3.

Las causas comunes y las causas especiales son dos tipos distintos de origen de variación en un
proceso, como está definido en el pensamiento y métodos estadísticos de Walter A. Shewhart y
W. Edwards Deming. Brevemente, causa común es la variación usual, histórica, cuantificable en un
sistema, mientras que causa especial son las variaciones inusuales, previamente no observadas, no
cuantificables.

Causa asignable
Señal
Patrón no natural

Variación de causa especial La variación de causa especial se caracteriza por:

Fenómeno nuevo, sin anticipar, emergente o previamente ignorado dentro del sistema;

Variación inherentemente impredecible, incluso probabilísticamente;

Variación fuera de la base de experiencia histórica; y

Evidencia de algún cambio inherente en el sistema o de nuestro conocimiento de él.

La variación de causa especial siempre llega como sorpresa. Es la señal desde el interior del
sistema.

 Procedimientos inapropiados
 Pobre diseño
 Pobre mantenimiento de máquinas