Trabajo de Talento Humano

TRABAJO EN EQUIPO Y DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO
TALLER # 2
PRESENTA:
TATIANA PINZÓN GÓMEZ 1.094.936.489
DIANA ALEXANDRA BALLESTEROS ROMERO 1.094.957.819
JULIANA GUZMÁN GONZÁLEZ 1.094.889.745
MAGNOLIA DUARTE GARCÍA 1.094.929.781
JAYTNER ANGELO MIRANDA SEGURA 1.094.944.915
DOCENTE:
JAN SEBASTIÁN AZOS RESTREPO
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
GRUPO A - SEMESTRE X
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
ARMENIA- QUINDÍO
OCTUBRE DE 2019
CARVAJAL LOGISTICA Y TRANSPORTES
MISIÓN
Nuestra misión como pioneros en la industria, tiene su base en innovar el mercado con un ejemplar modelo de negocio, productos
y servicios, generando un impacto sostenible en la sociedad y el medio ambiente, siempre buscando un alto estándar de
desempeño, generando resultados con calidad, diferenciándonos en el mercado tanto a nivel nacional, como en toda América
latina.
VISIÓN
Ser una empresa líder en el mercado a nivel nacional e internacional posicionándonos por el compromiso con los resultados y la
calidad de nuestros productos y servicios, innovando, generando impactos sostenibles beneficiando a la población.
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Psicóloga
organizacional
Secretaria
Dpto. Operativo
Dpto. de logistica
15 conductores
30 operarios de
Jefe de logistica cargua
Secretaria
Inspector de logistica
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SECRETARIA
EMPRESA: CARVAJAL LOGISTICA Y TRANSPORTES
´NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO: Deisy Viviana Quiñones
Área/Dirección: Calle 13 # 42-24 Armenia
Departamento: Quindío Puesto superior
Aprobaciones: Fecha: octubre 21 de 2019
Titular del puesto Si Analista Aprueba

No de RR.HH.
Superior
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Dpto. de logistica Dpto talento

Dpto. humano
Operativo
Secretaria
SÍNTESIS DEL PUESTO
Orientación al usuario
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los

usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas
asignadas a la entidad.
Conductas asociadas:
• Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en
general.
• Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
• Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio

que ofrece la entidad.
• Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus

necesidades y propuestas y responde a las mismas.
• Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Actividades/Tareas/Responsabilidades GRADO DE
RELEVANCIA
1. Realizar un desempeño con calidad cumpliendo los objetivos y metas Alto
instituciones mensuales y anuales del cargo, con orientación hacia la
prestación de un servicio integral excelente al cliente logrando
satisfacción y el mayor grado de lealtad en ellos y posicionando la
buena imagen.
2. Atender a los visitantes y contactos telefónicos con actitud proactiva y Alto
automatizado de orientación al cliente, aplicando la estrategia de
servicio integral con calidad, excelencia y efectividad, proyectando la
buena imagen.
3. Tomar dictados y hacer las correspondientes transcripciones Medio
sistematizadas o mecanografiadas de las cartas, memorandos, oficios,
notas, informes, estudios, resoluciones, cuadros estadísticos, y demás
documentos propios de su formación que se manejen en el Grupo de la
Gestión Financiera y Administrativa.
4. Planear diariamente su trabajo ejerciendo autocontrol en la ejecución Medio
de este.
5. Suministrar la información u orientación personal o telefónicamente, Alto
según lo requieran los funcionarios y /o público.
6. Velar por el adecuado funcionamiento del Grupo de la Gestión Bajo
Financiera y Administrativa.
7. Asistir a las reuniones en las que sea necesaria su presencia y Bajo
ejecutar las labores encomendadas.
8. Elaborar los pedidos de útiles y elementos de oficina indispensables Bajo
9. Mantener en el manejo y procedimiento de la información integridad, Bajo
calidad y cumplir con las normas de seguridad.
10. Participar activamente en los programas de inducción, Medio
entrenamiento y capacitación establecidos.
11. Digitar los informes periódicos a los órganos de control en los Medio
términos y plazos establecidos y diligenciar la información laboral de los
funcionarios y ex funcionarios de la entidad de acuerdo con las
solicitudes presentadas, debidamente revisados y firmados por el
responsable.
12. Aplicar los procedimientos establecidos en el Manual de Procesos y Alto
Procedimientos en la ejecución de las funciones, eliminando trámites
innecesarios.
13. Mantener en el desempeño de su cargo excelentes relaciones Alto
humanas, capacidad de trabajo en equipo, receptividad al cambio y
calidad en el servicio.
14. Elaborar los informes, según su periodicidad, de la seguridad social Medio

integral de los servidores y proyectar el diligenciamiento de los formatos
de las obligaciones tributarias según sus vencimientos.
16. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y Bajo
necesarias para el cumplimiento efectivo y oportuno del Plan
Estratégico, los objetivos, metas, Visión y Misión institucionales, acorde
con la Constitución, la Leyes, las Ordenanzas, los Acuerdos de Consejo
Directivo y los Estatutos de la Entidad.
17. Cumplir con todos los requerimientos derivados en la Bajo
implementación del sistema de gestión de calidad. Establecidos para
cada uno de los procesos en los cuales participa.
18. El servicio integral al cliente y el posicionamiento de la buena Alto
imagen corporativa.
19. La calidad en la gestión, cumpliendo los objetivos en términos del Bajo
logro de las metas institucionales mensuales y anuales del Grupo de la
Contabilidad General y del Recurso Humano.
REQUISITOS DEL PUESTO
FORMACIÓN BÁSICA: Bachiller Clásico o Comercial.

OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: cursos en temas relacionadas con el área
contable, financiera y/o tributaria, Conocimiento de algún paquete contable, manejo de
Windows.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Un (1) año de ejercicio en cargos similares.
IDIOMA: español
HABILIDADES: solución de problemas, excelentes relaciones interpersonales, excelente
conocimiento de la contabilidad.
COMPETENCIAS REQUERIDAS NIVEL DE

REQUERIMIENTO
CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Alto
AUTONOMÍA Medio
RESPONSABILIDAD Y CONFIABILIDAD Alto
ORIENTACIÓN AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO Alto
PRODUCTIVIDAD Alto
ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS. Medio
TOLERANCIA A LA PRESIÓN. Alto
FLEXIBILIDAD PARA ADAPTARSE A SITUACIONES NUEVAS Y
DISTINTOS TIPOS DE CLIENTE. Alto
CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS. Alto
OTRAS HABILIDADES REQUERIDAS POR EL PUESTO: NIVEL DE

REQUERIMIENTO
Hablar otro idioma (Ingles) Bajo

Conocimientos básicos en contabilidad Bajo
Condiciones Personales Alto
. Salud física y mental compatible con el cargo.
• Capacidad para trabajar bajo presión y alta demanda.
• Trabajo en equipo y disposición para asumir tareas en beneficio
de la Comunidad
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO: PAOLA CASTRO RUIZ
Área/Dirección: Cra. 14 # 14-08
Departamento Quindío Puesto superior: Si

Aprobaciones Fecha octubre 22 de 2019
Titular del puesto Si Analista

de RR.HH.
Superior Si
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Dpto talento
Dpto. de logistica
Dpto. Operativo humano
Secretaria
Psicóloga
organizacional
Estudia el comportamiento humano dentro de una organización en función a su

participación en factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma
de decisiones, la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral.

