TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VERACRUZ

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Unidad 1 Relaciones Industriales: definición, antecedentes y funciones

RELACIONES INDUSTRIALES

P R E S E N T A E Q U I P O N O. 2 :
Guevara Ochoa Erick Eduardo
Pineda González Bernardo
Vivanco Hernández María del Rosario

ASESOR:
FREDY MARTINEZ CORTES

VERACRUZ, VER. MÉXICO AGOSTO 2019

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Objetivo general .................................................................................................................................. 4
Objetivos específicos ........................................................................................................................... 4
1. RELACIONES INDUSTRIALES: DEFINICIÓN, ANTECEDENTES Y FUNCIONES. ................................ 5
1.1.INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES .................................................................... 5
1.1.1.Introducción a las Relaciones industriales ......................................................................... 5
1.1.2. Antecedentes .............................................................................................................. 7
1.2. Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico. .................................. 9
1.3. Estructura organizacional ...................................................................................... 12
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 21
Bibliografía ........................................................................................................................................ 22
 Introducción

Una máquina puede hacer el trabajo de cincuenta hombres normales. Ninguna

máquina puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario.
A lo largo del tiempo el hombre ha ido evolucionando, y con ello sus formas y
métodos de trabajo, con ese paso del tiempo se han podido crear oportunidades
que han logrado mejorar las condiciones y el ambiente de trabajo. Una clave
fundamental de dichos logros fue el surgimiento del Departamento de Recursos
Humanos, en este trabajo expondremos los avances de lo que la creación de este
departamento ha traído grandes beneficios en la evolución de las empresas.
A pesar del gran avance, es importante aceptar que aún hay un largo camino que
recorrer para un desarrollo más integro en los recursos humanos, por eso,
analizaremos los enfoques fundamentales de las relaciones industriales.
Saber cómo está conformada una empresa es información importante, la forma
correcta en que debe darse a conocer dicha información y el motivo por el cual,
ese conocimiento es de gran importancia para un trabajador.

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Objetivo general
 Comprender el concepto de Relaciones Industriales a través de su
definición, antecedentes y funciones.

Objetivos específicos
 Conocer los antecedentes de las Relaciones Industriales.
 Puntualizar en que consiste el proceso operativo bajo el enfoque de sistema
y diagnóstico
 Entender como se compone la estructura organizacional de una empresa
 Obtener conclusiones sobre el tema de Relaciones Industriales

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 1. RELACIONES INDUSTRIALES: DEFINICIÓN, ANTECEDENTES Y
FUNCIONES.

1.1.INTRODUCCIÓN Y ANTECEDENTES

1.1.1.Introducción a las Relaciones industriales

Cuando se habla de Administración de Recursos Humanos, se toma como
referencia la administración de las personas que participan en las
organizaciones, en las cuales desempeñan determinados roles. Las
personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo o trabajando en
organizaciones. La producción de bienes y servicios no pueden llevarla a
cabo personas que trabajen aisladas. Cuanto más industrializada sea la
sociedad, más numerosas y complejas se vuelven las organizaciones, que
crean un impacto fuerte y duradero en las vidas y la calidad de vida de los
individuos. Las personas nacen, crecen, se educan, trabajan y se divierten
dentro de las organizaciones. Cualesquiera que sean sus objetivos
(lucrativos, educacionales, religiosos, políticos, sociales, filantrópicos,
económicos, etc.), las
organizaciones influyen en
las personas, que se
vuelven cada vez más
dependientes de la actividad
organizacional. A medida
que las organizaciones
crecen y se multiplican, son
más complejos los recursos
necesarios para que
sobrevivan y crezcan.

El contexto en que se aplica la Administración de Recursos Humanos

(ARH) está representado por las organizaciones y las personas que
participan en aquéllas. Las organizaciones están conformadas por
personas, de las cuales dependen para conseguir sus objetivos y cumplir
sus misiones. A su vez, las organizaciones son un medio para que las
personas alcancen sus objetivos individuales en el menor tiempo posible,
con el menor esfuerzo y mínimo conflicto, muchos de los cuales jamás
serían logrados con el esfuerzo personal aislado. Las organizaciones
surgen para aprovechar la sinergia de los esfuerzos de varios individuos
que trabajan en conjunto.

