Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Actividad 1

Stephania Rodríguez Villa - 1107524055

Tutor (a): Fausto Andrés Castelblanco

Curso: 80007_147

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

PROTOCOLO

ECACEN

UDR Cali, Septiembre de 2019

 Desarrollo de Actividad Individual

Empresa “HMCL COLOMBIA LTDA”

Es una empresa dedicada a la fabricación de motos automáticas y deportivas,

repuestos de la marca Hero, su empresa matriz se encuentra en la idea donde se
produce las ideas de modelos de las motos que se distribuye en Colombia, se
encuentra varios puntos de venta autorizados en la Ciudad de Cali.

Tipo de Empresa: De asociación, mediana empresa, empresa del sector

secundario, empresa privada.
Tipo de Comunicación:
Formal: La comunicación formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se
manejan a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor
relevancia requieren la comunicación escrita.
Comunicación Ascendente: el personal hacia la dirección, gerencia o presidencia
de la empresa. Esta es fundamental, pues les da a las directivas de la empresa una
visión del clima laboral existente, que puede ayudar a aclarar malos entendidos,
rumores o incomunicaciones. Entre los medios más conocidos están el buzón de
sugerencias (siempre tan mencionado, pero ampliamente subvalorado) y los
procesos de apelación.

Diagnostico de eficiencia de comunicaciones internas.

Esta empresa presenta una buena eficiencia de comunicaciones de internas debido
a que presenta un protocolo para las comunicaciones escritas y orales y esto
permite que la empresa sea más organizada y dinámica , y se presente un mejor
trabajo en equipo debido a que los colaboradores se apoyan los unos a los otros y
se mantiene haciendo capacitaciones sobre lo importante que es la comunicación
asertiva para los colaboradores y para cuando se va a relacionar con un cliente
externo y posee una buena relación del servicio del cliente ya que se considera los
clientes como una familia más en la organización.
Los medios que utilizan para generar unas buenas comunicaciones internas son
reuniones semanales con el objetivo de ver indicadores, correos electrónicos de
recursos humanos para presentar a los nuevos integrantes de la empresa, boletines
que promueven las relaciones de trabajo en equipo y llamadas telefónicas para
saber como esta el bienestar del área y/o el colaborador.

Diagnostico de eficiencia en las relaciones laborales y trabajo en equipo

Esta empresa presenta una excelente relación laborales ya que el área de recursos
humanos se preocupa por el bienestar de ellos y presenta integraciones con los
diferentes empleados de las diferentes áreas como lo son la administrativa y la
operativa. Respecto al trabajo en equipo los diferentes colaboradores de diferentes
áreas se apoyan mutuamente para alcanzar las metas y objetivos a nivel
organizacional y cumplir con la producción diaria de motos y repuestos de la marca
Hero y recompensa a los empleados cuando se cumple con las metas , y también
ofrece capacitaciones de trabajo en equipo con figuras publicas como lo son Yeri
Mina y Farid Mondragón que en sus charlas menciona lo importante del trabajo en
equipo tanto en una organización como en un equipo de futbol.

Las actividades y/o procedimientos son lugar de trabajo adecuado, flexibilidad

horaria , respeto hacia los empleados , implementa proyectos para la
responsabilidad social , potencia la formación del empleado y hacen que los
empleados sean escuchados en cualquier momento para dar ideas de mejora en
la compañía o para aclarar inquietudes.