RELEVANCIA
Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones Alto
laborales dentro de la organización, el cual comprende la admisión,
la evaluación, la compensación, la retención y el desarrollo de las
personas.
Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar,
describir, analizar, diagnosticar y resolver los problemas o conflictos Alto
en las interacciones humanas y asegurar un buen clima y
desarrollar la cultura organizacional.
Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y
cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura organizacional, Alto
y recomendar las acciones preventivas o correctivas que sean
pertinentes.
Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y Medio
socio psicológico, que influyen en el comportamiento humano en el
trabajo y que impactan en la eficiencia organizacional, vale decir en
el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización.
Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones Medio
colectivas, con los trabajadores, así como para la creación y mejora
de la imagen empresarial en el entorno social y económico.
Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas, Alto
sociales y técnicas del personal en el trabajo y en el empleo de las
maquinas, para incrementar la productividad, mejorar el clima
organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.
Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración Alto
humana, la creatividad, la innovación y la mejora continua dentro de
los procesos productivos, operativos y administrativos de la
organización, concordante con los conceptos de ergonomía.
Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante Medio
técnicas cualitativas y proponer mejoras en el diseño de los
productos, en la prestación de servicios, así como en las estrategias
de marketing y de comunicación publicitaria.
Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la Medio
autoridad, así como las técnicas de negociación con compradores,
proveedores y competidores, para el logro de los objetivos
organizacionales.
Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y Medio
remunerar al personal, así como asegurar su bienestar, seguridad y
salud ocupacional.
Diseñar programas de rotación, inducción, entrenamiento y Alto
capacitación para el desarrollo del personal, así como los planes de
carrera y ascensos del personal.
Conocer los fundamentos teóricos conceptuales, así como la Medio
administración, evaluación e interpretación de las pruebas
psicológicas y cuestionarios en los procesos de selección de
personal y de diagnóstico del clima y la cultura organizacional.
Poseer una visión sistémica y holística del comportamiento humano Medio
en la organización y de esta, dentro del entorno social, legal y
cultural.
FORMACIÓN BÁSICA: Poseer Título Profesional de Psicólogo organizacional.

• Capacidad de trabajo en equipo y capacidad de adaptación.
• Experiencia en Gestión y Coordinación de Programas.
• Profesional con capacidad de gestión y trabajo en equipo.
OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Conocimiento y manejo de programas

computacionales a nivel avanzado.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 2 años desde la obtención del título profesional en lo

organizacional
IDIOMA: Español

REQUERIMIENTO
AUTONOMÍA Alto
PRODUCTIVIDAD Alto
ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS. Alto
REQUERIMIENTO
Diseño, ejecución y auditoria de procesos de formación de Alto

personas
Trabajos con grupos: motivación, liderazgo, promoción de talentos, Medio
diseño de talleres a nivel terapéutico y a nivel educativo.
Reubicación laboral Medio
DEPARTAMENTO LOGISTICA
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO JEFE DE LOGISTICA
NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO JOHNNY MARIN GONZALEZ
Área/Dirección Calle 13 # 42-24 Armenia
Departamento Quindío Puesto superior
Aprobaciones Fecha 21 octubre -2019

APRUEBA
de RR.HH.
Superior SI
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Dpto. de logistica Dpto talent humano

Dpto. Operativo
Jefe de logistica

RELEVANCIA
Emitir y remitir en forma oportuna los reportes requeridos por la Alto
gerencia.
Coordinar, supervisar, controlar y asegurar las actividades de Alto
recepción, despacho, almacenamiento y distribución de materias
primas, productos terminados, empaques, suministros diversos para
los clientes externos e internos de la compañía.
Analizar y definir rutas de reparto para optimizar eficiencia. Alto
Alto
Supervisar los despachos de productos para clientes externos
locales y/o a nivel nacional, gestionando la contratación del
transporte para cada caso.
Realizar inventarios, preparar informes y reportes sobre Alto
movimientos, estado e incidencias relacionadas al almacén.
Manejo de Costos y Presupuestos. Medio
Manejo del Área Logístico sobre sus requerimientos manejando Medio

Costos sin alterar la calidad.
Alto
Coordinación con Proveedores.
Programación de los Pedidos. Alto
Coordinar con operadores logísticos de transporte el envío de la Alto

carga.
Emitir y recibir guías, facturas, Notas de Crédito, Notas de Débito y Alto
Letras de los clientes.
Supervisar la preparación de mercadería, programación de los Alto
despachos por zonas y destinar la carga a los vehículos.
Dar solución rápida y oportuna a los clientes en casos de Alto
inconvenientes con los tiempos de despacho y condiciones de
entrega.
Emitir informes diarios, semanales y/o mensuales de acuerdo a la Medio
necesidad de la gerencia de tienda.
Revisar mensualmente los traslados de mercadería realizados por Alto
los vehículos, a fin de calcular el pago a favor de los transportistas.
Asistir, participar y presentar los informes estadísticos exigidos en el Alto
Comité Nacional de Operaciones de la Unidad de Negocios y hacer
seguimiento a la ejecución de los Comités Operativos por área.
Generar planes de acción para la corrección de los problemas Alto
reportados por las demás bases y de mejoramiento de la operación
Velar por que los índices de gestión definidos para la Unidad de Alto
Negocios se cumplan por parte del proveedor
Velar por la productividad de los procesos, creando herramientas de Alto
motivación para los colaboradores
Reportar periódicamente las variaciones de la productividad de los Alto

procesos operativos
Facilitar las labores de auditoría, que programadas o no, sean Medio
ordenadas por la compañía
Reportar oportunamente situaciones (actos ilícitos, actos y Alto
condiciones inseguras) que puedan generar eventos o
contingencias de seguridad integral o ambiental que pongan en
riesgo la operación.
FORMACIÓN BÁSICA: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas

y/o afines.
OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Contar con especialización, diplomado o post

grado en Logística, gestión de almacenes, despachos, etc.
EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia en control de inventarios y manejo de Kárdex.
Conocimientos en normas y estándares de seguridad.
Mínimo 3 años de experiencia ocupando posiciones similares.
Conocimientos de Importaciones y Exportaciones.
IDIOMA: español. - Ingles – Francés

conocimiento en Microsoft Office avanzado.

REQUERIMIENTO
AUTONOMÍA Alto
PRODUCTIVIDAD Alto
FLEXIBILIDAD PARA ADAPTARSE A SITUACIONES NUEVAS Y Alto
DISTINTOS TIPOS DE CLIENTE.

REQUERIMIENTO
IDIOMA INGLES Bajo

HERRAMIENTA MICROSOFT AVANZADO Bajo
Condiciones Personales Alto
. Salud física y mental compatible con el cargo.
Capacidad para trabajar bajo presión y alta demanda. Alto
Alto
Trabajo en equipo y disposición para asumir tareas en beneficio de
la Comunidad
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO SECRETARIA
NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO Laura Sofía Tapia López

Aprobado
No de RR.HH.
Superior
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Dpto. de logistica Dpto talento humano

Dpto. Operativo
Jefe de logistica
Secretaria
Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los

usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas
asignadas a la entidad. Conductas asociadas:
• Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en
general.
• Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
• Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio
que ofrece la entidad.
• Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus
necesidades y propuestas y responde a las mismas.
• Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otro.

