DIRECCION EN LA

ADMINISTRACIÓN
CONCEPTO
 Es una etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución,
comando o liderazgo.

 Definiciones:
-Robert B. Buchele “Comprende la influencia interpersonal del
administrador a través de la cual logra que sus subordinados
obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la
comunicación y la motivación.
-Burt K. Scanlan “Consiste en coordinar el esfuerzo común de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
-Leonard J. Kazmier “ La guía y supervisión de los esfuerzos de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
-Joel J. Lerner y H.A Baker. Consiste en dirigir las operaciones
mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para
obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la
supervisión.
ELEMENTOS

1- Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional.
2- Motivación.
3- Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
4- Comunicación.
5- Supervisión.
6- Alcanzar las metas de la organización.
Gracias a los anteriores elementos podemos definir la
dirección como:

“La ejecución de los planes de acuerdo

con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del
grupo social a través de la motivación,
comunicación y supervisión. ”
IMPORTANCIA
La dirección es trascendental porque:
1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización.
2. A través de ella se logran las formas de conducta mas
deseables en los miembros de la estructura organizacional.
3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los
empleados y consecuentemente , en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementación de métodos de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria
para que la organización funcione.
PRINCIPIOS
 DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION
DE INTERESES.
 IMPERSONALIDAD DE MANDO
 DE LA SUPERVISION DIRECTA
 DE LA VIA JERARQUICA
 DE LA RESOLUCION DEL CONFLICTO
 APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
 ETAPAS DE DIRECCIÓN

Fundamentos en Administración – Lourdes Münch Galindo, García Martínez – Editorial Trillas

TOMA DE DECISIONES
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias
alternativas.
Las decisiones “son el motor de los negocios”.
A la hora de tomar decisiones es necesario:
1. Definir el problema.
2. Analizar el problema.
3. Evaluar alternativas.
4. Elegir entre alternativas.
5. Aplicar la decisión.
INTEGRACIÓN

Función a través de la cual el administrador elige y se allega de

los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:
1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.
2. De la provisión de elementos necesarios.
3. De la importancia de la introducción adecuada.
ETAPAS DE LA INTEGRACIÓN

1. Reclutamiento.
2. Selección.
3. Introducción o inducción.
4. Capacitación y desarrollo.
MOTIVACION
 La motivación es la labor mas importante de la
dirección, a la vez que la mas compleja, pues a través
de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados.

 Teorías de contenido.
 Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
TEORÍAS DE CONTENIDO
Estas tratan de especificar lo que impulsa la conducta.
Explican la conducta con base en procesos internos. Esta
tendencia abarca tres grandes corrientes:

1. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW:

Establece que la naturaleza humana posee en orden
de predominio cuatro necesidades básicas y un de
crecimiento que le son indispensables:

A. Básicas: B. Crecimiento:
- Fisiológicas - Realización personal
- De seguridad
- Amor o pertenencia
- De estimación
 Realización
personal
Estimación

Amor o CRECIMIENTO
pertenencia

Seguridad

Fisiológicas

NECESIDADES
2. TEORIA DE MOTIVACIÓN E HIGIENE, DE HERZBERG :

1. Factores de mantenimiento o higiene:

- Administración
- Supervisión
- Salario
Factores de - Relaciones Interpersonales
la motivación - Condiciones de trabajo
propuestos por
Herzberg 2. Factores motivacionales:
- Realización
- Reconocimiento
- El trabajo en si mismo
- Responsabilidad
- Progreso
3. MOTIVACION DE GRUPO: Diverso autores establecen
que, para motivar a un grupo, es necesario considerar
ciertos factores tales como:

A. Espíritu de equipo.
B. Identificación con los objetivos de la empresa.
C. Practicar la administración por participación.
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.
E. Eliminación de practicas no motivadoras.
(CE, PCC, DR, NTCC, CS)
TEORÍAS DEL ENFOQUE EXTERNO
Llamadas también del aprendizaje o modificación de la
conducta organizacional, parte del supuesto de que la
conducta observable en las organizaciones, así como sus
consecuencias, son la clave para explicar la motivación.
Los procedimientos básicos de modificación de la conducta
mas importantes son:

- Estrategias de intervención.
- Programas de refuerzo.
- Discriminación y generalización.
- Conductas encadenadas.
- Moldeamiento y modelado.
COMUNICACIÓN.
 La comunicación puede ser definida como el proceso a
través del cual se transmite y recibe información en un
grupo social.
ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

 EMISOR
 TRANSMISOR

 RECEPTOR
CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN

 Formal: se origina en la estructura formal de la

organización y fluye a través de los canales
organizacionales.
 Informal: surge de los grupos informales de la
organización y no sigue los canales formales, aunque se
puede referir a la organización.
 SENTIDOS DE LA COMUNICACIÓN

 Vertical: fluye de un nivel administrativo superior, a

uno inferior o viceversa.
 Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes.

