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Solución Polycom®
RealPresence Trio™
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2
Índice
Pasos preliminares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
¿Quién debería leer esta guía? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Convenciones tipográficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Documentación relacionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Polycom, Inc. 3
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Polycom, Inc. 4
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Administrar videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Consejos para videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Configuración de videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Cambiar la claridad del vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Realizar videollamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Realizar videollamadas de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Dejar de enviar vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Gestionar llamadas de conferencia con vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Mostrar contenidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mostrar contenidos con RealPresence Desktop o Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mostrar contenidos con RealPresence Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Mostrar contenidos con RealPresence Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Dejar de mostrar contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Mostrar contenidos con IP de People+Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Descargar e instalar People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenidos con People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Dejar de mostrar contenidos con People+Content IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenidos en un entorno Lync 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenidos en una videollamada de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Mostrar contenido en una reunión en línea de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Mostrar contenido fuera de una llamada de Lync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Usar la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Abrir la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Ver detalles de la reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Volver a la vista Día . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Recordatorios de reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Unirse a una reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a reuniones desde la Agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a una reunión desde un recordatorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a una reunión con un número alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Unirse a reuniones de Lync desde la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Elegir un tipo de recordatorio de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Elegir un tono de alerta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Deshabilitar recordatorios de reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Resolución de los problemas de RealPresence Trio Visual+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Resolver problemas de la agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Iniciar sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Compartir contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
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Pasos preliminares
La presente Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio emplea diversas convenciones que
ayudan a realizar tareas y a entender información concreta.
Consulte Notificaciones reglamentarias de Polycom RealPresence Trio 8800 para ver todas las
consideraciones legales y sobre seguridad.
Convenciones tipográficas
A continuación, enumeramos algunas convenciones tipográficas empleadas en las guías de Polycom para
distinguir tipos de información textual.
Convenciones tipográficas
Convención Descripción
Cursiva Sirve para resaltar texto, mostrar ejemplos de valores o entradas (de esta forma:
<ejemplo>), y para mostrar títulos de documentos de referencia disponibles en el
sitio web de soporte de Polycom y otros sitios de referencia.
Texto azul Se usa para hacer referencias cruzadas a otras secciones dentro del documento y
para hiperenlaces a sitios externos y documentos.
Documentación relacionada
Para obtener información adicional sobre la solución, consulte los siguientes documentos en la página de
asistencia de RealPresence Trio 8800:
● Documentos para el usuario:
Consejos rápidos: una referencia de cómo realizar funciones básicas.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Introducción a Polycom RealPresence
Trio 8800
Antes de usar el RealPresence Trio 8800, dedique unos momentos a familiarizarse con las funciones y la
interfaz de usuario. En las siguientes secciones de este apartado detallamos los componentes del sistema,
el diseño de la pantalla y cómo moverse por la interfaz:
● Descripción general de RealPresence Trio 8800
● Hardware de RealPresence Trio 8800
● Descripción general de la interfaz de usuario
● Introducir información usando el teclado en pantalla
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
1 Pantalla táctil Permite seleccionar opciones y moverse por los menús de la pantalla sensible al
tacto. Toque la pantalla para seleccionar y resaltar los elementos de la misma.
Para desplazarse, toque la pantalla y deslice el dedo arriba y abajo.
2 NFC Permite conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando la
tecnología Near Field Communication (NFC).
3 Puerto USB Permite conectar al sistema una unidad flash USB o un PC mediante un cable.
6 Tecla de Silencia los micrófonos durante llamadas y conferencias. La tecla brilla de color
silencio rojo cuando está activada.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Pantallas de usuario
El RealPresence Trio 8800 cuenta con las siguientes pantallas:
● Pantalla de inicio Muestra sus mensajes, configuración e información.
● Pantalla Realizar una llamada Permite acceder rápidamente al teclado de marcación, Llamadas
recientes, Contactos y Agenda.
● Pantalla Llamadas Muestra todas las llamadas activas y retenidas en su línea.
Pantalla de inicio
La pantalla de inicio contiene los iconos que pueden seleccionarse para acceder a funciones, ajustes y
demás información, así como líneas registradas adicionales y también favoritos (contactos que ha
guardado para agilizar el proceso de llamarlos).