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La organización es un proyecto social que reúne varios recursos para
alcanzar determinados objetivos. Sin recursos no pueden lograrse los
objetivos. Los recursos son medios que las organizaciones poseen para
realizar sus tareas y lograr sus objetivos: son bienes o servicios utilizados
en la ejecución de las labores organizacionales. Puede pensarse que los
insumos son necesarios para elaborar el producto final o el servicio
prestado por la organización. Por lo general, cuando se habla de recursos,
se piensa simplemente en dinero, equipo, materiales, personal. Sin
embargo, los recursos son en extremo complejos y diversificados.

Se recurre al concepto sistemas porque permite abordar, con más amplitud

y con un enfoque de contingencia o situacional, la complejidad de las
organizaciones y la administración de sus recursos.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se
investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.
Este concepto visualiza no sólo los factores ambientales internos y externos
como un todo integrado, sino también las funciones de los subsistemas que
lo conforman. Además, el concepto permite adoptar una manera de pensar
que sobrepasa la complejidad y reconoce la naturaleza de los complicados
problemas de las organizaciones. El enfoque sistémico en la ARH puede
descomponerse en tres niveles de análisis:
a. Nivel de comportamiento grupal: El comportamiento de la gente en
grupo es algo más que la suma total de cada individuo actuando por sí
solo. La complejidad de nuestro modelo se incrementa si reconocemos
que el comportamiento de la gente cuando está en grupos es diferente
de su comportamiento cuando está sola. En el comportamiento grupal,
que incluye normas, roles, formación de equipos, liderazgo y conflicto

b. Nivel de comportamiento organizacional: (la organización como

sistema). Visualiza la organización como una totalidad que interactúa
con el ambiente dentro del cual también interactúan sus componentes
entre sí, y con las partes pertinentes del ambiente. El nivel
organizacional se toma como una categoría ambiental del
comportamiento individual.

c. Nivel de comportamiento individual: (el individuo como microsistema).

Permite sintetizar varios conceptos sobre comportamiento, motivación,
aprendizaje, etc., y comprende mejor la naturaleza humana. Estos tres
niveles pueden superponerse en algunos aspectos, ya que abarcan

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 varios elementos que son comunes a todos. Desde esta perspectiva
sistémica, la interacción entre personas y organizaciones adquiere una
dimensión más amplia y dinámica.

1.1.2. Antecedentes
El hombre dentro del vasto mundo que lo rodea, es el más indefenso de los
animales como individuos; pero también es el más creativo, capaz de
modificar para su beneficio el medio natural donde vive gracias a su
inteligencia y a sus manos que le dan esa capacidad.
Antes del siglo de Oro de Pericles, Anaxágoras ya había comprendido la
versatilidad de las manos y la facultad de la inteligencia humana. El hombre
decía, no tendría la inteligencia que tiene sino poseyese las manos que
posee.

Vestigios de empresas en la prehistoria.

Desde hace miles de años, imposible asegurar cuanto, existe la empresa
como el más elemental esfuerzo que utilizaba el hombre primitivo al realizar
cualquier actividad con un fin previsto.
Al percatarse de sus limitaciones para sobrevivir como individuo aislado se
une a otros, multiplicando sus esfuerzos para la defensa contra los
animales salvajes, por los que continuamente era atacado. Al mismo tiempo
aprovecha la fuerza que le daba el grupo para la caza, operándose un
inconsciente y elemental proceso administrativo con indicios de
organización.

