Objetivos definidos por gerencia

Expansion geografica
Direccionamiento Estrategico
Busca de nuevos proveedores
Incremento del protafolio de clientes estrategicos de volumen y marge
Mejorar eficiencia de logistica
Objetivos Definidos
Mantener una alta satisfaccion a clientes que permita un incremento
prolongado en ventas

Generar alta retencion de los clientes existentes

Gestion Comercial
Incremento en el numero de clientes estrategicos (Margen
interesante, volumen alto, recurrente, prioridad) respecto a el año
anterior

Gestion Financiera y Contable
Talento Humano
Cumplir el BP fijado
Disminucion cartera no recuperable
Incrementar margen Operacional
Mejorar ciclo operativo
Estructurar un plan de capacitaciones orientadas al incremento del
portafolio de clientes
Disminuir la rotacion promedio de personal

Cumplimiento de tiempos de entrega pactado con los clientes

Disminuir # de entregas equivocadas

Logistica
Disminuir daño de material de bodega
Disminuir diferencia inventario
Disminucion Material Obsoleto a destruir
Disminuir el numero de errores en ordenes colocadas
Importaciones Disminuir omiciones en checklist de requisitos de importacion

incrementar las aplicaciones disponibles en los sectores de agro,

Mercadeo carnicos, snacks, vet
Incrementar participacion Mercado por industria
Reducir la prevalencia de quejas de clientes asociadas a la misma
Gestion de Calidad causa
Mejorar todas las auditorias internas y externas
Indicadores definidos por gerencia
ej: numero de negocios en el exterior/(numero de negocios totales)
numero de nuevos proveedores internacionales registrados en Isolucion
numero de clientes al inicio del periodo - numero de clientes al final del periodo

Indicadores Definidos
obtener una calificacion de las encuestas promedio mayor a 80 semestral

((numero de deserciones en producto)/(numero promedio de clientes))*100

Cliente Estrategico / Cliente Total

Medible el porcentaje de ventas de material real versus el pronopsticado

Cartera no recuperable / cartera total
Utilidad Operacional / Ventas
Dias Proveedor - Dias Cartera - Dias Inventario
((numero de capacitaciones de penetracion de nuevos mercados)/(numero capacitaciones
totales))*100

(((desercion empleados periodo i-1)-(desercion empleados periodoi))/desercion empleados en i-

1)*100
Comparacion de promesa de entrega con tiempo de entrega real. Indicador entrega # de pedidos
fuera de tiempo / # de pedidos totales.
# entregas erronea / # total entregas
# de kilogramos dañado / # total de kilogramos almacenado
# items con diferencia / # total items inventario
Disminuir # kilogramos a destruir por año comparativo
# errores / total ordenes
# indentificaciones sobre / total importaciones

((aplicaciones periodo2-periodo1)/periodo1)*100

Participacion de mercado como %, año1 vs. año 0

Hacer analisis de causa Raiz al 100% de las quejas que llegan a quimerco (numero quejas
analizadas/numero quejas totales)
# de auditorias, puntaje / auditorias realizadas
1 y 16 quedaron mal