Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el reclutamiento del
personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se deberá basar en la
comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en
el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara del
mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a
dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo
de Secretaria ejecutiva.

PROCESO A REALIZAR

Los pasos correspondientes para realizar el proceso son los siguientes:

1. ENTREVISTA

Esta entrevista nos ayudó a determinar a primera vista que las aspirantes al cargo
cumplían con los requisitos mínimos requeridos, como son: la presentación personal, el
cómo visten, cómo hablan, sus expresiones corporales, la edad, entre otras.
2. INVESTIGACIÓN DE REFERENCIAS

Se procedió a rectificar la información de las aspirantes, experiencia laboral,

comportamiento, antecedes, causas de despido o de terminación de contrato anterior,
referencias laborales, etc.

3. ENTREVISTA FORMAL

En ésta entrevista conocimos el propósito y los factores que motivaron a las aspirantes
para el cargo, conocimos el grado de estudio que tienen, las experiencias laborales en
cargos similares, si tienen alguna especialización, y los factores personales y/o familiares
que les impulsaron a postularse a la vacante.

4. PRUEBA DE APTITUD Y CONOCIMIENTO

Se procede a realizarles las pruebas de Aptitud y Conocimiento para verificar las

capacidades, destrezas y desempeño que tienen las aspirantes al cargo especificado.
Estas pruebas demostrarán la imaginación, percepción, memoria, atención, reacción
rápida y habilidad manual, por medio de test y exámenes del cargo.

5. ÉXAMEN MÉDICO

Después de haber realizado las pruebas correspondientes a las aspirantes al cargo, se

opta por la contratación de la señorita María Antonia Rojas y se les pide que se
realizarse los Exámenes Médicos correspondientes para ver cómo está de salud, si no
presenta algún tipo de enfermedad, embarazo, lesiones físicas, etc. Éste examen es
necesario para asegurarnos que la aspirante se encuentra bien de salud para
desempeñar el cargo necesitado.

6. CONTRATACIÓN

Ya que la aspirante ha cumplido satisfactoriamente con todos los filtros de selección,

pasamos a la firma de contrato, siendo elegido un Contrato por Tiempo Definido con una
duración de seis (6) meses.

La primera aspirante cuenta con una vasta experiencia en el cargo y en el manejo de las
herramientas ofimáticas, no cumple con el manejo del idioma requerido en el cargo, en
comparación con la segunda aspirante que, aunque no maneja a la perfección las
herramientas ofimáticas si maneja el idioma fundamental para el cargo vacante; además,
que con una capacitación puede afianzar y mejorar el manejo de las herramientas
ofimáticas, ya que con la primera aspirante en un curso de inglés, al ser mayor, le llevaría
mucho más tiempo aprender el idioma.