Al final de la pantalla hay un indicador que indica la página que está viendo en ese momento. Puede
mantener pulsado el indicador de página para controlar cuántos iconos debe haber en la pantalla de inicio.
La figura siguiente muestra la pantalla de inicio con el indicador de página.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Pantalla Llamadas
Esta pantalla aparece cuando se realiza una llamada o hay en curso una llamada activa. Cuando hay una
llamada activa en curso, la pantalla Llamadas muestra el nombre y el número del contacto con el que se
está hablando, así como la duración de la llamada, como se ilustra a continuación.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
También se pueden ver las llamadas activas o retenidas en el sistema, como se muestra a continuación.
Pase el dedo por la pantalla de abajo a arriba para ver todas las llamadas en el sistema. Si el sistema tiene
varias líneas, las llamadas activas y retenidas aparecen debajo de la línea correspondiente.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Iniciar sesión y bloquear RealPresence
Trio 8800
Usted puede bloquear RealPresence Trio 8800, iniciar sesión en el sistema con credenciales e iniciar
sesión en su cuenta de Lync 2013. Esta sección incluye los siguientes temas:
● Iniciar sesión en el RealPresence Trio 8800
● Iniciar sesión en Lync 2013
● Bloquear el RealPresence Trio 8800
Si el administrador ha configurado credenciales de usuario para el sistema, puede ver ajustes personales
desde cualquier sistema que forme parte de su organización. Para iniciar sesión en el sistema, puede introducir
su ID de usuario y contraseña y acceder a su directorios de contactos, favoritos y configuración personalizada.
Póngase en contacto con el administrador de su sistema para conocer sus credenciales de usuario.
Cuando haya iniciado sesión en el sistema y modifique ajustes de configuración, estos se guardarán y
mostrarán la próxima vez que inicie sesión en otro sistema.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Cambiar la contraseña
Se puede cambiar la contraseña desde cualquier RealPresence Trio 8800.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Bloquear el sistema
Cuando bloquee el sistema, podrá habilitar una de las siguientes opciones:
● Permitir sonido cuando esté bloqueado: sonará el timbre de las llamadas entrantes en el sistema,
que podrán responderse introduciendo una contraseña de usuario.
● NM cuando esté bloqueado: se aplicará la función No molestar a todas las líneas y el sistema no
sonará (véase la sección Habilitar No molestar).
Desbloquear el sistema
Puede desbloquear el sistema usando su contraseña de usuario.
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Administrar llamadas de audio
El sistema RealPresence Trio 8800 les ofrece a usted y a sus contactos un audio con claridad de voz de
una gran calidad durante las llamadas. RealPresence Trio 8800 permite realizar y responder llamadas SIP,
rechazar llamadas entrantes de todos los contactos o de alguno en concreto, administrar y realizar
llamadas de conferencia y administrar llamadas por líneas compartidas.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Realizar y recibir llamadas
● Retener y reanudar llamadas
● Administrar varias llamadas
● Rechazar llamadas entrantes
● Habilitar No molestar
● Reenviar llamadas entrantes
● Reenviar llamadas entrantes de Lync
● Cambiar el volumen
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para llamar a un número autorizado desde un teléfono bloqueado o con sesión cerrada:
1 Toque Nueva llamada.
2 En la pantalla Realizar una llamada autorizada, seleccione un número y toque Marcar.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
3 En la pantalla de llamada, seleccione el RealPresence Trio 8800 como fuente de audio, tal como
muestra el siguiente gráfico de un iPhone.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Silenciar sonido
Se puede silenciar el micrófono para que no le oigan otras personas. Usted sí podrá seguir oyéndolos.
Activar el sonido
Active el sonido cuando esté listo para hablar y que sus contactos le oigan.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Retener llamadas
Puede poner en espera cualquier llamada de audio o vídeo activa.
Reanudar llamadas
Puede ver y reanudar llamadas retenidas en la pantalla Llamadas.
Transferir llamadas
Se pueden transferir llamadas activas o retenidas a otra persona usando los siguientes tipos de
transferencia:
● Transferencia silenciosa Transfiere llamadas a otra línea sin hablar antes con la otra persona.