RELEVANCIA
Alto
Planificar y coordinar con los transportistas la logística y
documentación de distribución de los pedidos a despachar
Efectuar el registro y emisión de las Ordenes de compras en el Alto
sistema y envía la orden de compras nacionales a proveedores
correspondientes.
Alto
Efectuar el proceso de documento al momento de la recepción de
mercancía de compra nacional e internacional
Lotear los pedidos confirmado por el dpto. de logística y operativo. Alto
Elaborar órdenes de salidas identificando los rombos a colocar en Alto
los camiones de acuerdo a norma.
Organizar la documentación requerida por los transportistas para la Alto
entrega (orden de salida, factura, nota de entrega, certificado de
análisis y hojas de seguridad)
Encargada de la gestión empresarial Alto
Administrar el talento humano asignado al área en lo referente a Alto
procesos disciplinarios, renovaciones de contrato, desempeño y
otros
FORMACIÓN BÁSICA: Tecnólogo en Administración de Empresas, Economía, o carreras

afines
OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA:
EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia en control de activos, herramientas de

inventarios y conocimiento en sistemas
IDIOMA: español
conocimiento de la contabilidad.

REQUERIMIENTO
AUTONOMÍA Alto
PRODUCTIVIDAD Alto

REQUERIMIENTO
COHERENCIA Medio
ORIENTACION AL LOGRO Alto
PLANIFICACION Y ORGANIZACIÓN Alto
GESTION DE INFORMACION Alto
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO INSPECTOR LOGISTICO
NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO Juan Manuel Martínez Alape
Aprobaciones Fecha Octubre 21 de 2019
Titular del puesto Si Analista Aprobado

Si De RR.HH.
Superior
ORGANIGRAMA
Gerencia
General
Dpto. de logistica
Dpto talento
Jefe de logistica
Secretaria
Inspector de logistica
Realizar inspección del almacenamiento de productos e insumos y la preparación de

despachos en el almacén, en función de cumplir con las normas de almacenamiento
vigentes en la empresa y garantizar la entrega oportuna de pedidos a los clientes de la
Distribuidora.

RELEVANCIA
Realizar apertura y relación de los envíos para su entrega Alto
Alto
Coordinar el contacto con los clientes con envíos para entrega en
oficina
Controlar la devolución de envíos no entregados Alto
Verificar la firma y fecha de descargue de envíos entregados Alto
Supervisar el cierre en oficina con el fin de controlar que no se Alto
queden envíos sin manejar
Controlar la firma y hora de recibo de los cierres por parte de los Alto
colaboradores de transportes
Verificar la correcta elaboración de las planillas y guías de los Alto
clientes corporativos y el envío dentro del tiempo correspondiente
Garantizar que las mercancías y los envíos sean manejados en Alto

perfectas condiciones de embalaje y contenido
Supervisar la elaboración de las guías de los clientes corporativos Alto
Supervisar la ejecución adecuada de todos los procedimientos Alto
establecidos para la clasificación y despacho de todos los envíos
garantizando la entrega en los tiempos establecidos para cada
producto, los estándares de calidad y seguridad, y políticas
corporativas.
Supervisar el recibo y apertura de los despachos de los productos Alto
procedentes de los puntos de venta y de los clientes corporativos
Supervisar la clasificación y despacho de los envíos por producto y Alto
destino
Generar planes de acción para la corrección de los problemas Alto
reportados por las demás bases nacionales e internacionales y de
mejoramiento de la operación
Reportar al jefe inmediato las necesidades para el montaje de Alto
contingencias especiales cuando la operación lo requiera.
Responder reclamos operativos reportados Alto
Cumplir con los Planes y Programas de Seguridad Integral, Salud Alto
Ocupacional y Medio Ambiente establecidos por la organización
Conocer y participar en la ejecución de los Planes de atención de Alto
emergencias
contingencias de seguridad integral o ambientales que pongan en
riesgo la operación
FORMACIÓN BÁSICA: Estudiante de 5to semestre de Comercio Exterior, Logística,

Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y afines
EXPERIENCIA REQUERIDA: Interna: 1 año como Auxiliar en áreas operativas Externa: 2

años como Supervisor en áreas operativas
IDIOMA: español
HABILIDADES: Liderazgo, toma de decisiones, iniciativa , comunicaciones

REQUERIMIENTO
AUTONOMÍA Alto
PRODUCTIVIDAD Alto
TOLERANCIA A LA PRESIÓN. Medio

REQUERIMIENTO
Desarrollo de Otros Medio

Gestión de la Información Alto
Orientación al Servicio Alto
Orientación al logro Medio
DEPARTAMENTO OPERATIVO
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO OPERARIO DE CARGUE
EMPRESA: CARVAJAL LOGISTICA Y TRANSPORTES
NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO: CARLOS ANDRÉS SOLANO
Área/Dirección: Cra 11ª # 34-20 Armenia
Departamento: Quindío Puesto superior
Aprobaciones Fecha
Titular del puesto No Analista

de RR.HH.
Superior No
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Dpto talento
Dpto. de logistica
15 conductores
30 operarios de
cargue
Realizar la recepción, almacenamiento de productos e insumos y la preparación de

despachos en el almacén, en función de cumplir con las normas de almacenamiento
vigentes en la empresa y garantizar la entrega oportuna de pedidos a los clientes de la
Distribuidora.

RELEVANCIA
1. Recepción de mercancía entregada por proveedores de productos e Alto
insumos.
2. Devolución de mercancía a proveedores por inconformidades Medio
detectadas.
3. Organización de productos e insumos en el almacén. Alto
4. Preparación y chequeo de la mercancía a despachar. Alto
5. Carga de productos en las unidades para despacho a clientes. Alto
6. Entrega de productos solicitados por el Asesor de Ventas del área de Alto
mostrador.
7. Toma de inventarios cíclicos y extraordinarios. Alto
8. Apoyo en elaboración y mantenimiento de la exhibición en la Bajo
Distribuidora.
9. Cumplimiento de estándares definidos por la Coordinación de Alto
Operaciones en materia de recepción, almacenamiento y despacho de
productos.
10. Mantenimiento preventivo y correctivo no especializado a los Medio
equipos del almacén.
FORMACIÓN BÁSICA: Bachiller
OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: manejo de inventario

SEXO: Masculino.
EDAD COMPRENDIDA: entre 23 y 30 años.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 año de experiencia.
IDIOMA: español
REQUERIMIENTO
CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN Alta
AUTONOMÍA Bajo
RESPONSABILIDAD Y CONFIABILIDAD Medio
ORIENTACIÓN AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO Bajo
PRODUCTIVIDAD Alto
TOLERANCIA A LA PRESIÓN. Medio
FLEXIBILIDAD PARA ADAPTARSE A SITUACIONES NUEVAS Y Bajo
CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS. Bajo
OTRAS HABILIDADES REQUERIDAS POR NIVEL DE REQUERIMIENTO

EL PUESTO:
Condiciones Personales
. Salud física y mental compatible con el cargo. Alto
• Capacidad para trabajar bajo presión y alta
demanda.
• Trabajo en equipo y disposición para asumir
tareas en beneficio de la Comunidad
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO CONDUCTOR
NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO Juan José Guzmán Reina

Departamento Quindío Puesto superior No

Aprueba
Titular del puesto SI Analista
No de RR.HH.
Superior
ORGANIGRAMA
Gerencia General
Dpto talento
Dpto. de logistica
15 conductores
Realizar entrega a tiempo de productos e insumos despachados en el almacén.

Orientación al usuario.

