PREGUNTAS

1. Para Asos, ¿Cuál considera que es la relación tecnología – Estrategia de negocio?

La relación tecnológica- estratégica de negocio se basa en el plan estratégico que se ha
centrado en la venta de productos de moda y belleza dirigida a personas de 16 a 34 años,
siendo este el mayor número de personas en el mundo deseosos de nuevos productos y
diseños según el gusto de cada persona. Esto conlleva que esta empresa de venta de productos
online evolucione y sea más fiable que una tienda física; dando todas las facilidades de conocer
el tipo de ropa que ha escogido el cliente, centrándose en sus especificaciones de ella a través
de su tienda online. Por ejemplo: el uso de videos de desfile y fotos para tener una idea de cómo
queda puesta la ropa, una adecuada descripción y guía de tallas. Agregando la venta de
bisutería y belleza para hombres y mujeres
Además de una pronta devolución si es que el producto no llega a su destino al tiempo
estimado, todo esto gestionado a través de su tienda virtual, siendo interactiva, colorida y fácil
de usar para el cliente.

2. Compare la tienda de Asos con la de EBay: ¿Qué hace diferentes a ambas tiendas?

Asos es una tienda online igual que EBay pero la diferencia es que Asos se dedica a vender
productos para hombres y mujeres, en cuanto a ropa, calzado, accesorios, bisutería y belleza.
En cambio, EBay ofrece una gran variedad de productos que son destinados a una subasta a
través de Internet.

3. ¿Cuáles son las características que utiliza la tecnología en Asos para llevar a cabo su función?

1. Trato de cercanía con el cliente.

Según el portal, el uso de la palabra 'soz’ –‘lo siento’ escrito de forma coloquial-, a la hora de
explicarle en el proceso de compra que no puede incluir otro descuento en la prenda, genera
una buena interacción con el cliente.

2. ‘Social sign-in’
Una forma de aligerar los registros en la página web es identificarse a través de las redes
sociales que maneje el cliente. Además crea la posibilidad de ofrecer productos acorde con los
gustos del comprador.

3. Micro UX en los campos de registro

Para hace más llevado el proceso de registro y crear fidelidad a la tienda, Asos propone al
cliente que escriba su fecha de nacimiento para que en su día especial reciba un regalo de la
compañía, además del simpático detalle de señalarle las noches que quedan para que ese día
llegue.

4. 'Pay securely now'

En vez del clásico ‘Comprar ahora’, Asos utiliza la frase 'Pay securely now’, es decir ‘Paga de
forma segura ahora’. Un detalle que puede parecer a priori simple, pero que a ojos de
Econsultory, genera seguridad al comprador.
 5. Hacer especial hincapié en las devoluciones gratuitas
Asos utiliza grandes rótulos donde explica que las devoluciones son gratis incluso durante el
funnel de compra.

6. Interfaz intuitiva
Econsultory destaca la claridad a la hora de pedir detalles como quién factura el pedido.
7. El buen uso de la página de resumen del pedido
Además de las opciones “Continuar comprando” o “Finalizar la compra”, ofrece banners y otras
opciones de acuerdo con lo que se ha pedido.

4. ¿Qué beneficios brinda la tecnología a la operación?

Los beneficios son:
 La facilidad de comprar ropa y otros accesorios
 La variedad de marcas que muestra en su catalogo

5. ¿Qué limitaciones o riesgos genera en la operación?

Las limitaciones que genera son:

1. Falta de comunicación y relación personal.

2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
3. Que es necesario contar con una conexión a Internet segura
4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
5. Miedo al uso indebido de la información personal (hackers)
6. Dependencia absoluta de Internet
7. Los costes adicionales que tendrá que asumir el vendedor en caso de contratiempos como
desastres naturales.
8. Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)