● Transferencia consultiva Hable con la otra persona antes de completar la transferencia.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Habilitar No molestar
Se puede habilitar la función No molestar (NM) para impedir que suene el timbre del sistema y para enviar
todas las llamadas entrantes directamente al correo de voz. Todas las llamadas recibidas cuando NM esté
activado quedarán registradas en la lista de llamadas recientes.
Al habilitar NM, ocurrirá lo siguiente:
● El icono de NM aparecerá en la barra de estado.
● Una vez que el sistema esté inactivo, el icono de NM se mostrará junto a la línea de la pantalla de
inicio. Si tiene mensajes nuevos o ha habilitado el reenvío, aparecerá en su lugar el icono de
mensajes o de reenvío.
Al habilitarse NM en líneas compartidas, solo se deshabilita el timbre de llamada. Seguirá viéndose una
notificación de la llamada y existirá la opción de responder o silenciar la llamada.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Deshabilitar No molestar
Puede deshabilitar NM cuando esté listo para volver a recibir llamadas.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Nota: La opción Reenviar a correo de voz no está disponible si el correo de voz está
deshabilitado
La opción Reenviar a correo de voz para la función de reenvío de llamadas solo está disponible
cuando el correo de voz está habilitado. Si el correo de voz está deshabilitado, no se podrá
seleccionar la opción Reenviar a correo de voz.
Cambiar el volumen
Durante una llamada se puede subir el volumen del timbre de llamada y del audio del sistema.
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Iniciar y gestionar llamadas de
conferencia
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para iniciar una llamada de conferencia durante una llamada de Lync activa:
1 Toque Agregar e introduzca el número del contacto o seleccione a alguien de la lista de Contactos
o Llamadas recientes.
2 Toque Agregar participantes para añadir más contactos a la llamada de conferencia.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Administrar videollamadas
Cuando el accesorio de vídeo y contenido RealPresence Trio Visual+ está vinculado con el RealPresence
Trio 8800, si hay conectada una cámara USB Logitech Webcam C930e, se puede enviar vídeo a los
contactos y ver vídeos de estos en un monitor conectado. Consulte la página de Soporte de Logitech para
obtener más información sobre la Logitech Webcam C930e.
Si cuando reciba vídeo durante llamadas, no tiene conectada una Logitech Webcam C930e al
RealPresence Trio Visual+, podrá ver el vídeo de su contacto, pero él no podrá ver vídeo de usted.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Consejos para videollamadas
● Configuración de videollamadas
● Realizar videollamadas
● Videollamadas sin cámara
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Configuración de videollamadas
Al actualizar los ajustes de configuración de vídeo, cambia la forma en que se muestran todos los vídeos
en un RealPresence Trio 8800. Si se actualiza la configuración durante una llamada, los nuevos ajustes no
se aplicarán hasta la siguiente llamada.
Usted puede actualizar los siguientes ajustes de configuración en el sistema:
● Establecer la frecuencia de llamada de las videollamadas
● Cambiar la claridad del vídeo
● Cambiar la forma en que se visualiza el vídeo del sitio remoto
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Realizar videollamadas
Se puede hacer una videollamada a un contacto o mostrar vídeo durante una llamada de conferencia.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Mostrar contenidos
Si se conecta un RealPresence Trio Visual+ a un monitor de TV y se vincula con el RealPresence Trio 8800,
se pueden mostrar contenidos a los participantes de una reunión en una sala y durante llamadas de audio
y vídeo. Se pueden emplear las siguientes aplicaciones para mostrar contenido:
● Polycom® RealPresence® Desktop
● Polycom® RealPresence® Mobile
● Polycom® People + Content™ IP
● Microsoft® Lync® 2013
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Usar la agenda
Si el RealPresence Trio 8800 está configurado para conectar con Microsoft Exchange Server, puede ver y
unirse a reuniones programadas en su aplicación Microsoft® Outlook® desde el RealPresence Trio 8800.
Abrir la agenda
Puede acceder a la agenda del sistema para ver y unirse a reuniones programadas. Solo son visibles las
reuniones de ese día. No se pueden ver las reuniones de días previos o posteriores.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Recordatorios de reuniones
De forma predeterminada, el sistema muestra un recordatorio 5 minutos antes de que empiece una
reunión. Cada minuto antes de que comience la reunión, el sistema emite un tono de alerta y muestra el
recordatorio, desde el que puede ver los detalles de la reunión y unirse a la misma. La ilustración siguiente
muestra un recordatorio de reunión.
