En la siguiente sopa de letras identifique 2 herramientas básicas de la calidad según Ishikawa;

encuentre los principios de la trilogía de Juran; seleccione el aporte principal de Deming.

Respuesta.

1. Diagrama de control, diagrama de flujo

2. Planear, control, mejoramiento
3. Catorce puntos de Deming

H C A F T H O J A P A R T C H O P
I C R T H I S T E G R O M A Q H P L
S A O R E I O A R D I N F O N T E A
T T C N L I D A D C S O I T E S A N
G O A B T M A B E F H R L N D U R E
N R P A J O I H N G I D O E E P E A
I C A J K T L L A M K E S I U E T R
M E C O C O E E R A A N O M D R O S
E P I T O D R E R S W A F A A V T N
D E D A S O D E P I A R I R S I T U
E N A R T L I N T R F S A O D S R E
D T D O S O A R T E B I S J E A O V
S D M I N I G R A D O S C E I R S O
O C D I A G R A M A D E P M R E T O
T D E R D I A M P L I A R E C A S A
N R F I C I M O D E R N O M I I E D
U D I A G R A M A D E C O N T R O L
P S B O R D D I N A D O S E N T R N
E P I O R I E X I T O A I G E S T H
C I R I D E F E C T O S S O P T A R
R N P R O B L E M A S S A C L A R D
O G L I D A U D E U D A S I S R Y E
T T O F L U J O S E F E C T I V O S
A A S F I L O S O F I A A R T E S A
C C E S H S O T N U P E C R O T A C