“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE CHOTA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ESTUDIANTES:

ISNELDA SAUCEDO CABRERA

MERLI KELITA BARBOZA CAMPOS

LLAMO SILVA JHANOVER

CUSMA RAFAEL NEIBER STALIN

PROFESORA:

Mg. Lita Elvira Saldaña Dávila

CICLO: IV

CHOTA – PERÚ

2019
1. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA.

Administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio

que: define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos, desarrolla
estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo dichas
estrategias. Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones
colectivas, en torno al que hacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las
organizaciones e instituciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el
entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones.

PLANEACIÓN ESTRATEGICA:

Es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar decisiones futuras

Es un proceso completo de la dirección para llevar a cabo el control de las organizaciones

Son los planes y metas a largo plazo que se desean alcanzar en una organización.

La planeación estratégica incluye a la empresa como totalidad y abarca todos sus recursos para
obtener toda la capacidad y potencialidad de la empresa. La respuesta estratégica de la empresa
constituye un comportamiento global y sistémico.

EJEMPLO PRÁCTICO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

Ejemplo: Planeación estratégica: vestidos NIKll SAC

NIKLL S.A.C es una empresa la cual está ubicada en la ciudad de chota, en esta nuestros clientes
encontraran toda tipo de vestidos contamos con vestidos de quinceañeros bodas, bailes de gala,
Cumpleaños entre otros.
MISIÓN: Somos una empresa de vestidos líder en el mercado de Chota (vestidos para matrimonio,
quinceañeras, bailes de gala. cumpleaños) nos distinguimos por la responsabilidad y honestidad y
ética, utilizamos de manera adecuada la tecnología.
VISION: La visión de la empresa NIKLL S.A.C, es llegar a ser la primera empresa de confección de
vestidos en el mercado de Perú y en el mundo. mediante la implementación de estrategias, análisis de
mercado y con un producto de calidad.
VALORES:
 Calidad.
 Servicio.
 Responsabilidad.
 Lealtad.
 Respeto.
 Honestidad.
  Confianza.
PLANIFICACION ESTRATEGICO:
Perfumería.
Vestido juvenil.
Vestido para mujer adulto.
FODA
ESTAREGIAS DE LA EMPRESA:
 Personalizar a nuestros clientes para que ellos se sientan importantes y se sientan parte de la
empresa.
 Precio calidad y servició
Fortalezas:
 Proveedores seguros.
 Variación y talla.
 Alianza con nuevas marcas.
 Incremento en la demanda.
Debilidades:
 Falta de publicidad.
 Personal capacitado.
 Ubicación geográfica no es tan visible al público.
Oportunidades:
 Incremento ingresos con promociones en fechas importantes.
 El cambio de tendencia y moda.
Amenazas:
 Demasiada competencia.
 Imitación de nuestros paquetes económicos.
MICROENTORNO:
SUMINISTRADORES
 Trasporte para ir a comprar la mercancía.
 Luz para la iluminación del local
 Teléfono para hacer y recibir pedidos
 Espejos para la visualización del producto.

RECURSOS HUMANOS:
 Cliente
 Gerente general
 2 vendedores
MACROENTORNO:
Entorno demográfico
 Crecimiento de la población.
ENTORNO ECONÓMICO:
Gastos de mujeres entre 18y 60 gasta alrededor del 25% de sus ingresos en vestidos.
MEDIO ANBIENTE Y TECNOLOGIA:
Innovación tecnológica. Teniendo en cuenta la contaminación ambiental produciendo productos de
calidad.
ENTORNO TECNOLOGUICO:
Tecnología en mejora cartera de cliente computarizada.
ENTORNO CULTURAL:
VALORES DE LAS MUJERES:
 Calidad.
 Amabilidad
 Puntualidad
 Higiene
 Atención
 Educación
VALORACION DE SITUACION DEL MERCADO:
CLIENTE: la meta son mujeres de 18 a 20 años interesadas en su imagen.
CONPETENCIA: nuestras principales competidores son tiendas departamentales.

PROPONGA LOS PASOS PARA RELIZAR EL PROCESO DE PLANEACION

ESTRATEGICA
1. Declaración de la visión

La visión es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es
aquello en lo que pretende convertirse.

