FACULATAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS

“ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN”

Trabajo colaborativo

TEMA:
CONFLICTOS GRUPALES
MATERIA:
DINAMICA DE GRUPOS

DOCENTE:
LILY PENADILLO TRUJILLO

INTEGRANTES:
 INFANTES GUTIERES JOSELI.
 RIMEY RODRIGUEZ NAYELI
 PEREZ BARROZO JOEL

HUARAZ-PERU
2019

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Conflictos grupales
1. ¿Qué son conflictos?

Los conflictos son las situaciones que presentan en lo cual nace dos o más personas que
crean por diferentes motivos ya sea personales, familiares y grupales con intereses diferentes
entran en confrontación, oposición o emprenden acciones. Es inevitable
que, con el paso del tiempo, se produzcan conflictos dentro de una
empresa, ya que se encuentra en constante evolución y cuestiones
como los cambios realizados o las relaciones personales diarias
pueden provocar divergencias a la hora de ver las cosas. Y por
una parte el conflicto puede salir oportuna o deteriorada en
función de cómo establecer un proceso resolución.

2. ¿cuáles son las causas de los conflictos?

 Falta de comunicación
 Escasos recursos
 Falta de capacidad y talento en conformación
de grupos
 Las contradicciones y diferencias en
percepción
 La desconfianza

 Interés personales
 La impuntualidad en juntas “llega
tarde”
 Roles múltiples
 Problemas sentimentales
 Valores prioridades diferentes

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Conflictos grupales
3. ¿serán inconvenientes los conflictos y qué estrategias ayudan a solucionar los
conflictos grupales?
Bien en cierto los conflictos tienen ventajas e inconvenientes, lo
primordial debemos analizar cuáles son las necesidades que se
requiere para poder controlar y defenderlas eficazmente como quien
decir hay que sustituir la agresión por la aserción y así reflejar la
calidad de nuestra vida.
Estrategias
 La colaboración
 La acomodación
 El compromiso
 La competencia
 La evasión
 La confrontación
 Mantener constante comunicación
 Abordar el conflicto.

 Facilitar que cada persona enredada en el

enfrentamiento explique su visión del asunto.
 No permitir los ataques personales.
 No intentar solucionarlo con prisa.
 Buscar siempre las causas reales del conflicto.

Si el grupo o las personas afectadas no encuentran el modo de

resolver la cuestión, es el momento de pedir la colaboración
de alguien ajeno al problema: un mediador.

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Conflictos grupales
 EJEMPLOS

1.
 la empresa “MISKY HUARAC” sac. Descata un
sistema adecuado para brindar servicio al cliente,
todos los colaboradores son participativos en
cualquiera situación que se presenta cada día y dan
soluciones al instante así la empresa obtiene más
clientes con la capacidad que posean los trabajadores.
 Aerolíneas Argentinas. Una aerolínea propiedad del
Estado argentino, cuyas tarifas suelen ser accesibles a
la población, sin dejar de ser competitivas en el
mercado internacional.

 Una empresa dedicada a construir departamentos y

conforman varios trabajadores en diferentes cargos y de
repente el conflicto funcional llega a un punto de disputa por
el motivo del pago y de la competencia “quien gana más y
quien tiene mejor rendimiento de dar un mejor servicio” se
vuelve una pelea, y el conflicto empieza a afectar a la
constructora, y se vuelve conflictos disfuncionales”
 Cambio constante de las políticas, reglas y rotación de
cargos en la organización genera la inconformidad de los
colaboradores y comenzara generar contradicciones y
además disminuye el rendimiento del trabajador y los
resultados serán negativos para la organización.

Chile, la economía neoliberal exitosa desde hace varias décadas, en sólo unos días
dejó al descubierto su verdadero rostro, tras detonarse el descontento social en todos
los países suramericanos con escenas que remitieron a los años

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Conflictos grupales
de la dictadura del general Augusto Pinochet. El origen del
conflicto es por el alza del pasaje servicio público de transporte
subterráneo, Metro.

 Chile y Bolivia reviven en La Haya su conflicto por una

salida al mar
Bolivia manifiesta la demanda no es “inamistosa”.
La Paz asegura que “la salida soberana al mar no
está establecida en el tratado”. “Aparece en
múltiples acuerdos y declaraciones unilaterales que
durante las últimas décadas han dado
reconocimiento a la obligación de negociarlo como
una materia independiente al texto de 1904”. Por otro lado, la Constitución de 2009 declara
“el derecho irrenunciable e imprescriptible del pueblo boliviano sobre el territorio que le dé
salida al océano Pacífico y su espacio marítimo”.

 las Naciones Unidas presentaron un informe en el que se mostraba que la humanidad

vive la época más pacífica en la historia. Esta conclusión, sorprendente, fue resultado
de una investigación rigurosa que sustentó con pruebas documentales que ha
disminuido, proporcionalmente, el
número de personas que fallecen en
guerras.
 En chile, Hubo un cambio de gabinete,
pero de poco peso. Unido a esto parece ser
que el presidente Piñera está abriendo una
vía para manejar una agenda social y para
una reforma de la Constitución. De
momento eso está en términos muy vagos
y se está viendo qué quiere decir esto
concretamente.

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Conflictos grupales
 Bibliografía
Hernàndez, E. (2017). Gestión de conflictos y proceso de mediación. Madrid: Editorial CEP, S.L.
Obtenido de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliocauladechsp/reader.action?docID=5214009&q
uery=conflictos%2Bgestion%2B
JF Morales, S. J. (2014). el grupo y sus conflictos (univercidad de castilla ed.). la mancha cuenca .
Obtenido de
https://scholar.google.es/scholar?hl=es&as_sdt=0%2C5&q=como+evitar+un+conflicto+&
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Medina, R. Z. (2011). Hacia una integración de su dimencion racional y emocional. D E R E f L E x
IÓN, 9-24. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3795102

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