Recordatorio de reunión
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Polycom, Inc. 56
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
● Audible siempre Se reproducirá un tono de alerta cada vez que se muestre un recordatorio de
reunión.
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Administrar listas de llamadas
y directorios
RealPresence Trio 8800 admite una lista de llamadas recientes, un directorio de contactos y un directorio
de empresa. El sistema también admite un directorio de Lync y un directorio de BroadSoft, dependiendo
del servidor y de si su administrador los ha habilitado. Esta sección describe cada uno de ellos en los
siguientes temas:
● Ver llamadas recientes
● Administrar el directorio de contactos
● Usar el directorio de empresa
● Administrar contactos de Lync
● Buscar en el directorio de BroadSoft
Polycom, Inc. 58
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Las últimas 99 llamadas de Lync aparecen en la lista de llamadas recientes del sistema. Si elimina o mueve
entradas de llamadas en el sistema (en caso de tener habilitada dicha opción), los cambios solo tendrán
lugar en el sistema. Si elimina entradas de llamadas en el cliente de Lync, los cambios se producirán en el
sistema y en el cliente de Lync.
Buscar contactos
En el directorio de contactos se puede introducir un criterio de búsqueda para encontrar al contacto
deseado.
Polycom, Inc. 60
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Eliminar un contacto
Se puede eliminar cualquier contacto del directorio de contactos.
Agregar favoritos
Los favoritos son los contactos de su directorio a los que más llama. Los contactos que añade como
favoritos aparecen en la pantalla de inicio. En pantalla solo aparecen tres favoritos a la vez, por lo que, para
ver más, hay deslizar la pantalla de derecha a izquierda. Los favoritos también aparecen al principio de la
lista de contactos del directorio.
La siguiente figura muestra los favoritos al final de la pantalla de inicio, junto a la línea.
Favoritos en la pantalla de inicio
Quitar favoritos
Puede quitar favoritos para dejar espacio a otros nuevos.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Polycom, Inc. 64
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iconos de presencia
Iconos Descripción
Disponible
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Iconos de presencia
No molestar, Presentando
Fuera de línea
Desconocido
Bloqueado
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Polycom, Inc. 67
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Polycom, Inc. 68
Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Para cambiar su estado a Disponible desde cualquier otro estado, seleccione Restablecer estado.
Para saber cómo ver el estado de presencia de sus contactos, consulte la sección Información de presencia
de contacto de Lync.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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Acceder a correo de voz y recibir
mensajes de difusión
En las soluciones RealPresence Trio 8800 se pueden enviar, difundir y acceder a diversos mensajes de
audio, vídeo, verbales o escritos. Esta sección incluye los siguientes temas:
● Acceder a mensajes de correo de voz
● Acceder a mensajes de correo de voz de Lync
● Recibir mensajes con paginación de grupo
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Los siguientes iconos aparecen al lado de cada mensaje para indicar el estado del mismo:
● Mensaje no leído
● Mensajes leídos
Llamar a un contacto
Tras escuchar el correo de voz de un contacto, puede llamarlo desde la pantalla Correo de voz.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
Recibir páginas
Para recibir páginas, hay que suscribirse a determinados grupos de paginación. De forma predeterminada,
se está suscrito a los grupos de paginación 1, 24 y 25, es decir, que puede enviar y recibir páginas
procedentes de estos grupos. Póngase en contacto con el administrador de su sistema para averiguar a
qué grupo de paginación está suscrito.
El modo en que se recibe una página depende de la prioridad de esta, de si se está en una llamada activa
y de si el sistema está configurado para recibir una página durante una llamada activa. Al recibir una página,
esta siempre se reproduce por el altavoz del sistema. No se puede reproducir una página por el
microteléfono (auricular manual) ni por los auriculares (cascos con micro).
Recibirá páginas en los grupos de paginación a los que esté suscrito además de las páginas de los grupos
24 y 25, las páginas con prioridad y las páginas de emergencia. Si se habilita No molestar, recibirá solo
páginas de emergencia. Las páginas que no sean de emergencia no se mostrarán ni reproducirán.