La administración de recursos humanos es una especialidad que surgió

debido al crecimiento y a la complejidad de las tareas organizacionales. Sus
orígenes se remontan a los comienzos del siglo XX, como consecuencia del
fuerte impacto de la revolución Industrial, surgió con el nombre de
relaciones industriales como una actividad mediadora entre las
organizaciones y las personas para suavizar o aminorar el conflicto entre
los objetivos organizacionales y los objetivos individuales de las personas,
hasta entonces considerados como incompatibles o irreconciliables. Era
como si las personas y las organizaciones a pesar de estar estrechamente
interrelacionadas, vivieran separadas, con las fronteras cerradas, las
trincheras abiertas y necesitando un interlocutor ajeno a ambas para
entenderse o por lo menos para aminorar sus diferencias.
Ese interlocutor era un área que recibía el nombre de relaciones
industriales y que buscaba articular capital y trabajo, interdependientes,
pero en conflicto. Con el paso del tiempo el concepto de relaciones
industriales cambio radicalmente, sufrió una extraordinaria transformación.

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A partir de la década de 1970 surgió el concepto de administración de
recursos humanos aunque todavía sufría de la vieja miopía de ver a las
personas como recursos productivos o meros agentes pasivos cuyas
actividades deben ser planeadas y controladas a partir de las necesidades
de la organización.

Así, surgió el concept o Administración de Recursos Humanos (ARH), que

aún sufría el vicio de ver a las personas como recursos productivos o meros
agentes pasivos, cuyas actividades debían planearse y controlarse de
acuerdo con las necesidades de la organización. Aunque la ARH abarca
todos los procesos de gestión de personas que hoy conocemos, parte del
principio de que las personas deben ser planeadas y administradas en la
organización por un órgano central de ARH .

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1.2. Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnóstico.
Para que la función de un departamento de relaciones industriales sea
comprendida y ejecutada de manera óptima, deberá estar siempre contemplado
bajo dos enfoques fundamentales de operación:
Enfoque de sistema
Un sistema es un conjunto de "elementos" relacionados entre sí con la finalidad de
llegar a un objetivo, de forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto
de todos ellos. Los sistemas reciben datos, energía o materia del ambiente
(entrada) y proveen información, energía o materia (salida).
Cada sistema puede ser estudiado con el objetivo de comprender el
funcionamiento del mismo, descubrir sus límites/fronteras visibles y/o no visibles,
entender el objetivo del mismo y cómo interactúa con otros sistemas externos.
A continuación se muestra en la imagen la representación gráfica de un sistema
de manera general.

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Todo sistema requiere materia, energía o información obtenidas en al ambiente
que constituyen los insumos o las entradas de recursos necesarios para que el
sistema pueda operar. Dichos recursos son procesados en las diversas partes del
sistema (subsistemas) y transformados en salidas o resultados que retornan al
ambiente.

Ambiente Externo
En el diseño de sistemas se debe tomar en cuenta la relación con el ambiente
externo que incidirá en el comportamiento de dichos sistemas:
 Todo sistema existe y funciona en un ambiente
 Se considera ambiente a todo lo que rodea a un sistema y sirve para
proporcionarle los recursos necesarios para su existencia
 El sistema entrega sus resultados al ambiente
 Aunque el ambiente es una fuente de insumos y recursos, también lo es de
contingencias y amenazas para el sistema

Suprasistemas
Existen factores que pueden ser visualizados como suprasistemas que estarán
directamente relacionados con el comportamiento de un sistema, estos son:
 El físico: incluye condiciones naturales y clima
 El tecnológico: impacto de las innovaciones tecnológicas
 El social: valores adquiridos en sociedad
 El político: restricciones legales e interpretación de leyes
 El económico: manejo de presupuestos y generación
Entendiendo el concepto de sistema y su funcionamiento podemos aplicar estas
bases la construcción de procesos operativos de una empresa bajo enfoque de
sistemas un ejemplo sería como el que se muestra a continuación:

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Un segundo ejemplo enfocado como un sistema sería el proceso de contratación
de personal en donde ingresan al sistema personas candidatas a un puesto y
como salida obtenemos empleados o personal capacitado.

Proceso operativo bajo el enfoque de diagnóstico.

