San Juan de Pasto, mayo 27 de 2019

Señores
CLARO COLOMBIA
Ciudad

Cordial Saludo

Mediante la presente me permito autorizar a la señora JENITH ELIZABETH YEPES RIOS, identificada con
cedula de ciudadanía No. 36.751.845 de Pasto, para realizar la CANCELACION DEFINITIVA de todos los
productos que a la fecha tengo con su entidad, esto teniendo en cuenta lo siguiente:

1. Me encuentro radicada en Estados Unidos desde hace dos años.

2. El apartamento donde estaban contratados los servicios fue vendido.
3. No tengo intención de transferir el servicio a ningún familiar, vecino ni amigo.
4. He intentado comunicarme con su entidad al teléfono (+57)7500500 en muchas ocasiones
según lo establecido por ustedes como canal de cancelación, sin embargo, el canal tiene pésimo
funcionamiento, de manera que o la llamada se corta o sus asesores cuelgan la llamada, el
primer intento lo realice el día 30 de abril pero a pesar de que complete toda la información, la
llamada se cortó justo antes de que su asesora me diera el número de cancelación,
posteriormente realice varias llamadas pero como les dije anteriormente, su Sistema de audio
es demasiado ineficiente, finalmente intente comunicarme el día 24 de mayo, el primer asesor
corto la llamada, posteriormente volví a llamar y pude realizar mi solicitud sin embargo su
Sistema de verificación arrojaba error en los tres formularios de preguntas de seguridad que
intente llenar con su asesora, a pesar de que la información era correcta, la última llamada tiene
número de radicación 716257435.

Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto solicito realizar la CENCELACION DEFINITIVA E INMEDITA

de todos los servicios.

Atentamente,

ANA LISBETH YHEPES RIOS

C.C. 1.085.247.108 Pasto