicto, se pueden encontrar salidas
positivas como el ejercicio, los conflictos no resueltos atacan nuestro autoestima.
7. La Competencia
La seriedad y frecuencia de la violencia laboral, doméstica y de otro tipos va en aumento el
competir significa que una persona se salga con la suya, pero a largo plazo ambas partes
pierden, tiende a enfocarse en un solo episodio y no en la viabilidad a largo plazo, los
perdedores con frecuencia mantienen rencores, en ocasiones negociamos con la idea de
tener los mejores resultados posibles, las personas una vez que se encuentra en una
negociación competitiva, con frecuencia le es difícil dar marcha atrás y ver otras opciones.
8. El Ceder
Las personas somos más propensas a ceder si sentimos poca probabilidad de ganar o si el
asunto es más importante para la otra persona que para nosotros, existen ocasiones donde el
ceder es honorable o donde hay que permanecer firme, el ceder es poco productivo cuando
decir que si significa vivir frustrado o con resentimiento mañana.
9. La Evasión
Cuando evadimos una situación esto debilita las relaciones interpersonales, una forma
dañina de evadir los conflictos es enviar a alguien con nuestro mensaje, por otro lado
existen muchas posibilidades por las que las personas guardan silencio una de ellas es no
saber cómo contestar sin enojarse mas, la contención aumenta cuando las personas no saben
negociar, la táctica de conversar mas tarde es muy útil.
10. El Compromiso
Puede ser algo muy positivo pero también puede ser una forma demasiado fácil para
prevenir los conflictos, en el compromiso ambas personas seden a algo, el mismo conlleva
una cantidad de buena voluntad madurez y confianza, el arreglo involucra con frecuencia
una falta de buena comunicación, el cerebro es capaz de recibir mucha información y sobre
todo tomar la mejor decisión, pero es mejor tomar una decisión creativa ya que da mayor
satisfacción.
11. Las Relaciones Interpersonales
Son importantes en el desarrollo y mantención de la confianza y los sentimientos positivos,
la caricia psicología promueve el valor o dignidad de cada persona, podemos estrechar las
manos o saludar, estos gestos pueden confundirse con algo negativo ya que todo depende
de cómo lo tome la otra persona, las personas siempre quieren sentirse valoradas y no
ignoradas, pero las palabras y las expresiones también tienen un gran valor para poder
hacer sentir bien a la otra persona.
12. Habilidades Conversacionales
La falta de esta habilidad para conversar puede entorpecer las relaciones interpersonales y
la resolución de conflictos, algunas conversaciones con más animadas que otras mientras
que la competencia por dar ideas puede ser vigorizante ya que ambas partes pueden sentirse
desvaloradas e insatisfechas, es bueno saber escuchar y mostrar a la otra persona que es
escuchada.
13. Técnicas de Negociación Interpersonal
Existen herramientas para generar soluciones positivas a pesar de los desacuerdos, las
personas deben enfocarse en sus necesidades en vez de sus posiciones, ya que una posición
es una solución que hemos escogido ante un problema o lidiar ente un temor, al
concentrarnos en posiciones tendemos a darle más énfasis a los desacuerdos ya que no
vemos lo que está detrás, al enfocarse en las necesidades y temores las personas descubren
que tienen más cosas en común y poder satisfacerlas juntos.
14. Escuche Primero
Primero se debe comprender y luego ser comprendido, la comunicación puede empeorar si
dejamos todas nuestras necesidades a un lado para enfocarnos en las exigencias de otros,
por esto se debe expresar nuestras necesidades y escuchar a la otra persona, la dificultad
aparece cuando no sabemos escuchar e interrumpimos a la otra persona, una vez que ambas
personas hayan expresado sus necesidades se puede buscar una solución creativa.
15. Desglose de Grandes Temas
Un negociador busca formas para desglosar los desafíos en dificultades menores y de más
fácil solución, una de estas es conversar sobre ellas y hablar sobre inquietudes específicas,
16. Concéntrese primero en el Problema y no en la Solución
Es una de las mayores claves para una negociación efectiva, cuando alguien llega con la
solución le da a la otra persona la sensación de no tener control de la solución, las personas
siempre prefieren un desenlace no tan beneficioso pero que si sientan un mayor control
sobre los resultados, una técnica efectiva de negociación es presentarse a la mesa de
negociación con la idea de estudiar el problema y las necesidades década individuo en vez
de imponer una solución.
17. Rechace Soluciones Débiles
Como negociador ayuda conocer las preferencias de las otras personas y tener claro las
propias, se requiere esfuerzo ya que se necesita poner interés en el otro, aumentando las
posibilidades de satisfacer las propias, no debemos aceptar ceder ante una propuesta ya que
juntos se puede buscar una solución que tome en consideración las ideas de los dos, muchas
veces es necesario aclara nuestros propios intereses.