CASO swa

SWA mantenía una estrategia con el personal y considerando que se llevaba

aprox. el 30% de los costos era inminente trabajar la fidelización de ellos de la
siguiente manera.

1. El ambiente familiar en sus tratos hace un clima estable emocionalmente,

además que es el elemento clave para transmitir a los pasajeros.

2. Generaban incrementos no salariales con el reconocimiento de sus logros

personales y continuas capacitaciones.

3. Brindaban una linea de carrera al personal existente, por que apostaban por la promoción
interna del mismo personal, con ello generaban una motivación profesional, además que permitía
realizar incrementos salariales por debajo del mercado.
4. Realizaban una intensa calificación en la selección del personal, lo cual
aseguraba el objetivo de su filosofía involucrando al homologo al puesto.

5. Brindaban comodidad en el trabajo en la sede social y ademas de continuos

eventos de reconocimeintos.