Bogotá, D.

C, 22 de noviembre de 2019
VO-GRC-DRC 181302-19

Señor(es):
ASOCIACION DE VOLUNTARIOS PARA EL SERVICIO SOCIAL
Att: Yohn Jairo Fajardo Cuellar
Representante Legal
CL 57 1 C 14
8768034
avosspitalito@gmail.com;avossnovedades@gmail.com
NEIVA - HUILA

Asunto Respuesta Derecho de Petición Radicado 1106944

Al contestar por favor cite el consecutivo VO-GRC-DRC-181302-19

Respetado(a) Señor(a).

Reciba un cordial saludo de NUEVA EPS.

En atención a la solicitud de Devolución de Aportes radicada en nuestras oficinas, por el(los)

periodo(s) de cotización marzo y abril de 2019, correspondiente a la afiliada Zoila Rosa Salazar
Rosero, identificada con cédula de ciudadanía No. 69.008.224, le informamos lo siguiente:

En los diferentes comunicados remitidos con los radicados VO-GRC-DRC-177839-19,

VO-GRC-DRC-178926-19, VO-GRC-DRC-180442-19, entre otros; se le informó que los aportes
antes mencionados fueron devueltos a través de transferencias entre cuentas maestras de
Nueva EPS y Medimás, se encuentran devueltos desde el 20 de mayo y 08 de julio de 2019
respectivamente.

Para los periodos de febrero, mayo, junio y julio de 2019, tal como se ha venido informando que
en los procesos efectuados por la Administradora de los Recursos del Sistema General de
Seguridad Social en Salud (ADRES), la devolución no se puede efectuar a MEDIMAS EPS; para
que Nueva EPS pueda realizar la transferencia de devolución de aportes de los periodos
mencionados, es necesario que en las base de corrección de compensacio - CR emitida por esta
entidad se encuentre como EPS a devolver Medimás y no es así. No existe fundamento
normativo que permita realizar la devolución de aportes de los periodos anteriores directamente
a Medimás, por lo que en repetidas ocasiones se ha realizado solicitud de documentos descritos,
para efectuar la devolución de los recursos directamente al aportante y que éste pague
directamente a Medimás.

Igualmente le informamos que el día de hoy 22 de noviembre de 2019 se realizaron 6 llamadas a

los celulares números 3106880030 y 3174400858 sin encontrar receptor, el proposito era evitar
reprocesos, ganar tiempo y explicarles lo que estaba aconteciendo con su solicitud.

Los documentos solicitados para la creación de una cuenta bancaria donde Nueva EPS pueda
realizar la trasnferencia a la empresa Asociación de Voluntarios para el Servicio Social con NIT
813.010.867 y que ésta pueda realizar el pago directamente a Medimás son los relacionados a
VO-GRC-DRC 181302-19
Carrera 85K No. 46a-66 Piso 2 y 3 Teléfono:4193000 Línea de atención en Bogotá:3077022 y línea gratuita nacional: 01 8000 954400 Bogotá - Colombia
www.nuevaeps.com.co
Página 1 de 2
continuación:

º Original Cámara de Comercio o Certificado de Existencia y Representación Legal con fecha

de expedición no mayor a 30 días.
º Fotocopia del Registro Único Tributario RUT.
º Fotocopia del documento de identificación del representante legal.
º Certificación bancaria Original con fecha de expedición no mayor a 90 días.

Nota: Estos documentos deben ser radicados antes del 5 de diciembre de 2019 en el punto de
atención de NUEVA EPS más cercano a su ciudad.

Le recordamos que los aportes tienen una vigencia para cobro que para el caso corresponde a
12 meses desde la fecha de pago, según el artículo 12 del Decreto 4023 de 2011, consolidado
en el Decreto 780 de 2016. Despues de este tiempo el pago prescribe y es girado a ADRES.

Recuerde que NUEVA EPS S.A. tiene a su disposición varios canales de atención y servicio al
Usuario, para aclararle cualquier inquietud o suministrarle la información que usted requiera a
través de la línea en Bogotá 3077022 y la línea gratuita 018000954400 para el resto del país o a
través de nuestro portal en internet www.nuevaeps.com.co.

Atentamente:

Director de Recaudo y Compensación

Original : Dirección Recaudo y Compensación

Elaboró: Marlon M.

Nota: Frente a cualquier desacuerdo con esta respuesta, podrá elevar consulta a la Superintendencia Nacional de Salud, máxima autoridad de
inspección y vigilancia en la materia (C.E. 009/96).

VO-GRC-DRC 181302-19
Carrera 85K No. 46a-66 Piso 2 y 3 Teléfono:4193000 Línea de atención en Bogotá:3077022 y línea gratuita nacional: 01 8000 954400 Bogotá - Colombia
www.nuevaeps.com.co
Página 2 de 2
 ANEXO SOLICITUD DEVOLUCION DE APORTES
VO-GRC-DRC 181302-19

Identificación NI 813010867
Nombre: ASOCIACION DE VOLUNTARIOS PARA EL SERVICIO SOC

COTIZANTE PERIODO PLANILLA DESCRIPCION ESTADO

NI 813010867 02/2019 848488804603 Documentación incompleta Negación
NI 813010867 03/2019 848489491519 Pago ya girado Negación
NI 813010867 04/2019 848490666446 Pago ya girado Negación
NI 813010867 05/2019 848491516099 Documentación incompleta Negación
NI 813010867 06/2019 848492944048 Documentación incompleta Negación
NI 813010867 07/2019 848494074819 Documentación incompleta Negación

Director de Recaudo y Compensación

Original : Dirección Recaudo y Compensación

Elaboró: Marlon M.

Nota: Frente a cualquier desacuerdo con esta respuesta, podrá elevar consulta a la Superintendencia Nacional de Salud, máxima autoridad de
inspección y vigilancia en la materia (C.E. 009/96).

VO-GRC-DRC 181302-19
Carrera 85K No. 46a-66 Piso 2 y 3 Teléfono:4193000 Línea de atención en Bogotá:3077022 y línea gratuita nacional: 01 8000 954400 Bogotá - Colombia
www.nuevaeps.com.co
Página 1 de 1