La revolución de la banca

en la palma de la mano
Transformando a la banca a través de la innovación en el canal móvil

El Escenario 4.1%

Latinoamérica tendrá una población de 640 millones de

personas en 2020
*Americas Market Intelligence

Más del 60 % de la población adulta en Latinoamérica

no está bancarizada
Latinoamérica
alcanzó los 43
millones de usuarios
móviles en 2014, un
aumento del 4.1%
con respecto al año
anterior
*eMarketer

Usuarios de teléfonos móviles en Latinoamérica, por países

millones
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

BRASIL 139.5 145.7 153.8 158.3 162.2 165.9 169.2

MÉXICO 66.9 71.3 75.8 79.7 83.8 87.5 90.7

ARGENTINA 33.3 34.5 35.3 36.0 36.8 37.5 38.0

Nota: individuos de cualquier edad que poseen por lo
OTROS 165.8 170.0 174.1 177.7 181.2 185.7 189.4 menos un celular y lo usan por lo menos una vez al mes,
los números no deben sumarse para llegar al total
LATIN AMÉRICA 405.5 421.5 439.0 451.8 464.0 476.5 487.3 *Fuente: eMarketer,June 2014

Para 2020 las subscripciones de Mejora e Impulso de las redes de 4G Banco mundial
smartphones se duplicarán en con una mejor experiencia de Cajeros automáticos
conectividad y de usuario. (por cada 100.000 adultos)
Latioamérica y el Caribe, llegando
Latinoamérica y el Caribe llegaron a
a los 603 millones
los 16 millones de conexiones LTE

Las Oportunidades
El 33% de los encuestados dice que un Pero cuando se le preguntó sobre la totalidad
teléfono móvil o tableta es su dispositivo del espectro de transacciones, sólo el 14% de
preferido para realizar transacciones bancarias los consumidores encuestados dijeron que
digitales-excluyendo otros medios de pagos- en eligieron los dispositivos móviles, mientras que
comparación con el 61% que citó un escritorio o el 74% mencionó sobremesa y portátiles
portátil en ese contexto. (Easy Solutions)

Según Accenture, el 94% de los Para 2016, el 25 % de los 50 bancos

jóvenes del milenio son usuarios más importantes a nivel global
14%

65%
de la banca online lanzaron una tienda de aplicaciones
33%

94 %
para sus clientes
5%

(Gartner)

La tecnología NFC será incluída en el 64% de

los teléfonos móviles para 2018 La banca móvil en América Latina tendrá un
(Juniper Research) crecimiento anual del 65% hasta 2015
(Pyramid Research).

La oportunidad del big data

La tasa de variación anual de 22,31 millones de 57% de los consumidores La tendencia muestra que, en
remesas de 2013 a 2014 fue de nuevos usuarios de confían en operar con su
5,3%, crecimiento que comercio móvil se banco por medio de las cinco años, al menos 5 de
significó un ingreso total de espera para el 2016 plataformas online cada 10 transacciones
remesas para ALC de US$ en América Latina dejarán una huella electrónica
65.382 millones. (Ericcson) El 56% de las operaciones con comportamientos y
(Fomin, BID) bancarias en 2019 será online patrones de conducta de los
usuarios.

The Economist Intelligence Unit dice sobre la incorporación de la Generación “Y” al mercado

- Las nuevas generaciones - 65% espera productos

prefieren el uso de la banca móvil personalizados y soporte del banco
para aprovechar mejor su tiempo. 65% para administrar y gastar su dinero.

En los EE.UU. los anunciantes del sector retail

90% de los usuarios inician una obtienen un 11% más de conversiones para Display
actividad en un solo dispositivo y la y un 16% más conversiones en la búsqueda de
terminan en otro diferente. anuncios cuando se originaron en los
dispositivos móviles y terminaron en otro dispositivo.
(Multi Screen World Study Google, Sterling Brands and IPsos)

Cuando las compras pasan a través de múltiples dispositivos, los consumidores esperan
una experiencia perfecta
SOURCE. “People solve unexpected problema in-the-moment” June 2015 Think withGoogle.com/micromoments

1,2% de los participantes en una encuesta usaron sus dispositivos

móviles sólo para las actividades de compras en línea.
8% dijeron usar dispositivos móviles la mayor parte del tiempo
sólo para las actividades de compras en línea.
18,2% dijeron usar por igual ordenadores y dispositivos móviles
con regularidad para las actividades de compras en línea.
26,1% usan dispositivos móviles regularmente para las actividades
de compras en línea (Cognizant)

Audiencia de internet en desktop distribuida por edades en Latinoamérica

La audiencia online en Latinoamérica es joven, con más de la mitad de la audiencia por

debajo de los 35 años

Brasil

Latinoamérica

Personas Personas Personas

Personas Personas Personas

Los que se Destacan

En la Argentina se registraron más de
21,6 millones de transferencias
bancarias a través de Internet durante 50% ARGENTINA
los tres primeros meses del 2015,
50% más que en igual período de 2014

Brasil tiene uno de los niveles de adopción

de banca digital más altas de América
Latina
BRASIL (emarketer)
40%
Las estimaciones muestran que alrededor
del 40% de usuarios de internet en Brasil
son banqueros en línea
(comScore Media Metrix)

Perú se ubicó en el primer lugar entre

los países con el mejor entorno de
negocios para las microfinanzas y otros
servicios financieros PERÚ
(The Economist Intelligence Unit).
87
Perú obtuvo un puntaje 87, seguido de
Colombia (85) y Filipinas (79), según el
informe Microscopio Global 2014.

En Colombia según un informe de Better

COLOMBIA 78 %
than Cash, los pagos de gobierno son en
su mayoría electrónicos
(94% por valor, 76% por volumen).

Los Obstáculos
El 68% de los jóvenes estadounidenses de esta generación
creen que en los próximos cinco años la forma de acceder a
su dinero y la forma de pagar por bienes y servicios será
completamente distinta.

El 33% de ellos cree que no necesitarán un banco en

absoluto.

El 53% no piensa que su banco ofrezca nada diferente a

otros bancos

El 71% preferiría ir al dentista que escuchar lo que los

bancos dicen

El 70% dice que en 5 años, la forma en que pagamos será

totalmente diferente

El 73% estaría más entusiasmados con una nueva oferta de

servicios financieros por parte de GOOGLE, Amazon, Apple,
PAYPAL o Square antes que su propio banco
Viacom Media Networks

Globalización y nuevos competidores

Oferta de productos financieros desde empresas ajenas al
sector, como retailers y sitios online.

Varias alianzas potenciales y pocos grandes rivales

Primero socios potenciales Nunca rival o partner Primero potencialmente
un rival
Proveedores de teléfonos móviles

Empresas de social media (ej Facebook)

Grandes retailers (ej Walmart)

Retailers en internet (Ej Amazon)

Empresa de pagos onlne (Ej Paypal)

Empresas de gestión de finanzas personales

Bancos en internet

Grandes bancos retail

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