RELEVANCIA
Recibir los envíos correspondientes al sector asignado y enrutarlos Alto
correctamente, verificando que el número de envíos corresponda
con el indicado en a la relación de envíos y firmar la relación con el
número de envíos recibidos
Cumplir con la entrega de los envíos en los tiempos establecidos Alto

para cada producto, manipulándolos adecuadamente, realizando el
recaudo de los envíos internacionales por cobro
Mantener vehículo asignado en buenas condiciones de Alto
presentación y funcionamiento, asegurándose que ésta tenga el
combustible necesario y los documentos al día
Agotar recursos para que las entregas de los envíos sean efectivas Alto
y reportar al inspector los envíos que presenten novedad para su
entrega
Solicitar de manera amable a la persona que recibe el envío el Alto
registro en la guía del nombre completo y legible, la firma, fecha y
hora de entrega
Entregar al Supervisor, las copias de las guías correspondientes a Alto
los envíos entregados
Confirmar telefónicamente los envíos cuya información no sea clara,
o la guía sea ilegible y agotar los tres intentos de entrega de los
envíos, cuyo motivo es “cerrado”
Reportar la novedad en la relación de envíos, en caso de envíos Alto
mal encaminados y entregarlos al sector que corresponda haciendo
firmar la relación de envíos y colocando al respaldo de la guía el
nombre completo y legible del sector asignado
Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo asignados y tener Alto
actitud de servicio, buena disposición y brindar un excelente trato a
los clientes
Dar cumplimiento a los requisitos legales y de otra índole que le Alto
sean comunicados por los diferentes medios que tiene la
organización
Cumplir con los Planes y Programas de Seguridad Integral, Salud Alto
Ocupacional y Medio Ambiente establecidos por la organización
Conocer y participar en la ejecución de los Planes de atención de Alto

emergencias
FORMACIÓN BÁSICA: Bachiller
EXPERIENCIA REQUERIDA: Interna: 1 año en áreas operativas Externa: 2 años como

Conductor de vehículo
IDIOMA: español
HABILIDADES: Excelente atención al cliente, puntualidad

REQUERIMIENTO
AUTONOMÍA Alto
PRODUCTIVIDAD Alto

REQUERIMIENTO
PRUDENCIA Alto
TOLERANCIA Alto
RESPONDABILIDAD Alto
PUNTUALIDAD Alto
RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS
El relevamiento es una revisión, investigación o estudio de algo, registrando cierta información que se detecta a partir de una
información.
Descripción de puestos:
 Gerencia general
 Departamento de recursos humanos:
 Secretaria - Psicóloga organizacional
 Departamento de logística
 Jefe de logística - Secretaria - Inspector de logística
 Departamento operativo:
 15 conductores - 30 operarios de carga
Según el nivel jerárquico: alta dirección, gerencia, jefatura intermedias: gerencia general, jefe de logística
Según la formación: según el alto requerimiento o especialización: psicóloga organizacional
Según los resultados de gestión a su cargo de alto impacto: inspector de logística
Según el recurso humano que maneja: jefe de departamento operativo: conductores y operarios.
Puesto superior: gerencia
Puestos paralelos: jefes de departamento de logística y jefes de departamento de logística operativos
Puestos subordinados: secretarias, conductores y operarios.

FORMATO BÁSICO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Fecha: Octubre 20 de 2019

Cliente interno o externo: Carvajal logística y transporte
Búsqueda: Secretaria
Contacto: Sra. María Monsalve
Objetivo de la posición: Persona encargada de las tareas administrativas,
documentales y procesales, de asistencia y asesoría.
Descripción del cargo: Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las
necesidades e intereses de los usuarios internos y
externos, de conformidad con las responsabilidades
públicas asignadas a la entidad.
Dependencia: Talento humano y recursos

Línea: Gerencial
Funcional: Asistencia
Sectores a cargo: Administrativos
Descripción del cargo: Realizar un desempeño con calidad cumpliendo los
Principales funciones objetivos y metas instituciones mensuales y anuales del
cargo, con orientación hacia la prestación de un servicio
integral excelente al cliente logrando satisfacción y el
mayor grado de lealtad en ellos y posicionando la buena
imagen.
Requisitos: Un (1) año de ejercicio en cargos similares.
Experiencia
Educación: Bachiller, técnico, y tecnológico.

Secundaria, universitaria, posgrados,
conocimientos especiales.
Idiomas: si lo tiene Lee Escribe Habla
X X
Otros requisitos: Buena imagen personal

Otros requisitos: Excelente expresión verbal.
Edad: 20-30 años.
Rango
Género: HOMBRE MUJER

X
Domicilio: Calle 13 # 42-24 Armenia
Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para mudarse: No
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Informar Colaborar Controlar Convencer
Superiores X
Colegas X X
Colaboradores X X X
Clientes X X X
Gremios X X
Competencias requeridas:
Grado No relevada
A B C D
Alta adaptabilidad X
Capacidad de aprendizaje: X
Colaboración: X
Competencia - capacidad X
Dinamismo – Energía X
Empowerment X
Franqueza- confiabilidad- integridad X
Habilidad analítica X
Iniciativa – Autonomía – Sencillez X
Liderazgo X
Modalidades del contacto X
Nivel de compromiso – disciplina personal X
Orientación al cliente interno y externo X
Productividad X
Responsabilidad X
Tolerancia a la presión X
Trabajo en equipo X
Visión estratégica X
Otras
Grados: A: alto B: muy bueno C: bueno D: mínimo necesario
Aspectos económicos de la posición:
Salario: $ 1.200.000
Variables:
Bonus:
Otros:
Búsqueda: Psicóloga organizacional
Objetivo de la posición: Mantener condiciones óptimas del clima organizacional.
Descripción del cargo: Persona encargada del análisis del comportamiento
humano dentro de una organización en función a su
participación en factores tales como la cultura, el clima, la
motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la
comunicación, la productividad y la satisfacción laboral
Dependencia: Talento humano y recursos
Línea: Psicología y del desarrollo humano
Funcional: Organizacional
Sectores a cargo: Todos
Descripción del cargo: Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y
Principales funciones cuestionarios para diagnosticar el clima y la cultura
organizacional, y recomendar las acciones preventivas o
correctivas que sean pertinentes.
Requisitos: 2 años
Experiencia
Educación: Título Profesional de Psicólogo organizacional
X X
Otros requisitos: Buenas relaciones interpersonales¸ Excelente expresión

verbal, calidez
Edad: 25-35 años.
Rango

X X
Disponibilidad para viajar: No

Superiores X
Colegas X X
Colaboradores X X X
Clientes X X X
Gremios X X
Grado No relevada
A B C D
Colaboración: X
Competencia – capacidad X
Empowerment X
Liderazgo X
Productividad X
Responsabilidad X
Trabajo en equipo X
Otras
Salario: $ 2.000.000
Variables:
Bonus:
Otros:

Búsqueda: Jefe de logística
Objetivo de la posición: Promover la organización general y específica de cada
uno de los procesos integrados dentro de la empresa
Descripción del cargo: Persona encargada del orden de insumos, materiales,
distribución de los mismos y almacenamiento.
Dependencia: Departamento de logística.
Línea: Departamento de logística
Funcional: Jefe de logística
Sectores a cargo: Secretaria, inspección de logística.
Descripción del cargo: Coordinar, supervisar, controlar y asegurar las actividades
Principales funciones de recepción, despacho, almacenamiento y distribución de
materias primas, productos terminados, empaques,
suministros diversos para los clientes externos e internos
de la compañía.
Requisitos:
Experiencia
Educación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de

Secundaria, universitaria, posgrados, Empresas y/o afines.
X X
Otros requisitos: Solución de problemas, excelentes relaciones
interpersonales, excelente conocimiento en Microsoft Office
avanzado.
Edad: . 25-40 años
Rango