Se utiliza para revisar la operatividad y eficiencia del departamento de relaciones
industriales en una organización, por medio de la identificación de determinados
síntomas, permitirá definir los cursos de acción a tomar para la solución de
problemas que presenten.
Los diseños diseños utilizados para el análisis
 La observación
 La correlación
 La experimentación

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Funciones del departamento de relaciones industriales.
Mencionando algunas de las funciones principales del departamento se deben
destacar las que son relacionadas a:
 Capacitación y desarrollo
 Evaluación de desempeño
 Administración de sueldos y salarios
 Higiene y seguridad industrial
 Servicios y prestaciones
 Comunicación
 Desarrollo organizacional

1.3. Estructura organizacional

La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que

cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor
rendimiento posible. La finalidad es establecer un sistema que desarrollen los
miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen
las metas fijadas en la planificación.

Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el

trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. Mintzberg
(1984).

Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que

determinan formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de
comunicación entre cada unidad. Strategor (1988)

Los requerimientos que debe llevar una organización son; los objetivos deben ser
verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos
y cualitativos para ser verificables, se debe fijar el área de autoridad de cada
persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas, saber cómo y

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dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe
saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.

Los principios de una organización son; eficacia que es una estructura

organizativa eficaz que permite la contribución de cada individuo al logro de los
objetivos de la empresa, la eficiencia, es una estructura organizativa eficiente que
facilita la obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible, la
organización formal, es el modo de agrupamiento social que se establece de
forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo especifico. Se
caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las
relaciones entre sus miembros, la organización informal, son las relaciones
sociales que surgen de forma espontanea entre el personal de una empresa.

Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada

empresa es diferente, y se puede adoptar la estructura organizacional que más se
acomode a sus prioridades y necesidades, además debe reflejar la situación de la
organización.

Se han establecido cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por

departamentalización e hibrida.

Estructura lineal:

Esta forma de organización se conoce como simple y se caracteriza por que es

utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos
en un campo específico del mercado. Es frecuente que las empresas que utilizan
ese tipo de organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo. Debido a su
forma, es rápida, flexible, bajo costo de mantenimiento y su clara contabilidad,
además la relación entre supervisores y subordinados es cercada y la toma de
decisiones se hace ahí. Presenta desventajas como el hecho de la
especialización. Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma
las decisiones y asume el control, los empleados están sujetos a las decisiones
del gerente u propietario, llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas.

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Estructura Matricial.

Consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son

asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realiza, se crean
así, equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en
común: el proyecto, dejando de existir con la conclusión del mismo.

Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de función: quien es
la cabeza de la función, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos
relacionados con aspectos funcionales y el jefe de proyectos que es el
responsable de los proyectos individuales. No todas las empresas son aptas para
desarrollar este tipo de organización, por eso es necesario tener en cuenta las
siguientes condiciones.

Capacidad de organización y coordinación y procesamiento de información. Se

necesita contar con buen capital. Se necesita un equilibrio de poder entre los
aspectos funcionales y proyectos de la organización, además se requiere una
estructura de autoridad doble para mantener ese equilibrio.

Esta estructura posee una serie de ventajas; permite reunir varios expertos en un
equipo, conlleva a que se dé una jerarquía muy reducida y halla mayor flexibilidad
y autonomía en la organización. Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos
generados por las distintas áreas funcionales de la organización. Los miembros
tienen a motivarse más. Contribuye a aumentar la implicación y el compromiso de
los integrantes de los equipos. Está orientada a los resultados finales; se tiene la
identificación profesional.

Las desventajas de esta estructura serian; el doble flujo de autoridad que puede
ocasionar conflictos. Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al
tener que rendir cuentas a dos jefes.

sus costos burocráticos de operación son bastante altos debido a que invierte
mucho en capacitación de sus empleados y por lo tanto también debe Elevar
salarios no está bien definida la autoridad, Estableciendo de las prioridades y la
utilización de recursos entre los gerentes funcionales y los de proyectos.

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Estructura por departamentalización:

Esta estructura consiste coma en como su nombre lo indica coma en crear

departamentos dentro de una organización; esta creación por lo general se basa
en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio ofrecido como el
comprar o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado
para convertir insumos en productos.

El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor

contribuya al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada
departamento. De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de
varias maneras dos puntos

Funcional:

Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la

base de pasos coma procesos o actividades que se llevan a cabo Para sanar una
terminado resultado final.