 Verbal: se transmite oralmente.

 Escrita: se transmite mediante material escrito o

grafico.
¿QUÉ DEBE TENER UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA?

 Claridad
 Integridad

 Aprovechamiento de la organización informal

 Equilibrio

 Moderación

 Difusión

 Evaluación
AUTORIDAD

 La autoridad es la facultad de que esta investida una

persona, dentro de una organización para dar ordenes
y exigir que sean cumplidas por subordinados, para la
realización de aquellas acciones que quien las dicta
considera apropiadas para el logro de los objetivos del
grupo.
ELEMENTOS DE LA AUTORIDAD

 Mando
 Delegación
TIPOS DE AUTORIDAD
 Formal: se da cuando es conferida por la
organización, es decir, la que emana de un superior
para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser:
1. Lineal
2. Funcional
 Técnica o Staf: nace de los conocimientos
especializados de quien los posee.
 Personal: se origina en la personalidad del individuo.
DELEGACION

«La delegación es la concesión de la autoridad y

responsabilidad para actuar.»
• VENTAJAS
a) Permite al directivo dedicarse a las actividades de
mayor importancia.
b) A través de ella, la responsabilidad se comparte.
c) Motiva a los subordinados.
d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones.
• REQUISITOS PARA DELEGAR

a) Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad

delegada.
b) Especificar claramente metas y objetivos de la
función delegada.
c) Capacitar al personal que se va a delegar.
d) Establecer estándares de actuación.
• REQUISITOS PARA DELEGAR

e) Convenir sobre las áreas de no delegación.

f) Muestra del interés por parte del directivo.
g) Confianza en los subordinados.
h) Reconocimiento del buen desempeño.
MANDO

Aspectos motivacionales

Transmitirlas adecuadamente
Ordenes
Explicar la necesidad de ser
cumplida

MANDO Oportunidad

Instruccione Aplicarse en situaciones de

s carácter repetitivo
REGLAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

«American Management Association»

 Aclarar ideas antes de comunicar

 Determinar y evaluar el verdadero propósito de cada

mensaje
 Considerar el ambiente organizacional e individual

 Planear las comunicaciones asesorándose con la opinión

de otros medios
 Tener cuidado al comunicar.
 Aprovechar la oportunidad de emitir algo de valor o ayuda
al receptor.
 Seguir y evaluar la comunicación.

 Oportunidad en cuanto a tiempo y lugar.

 Apoyar la comunicación con las acciones propias del emisor.

 Tratar no solo de ser comprendido, sino de comprender.

LIDERAZGO-SUPERVISION

« La supervisión consiste en vigilar y guiar a los

subordinados de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente»
REQUISITOS PARA UNA SUPERVISIÓN EFECTIVA
a) Productividad del personal para lograr objetivos
b) Observancia de la comunicación
c) Relación entre jefe-subordinado
d) Corrección de errores
e) Observancia de la motivación y marco formal de la
disciplina
TEORÍAS GERENCIALES
 Grid administrativo (rejilla o tablero administrativo).
Creada por Blake y Mouton.
«El Grid para la máxima eficiencia en supervisión»
Los estilos de gerencia se muestran en una grafica, en la
que el eje horizontal constituye el interés hacia la
producción, y el eje vertical, el interés hacia las personas.
TABLERO ADMINISTRATIVO
10
9
8
Preocupación por la Gente

7
6
5
4
3
2
1
0
0 2 4 6 8 10
Preocupación por la
Producción
¡GRACIAS!
 ACTIVIDAD
1. Labor mas importante de a. El 9.9 o admón. en equipo.
la dirección.
2. Motivación, comunicación, b. Principios de la dirección.
Supervisión.
3. Elementos de la autoridad. c. Provisión de elementos necesarios.
4. Es una de las reglas de integración d. Motivación.
5. Llamado también ejecución, e. Mando, delegación.
Comando o liderazgo.
6. Considerada la mejor f. Teoría del enfoque externo.
Teoría general.
7. Formas de mando g. Elementos de la dirección.
8. La vía jerárquica, resolución del h. Ordenes e instrucciones
Conflicto, impersonalidad de mando.
9. También llamada teoría del i. Dirección.
Aprendizaje.
10. Abarca 3 grandes corrientes:
Jerarquía de necesidades, teoría
De motivación y motivación de
Grupo.
11. “ el motor de los negocios
12. Libro escrito por Robert
Blake y Jane Mouton.
13. Elementos de la comunicación.
14. Hace parte de las 4 etapas
De la integración.
15. Sentidos de la comunicación.
j. El Grid para la máxima
eficiencia en supervisión.
k. emisor, receptor, transmisor.
l. Vertical, horizontal, verbal
Y escrita.
m. Reclutamiento
n. Toma de decisiones
o. Teorías de contenido.