ADMINISTRACION

El secreto de la ensambladora SOFASA en su gestión del talento humano no es otro que el fiel y
disciplinado cumplimiento de una filosofía que data desde 1992, y que se resume en la generación
continua de confianza a través del ejemplo, donde los principales responsables son los líderes de
cada área, quienes tienen la misión de irradiar una comunicación directa y personal. En cada
momento este concepto se refuerza, desde la presidencia de la compañía hasta el resto de niveles de
la organización y, si bien cada presidente puede tener un estilo de gerencia, esta 'biblia' es la carta
de navegación y se sigue al pie de la letra. En términos de funcionario público, si se quiere, el
presidente de la compañía, Germán Camilo Calle Sánchez, no duda en decir que esta es una política
de estado. «Tuve una reunión con los nuevos ingenieros de la compañía, dado el crecimiento que
estamos teniendo, y les reforzaba la importancia de la comunicación directa y de empoderarse del
concepto, asumiendo que cuando un directivo o un líder habla, está representando al
presidente», asegura el directivo.

Agrega que esta política se mantiene y en ella se insiste sin hacer algo extraordinario. Para
SOFASA el buen clima laboral no es una responsabilidad exclusiva del área de recursos
humanos, sino que el principal doliente es cada jefe de área o de sección y así se entiende. En esta
tarea el factor fundamental es la confianza, lo que significa que si esta no existe es imposible
trabajar a gusto y con responsabilidad. «A partir de allí se edifican las relaciones, y si alguien utiliza
información confiada con fines de presión o malintencionados, eso significa simplemente que no
merece estar en la compañía, por muy buen profesional que sea», señala Calle al recalcar que se
trata de contar con buenas personas, que tengan claros sus valores.

Esto se lleva a la práctica todos los días, cuando antes de iniciar en firme la operación en la
fábrica, se lleva a cabo un encuentro de diez minutos en el que los trabajadores y líderes comparten
las experiencias del día anterior, que son recopiladas para llevarlas al nivel directivo. La apertura y
la confianza son totales, de tal suerte que los resultados, las dificultades, los éxitos y los nuevos
proyectos son socializados con el personal, sin ningún tipo de misterio, pues allí se pueden
enriquecer los planes con el aporte de nuevas ideas.

PRODUCCION

Proceso de producción Para garantizar un óptimo funcionamiento de nuestro proceso de producción

y de nuestra cadena de abastecimiento, en SOFASA-Renault desarrollamos diversos procesos
operativos y de soporte. Después, Planificación se encarga de definir cuáles son los volúmenes y
referencias necesarios, para que desde Aprovisionamiento se gestione la recepción de las piezas
CKD -Completely Knock Down-, de las piezas importadas que llegan desde Francia y otros lugares
del mundo, y de las piezas locales, bajo la modalidad Justo a Tiempo. Finalmente, en Ensamble, se
termina de dar forma al vehículo con todo el cuerpo de piezas que conforman su diseño interior y
exterior, para someterlo a diversas pruebas de calidad e iniciar así su distribución. Para concluir los
procesos operativos, y como garantía para la lealtad de nuestros clientes,contamos también con los
Renault Minuto Mantenimiento, Renault Minuto Carrocería y Renault Pits, con la red de servicio
posventa de Renault y con el Almacén Central de Repuestos, que comercializa cerca de 30 mil
referencias, para responder con calidad y de manera oportuna a la demanda de repuestos originales.

No está de más recordar que todo el ciclo de producción está soportado por los procesos
financieros, jurídicos y de relaciones gubernamentales, de ingeniería, de planeación y proyectos, de
compras, de exportaciones, de comercio exterior, de tecnología de la información, de
comunicaciones, de mantenimiento, de auditoría interna y, por supuesto, por la gestión del Talento
Humano, el principal activo de SOFASA-Renault.