Las ventajas de este sistema de organización son:

Claramente identifica y asignar responsabilidades respecto a las funciones

indispensables para la supervivencia de la organización. el agrupar a las personas
y unidades sobre la base de trabajo que realizan, incrementa las oportunidades
para utilizar maquinaria más especializada y personal mucho más calificado.
permite que las personas que realizan trabajos y que abundan problemas
semejantes prenden mutuamente apoyo social y emocional. Reduce la aplicación
de equipo y esfuerzo punto constituye una forma flexible de organización con
mayor rapidez poner aumentar o reducir el personal; nuevos productos y territorios
se podrán Añadir, y a su vez ser suprimidos. Representa una forma organizacional
fácilmente entendida comprendida al menos por las personas que hay en nuestra
cultura. Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden
atender rápidamente a los clientes en su zona proporciona un buen entrenamiento
para los gerentes en potencia y las desventajas son cuando existe una
organización, las personas se preocupan más por el trabajo de su unidad que del

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servicio o producto en general que se presta o se vende, esto causa una
suboptimización organizacional las personas que realizan diferentes funciones
habrán de encontrarse separadas unas de otras, afectando coordinación que
influye una función a otra. Las funciones se dividen entre los empleados conforme
a la especificación que tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada
uno de los diferentes campos de acción; a su vez cada uno de estos Campos tiene
un gerente que ser responsable de asignar tareas y vigilar que estos sean
realizadas de forma correcta. Encontramos a un gerente general que se que se
encarga de coordinar todas las funciones responsabilidades para lograr las metas
de organización.

por producto:

se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma

de organización es empleada en los en las grandes compañías dónde cada unidad
que maneja un producto se le denomina divisiones estos producen unidades
necesarias para su operación.

las ventajas; centrar la atención en el producto que se obtiene facilitando la

coordinación entre las diversas especialidades coma para de este modo cumplir
con los plazos límites de entrega productos, así como las especificaciones punto
permite que los problemas de coordinación integración sean tentados lo más
pronto posible y se les dé una solución rápida. Lograr aislar los problemas
concernientes a un producto con respecto a los demás y evita que interfieren los
problemas de una función con todos los productos punto permite el empleo de
equipo especializado para el manejo de materiales así como de sistemas
especializados de comunicaciones.

Reduce la oportunidad de utilizar equipo personal especializado. Se entorpece la

comunicación entren especialistas, ya que ahora presentan sus servicios en
diferentes unidades. Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los
cambios bruscos en volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los
productos o servicios, así como de nuevos productos o servicios. Esta estructura
los empleados de la organización se dividen en grupos y cada grupo se encarga

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de la producción de un producto especifico, además cada grupo tiene especialista
para cada función y un gerente que es responsable de supervisar el proceso que
se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio y además envía un
reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución de este
proceso, este presidente general de la compañía acerca de la evolución de este
proceso, este presidente general es el responsable de supervisar cada gerente
realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa.

Territorio:

Esta será ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan
de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas
geográficas determinadas donde es empresa tiene cobertura Coma Como las
grandes cadenas de hoteles, compañías telefónicas, entre otras que están
divididos y organizados sobre la base de su ubicación y también se presentan en
compañías cuyas principales actividades son las ventas punto y aparte en esto se
da un eje central de control sin embargo la organización en cada área forma sus
propósitos departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma
estructura presenta las siguientes ventajas la organización puede adaptarse a
necesidades específicas de su región como suministra mayor control debido a que
existen varias jerarquías regionales que asumen el trabajo desempeñado
previamente por una jerarquía centralizada la gente en las organizaciones
separadas toma decisiones rápidamente a sus necesidades presenta además una
desventaja. Es que dificulta la integración entre las diferentes divisiones
geográficas.

Por clientes:

Porque antes el tipo particular de clientes de que una organización Busca

alcanzar, puede también ser utilizada para agrupar empleados. La base de esta
departamentalización está en el supuesto de que los clientes de cada conjunto
tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo
especialistas departamentales para cada uno

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Aquí el cliente es el eje central, la organización se adapta y se subdivide
agrupándose el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las
necesidades de cada tipo de cliente.