La visión responde a la pregunta: “¿qué queremos ser?”.

2. Declaración de la misión y establecimiento de valores

La misión es una declaración duradera del objeto, propósito o razón de ser de la empresa.

La misión responde a la pregunta: “¿cuál es nuestra razón de ser?”.

Por otro lado, los valores son cualidades positivas que posee una empresa, tales como la búsqueda
de la excelencia, el desarrollo de la comunidad, el desarrollo de los empleados, etc.

Tanto la misión como los valores le dan identidad a la organización.

3. Análisis externo de la empresa

El análisis externo consiste en detectar y evaluar acontecimiento y tendencias que sucedan en el
entorno de la empresa, con el fin de conocer la situación del entorno, y detectar oportunidades y
amenazas.

Para el análisis externo se evalúan las fuerzas económicas, sociales, gubernamentales, tecnológicas;
así como la competencia, los clientes y los proveedores de la empresa.

Se evalúan aspectos que ya existen, así como aspectos que podrían existir (tendencias).

4. Análisis interno de la empresa

El análisis interno consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir
dentro de una empresa, con el fin de conocer el estado o la capacidad con que ésta cuenta, y detectar
sus fortalezas y debilidades.

Para el análisis interno se evalúan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros,
humanos, materiales, tecnológicos, etc.

5. Establecimiento de los objetivos generales

Los objetivos generales se refieren a los objetivos que definen el rumbo de la empresa, los cuales
siempre son de largo plazo.

Una vez realizado los análisis externos e internos de la empresa, se procede a establecer los
objetivos que permitan lograr la misión, y que permitan capitalizar las oportunidades externas y
fortalezas internas, y superar las amenazas externas y debilidades internas.

Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos o la capacidad de la empresa, así como
la situación del entorno.

6. Diseño, evaluación y selección de estrategias

Una vez que se han establecido los objetivos generales de la empresa, se procede a diseñar, evaluar
y seleccionar las estrategias que permitan alcanzar, de la mejor manera posible, dichos objetivos.

El proceso para diseñar, evaluar y seleccionar estrategias es el siguiente:

Se evalúa información sobre el análisis externo (la situación del entorno), se evalúa información
sobre el análisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evalúa el enunciado de la
misión y los valores, se evalúan los objetivos, y se evalúan las estrategias que se hayan utilizado
anteriormente, hayan tenido o no buenos resultados.

Se diseña una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la información analizada
en el punto anterior.

Se evalúan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los
beneficios de cada una.

Se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

7. Diseño de planes estratégicos

Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a
diseñar los planes estratégicos, que consisten en documentos en donde se especifica cómo es que se
van a alcanzar los objetivos generales propuestos, es decir, cómo se van a implementar o ejecutar
las estrategias formuladas.

En el plan estratégico se debe señalar:

Cuáles serán los objetivos específicos que permitan alcanzar los objetivos generales.

Cuáles serán las estrategias específicas o cursos de acción que se van a realizar, que permitan
alcanzar los objetivos específicos.

Qué recursos se van a utilizar, y cómo es que se van a distribuir.

Quiénes serán los encargados o responsables de la implementación o ejecución de las estrategias.

Cuando se implementarán o ejecutarán las estrategias, y en qué tiempo se obtendrán los resultados.

Cuánto será la inversión requerida para la implementación o ejecución de las estrategias.

Referencias bibliográficas

Chiavenato, I., & Sapiro, A. (2017). Planeación estratégica. McGraw-Hill Interamericana.

Mintzberg, H., & Quinn, B. (2007). Planeación estratégica. España: Ediciones Díaz de Santos.

García, E., & Valencia, M. (2007). Planeación estratégica. ML Estela García Sánchez, Planeación
Estratégica (pág. 20). México: Trillas.

Trabajo 2

ANALISIS EXTERNO INTERNO

En este trabajo se expone la idea de un plan de negocio y puesta en funcionamiento en una empresa
dedicada venta de ropa en nuestra provincia de chota denominada TEXTILES S.A.C” ubicada en
JR. Inca Garcilaso de la Vega N° 1072 cuya actividad principal seria el servicio de confecciona
miento de ropa. Abordaremos realizando el análisis del mercado al que estará afecta la empresa y
aplicación del proceso administrativo.

