INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

AP04 - AA08 – EV2

Programa de
Especialización Tecnológica en Gestión y seguridad de Bases de Datos
formación
Nombre del Diseño y administración de una base de
Fase EJECUCIÓN
Proyecto datos para una alcaldía.
Desarrollar el mantenimiento preventivo,
Actividad de correctivo o proactivo para garantizar Código
EGBD-P01-GD04
Proyecto niveles de servicio requeridos por la de guía
organización.

Actividad de Establecer niveles de servicio de acuerdo con los requerimientos de la

Aprendizaje organización.
Definición de los niveles de servicio y acuerdo
Evidencia 2
correspondiente

LISTA DE CHEQUEO PARA EVALUAR: DESEMPEÑO PRODUCTO X

CUMPLE
No. CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONES
SI NO
* Los niveles de servicio y acuerdos de niveles de servicio son definidos teniendo en cuenta
los objetivos de negocio de la organización y los requerimientos de los clientes.
Se identifica el sevicio con un nombre
1
representativo
Identifica los detalles de la autorización,
2
cliente, fecha, lugar, área responsable.
Identifica los procesos de negocio
3 asociados a los servicios de base de
datos
Registra los resultados esperados por el
4 cliente en términos de acceso, tiempo y
seguridad.
Relaciona los activos y funciones del
5 negocio asociados al servicio y su
incidencia en caso de falla o pérdida
Determina periodos de prestación del
6
servicio.
Especifica el tipo y nivel de apoyo
7
requerido para dar soporte al servicio.
Establece métricas que permiten
8
cuantificar el nivel de servicio esperado.

1
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 Determina responsabilidades de los
9 usuarios relacionados con aspectos de
seguridad.
Los acuerdos de niveles del servicio se
10 establecen para al menos 2 secretarías
de la alcaldía.

2
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