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Conectar dispositivos al RealPresence
Trio 8800
Se pueden conectar un ordenador portátil o dispositivos móviles al RealPresence Trio 8800 mediante un
cable USB, Bluetooth o Near Field Communication (NFC, comunicación de campo cercano). Conectando
un dispositivo al sistema, se pueden reproducir en el sistema vídeos y el sonido de llamadas de audio,
videollamadas o reproductores de música. En las siguientes secciones encontrará información sobre cómo
conectar un dispositivo al RealPresence Trio 8800:
● Hacer visible el RealPresence Trio 8800 para dispositivos Bluetooth cercanos
● Conectar un dispositivo Bluetooth
● Conectar un dispositivo Bluetooth usando Near Field Communication
● Reproducir audio desde un dispositivo Bluetooth
● Conectar un dispositivo usando un cable USB
● Conectar un ordenador portátil a RealPresence Trio 8800
● Configurar RealPresence Trio 8800 como dispositivo de audio
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3 Si aparece el texto Solo visible a dispositivos vinculados, toque en el nombre del sistema.
Ahora todos los dispositivos Bluetooth cercanos detectarán el sistema.
Para conectar un teléfono móvil o una tableta con Bluetooth usando NFC:
1 Habilite NFC en su dispositivo.
2 Mantenga pulsado el dispositivo dos segundos por encima del símbolo de NFC que hay en el lado
izquierdo del sistema.
3 Confirme que su dispositivo está vinculado y conectado al sistema.
Para usar el RealPresence Trio 8800 como altavoz Bluetooth al reproducir medios:
1 Conecte su teléfono móvil o tableta al RealPresence Trio 8800.
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Categoría Requisito
• Conexión USB Se requiere un puerto USB 3.0 para llamadas 1080p. Si se conecta el sistema a un
puerto USB 2.0 o USB 1.0, el rendimiento puede verse mermado.
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Personalizar RealPresence Trio 8800
Esta sección explica cómo personalizar la apariencia de la pantalla táctil del sistema. Entre las opciones de
personalización básicas se incluye cambiar el formato de fecha y hora, elegir idioma y actualizar el brillo de
la pantalla.
Esta sección incluye los siguientes temas:
● Establecer el idioma
● Establecer la presentación de la hora y la fecha
● Establecer la intensidad de la retroiluminación y el tiempo de espera
● Usar el modo de ahorro de energía
● Establecer un timbre para llamadas entrantes
Establecer el idioma
El sistema admite varios idiomas entre los que puede elegir. Hable antes con el administrador de su sistema
para averiguar cuáles están disponibles.
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Se pueden personalizar la fecha y la hora escogiendo entre una variedad de formatos, incluidas opciones
para presentar el día, el mes o el año.
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Guía del usuario de la solución Polycom RealPresence Trio
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3 Seleccione Tiempo espera inact. horas cierre e indique el número de minutos que el sistema
ha de esperar, durante horario no laboral, antes de que se active el modo de ahorro de energía.
Introduzca un número entre 1 y 10 minutos. El valor predeterminado es 1 minuto.
4 Seleccione Tiempo espera inact. entr. usuario e indique el número de minutos que el sistema ha
de esperar, tras pulsarse una tecla o tocarse la pantalla, antes de que se active el modo de ahorro
de energía. Introduzca un número entre 1 y 10 minutos. El valor predeterminado es 10 minutos.
5 Seleccione Guardar.
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Usar características de accesibilidad
Esta sección proporciona información sobre las siguientes características de accesibilidad disponibles en el
RealPresence Trio 8800:
● Características para usuarios con discapacidad auditiva
● Características para usuarios invidentes y con discapacidad visual
● Características para usuarios con movilidad reducida
Características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 para usuarios con discapacidad auditiva
Indicadores visuales de mensajes Iconos en la pantalla del usuario que indican cuándo hay
nuevos mensajes en el sistema.
Volumen y tonos de llamada regulables Se puede elegir entre diversos tonos de llamada para el
sistema (véase Establecer un timbre para llamadas entrantes).