ANÁLISIS DEL EXTERNO

 Entorno Social.
 o En la actualidad en el distrito de Chota existe crecimiento de la población por lo que
favorece en gran parte la venta de ropa ya que lo utilizamos como modas de nuestra
vida diaria.
o Los continuos cambios en los gustos de las personas hacen que las tiendas deban estar
permanente actualizadas para no caer en lo obsoleto o pasado de moda.
o Hay cambios en los gustos de los peruanos, ahora la mayoría de familias buscan las modas .
Hemos experimentado un cambio en el consumo de la sociedad hacia el conocimiento
siguiendo tendencias mundiales.

 Entorno ecológico.
o Acá nos enfocaremos en la protección y cuidado del medio ambiente, realizando el
mantenimiento de las motos vendidas durante todo el primer año.
o La búsqueda de la sostenibilidad y cuidado ambiental propician el consumo de productos que
no dañen ni contaminen nuestro medio ambiente.
o Este entorno se puede considerar como una oportunidad que debe ser aprovechada porque la
empresa difunde políticas de responsabilidad social y ambiental.
 Entorno legal.
Para formalizar nuestra empresa de motos en el distrito de chota nuestra empresa deberá de
cumplir con las normas de calidad que exige la municipalidad bajo la que todas las empresas
deben regirse.
 Entorno tecnológico.
Sin duda los avances tecnológicos han mejorado el crecimiento de las empresas ya que ayuda
en los procesos asiéndolos más rápidos y confiables.
MATRIZ MEFE

Se observa que la puntuación es mayor a 2,5 (2,60), lo que significa que la empresa se encuentra en
una posición competitiva ligeramente fuerte, lo cual significa que tiene una capacidad competitiva
fuerte y estamos aptos para competir en el mercado.

COMPETENCIAS CLAVE PONDERACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN

DE FACTORES DE FACTORES PONDERADA
FORTALEZAS
Personal capacitado 0.14 4 0.56
Variedad de marcas 0.15 3 0.45
Variedad de modelos 0.16 4 0.64
 Infraestructura adecuada para 0.12 3 0.36
la elaboración al producto

Trabaj0en equipo 0.10 3 0.30

DEBILIDAD
Rotar trabajadores 0.10 2 0.20
Inasistencia del personal a 0.14 1 0.14
capacitación
Inadecuada atención al cliente 0.09 2 0.18
Total 1.0 2.83

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
El objetivo del análisis de las cinco fuerzas de Porter es evaluar cada fuerza que interactúa
dentro de la industria. De esta forma, se determina cómo es que TEXTILES S.A.C debe
competir considerando sus recursos y su posición con respecto a cada fuerza analizada.

Poder de negociación de los proveedores

Llegamos a la conclusión de que los proveedores tienen un poder de negociación moderado,
teniendo un promedio de 2,6 sobre 5. Las empresas de este sector obtienen la ropa de 2 fuentes:
lo adquieren de Chiclayo y de lima lo cual algunas veces puede resultar más rentable ya que
se pueden manejar diversos márgenes de ganancia.

Poder de negociación de los clientes

Llegamos a la conclusión de que los clientes tienen actualmente un poder bajo en este sector, teniendo
un promedio de 1,7 sobre 5. Los compradores potenciales se encuentran en el sector con mayores
ingresos en el país; también se les puede agrupar por modelos y marcas, pues la ropa que más
demandan son por las marcas, luego los modelos. Se podría decir que el comportamiento de los
productos que vende TEXTILES S.A.C tiene un comportamiento inelástico ya que la demanda no
depende de los precios que se ofrecen en nuestras tiendas.
Amenaza de nuevos competidores
En este sector formal de venta de ropa existe una alta amenaza de nuevos competidores debido a bajas
barreras de entrada que se encuentran en el sector. Se obtuvo un promedio de 1,6 sobre 5. Las bajas
barreras las delimitan el nivel de inversión necesario y el conocimiento del sector.
Amenaza de productos o servicios sustitutos
La amenaza de estos productos sustitutos se está considerando como moderada, incluso baja,
obteniendo un promedio de 2,2 sobre 5. Si bien existen sustitutos, la variedad todavía no es muy
diversa y podemos encontrar en el mercado alternativas como barias marcas de ropas.
Económico y el gusto del cliente para adquirirlo no es fácil ya que no hay cerca.

