RECONOCER LAS CARACTERISTICAS BASICAS DEL COMERCIO

ELECTRONICO

MercadoLibre es una empresa argentina dedicada a las compras entre usuarios

inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por Internet. Cuenta con
operaciones en cada país de origen como Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa
Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, El
Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
Los usuarios pueden vender y/o comprar tanto productos nuevos como usados a un
precio fijo o variable también se ofrecen servicios privados. 1
Según Jaime Ramírez, country manager de Mercado Libre Colombia, la compañía
cuenta con 350 empleados y un aproximado de cinco millones de productos
registrados en su plataforma listo para la venta, más de 200 tiendas oficiales. Los
productos más vendidos son: celulares, computadores y deportes. Y al visitar la
página pude comprobar que uno de los incentivos detrás de estos tres productos
están las ofertas y promociones.

Ilustración 1 Evidencia visita página web Mercado Libre Colombia

1
https://es.wikipedia.org/wiki/MercadoLibre
Características del Comercio Electrónico y su aplicabilidad en MercadoLibre
Ubicuidad El comercio electrónico puede Mercado Libre cumple con
darse desde cualquier parte del esta característica cuenta
mundo, a cualquier hora. Se con su sitio web, donde el
crea el Marketspace. Se mejora cliente cierra un pedido,
la conveniencia para el cliente concluye una compra y paga
y se reducen los costos de con un carrito único, del
compra. propio marketplace.

Alcance global Desaparecen las barreras MercadoLibre es una

nacionales y regionales. El
mercado potencial para las
empresas de comercio
electrónico es toda la población
mundial con acceso a Internet.
El Marketspace incluye
potencialmente miles de
millones de clientes y millones
de negocios en todo el mundo.
plataforma de comercio
electrónico con operaciones
en 18 países de América
donde millones de usuarios
compran y venden
productos a través
de Internet.

Estándares Los estándares de Internet son Cuenta con filtros de

universales mundiales. Esto disminuye los
costos de entrada al mercado
para las empresas y también
reduce el esfuerzo de
búsqueda por
parte de los consumidores
búsqueda, sin embargo las
ofertas y productos, y divisa
de negociación varían
dependiendo del país de
origen y/o destino

Interactividad El comercio electrónico permiteEl sitio cuenta con una tabla

una comunicación en ambos pequeña similar a la interfaz
sentidos entre el comerciante ydel chat en un móvil, para
el consumidor, esto hace del poder preguntar y obtener
consumidor un co-participante respuestas, usualmente
en el proceso de entrega de tienen un tiempo de
bienes en el mercado. respuesta de 30 minutos a 2
horas.
Densidad de la Es la cantidad y calidad de la El sitio web cuenta con el
información información disponible a todos perfil del vendedor,
los participantes en el mercado. especificaciones de los
productos acompañada de
imágenes, origen de este, y
datos del envió
Personalización El comercio electrónico permite De acuerdo al historial de
personalizar la información a búsqueda de artículos o
exponer al consumidor, mostrar compra de estos, Mercado
su nombre, anunciar artículos Libre notifica vía e-mail, la
 en función de sus intereses o disponibilidad de artículos
de compras anteriores, entre con características similares
otras estrategias. Esto permite a la adquisición anterior.
que el usuario cree y distribuya
su propio contenido, los cuales
soportan las redes sociales.

Tecnología Permite a los usuarios En la actualidad Mercado

social compartir contenido en texto,
video, música y fotos a una
comunidad mundial. Se crea y
distribuye contenido
permitiendo la programación de
consumo.
Riqueza La tecnología vía web permite
a los comerciantes ofrecer y
vender bienes y servicios,
gracias a la riqueza de
información e interactividad.
Los mensajes de
comercialización de video,
audio y texto se integran en
una sola experiencia de
consumo y mensaje de
comercialización.
Cuadro 1Caracteristicas del comercio electronico Mercado Libre. Fuente: (Elaboración Propia)
Libre, difunde su contenido
mediante la red social
Facebook, e Instagram.
El sitio no provee de video o
audio para presentar sus
productos, además de una
imagen y la posibilidad de
que los clientes dejen un
comentario de
retroalimentación, no hay
otro medio por el cual el
comprador pueda orientarse
y estar seguro de su
compra.

Por algo Mercado Libre es la plataforma digital de ventas más grande de América
Latina, y es por que cumple con todas las características necesarias para ejercer
el comercio electrónico, como lo vimos anteriormente.

Los aspectos a mejorar desde mi punto de vista son que:

• Los precios en cada país difieran, es entendible, pero es incómodo no poder
comprar un producto porque solo sea ofrecido en cierto lugar, seria de nuestro
agrado si pudieran abastecer sus bodegas con los mismos productos en todos los
centros.
•Los precios en el mercado cambian lenta pero rigurosamente, quisiéramos poder
saber el precio real del producto, así como sus gastos de envió/exportación etc.
•No basta con promocionar sus productos con una sola imagen, nosotros queremos
poder verlos de diferentes perspectivas y si fuera posible un video, relacionando el
tamaño de dicho producto con algún objeto de tamaño estándar.