Estructura puede traer las siguientes ventas a la organización:

saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (promotor) que se
alimenta al manejo de un grupo de clientes con características similares.

Logra mayor especialización en ll vendedor ( o promotor) respecto del

conocimiento y de la manera de perder sus clientes. Disminuye relativamente Los
costos proporcionados por comunicaciones en virtud de que las mismas puedan
fijarse en relación a cada tipo de cliente.

También puede generar las siguientes desventajas:

Dificultad de coordinar con los departamentos organizados sobre otras bases, con
una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento
especial. En ciertas ocasiones puede reducirse o incrementarse ciertos tipos de
clientes, ya sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas
tienden a disminuir y por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios
esto requiere más vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los
mismos.

Estructura circular:

Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos

concéntricos formados; por un cuadro centra, que corresponde a la autoridad
máxima de la empresa, y a su alrededor Círculos que constituyen un nivel de
organización

En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos y se les liga con las
líneas que representan los planes de autoridad y responsabilidad .

las ventajas; Señalan muy bien coma forzando casi a ellos como a la importancia
de los niveles jerárquicos punto eliminan coma o disminuyen al menos como a la
idea de estatus más alto o más bajo.

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Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel.

Las desventajas:

Algunas veces resultan confusas y difíciles de leer. No permite colocar con

facilidad niveles donde hay un solo funcionario. fuerza demasiado los niveles.

Estructura híbrida:

Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las

estructuras anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de
enfoque múltiple, ya que utiliza el mismo tiempo que criterios de productos y
función o producto y geografía.

Este tipo de estructuración utilizada mayormente cuando las empresas crecen y

tienen varios productos o mercados, es característico que las funciones principales
para cada producto o mercado se descentralizan y se organizan en unidades
específicas, además algunas funciones también se caracterizan y localizan en
oficinas centrales cuya función es relativamente estable y requiere economías de
escala y especialización profunda. Cuando se combinan características de las
estructuras funcionales y divisionales, las organizaciones pueden aprovechar las
fortalezas de cada una y evitar alguna de sus debilidades

Ventajas:

Permite que la organización persigue a la adaptación y eficacia dentro de las

divisiones de productos, Igualmente la eficiencia en los departamentos
funcionales. proporciona una buena alineación entre la división de productos y los
objetivos corporativos. Los agrupamientos de productos significan una
coordinación efectiva dentro de las divisiones, y los departamentos funcionales
centrales brindan la coordinación en todas las divisiones.

Desventajas:

Algunas de las organizaciones acumulan personal corporativo para supervisar las

divisiones, generando costos administrativos que se pueden ir incrementando a
medida en que crece el personal de oficinas centrales.

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Cuando las decisiones se centralizan mas y las divisiones de producto pierden su
capacidad de responder rápidamente a los cambios en el mercado se crean
conflictos entre el personal corporativo y el divisional

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 CONCLUSIÓN

Se comprendió el concepto de Relaciones industriales a través de su definición,

antecedentes y funciones, los cuales ayudan a saber la posición en la que el
personal se encuentra y sus responsabilidades.
Se conoció los antecedentes de las Relaciones industriales, los cuales marcaron
la pauta del mejoramiento de las condiciones de trabajo.
De igual forma, se puntualizó en lo que consiste el proceso operativo bajo el
sistema y diagnóstico.
Se entendió como se compone la estructura organizacional de una empresa, y así
poder tener un orden y conocimiento jerárquico de la empresa. Así saber cómo y a
quien dirigirte en ciertas situaciones.

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Bibliografía

 Prezi. (28 de noviembre de 2018). Proceso operativo bajo el enfoque de

sistema y diagnóstico. Recuperado de https://prezi.com/alw9fh8m-haq/12-
proceso-operativo-bajo-el-enfoque-de-sistema-y-diagnosti/

 Modelos de simulación dinámica de sistema . (24 de Julio de 2015).

Definición de sistemas. Recuperado de http://www.dinamica-de-
sistemas.com/libros/sistemas_concepto.htm

 Administración aplicada (6ed.). (1998). México : Limusa.

 Administración de personal 1: Relaciones humanas (6ed.). (2008). México:

Limusa.

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