SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

DOCUMETACION DE UN SISTEMA DE LA GESTION DE LA CALIDAD

NTC ISO 9001

ESTUDIO DE CASO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE OA 3

INSTRUCTOR

ALDRIN FERNANDO SIERRA CUERVO.

APRENDIZ

CARLOS ARTURO GONZALEZ TORRES

BOGOTA 15-11-2017.
Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos de
la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen con
lo requerido por la Norma NTC ISO 9001. Si estos elementos no se encuentran conformes
con los requisitos de la Norma, explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar. ´

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos

establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y
demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y
que se compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo. Divúlguese, publíquese y cúmplase. JUAN
GUILLERMO CUADRADO Representante Legal.

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua

• Mejorar la cultura organización

SOLUCION:

No cumple con lo requerido en la norma ntc iso 9001 2015

1. En el alcance debe ajustar, que da cumplimiento a las norma y a los requisitos

exigidos por los clientes y de más partes interesadas.

2. En la política debe ajustar hacia qué tipo de cliente va debe describir que producto
están manejando que lo hace único que valor agregado le da a su producto hacia
qué tipo de cliente va.

3. En los objetivos deben ir más enfocados hacia la satisfacción de los partes

interesadas, hacia el producto final y todas sus operaciones hasta llegar al cliente.