X
Disponibilidad para mudarse: Si

Superiores X
Colegas X
Colaboradores X X X
Clientes X X X
Gremios X X
Grado No relevada
A B C D
Colaboración: X
Empowerment X
Liderazgo X
Productividad X
Responsabilidad X
Trabajo en equipo X
Otras
Salario: $ 2.000.000
Variables:
Bonus:
Otros:

Búsqueda: Secretaria de logística
Objetivo de la posición: Persona idónea para la asistencia de logística, procesos
de mercadeo y relaciones públicas.
Descripción del cargo: Planificar y coordinar con los transportistas la logística y
documentación de distribución de los pedidos a despachar
Dependencia: Departamento de logística
Sectores a cargo: Inspección de logística
Descripción del cargo: Persona encargada de reportar oportunamente
Principales funciones situaciones (actos ilícitos, actos y condiciones inseguras)
que puedan generar eventos o contingencias de seguridad
integral o ambiental que pongan en riesgo las operaciones
logísticas.
Requisitos: Experiencia en control de activos, herramientas de
Experiencia inventarios y conocimiento en sistemas
Educación: Tecnólogo en Administración de Empresas, Economía, o

Secundaria, universitaria, posgrados, carreras afines
no no no
Otros requisitos: Solución de problemas, excelentes relaciones

interpersonales, excelente conocimiento de la contabilidad.
Edad: 25-35 años
Rango

X
Disponibilidad para viajar: No
Superiores X
Colegas X X
Colaboradores X X X
Clientes X X X
Gremios X X
Grado No relevada
A B C D
Colaboración: X
Empowerment X
Liderazgo X
Productividad X
Responsabilidad X
Trabajo en equipo X
Otras
Salario: $ 1.200.000
Variables:
Bonus:
Otros:
Búsqueda: Inspector logístico
Objetivo de la posición: Asignar la persona encargada de realizar inspección del
almacenamiento de productos e insumos y la preparación
de despachos en el almacén, en función de cumplir con
las normas de almacenamiento vigentes en la empresa y
garantizar la entrega oportuna de pedidos a los clientes de
la distribuidora.
Descripción del cargo: Coordinar el contacto con los clientes con envíos para
entrega en oficina, controlar la devolución de envíos no
entregados, garantizar que las mercancías y los envíos
sean manejados en perfectas condiciones de embalaje y
contenido
Dependencia: Departamento de logística.
Sectores a cargo: Secretaria de logística
Descripción del cargo: Supervisar la ejecución adecuada de todos los
procedimientos establecidos para la clasificación y
Principales funciones
despacho de todos los envíos garantizando la entrega en
los tiempos establecidos para cada producto, los
estándares de calidad y seguridad, y políticas
corporativas.
Requisitos: Interna: 1 año como Auxiliar en áreas operativas Externa:
Experiencia 2 años como Supervisor en áreas operativas
Educación: Estudiante de 5to semestre de Comercio Exterior,
Secundaria, universitaria, posgrados, Logística, Ingeniería Industrial, Administración de
conocimientos especiales. Empresas y afines
no no no
Edad: . 25-40 años

Rango

X X

Superiores X
Colegas X X
Colaboradores X X X
Clientes X X X
Gremios X X
Grado No relevada
A B C D
Colaboración: X
Empowerment X
Liderazgo X
Productividad X
Responsabilidad X
Trabajo en equipo X
Otras
Salario: $ 2.000.000
Variables:
Bonus:
Otros:

Búsqueda: Operarios de cargue
Objetivo de la posición: Asignar la persona encargada del cumplimiento de
estándares definidos por la Coordinación de Operaciones
en materia de recepción, almacenamiento y despacho de
productos.
Descripción del cargo: Apoyo en elaboración y mantenimiento de la exhibición en
la distribuidora.
Dependencia: Departamento operativo
Descripción del cargo: Mantenimiento preventivo y correctivo no especializado a
Principales funciones los equipos del almacén.
Requisitos: 1 año-
Experiencia
Educación: Bachiller
no no no
Otros requisitos:
Edad: . 23-30 años
Rango

X
Disponibilidad para mudarse: SI

Superiores X
Colegas X X
Colaboradores X X X
Clientes X X
Gremios X
Grado No relevada
A B C D
Colaboración: X
Empowerment X
Liderazgo X
Productividad X
Responsabilidad X
Trabajo en equipo X
Otras
Salario: $ 1.500.000
Variables:
Bonus:
Otros:

Búsqueda: Puesto de conductor
Objetivo de la posición: Asignar la persona encargada de la recepción de los
envíos correspondientes al sector asignado y enrutarlos
correctamente, verificando que el número de envíos
corresponda con el indicado en a la relación de envíos y
firmar la relación con el número de envíos recibidos
Descripción del cargo: Realizar entrega a tiempo de productos e insumos

despachados en el almacén.
Orientación al usuario.
Dependencia: Departamento operativo

Sectores a cargo: Operarios de carga
Descripción del cargo: Reportar la novedad en la relación de envíos, en caso de
Principales funciones envíos mal encaminados y entregarlos al sector que
corresponda haciendo firmar la relación de envíos y
colocando al respaldo de la guía el nombre completo y
legible del sector asignado
Requisitos: Interna: 1 año en áreas operativas Externa: 2 años como
Experiencia Conductor de vehículo
Educación: Bachiller
no no no
Edad: . 20-40 años

Rango

X

Superiores X
Colegas X X
Colaboradores X X X
Clientes X X
Gremios X
Grado No relevada
A B C D
Colaboración: X
Empowerment X
Liderazgo X
Productividad X
Responsabilidad X
Trabajo en equipo X
Otras
Salario: $ 1.500.000
Variables:
Bonus:
Otros:
EVALUACION DE DESEMPEÑO PARA EL PERSONAL DE LA EMPRESA “CARVAJAL
LOGISTICA Y TRANSPORTES”
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – SECRETARIA DE LA GERENCIA GENERAL
PERIODO DESDE D M A HASTA D M A

