2.1.

Tipo de investigación

 Investigación no experimental: Según Hernández, Fernández y Baptista (2014)

son “Estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en

los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos”

(p. 152).

 Diseños transeccionales (transversales): Por otro lado , Hernández, Fernández y

Baptista (2014) indica que son “Investigaciones que recopilan datos en un

momento único” (p. 154).

 Estudio correlacional: Para Hernández, Fernández y Baptista (2014) “se asocian

variables mediante un patrón predecible para un grupo o población” (p. 93).

Población y muestra (Materiales, instrumentos y métodos)

Unidad de estudio

El técnico de farmacia de la Clínica Internacional del año 2018.

Población

Para la investigación se consideró a todos los técnicos de farmacia del área ambulatoria de la

sede Lima del año 2018, siendo un total de ocho (24) técnicos de farmacia.

Muestra (muestreo o selección)

Se utilizó a la misma población como muestra

2.2. Técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos

Técnicas de recolección de datos: según Ulloa (2006), de acuerdo a la investigación

científica “Recurre a la recolección de datos para responder preguntas de investigación y

comprobar hipótesis planteadas inicialmente. Emplea técnicas de medición y conteo para

detectar patrones de comportamiento en una población sometida al estudio” (p.205). 27

Instrumentos de recolección de datos: El instrumento a utilizar en la presente

investigación es el cuestionario, fue elaborado a partir de los indicadores. Las preguntas

serán claras, precisas y dinámicas con el objetivo de que los trabajadores respondan con

total transparencia. Para Gómez (2006), indica que “El cuestionario es uno de los

instrumentos de recolección de datos, consiste en un conjunto de preguntas respecto a

 una o más variables a medir, básicamente se consideran dos tipos de preguntas: cerradas

y abiertas” (p.125).

Procedimiento

Análisis Descriptivo: Se describen los datos, valores, puntaciones y distribución de frecuencias

para cada variable. Se representan mediante tablas. Se calculan las medidas de tendencia
central. Para ello se recolectó la información y se procesó mediante programa estadístico .Por
un lado , EXCEL mediante el cual se llevó a cabo una numeración que coincida con las
alternativas interpuestas y por el otro lao, IBM SPSS (Statistical Product and Service Solutions)
versión 2.4, exacto la confiabilidad del alfa de Cronbach.