Rivalidad entre los competidores existentes

Existe una competencia que podríamos considerar alta entre empresas por la cantidad de empresas
que participan en el mercado; para esta fuerza se obtuvo un promedio de 2,1 sobre 5. Se puede decir
que nuestra empresa tiene bastantes clientes por lo que hace a nuestra empresa líder en el mercado.

Análisis interno

La empresa TEXTILES S.A.C se considera líder donde se vende un producto integral; este consiste
en el producto base como es la ropa y viene acompañado por la marca : en la tienda se desarrollan
una serie de eventos para mantenerse en el mercado , la alta competencia se puede considerar una
debilidad que hay que mejorar.
Actualmente, la empresa TEXTILES S.A.C se encuentra ubicado principalmente en el JR Inca
Garcilaso de la Vega, y es que la estrategia de crecimiento ha sido establecer una tienda TEXTILES
en el minimarket debido a la recurrencia de varias personas

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 GERENCIA
GENERAL

DEPARTAMENTO TRAMITE DE
VENTAS ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD
confeciones TARJETAS

AGENTE DE
CAJA EMPLEADOS
VENTAS

SUPERVISOR DE
ALMACÉN
AUXILIARES

 Actividades primarias.

 Marketing y ventas. Implementar el plan de marketing para satisfacer las

expectativas de nuestros clientes brindado así la mejor respuesta a sus necesidades.
 Logística de entrada. Contar con un local de buena ubicación, fácil acceso y con
amplio espacio para la exhibición de la ropa.
 Logística de salida. Las atenciones serán de la mejor calidad y al menor tiempo
posible y en un horario ya establecido
 Actividades de apoyo.
 Infraestructura de la empresa. Tener infraestructura comercial adecuada contar con
sistemas contables, financiero, plan de gestión empresarial y también gerencia
especializada.
 Gestión de recursos humanos. Tener buen trato y un clima comercial de confianza
entre trabajadores, clientes y proveedores.
 Desarrollo tecnológico. Si bien es cierto en la actualidad se cuenta con un avance
tecnológico inmenso por lo que se utilizara la tecnología para optimizar las
compraventas de nuestra línea comercial.
Tercer trabajo

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE CHOTA

 FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

APLICACIÓN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

ESTUDIANTES:

SAUCEDO CABRERA ISNELDA

BARBOZA CAMPOS MERLI KELITA

LLAMO SILVA JHANOVER

CUSMA RAFAEL NEIBER STALIN

PROFESORA:

Mg. Lita Elvira Saldaña Dávila

CICLO: IV

CHOTA – PERÚ

2019

En este trabajo se expone la idea de un plan de negocio y puesta en funcionamiento en una

empresa dedicada venta de ropa en nuestra provincia de chota denominada TEXTILES S.A.C”
ubicada en JR. Inca Garcilaso de la Vega N° 1072 cuya actividad principal seria el servicio de
confecciona miento de ropa. Abordaremos realizando el análisis del mercado al que estará afecta la
empresa y aplicación del proceso administrativo.

ANÁLISIS FODA

 Fortalezas.
 Personal capacitado
  Variedad de marcas
 Variedad de modelos
 Facilidad para trabajar en equipo
 Debilidades.
 Rotar trabajadores
 Deficiencia de capacitación de trabajadores
 Inadecuada atención al cliente
 Oportunidades.
 oportunidad de trabajo para los pobladores de Chota.
 aumento de la población
 Amenazas.
 Ingresos de competidores nuevos
 Políticas inestables del país
 Clima inestable

MISIÓN: Somos una empresa de ropa líder en el mercado de Chota para damas, caballeros y niños en las
mejores marcas. nos distinguimos por la responsabilidad y honestidad y ética, utilizamos de manera
adecuada la tecnología.

VISION: La visión de la empresa TEXTILES S.A.C, es llegar a ser la primera empresa de confección de ropa
en el mercado de Perú y en el mundo .mediante la implementación de estrategias, análisis de mercado, con
un producto de calidad.

Valores de nuestra organización.

