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Indicadores de Gestión PDF
Indicadores de Gestión PDF
Fecha:
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de
2009
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN
Sistema de Gestión Páginas. 1 de 9
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Indicadores de Gestión
CONTROL DE GESTION1
1
JESÚS MAURICIO BELTRÁN JARAMILLO. Indicadores de Gestión. 3R Editores. Bogota-
Colombia
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha:
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de
2009
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN
Sistema de Gestión Páginas. 2 de 9
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Indicadores de Gestión
INDICADORES DE GESTION
Los indicadores pueden ser Valores, Unidades, Índices, Series estadísticas, etc.
Los anteriores conceptos son básicos para obtener indicadores, ya que ayudan
a observar el comportamiento en el corto, mediano y largo plazo, permitiendo
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha:
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO Febrero 9 de
2009
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN
Sistema de Gestión Páginas. 3 de 9
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Indicadores de Gestión
Indicadores de Gestión
Indicadores de Gestión
Indicadores de Gestión
UMBRAL
ESTATU
MINIMO
FACTOR INDICADOR
ACEP
SATIS
MAXI
EFICACIA:
Calidad de la Puntaje real
Capacitación obtenido 0.0 1 0.85 0.90 0.95 1.0
Puntaje esperado
EFICIENCIA: Total Personas
Cobertura de capacitadas
la 0 85.7 100 64.3 71.4 57.1
Capacitación Total Personas
programadas
Indicadores de Gestión
Indicadores de Gestión
Indicadores de Gestión
Margen en porcentaje
4. Nivel de Calidad = Total productos sin defectos
Total productos elaborados
INDICADORES PARA LOS
MEDIOS DE PRODUCCION
1. Productividad maquinaria = Producción
Máquina
2. Indicador Mantenimiento- = Costo de mantenimiento
Producción Costo de Producción