CASO PRÁCTICO UNIDAD 1

MERCADEO INTERNACIONAL

CASO DISNEY

ALUMNA: ESMERALDA TORRES GARCÍA

Cuestiones

1. ¿Cuáles fueron las causas de que los resultados no fueran los esperados?

R. Pienso que no supo adaptar su producto a la sociedad europea. Se limitó a aplicar las mismas
políticas y estrategias que utilizaba en Estados Unidos, sin tener en cuenta las diferencias
culturales. Un problema importante fueron los costes de construcción del parque. La presión por
abrirlo cuanto antes, provocó que se hicieran muchos los cambios sobre los planos durante los
trabajos de construcción. Esto incrementaba aún más la deuda.

La empresa quiso implantar en sus empleados varios puntos de su cultura corporativa. Cometió el
error de querer imponer políticas típicas de Estados Unidos que no encajan con la sociedad
europea y menos aún con la francesa.

Los directivos del parque pensaban que podrían cambiar los hábitos y costumbres de consumo
europeos, es decir, americanizar a la sociedad.

2. ¿Qué hizo la compañía americana para solucionarlo?

R. Pienso que tuvieron que realizar investigación, encuestas a las personas que acudían para así
saber qué es lo que esperaban del parque, investigar la zona, que es lo que debieron haber hecho
antes de abrir.

Cambiar totalmente la imagen que la gente se creó del lugar, desde el personal corporativo, sus
contrataciones de personal.

Adaptar todo a la cultura francesa, por ejemplo el concepto de no alcohol, eso los franceses lo
toman como concepto negativo ya que su cultura es sentarse a beber aunque sea una copa de
vino.

Tuvieron que cambiar su comercialización también. Tuvo que cambiar su estrategia para conseguir
clientes de fuera de Europa. Hizo campaña en Israel y África ofreciendo el producto como un lugar
más que visitar en su ruta turística por París.