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: DEISY VIVIANA QUIÑONES
Cédula de identidad: 1.094.354.316 Código de nómina: 3043
Título de cargo: SECRETARIA
Ubicación administrativa: SECRETARIA GERENCIA GENERAL
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: JAYTNER ANGELO MIRANDA SEGURA
Título de cargo: Profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo
Ubicación administrativa: TALENTO HUMANO
Análisis de desempeño
Aspectos del Necesidad
Desempeño
Necesidad Muy Descripción de los aspectos del desempeño
de Normal Excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Realizar un desempeño con calidad cumpliendo los objetivos y metas instituciones
Orientación a mensuales y anuales del cargo, con orientación hacia la prestación de un servicio integral
1 2 3 4 5
resultados excelente al cliente logrando satisfacción y el mayor grado de lealtad en ellos y
posicionando la buena imagen.
Tomar dictados y hacer las correspondientes transcripciones sistematizadas o
mecanografiadas de las cartas, memorandos, oficios, notas, informes, estudios,
Colaboración 1 2 3 4 5
resoluciones, cuadros estadísticos, y demás documentos propios de su formación que se
manejen en el Grupo de la Gestión Financiera y Administrativa.
Atender a los visitantes y contactos telefónicos con actitud proactiva y auto motivado de
Orientación al
1 2 3 4 5 orientación al cliente, aplicando la estrategia de servicio integral con calidad, excelencia y
cliente
efectividad, proyectando la buena imagen.
Suministrar la información u orientación personal o telefónicamente, según lo requieran
Comunicación 1 2 3 4 5
los funcionarios y /o público.
Elaborar los informes, según su periodicidad, de la seguridad social integral de los
Flexibilidad 1 2 3 4 5 servidores y proyectar el diligenciamiento de los formatos de las obligaciones tributarias
según sus vencimientos.
Coordina el desarrollo de planes de mejoramiento continuo con base en los resultados de
Decisión 1 2 3 4 5 las evaluaciones internas y externas, a su vez su asistencia en las reuniones en las que
sea necesaria su presencia y ejecutar las labores recomendadas
Digitar los informes periódicos a los órganos de control en los términos y plazos
establecidos y diligenciar la información laboral de los funcionarios y ex funcionarios de la
Organización 1 2 3 4 5
entidad de acuerdo con las solicitudes presentadas, debidamente revisados y firmados
por el responsable.
Cumplir con todos los requerimientos derivados en la implementación del sistema de
Innovación 1 2 3 4 5
gestión de calidad. Establecidos para cada uno de los procesos en los cuales participa.
Conforma equipos de trabajo teniendo en cuenta las necesidades de la organización y el
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5 alcance de los proyectos. Mantiene el espíritu de trabajo en grupo y promueve esfuerzos
orientados al logro de objetivos comunes.
Propicia la solución oportuna y pacífica de conflictos, entre los integrantes de la compañía.
Mediación de
1 2 3 4 5 Propone soluciones con base en el manual de convivencia, las motivaciones y valores de
Conflictos
los actores involucrados.
Relaciones Mantener en el desempeño de su cargo excelentes relaciones humanas, capacidad de
1 2 3 4 5
Interpersonales trabajo en equipo, receptividad al cambio y calidad en el servicio
Toma de Aplicar los procedimientos establecidos en el Manual de Procesos y Procedimientos en
1 2 3 4 5
Decisiones la ejecución de las funciones, eliminando trámites innecesarios.
Toma decisiones oportunas con base en los niveles de atribución, los resultados del
Liderazgo 1 2 3 4 5
monitoreo a los procesos y la consulta a los equipos de trabajo.
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑜𝑠 51
51
𝑃𝑂𝑅𝐶𝐸𝑁𝑇𝐴𝐽𝐸: = × 100 = 78.46%
Subtotal 𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑜 65
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: El empleado presenta desempeño normal, el cual puede ser
de Unidad Administrativa) conducido en un proceso de mejoramiento continuo a un nivel más óptimo,
TATIANA PINZÓN GÓMEZ 1.094.936.489 para lo cual se sugiere mejorar en el cumplimiento con todos los
requerimientos derivados en la implementación del sistema de gestión de
DIANA ALEXANDRA BALLESTEROS ROMERO 1.094.957.819 calidad y a su vez en mantener un excelente desempeño con las relaciones
JULIANA GUZMÁN GONZÁLEZ 1.094.889.745 humanas y trabajo en equipo.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: PAOLA CASTRO RUIZ
Cédula de identidad: 41.679.916 Código de nómina: 105
Título de cargo: PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
Ubicación administrativa: GERENCIA GENERAL
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: JAYNER ANGELO MIRANDAS SEGURA
Título de cargo: PROFESIONAL EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Desempeño
de Normal excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Planear, organizar y dirigir las actividades humanas y las relaciones laborales dentro de
Orientación a
1 2 3 4 5 la organización, el cual comprende la admisión, la evaluación, la compensación, la
resultados
retención y el desarrollo de las personas.
Diagnosticar, evaluar, integrar y aplicar las habilidades cognitivas, sociales y técnicas del
personal en el trabajo y en el empleo de las maquinas, para incrementar la productividad,
mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o enfermedades
ocupacionales.
Efectuar estudios sobre las necesidades del consumidor mediante técnicas cualitativas y
Orientación al
1 2 3 4 5 proponer mejoras en el diseño de los productos, en la prestación de servicios, así como
cliente
en las estrategias de marketing y de comunicación publicitaria
Diseñar programas de rotación, inducción, entrenamiento y capacitación para el desarrollo
del personal, así como los planes de carrera y ascensos del personal.
Poseer una visión sistémica y holística del comportamiento humano en la organización y
Flexibilidad 1 2 3 4 5
de esta, dentro del entorno social, legal y cultural.
Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal, así
Decisión 1 2 3 4 5
como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.
Efectuar observación, entrevistas y aplicar encuestas y cuestionarios para diagnosticar el
Organización 1 2 3 4 5 clima y la cultura organizacional, y recomendar las acciones preventivas o correctivas que
sean pertinentes.
Investigar, identificar y modificar los elementos o factores físicos y socio psicológico, que
Innovación 1 2 3 4 5 influyen en el comportamiento humano en el trabajo y que impactan en la eficiencia
organizacional, vale decir en el clima, la productividad y la rentabilidad de la organización.
Asesorar a la gerencia en lo referente a las negociaciones colectivas, con los trabajadores,
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5 así como para la creación y mejora de la imagen empresarial en el entorno social y
económico.
Aplicar las habilidades cognitivas y conductuales para observar, describir, analizar,
Mediación de
1 2 3 4 5 diagnosticar y resolver los problemas o conflictos en las interacciones humanas y
Conflictos
asegurar un buen clima y desarrollar la cultura organizacional.
Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la creatividad, la
Relaciones
1 2 3 4 5 innovación y la mejora continua dentro de los procesos productivos, operativos y
Interpersonales
administrativos de la organización, concordante con los conceptos de ergonomía.
Toma de Recomendar políticas y acciones para incentivar, compensar y remunerar al personal,
1 2 3 4 5
Decisiones así como asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.
Asesorar en lo referente a los estilos de liderazgo y el ejercicio de la autoridad, así como
Liderazgo 1 2 3 4 5 las técnicas de negociación con compradores, proveedores y competidores, para el
logro de los objetivos organizacionales.
Subtotal 56 𝑃𝑂𝑅𝐶𝐸𝑁𝑇𝐴𝐽𝐸: = × 100 = 86.15%
𝑃𝑢𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑚𝑎𝑥𝑖𝑚𝑜 65
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: El encargado de la psicología organizacional de esta
de Unidad Administrativa) empresa presenta un desempeño muy bueno, cabe recalcar que el
TATIANA PINZÓN GÓMEZ 1.094.936.489 empleado puede fortalecerse en la investigación, identificación y
modificación de los elementos o factores físicos y socio psicológico, que
DIANA ALEXANDRA BALLESTEROS ROMERO 1.094.957.819 influyen en el comportamiento humano en el trabajo.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – JEFE DEL DPTO. DE LOGISTICA

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: JOHNNY MARIN GONZALEZ
Título de cargo: JEFE DE LOGISTICA
Ubicación administrativa: GERENCIA GENERAL
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: JAYNER ANGELO MIRANDA SEGURA
Cédula de identidad:1.094.944.915 Código de nómina: 108
Desempeño
de Normal excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Coordinar, supervisar, controlar y asegurar las actividades de recepción, despacho,
Orientación a
1 2 3 4 5 almacenamiento y distribución de materias primas, productos terminados, empaques,
resultados
suministros diversos para los clientes externos e internos de la compañía.
Supervisar los despachos de productos para clientes externos locales y/o a nivel nacional,
gestionando la contratación del transporte para cada caso.
Orientación al Dar solución rápida y oportuna a los clientes en casos de inconvenientes con los tiempos
1 2 3 4 5
cliente de despacho y condiciones de entrega
Velar por que los índices de gestión definidos para la Unidad de Negocios se cumplan por
parte del proveedor
Flexibilidad 1 2 3 4 5 Facilitar las labores de auditoría, que programadas o no, sean ordenadas por la compañía
Reportar periódicamente las variaciones de la productividad de los procesos operativos

