La CONDUSEF ofrece servicios en Línea como:

1.-Te apoyamos para que sepas en qué Afore te encuentras

2.-Conoce sobre el trámite para buscar si eres beneficiario de una cuenta de Cheques, Ahorro o de
Inversión
3.-Guía del servicio para la obtención de información sobre Seguros de Vida
4.-CONDUSEF te ayuda a obtener tu Reporte de Crédito Especial (RCE)

¿Qué Consultas y/o Reclamaciones no atendemos?

Entre las principales causas por las que no podemos recibir tu consulta o reclamo, están las
siguientes:
 Por tratarse de una Reclamación o Consulta en contra de una Institución no Financiera.
 Por asuntos en los que el usuario reclama por un monto mayor a 3 millones de Unidades
de Inversión y sólo para asuntos relacionados con el Sector Seguros, por un monto mayor
a 6 millones de Unidades de Inversión.
 Cuando las inconformidades derivadas de las variaciones en las tasas de interés pactadas
entre el usuario y la Institución Financiera, sean consecuencia directa de condiciones
generales observadas en los mercados.
 Cuando la Reclamación o Consulta, no se refiera a la contratación de un producto o
servicio financiero.
 Cuando tu asunto tiene más de 2 años de antigüedad, a partir de la fecha de ocurridos los
hechos.
 Cuando solicitas una reestructura de tu deuda.