Arquitectura del

Sistema de Gestión
Integrada
Miguel Alberto Ocampo Gómez
Docente

Material de referencia: Docente Jairo Ángel Gómez

 Contenido

1. Expectativas
2. Teoría Geneal de Sistemas
3. Subsistema Nacional de la Calidad
4. Estructura de alto nivel
5. Estándares SGC, SGA, SST
1. Expectativas
 •  Por qué estudiar esta
Especialización
•  C u á l e s e l p r o p ó s i t o d e
implementar un sistma de
gestión
•  Cuáles han sido las experiencias de las
empresas que han implementado y
certificado un sistema de gestión
•  Por qué estos resultados
•  La TGS es una alternativa para dar
respuesta a dichas situaciones?
H
Teoría General de Sistemas - TGS
i
p
ó Modelo de Modelo de Modelo de
t ges>ón 1 ges>ón 2 ges>ón n..

e
s
i
Integración
s
2. Teoría General
de Sistemas
-TGS-
 “(…) terminología para
Historia y Conceptos básicos describir las
características, funciones
Antecedentes y comportamientos
sistémicos, leyes
aplicables (…)”* a estos
Teoría General de Sistemas o
Teoría General de los Alternativa a enfoques
analítico-reduccionistas y
Sistemas
sus principios mecánico-
causales, “(…) TGS no
comparte la causalidad
Estudio interdisciplinario lineal o unidireccional
sobre los principios (…)” *
aplicables a los sistemas,
en general, de cualquier
nivel o campo de estudio

“(…) ofrece un ambiente

adecuado para la interrelación
“(…) perspec>va holís>ca e
“(…) forma sistemá>ca y y comunicación fecunda entre
integradora, en donde lo
cienOfica de especialistas y especialidades.
importante son las
aproximación y (…)” *
relaciones y los conjuntos
representación de la que a par>r de ellas
realidad (…)”* emergen (…)” *
*Arnold, M y Osorio, F. 1998. Introducción a los conceptos
básicos de la teoría general de sistemas
Historia y Conceptos básicos
Antecedentes

Sistema

“(…) totalidad cuyas “(…) conjuntos de elementos que

propiedades no son guardan estrechas relaciones entre sí,
atribuibles a la simple que man>enen al sistema directo o
adición de las indirectamente unido (…) persigue,
propiedades de sus normalmente, algún >po de obje>vo
partes o componentes (teleología) (…)”*, con un flujo de
(…)” * relaciones con el ambiente.

*Arnold, M y Osorio, F. 1998. Introducción a los conceptos

básicos de la teoría general de sistemas
Taller 1
Los Sistemas

Carácterísticas y elementos

•  Conformar grupos de trabajo

•  Realizar lectura al artículo “Introducción a los Conceptos
Básicos de la Teoría General de Sistemas”. Marcelo Arnold,
Ph.D. y Francisco Osorio, M.A. Departamento de Antropología. Universidad de
Chile
•  Realizar mapa conceptual y representación gráfica, a
través de ejemplos de hechos, situaciones, artefactos
cotidianos
•  Presentar en plenaria
 Tipo de sistemas
Criterio: Constitución

Compuesto por
equipos, maquinaria, Compuesto por
objetos y cosas reales conceptos, planos,
tangibles hipótesis e ideas
Sistemas ^sicos o
concretos Sistemas abstractos
 Tipo de sistemas
Criterio: Naturalez

No presentan (o muy pequeño) Presentan intercambio con el

i n t e r c a m b i o c o n e l m e d i o ambiente, a través de entradas y
ambiente que los rodea, son salidas. Intercambian energía y
hermé>cos a cualquier influencia materia con el ambiente. Los
ambiental. No reciben ningún sistemas abiertos no pueden
recurso externo y nada producen vivir aislados.
que sea enviado hacia fuera. En
r i g o r , n o e x i s t e n s i s t e m a s Sistemas abiertos
cerrados.

Sistemas cerrados Adapta>vos

Variable
Aprendizaje
Determinís>co
Invariable Auto organización
Programado Restauración
 Sistemas
Parámetros

Procesamiento/Procesador/ Cambios/
A Transformador/Throughput Conversión

m
b
Salida/
i Entrada/
Insumo/
producto/
resultado/
e Impulso/input
output
n
t
e Materia/
Retroacción/Retroalimentación/
Retroinformación/Feedback
Energía/
conceptos
Finalidad/
Comparación
Oportunidad/ Propósito
/Control
Riesgo
Sinergia - Recursividad – Viabilidad (producción, apoyo, mantenimiento, adaptación,
dirección) – Variedad – Variabilidad – equifinalidad - ciberné>ca

Subsistema - Supersistema
Taller 2
Sistema - Subsistemas

Niveles de organización y fronteras

•  Conformar grupos de trabajo

•  Realizar lectura al artículo “Introducción a la TEORIA
GENERAL DE SISTEMAS”. Oscar Johansen Bertoglio. Universidad de
Chile. Capítulo 3, Numerales 3.4, 3.5, 8,4
•  Realizar una mapa conceptual
•  Presentar en plenaria
Taller 3
Propósito del sistema

Reglas, interacciones, seguimiento, control

•  Seguir las instrucciones del docente:

•  Organizarse en un solo grupo
•  Escuchar y aplicar instrucciones
•  Reflexionar en grupo
•  Aplicar lo reflexionado
•  Evaluar en grupo
•  Elaborar por equipos un análisis del ejercicio en función
de los conceptos hasta ahora abordados