GESTION ESTRATEGICA DE CALIDAD

La constante inestabilidad de la las empresas y la presión del creciente desarrollo

del mercado, tanto en demanda de productos como en exigencias de calidad, obliga
a estas a gestionar de una manera más eficiente todos sus recursos.
Actualmente la calidad ya no es solo la representación única de los requisitos
esenciales del producto sino que constituye un factor estratégico clave del que
dependen la mayor parte de las organizaciones, no solo para mantener su posición
en el mercado, sino incluso, para asegurar su posicionamiento, la calidad es una
poderosa ventaja competitiva a largo plazo.
El desarrollo de una GEC correctamente estructurada, permitirá a las
organizaciones trazar políticas que luego serán alcanzadas por medio del
cumplimiento de los objetivos estratégicos, previendo la necesidad y disposición de
recursos, así como las formas para controlar lo planificado.

La organización que desea adaptar un sistema de gestión de la calidad tiene que

determinar cuáles van hacer las estrategias que va a utilizar para lograr la
satisfacción del cliente y para lograr los objetivos individuales que tenga en el
sentido de posicionamiento, productividad, eficiencia, del sistema de producción ,
en general todas las herramientas que vamos a utilizar para continuar siendo una
empresa pocicionada en el mercado,logrando ser rentables y sobre todo obtener la
satisfacción del cliente.
De acuerdo a la versión 2015 de la norma internacional 9001 “sistemas de gestión
de la calidad” , lo que nos lleva al cumplimiento con esta norma es un enfoque
basado en procesos, la organización tiene que ver toda su operación en procesos,
etapas de transformación de un producto o un servicio, se logra a través de una
cadena de procesos , todos éstos procesos deben de ser identificados
adecuadamente por la organización para poder monitoriarlos, medirlos,para
tenerlos n¿bajo control.
Identificar cuales son los procesos principales como organización, cualesson los
proceos de apotyo a la organixacion y cuales son los procesos directivos, esto se
logra mediante un análisis de procesos . estos procesos son los que tienen una
relación directa al cliente
1.1 LA GLOBALIZACION Y LA CALIDAD