Decisión 1 2 3 4 5
Reportar oportunamente situaciones (actos ilícitos, actos y condiciones inseguras) que
Organización 1 2 3 4 5 puedan generar eventos o contingencias de seguridad integral o ambiental que pongan
en riesgo la operación.
Velar por la productividad de los procesos, creando herramientas de motivación para los
Innovación 1 2 3 4 5 colaboradores
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5 Emitir y remitir en forma oportuna los reportes requeridos por la gerencia.
Mediación de Generar planes de acción para la corrección de los problemas reportados por las demás
1 2 3 4 5
Conflictos bases y de mejoramiento de la operación
Relaciones Generar y proponer soluciones que contemplen, la integración humana, la creatividad, la
1 2 3 4 5
Interpersonales innovación y sobre movimientos, estado e incidencias relacionadas al almacén.
Asistir, participar y presentar los informes estadísticos exigidos en el Comité Nacional de
Toma de
1 2 3 4 5 Operaciones de la Unidad de Negocios y hacer seguimiento a la ejecución de los
Decisiones
Comités Operativos por área
Liderazgo 1 2 3 4 5 Coordinar con operadores logísticos de transporte el envío de la carga.
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: El director logístico de la empresa presenta un excelente
de Unidad Administrativa) desempeño pero se requiere un mayor apoyo en los procesos de reporte
periódico de acuerdo a las variaciones de productividad.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – SECRETARIA DPTO. DE LOGISTICA

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: LAURA SOFIA TAPIA LOPEZ
Título de cargo: SECRETARIA
Ubicación administrativa: SECRETARIA DE LOGISTICA
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: MAGNOLIA DUARTE GARCÍA
Desempeño
de Normal excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Orientación a Organizar la documentación requerida por los transportistas para la entrega (orden de
1 2 3 4 5
resultados salida, factura, nota de entrega, certificado de análisis y hojas de seguridad).
Efectuar el registro y emisión de las Ordenes de compras en el sistema y envía la orden
de compras nacionales a proveedores correspondientes.
Atender a los visitantes y contactos telefónicos con actitud proactiva y auto motivado de
Orientación al
1 2 3 4 5 orientación al cliente, aplicando la estrategia de servicio integral con calidad, excelencia y
cliente
efectividad, proyectando la buena imagen.
Suministrar la información u orientación personal o telefónicamente, según lo requieran
los funcionarios y /o público.
Elaborar los informes, según su periodicidad, de la seguridad social integral de los
Flexibilidad 1 2 3 4 5 servidores y proyectar el diligenciamiento de los formatos de las obligaciones tributarias
según sus vencimientos.
Coordina el desarrollo de planes de mejoramiento continuo con base en los resultados de
Decisión 1 2 3 4 5 las evaluaciones internas y externas, a su vez su asistencia en las reuniones en las que
sea necesaria su presencia y ejecutar las labores recomendadas.
Planificar y coordinar con los transportistas la logística y documentación de distribución
Organización 1 2 3 4 5
de los pedidos a despachar.
Cumplir con todos los requerimientos derivados en la implementación del sistema de
gestión de calidad. Establecidos para cada uno de los procesos en los cuales participa.
Conforma equipos de trabajo teniendo en cuenta las necesidades de la organización y el
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5 alcance de los proyectos. Mantiene el espíritu de trabajo en grupo y promueve esfuerzos
orientados al logro de objetivos comunes.
Mediación de Administrar el talento humano asignado al área en lo referente a procesos disciplinarios,
1 2 3 4 5
Conflictos renovaciones de contrato, desempeño y otros.
Relaciones Mantener en el desempeño de su cargo excelentes relaciones humanas, capacidad de
1 2 3 4 5
Interpersonales trabajo en equipo, receptividad al cambio y calidad en el servicio
Toma de Aplicar los procedimientos establecidos en el Manual de Procesos y Procedimientos en
1 2 3 4 5
Decisiones la ejecución de las funciones, eliminando trámites innecesarios.
Liderazgo 1 2 3 4 5 Encargada de la gestión empresarial.
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: El empleado de logística actualmente presenta un desempeño
de Unidad Administrativa) excelente, sin embargo la persona puede fortalecerse a la hora de Coordinar el
desarrollo de planes de mejoramiento continuo con base en los resultados de las
TATIANA PINZÓN GÓMEZ 1.094.936.489 evaluaciones internas y externas.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – INSPECTOR LOGISTICO

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: JUAN MANUEL MARTINEZ ALAPE
Título de cargo: INSPECTOR LOGISTICO
Ubicación administrativa: INSPECTOR DE LOGISTICA
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: JULIANA GUZMÁN GONZÁLEZ
Desempeño
de Normal excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Supervisar la ejecución adecuada de todos los procedimientos establecidos para la
Orientación a clasificación y despacho de todos los envíos garantizando la entrega en los tiempos
1 2 3 4 5
resultados establecidos para cada producto, los estándares de calidad y seguridad, y políticas
corporativas.
Controlar la firma y hora de recibo de los cierres por parte de los colaboradores de
transportes
Orientación al Coordinar el contacto con los clientes con envíos para entrega en oficina
1 2 3 4 5
cliente
Reportar al jefe inmediato las necesidades para el montaje de contingencias especiales
cuando la operación lo requiera.
Flexibilidad 1 2 3 4 5 Verificar la firma y fecha de descargue de envíos entregados
Supervisar la clasificación y despacho de los envíos por producto y destino

Decisión 1 2 3 4 5
Verificar la correcta elaboración de las planillas y guías de los clientes corporativos y el
Organización 1 2 3 4 5 envío dentro del tiempo correspondiente.
Generar planes de acción para la corrección de los problemas reportados por las demás
bases nacionales e internacionales y de mejoramiento de la operación.
Cumplir con los Planes y Programas de Seguridad Integral, Salud Ocupacional y Medio
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5
Ambiente establecidos por la organización.
Mediación de Responder reclamos operativos reportados.
1 2 3 4 5
Conflictos
Relaciones Conocer y participar en la ejecución de los Planes de atención de emergencias.
1 2 3 4 5
Interpersonales
Toma de
1 2 3 4 5 puedan generar eventos o contingencias de seguridad integral o ambiental que pongan
Decisiones
Garantizar que las mercancías y los envíos sean manejados en perfectas condiciones
Liderazgo 1 2 3 4 5
de embalaje y contenido.
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: El inspector logístico es uno de los empleados que presenta un
de Unidad Administrativa) excelente desempeño, el cual puede servir como ejemplo para los compañero y
demás trabajadores de la empresa, lo importante es que a pesar de su excelente
desempeño y por su buena participación en la ejecución de los Planes de atención de
DIANA ALEXANDRA BALLESTEROS ROMERO 1.094.957.819 emergencias.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – OPERARIO DE CARGUE

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: CARLOS ANDRES SOLANO
Título de cargo: OPERARIO DE CARGUE
Ubicación administrativa: AREA DE CARGA
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: DIANA ALEXANDRA BALLESTEROS ROMERO
Desempeño
de Normal excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Orientación a Recepción de mercancía entregada por proveedores de productos e insumos.
1 2 3 4 5
resultados
Organización de productos e insumos en el almacén.
Orientación al Carga de productos en las unidades para despacho a clientes.
1 2 3 4 5
cliente
Comunicación 1 2 3 4 5 Reportar al jefe inmediato las necesidades para el montaje de insumos para el almacén.
Flexibilidad Verificar la firma y fecha de descargue de envíos entregados.
1 2 3 4 5
Cumplimiento de estándares definidos por la Coordinación de Operaciones en materia de
Decisión 1 2 3 4 5
recepción, almacenamiento y despacho de productos.
Organización Apoyo en elaboración y mantenimiento de la exhibición en la Distribuidora.
1 2 3 4 5
Innovación 1 2 3 4 5 Organización de productos e insumos en el almacén.
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5 Entrega de productos solicitados por el Asesor de Ventas del área de mostrador.
Mediación de Devolución de mercancía a proveedores por inconformidades detectadas.