 Respeto. Como miembros de la empresa TEXTILES S.A.C siempre estaremos dispuestas a

aceptar e incorporar nuevos criterios a la empresa y lo más importante estar sujetos a las
normas ya establecidas. Buscando el bien y sin ofender a nadie.

 Responsabilidad. Ya que se tiene como expectativa cumplir a tiempo con cada trato pactado
en los tiempos acordados.

 Trabajo en equipo. Los trabajadores están comprometidos a esforzarse por el progreso de la

empresa sumando fueras y así logrando muchos objetivos como equipo.

 Calidad: Tanto los trabajadores como las personas encargadas de la empresa están
comprometidos con la mejora permanente de la empresa.
  Confianza: Cultivando cada relación con los clientes, proveedores, etc.
 Compromiso: El compromiso es la capacidad de un individuo para tomar conciencia de la
importancia que tiene que cumplir con el desarrollo de su trabajo dentro de un plazo que se le
ha estipulado.
 Superando obstáculos
 Controla la puesta en marcha de los planes ya establecidos.
 Responsabilidad social. Buscamos la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social
y económicos

Políticas

 Desarrollar el talento humano.

 Lograr utilidades mediante la responsabilidad social.

MATRIZ MEFI

Se observa que la puntuación es mayor a 2,5 (2,83), lo que significa que la empresa se encuentra en
una posición competitiva ligeramente fuerte, lo cual significa que tiene una capacidad competitiva
fuerte y estamos aptos para competir en el mercado.

COMPETENCIAS CLAVE PONDERACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN

DE FACTORES DE FACTORES PONDERADA
FORTALEZAS
Personal capacitado 0.14 4 0.56
Variedad de marcas 0.15 3 0.45
Variedad de modelos 0.16 4 0.64
Infraestructura adecuada para 0.12 3 0.36
la elaboración al producto

Trabaj0en equipo 0.10 3 0.30

DEBILIDAD
Rotar trabajadores 0.10 2 0.20
 Inasistencia del personal a 0.14 1 0.14
capacitación
Inadecuada atención al cliente 0.09 2 0.18
Total 1.0 2.83

MATRIZ MEFE

Se observa que la puntuación es mayor a 2,5 (2,60), lo que significa que la empresa se encuentra en
una posición competitiva, lo cual significa que tiene una capacidad competitiva fuerte y estamos aptos
para competir en el mercado.

PONDERA EVALUA EVALUA

CIÓN DE CIÓN DE CIÓN
COMPETENCIAS CLAVE
FACTORE FACTOR PONDER
S ES ADA
OPORTUNIDADES

oportunidad de trabajo para los pobladores de Chota

0.12 2 0.24

aumento de la población
0.14 3 0.42

creación de nuevos modelos de ropa

0.15 3 0.45
Oportunidad de abrir más sucursales
0.12 4 0.48
AMENAZAS 0

Ingresos de nuevos competidores

0.15 3 0.45
Amenazas de que nos copien nuestros modelos y los venda
más baratos
0.14 2 0.28
Amenaza de que los ingresos no sean suficientes para
cubrir los gastos de la organización 0.1 2 0.2
clima inestable 0.08 1 0.08
total 1 2.6

MATRIS DEL PERFIL COMPETITIVO:

EMPRESA 1 EMPRESA 2
PESO C PESO POND C PP
Factores
críticos para
el éxito
participación
en el
mercado 0.20 3 0.60 2 0.4
competencia
de precios 0.20 1 0.20 4 0.8
proposición
financiera 0.40 2 0.80 1 0.4
calidad de
producto 0.10 4 0.40 3 0.3
lealtad del
cliente 0.10 3 0.30 3 0.3
total 1.00 2.30 2.2

tan solo tomando dos empresas como ejemplo, el factor crítico de mayor peso resulta la posición
financiera, en este factor la empresa 1 es relativamente vulnerable, la empresa 2 es más débil con
respecto a la posición de la primera, y en términos generales la empresa 1 es más fuerte que la primera,
al sumar 2.3 contra 2.2 Esta matriz resulta de mayor interés para el estudio de organizaciones privadas,
aunque puede adaptarse al caso de las organizaciones públicas, en este caso como una Matriz de Perfil
Comparativo.