Volumen de llamada regulable Si está en una llamada, puede subir o bajar el volumen de la
voz en el sitio remoto y de otros sonidos que oiga en el sistema
(véase Cambiar el volumen).
Compatibilidad con teletipos Admite dispositivos de teletipo (TTY) como Ultratec Superprint.
Además, el sistema admite TTY acústico acoplado.
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Características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 usuarios invidentes y con discapacidad visual
Ajustes de retroiluminación regulables Puede cambiar el brillo de la pantalla ajustando los valores
de intensidad de retroiluminación (véase Establecer la
intensidad de la retroiluminación y el tiempo de espera).
Sobrecubierta plástica Hay disponible una sobrecubierta plástica que se pone sobre
la pantalla táctil para ayudar a los usuarios con discapacidad
visual a utilizar las teclas de volumen.
Características de accesibilidad del RealPresence Trio 8800 para usuarios con movilidad reducida
Pantalla táctil El sistema cuenta con una gran pantalla táctil que se puede seleccionar,
deslizar y pulsar para activar funciones y realizar tareas con el sistema.
Altavoz incorporado El altavoz incorporado permite usar el sistema sin necesidad de usar un
auricular o cascos.
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Realizar tareas de mantenimiento
Cuando el sistema no funcione correctamente, tal vez tenga que investigar las causas o resolver problemas
siguiendo las indicaciones de su administrador. En esta sección se explica cómo realizar las siguientes
tareas:
● Investigar advertencias
● Reiniciar el sistema
● Actualizar la configuración del sistema
● Prueba de hardware del sistema
● Limpiar la pantalla táctil
Investigar advertencias
Cuando el sistema no pueda ejecutar ciertas tareas, aparecerá un mensaje de notificación en la barra de
estado y sobre el icono de configuración de la pantalla de inicio. La notificación le avisa de que uno o varios
problemas importantes afectan al sistema. Puede ver los detalles en la pantalla Advertencias.
Reiniciar el sistema
El administrador puede pedirle que reinicie el sistema si este funciona mal o para ayudar a solucionar el
problema.
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2 Seleccione Sí.
Dará comienzo el reinicio, proceso que acabará cuando aparezca la pantalla de inicio.
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Resolución de problemas
Esta sección cubre las potenciales anomalías, problemas y dificultades así como las posibles soluciones
para ayudarle a resolver dichos inconvenientes. Esta sección incluye los siguientes temas sobre resolución
de problemas:
● Resolución de los problemas de RealPresence Trio Visual+
● Resolver problemas de la agenda
● Iniciar sesión
● Compartir contenido
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Iniciar sesión
Si el sistema tiene credenciales de inicio de sesión incorrectas o si hay que volver a enviar las credenciales,
ocurrirá una de las siguientes cosas:
● Aparecerá en pantalla un mensaje avisando de que sus credenciales de inicio de sesión no son
válidas.
● Aparecerá a lo largo de la barra de estado un mensaje avisando de que sus credenciales de inicio
de sesión no son válidas.
● El icono de Agenda no aparecerá en la pantalla de inicio.
Consulte la sección Iniciar sesión y bloquear RealPresence Trio 8800 para obtener más información sobre
cómo introducir las credenciales de inicio de sesión o póngase en contacto con su administrador.
Compartir contenido
Si su contenido no aparece, intente una de las siguientes soluciones:
● En la aplicación RealPresence Desktop o RealPresence Mobile, asegúrese de que SmartPairing
esté habilitado y de que su dispositivo esté vinculado con el sistema de la sala.
● En la aplicación RealPresence Desktop o RealPresence Mobile, deshabilite y vuelva a habilitar
SmartPairing y vincule de nuevo el sistema de la sala.
● Asegúrese de que su dispositivo está en la misma red que el sistema de la sala.
● Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
Cámara
Si la cámara USB no funciona durante una videollamada, pruebe una de las siguientes soluciones:
● Compruebe que RealPresence Trio Visual+ esté vinculado y conectado con el RealPresence Trio
8800 (véase la sección Resolución de los problemas de RealPresence Trio Visual+).
● Desconecte la cámara USB de RealPresence Trio Visual+ y vuelva a conectar la cámara.
● Cerciórese de que la cámara USB sea compatible, que sea una Logitech Webcam C930e.
● Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.
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