INTRODUCCIÓN

Desde sus inicios, el Trabajos Social fue reconocido como una profesión que surge
para dar respuesta a las diversas necesidades de atención hacia la población más
desfavorecida. En los últimos años del siglo XIX, Mary Richmond comenzaba a
trabajar arduamente en la capacitación de voluntarios para que desarrollaran su
labor de manera más eficiente, por cuanto ella misma señalaba que “las buenas
intenciones y el sentido común no son suficientes” (Richmond en Kisnerman, 1997).

Este año se cumplieron 100 años desde que la Escuela de Filantropía en Nueva
York, Estados Unidos, pasó a llamarse Escuela de Trabajo Social, siendo la primera
a nivel mundial. El escenario actual es evidentemente bastante distinto a aquel
entonces. Hoy se cuenta con mayor conocimiento respecto al desarrollo de las
sociedades y del hombre en sí mismo. Proliferan nuevas corrientes de pensamiento
y formas de intervenir. En base a ello nacieron nuevas profesiones e instituciones
dedicadas a la formación de profesionales y técnicos.

En estos 100 años el profesional Trabajador Social ha debido ir asumiendo nuevos

retos y desafíos. El mundo ha cambiado en forma considerable; cambiaron las
políticas sociales, el sistema económico de los países, las guerras y depresiones
económicas que permearon la labor del trabajador social cediendo a las crisis
humanitarias, climáticas, dominación de potencias y nuevamente crisis económicas
que generan una nueva y distinta ola migratoria. Evidentemente que en todos estos
casos no son solamente los hombres y mujeres aquellos más perjudicados, sino
que son los niños, niñas y adolescentes a quienes golpea de forma más dramática
y permanente este tipo de flagelos, los cuales desencadenan otros nuevos, con
mayores y nuevos niveles de complejidad.

Entonces, frente a este escenario es de vital importancia desarrollar destrezas y

habilidades para asumir estos nuevos desafíos y particularmente competencias
personales abocadas a buenas prácticas en el contexto laboral.
 CASO

El presente caso corresponde a una situación que se da en un programa

colaborador de la red SENAME. En dicho programa se encuentran realizando
practica de intervención dos alumnas de Servicio Social.

Un día equis llega a la oficina el anuncio que en dos días la oficina será supervisada
y uno de los profesionales del programa esta con licencia médica, ¡¡caos!!. El
profesional a cargo comienza a revisar carpetas y se da cuenta que a muchos
usuarios le falta el documento correspondiente al plan de Intervención (documento
obligatorio en usuarios con mas de 3 meses ingresados al programa).

Frente a esta situación el profesional decide solicitar apoyo a las alumnas en

práctica en la labor de revisar las carpetas y completar los PII pendientes.

Terminada la jornada laboral no se terminaron de elaborar todos los PII pendientes,

lo que podría significar que el programa seria mal evaluado en la supervisión que
proseguía. Esto llevo al profesional a tomar medidas desperadas, se dividieron las
carpetas pendientes entre los tres (el profesional y las dos alumnas en práctica)
para llevarlas a sus casas y completar así lo PII pendientes fuera del horario de
trabajo. Cabe destacar que las alumnas en práctica luego de salir de la oficina no
se van directamente a sus hogares, sino más bien, se dirigen a su casa de estudios,
´porque son alumnas de jornada vespertina.

Las alumnas en práctica fueron muy responsables respetando la “dignidad y valor

de la persona” al poner especial cuidado en no divulgar ningún caso del programa.
Y en cuanto al valor “integridad” actuando de un modo digno de confianza. Sin
embargo, haciendo referencia al principio ético de respetar la confidencialidad y
privacidad de los usuarios del programa el profesional puso en riesgo dicho principio
al permitir que las carpetas salieran de la oficina y pudieran ser extraviadas.
 DILEMA ÉTICO

El dilema ético presente en el caso anterior corresponde a como actuar frente a la

situación de tener que hacer algo que no corresponde, (sacar las carpetas de
usuarios de la oficina) pero a la vez si no lo haces te expones a ser mal evaluado
en tu centro de práctica, lo que podría significar reprobar la misma.