EMPATÍA

La empatía es una destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un

entendimiento sólido entre dos personas, en consecuencia, la empatía es fundamental para
comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un dialogo. Esta habilidad
de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera sentimientos de simpatía,
comprensión y ternura.
Uno de los elementos clave que forma la inteligencia emocional, es la empatía, la cual
pertenece al dominio interpersonal. La empatía es el rasgo característico de las relaciones
interpersonales exitosas.
La empatía no es otra cosa que “la habilidad para estar conscientes de, reconocer,
comprender y apreciar los sentimientos de los demás". En otras palabras, el ser empáticos
es el ser capaces de “leer “emocionalmente a las personas.
Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso
de todo tipo de relación entre dos o más personas. Así como la autoconciencia emocional
es un elemento importantísimo en la potenciación de las habilidades intrapersonales de la
inteligencia emocional, la empatía viene a ser algo así como nuestra conciencia social, pues
a través de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los demás, dando
pie a la calidez emocional, el compromiso, el afecto y la sensibilidad.

RAPPORT

El Rapport implica construir confianza, armonía y cooperación en la relación.

“entendimiento mutuo armonioso”, “consentimiento”, “estar en sintonía” y “de
acuerdo” son algunas de las palabras utilizadas para describir el proceso de estar
en rapport con el otro. El término proviene del latín re + apportare y literalmente
significa “traer otra vez” o “recuperar”
En las relaciones cotidianas, las personas generalmente experimentan mayor
rapport con las personas que comparten su modelo de mundo. Es por ello que la
habilidad de establecer rapport involucra la capacidad de encontrar los puntos de
contacto entre los diferentes modelos.

 Establecer confianza de forma instantánea sea por medio de una conexión

hecha a partir de contacto visual, expresión facial, postura corporal,
equilibrio emocional. A veces nos identificamos con ciertas personas no
solo por la comunicación verbal (palabras y contenido) también por los
gestos tono de voz (timbre) y volumen (intensidad).

 Poder mejorar- y hasta salvar- una relación sea personal o profesional. El

rapport es considerado una gran alabanza para aumentar sus relaciones
interpersonales.

 Tenemos una tendencia a confiar en individuos parecidos a nosotros, con

eso por medio del rapport es más fácil sugestionar y persuadir a otra
persona, sea para vender un producto o una idea pasar a cantar en un bar
o para cambiar así mismo una creencia o paradigma.