1 2 3 4 5
Conflictos
Relaciones Conocer y participar en la ejecución de los Planes de atención de emergencias.
1 2 3 4 5
Interpersonales
Toma de Mantenimiento preventivo y correctivo no especializado a los equipos del almacén.
1 2 3 4 5
Decisiones
Garantizar que las mercancías y los envíos sean manejados en perfectas condiciones
Liderazgo 1 2 3 4 5
de embalaje y contenido.
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: El empleado encargado de la zona de carga presenta un excelente
de Unidad Administrativa) desempeño sirviendo de guía para los compañeros que se encuentran en esa
área, sin embargo el trabajador puede mejorar en el mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos del almacén y la devolución de mercancía.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO – CONDUCTORES

EVALUADO 19 10 2019 29 10 2019
DATOS DEL EVALUADO

Apellidos y nombres: JUAN JOSE GUZMAN REINA
Título de cargo: CONDUCTOR
Ubicación administrativa: CONDUCTOR
DATOS DEL EVALUADOR

Apellidos y nombres: TATIANA PINZÓN GÓMEZ
Desempeño
de Normal excelente
de mejorar bueno
desarrollo
Recibir los envíos correspondientes al sector asignado y enrutar correctamente,
Orientación a
1 2 3 4 5 verificando que el número de envíos corresponda con el indicado en a la relación de
resultados
envíos y firmar la relación con el número de envíos recibidos.
Mantener vehículo asignado en buenas condiciones de presentación y funcionamiento,
asegurándose que ésta tenga el combustible necesario y los documentos al día.
Orientación al Solicitar de manera amable a la persona que recibe el envío el registro en la guía del
1 2 3 4 5
cliente nombre completo y legible, la firma, fecha y hora de entrega.
Entregar al Supervisor, las copias de las guías correspondientes a los envíos
entregados.
Cumplir con los Planes y Programas de Seguridad Integral, Salud Ocupacional y Medio
Flexibilidad 1 2 3 4 5
Ambiente establecidos por la organización.
Agotar recursos para que las entregas de los envíos sean efectivas y reportar al inspector
Decisión 1 2 3 4 5
los envíos que presenten novedad para su entrega.
Cumplir con la entrega de los envíos en los tiempos establecidos para cada producto,
Organización 1 2 3 4 5 manipulándolos adecuadamente, realizando el recaudo de los envíos internacionales por
cobro.
Dar cumplimiento a los requisitos legales y de otra índole que le sean comunicados por
los diferentes medios que tiene la organización.
Confirmar telefónicamente los envíos cuya información no sea clara, o la guía sea ilegible
Trabajo en Equipo 1 2 3 4 5
y agotar los tres intentos de entrega de los envíos, cuyo motivo es “cerrado”.
Reportar la novedad en la relación de envíos, en caso de envíos mal encaminados y
Mediación de
1 2 3 4 5 entregarlos al sector que corresponda haciendo firmar la relación de envíos y colocando
Conflictos
al respaldo de la guía el nombre completo y legible del sector asignado.
Relaciones Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo asignados y tener actitud de servicio,
1 2 3 4 5
Interpersonales buena disposición y brindar un excelente trato a los clientes.
Toma de Conocer y participar en la ejecución de los Planes de atención de emergencias.
1 2 3 4 5
Decisiones
Liderazgo 1 2 3 4 5 puedan generar eventos o contingencias de seguridad integral o ambiental que pongan
Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe Comentarios: Los trabajadores de la empresa que se encargan de la conducción
de Unidad Administrativa) de los vehículos, cuenta con una excelente capacitación, como se puede
observar el empleado actualmente evaluado demuestra un excelente desempeño
para desempeñarse en el área y teniendo en cuenta siempre una actitud amable
DIANA ALEXANDRA BALLESTEROS ROMERO 1.094.957.819 a la persona que recibe el envío.


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TRABAJO EN EQUIPO Y DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE SECRETARIA

EMPRESA: CARVAJAL LOGISTICA Y TRANSPORTES

´NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO: Deisy Viviana Quiñones

Área/Dirección: Calle 13 # 42-24 Armenia

Departamento: Quindío Puesto superior

Aprobaciones: Fecha: octubre 21 de 2019

Titular del puesto Si Analista Aprueba

Dpto. de logistica Dpto talento

SÍNTESIS DEL PUESTO

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los

• Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.

• Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio

• Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus

• Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

14. Elaborar los informes, según su periodicidad, de la seguridad social Medio

REQUISITOS DEL PUESTO

FORMACIÓN BÁSICA: Bachiller Clásico o Comercial.

COMPETENCIAS REQUERIDAS NIVEL DE

OTRAS HABILIDADES REQUERIDAS POR EL PUESTO: NIVEL DE

Hablar otro idioma (Ingles) Bajo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO: PAOLA CASTRO RUIZ

Área/Dirección: Cra. 14 # 14-08

Departamento Quindío Puesto superior: Si

Titular del puesto Si Analista

Estudia el comportamiento humano dentro de una organización en función a su

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

FORMACIÓN BÁSICA: Poseer Título Profesional de Psicólogo organizacional.

OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Conocimiento y manejo de programas

EXPERIENCIA REQUERIDA: 2 años desde la obtención del título profesional en lo

COMPETENCIAS REQUERIDAS NIVEL DE

Diseño, ejecución y auditoria de procesos de formación de Alto

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO JEFE DE LOGISTICA

NOMBRE Y APELLIDO DEL TITULAR DEL PUESTO JOHNNY MARIN GONZALEZ

Área/Dirección Calle 13 # 42-24 Armenia

Departamento Quindío Puesto superior

Aprobaciones Fecha 21 octubre -2019

Dpto. de logistica Dpto talent humano

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Manejo de Costos y Presupuestos. Medio

Manejo del Área Logístico sobre sus requerimientos manejando Medio

Programación de los Pedidos. Alto

Coordinar con operadores logísticos de transporte el envío de la Alto

Reportar periódicamente las variaciones de la productividad de los Alto

REQUISITOS DEL PUESTO

FORMACIÓN BÁSICA: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas

OTRA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA: Contar con especialización, diplomado o post

Conocimientos de Importaciones y Exportaciones.

IDIOMA: español. - Ingles – Francés

COMPETENCIAS REQUERIDAS NIVEL DE

OTRAS HABILIDADES REQUERIDAS POR EL PUESTO: NIVEL DE

IDIOMA INGLES Bajo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO SECRETARIA

Área/Dirección Calle 13 # 42-24 Armenia

Departamento Quindío Puesto superior

Aprobaciones Fecha octubre 21 de 2019

Dpto. de logistica Dpto talento humano

SÍNTESIS DEL PUESTO

Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO