115

Índice
¡STAFF! Ante todo anfitriones 115 - 1

Iniciamos vuelos directos desde Bogotá hacia Asunción y Montevideo 115 - 2

13 Pasos para legalizar incapacidades en SAP 115 - 3

Factores Humanos FFHH: Mes de la salud mental 115 - 4

FFHH: Reto “Dame tus 5 C” 115 - 5

Reclama la tarjeta de próximidad 115 - 6

Desafío: Haz un cambio en ti 115 - 7

Cambios en la programación octubre 2019 TC 115 - 8

Fast reminders: TC 115 - 9

Duty Free: Tips de ventas a bordo 115 - 10

Ciudadano
115 - 1
 Iniciamos vuelos directos desde Bogotá
hacia Asunción y Montevideo
A partir de diciembre serviremos estos vuelos en nuestra flota A319.

En línea con el plan de transformación , en donde constantemente estamos revisando nuestra red de rutas, anunciamos el inicio de
operaciones en la ruta Bogotá-Asunción y la reapertura de los vuelos entre Bogotá-Montevideo, los cuales se tiene previsto iniciarán
operaciones en diciembre próximo, en aviones de nuestra flota A319 con capacidad para 120 pasajeros.

Vamos a operar 3 vuelos semanales en la ruta Bogotá - Asunción y 4 semanales en la ruta Bogotá- Montevideo.
Frecuencia  Ruta  Salida  Llegada  Vuelo 
Lunes, miércoles y viernes Bogotá-Asunción   21:35  05:00 AV213

Martes, jueves y sábado Asunción-Bogotá  07:25  10:50  AV212 

Frecuencia  Ruta  Salida  Llegada  Vuelo 

Martes, jueves, sábado y
Bogotá-Montevideo   21:00 05:35  AV109
domingo

Lunes, miércoles, viernes,

Montevideo- Bogotá 06:35  11:25 AV110 
domingo

Actualmente conectamos a nuestros pasajeros con Montevideo y Asunción con un vuelo diario vía Lima, por lo que, con esta decisión se
incrementarán 480 sillas más desde y hacia a Montevideo y 360 sillas adicionales hacia y desde Asunción.

#ClienteAvianca
115 - 2
Novedad
Pasos para legalizar Hacer clic en inicio
1
incapacidades en SAP Mi archivo de empleado
A partir del próximo 15 de octubre, el área de
2
Talento humano ha actualizado el proceso de Información de empleo
legalización de incapacidades, el cual debe incluir 3
un registro de la incapacidad dentro de SAP.
4 Tiempo libre
Cordialmente los invitamos a familiarizarse con el
5 Ir a tiempo libre

13
proceso para no generar inconformidades o
inconsistencias.

NOTA: Luego de ingresar las incapacidades por

SAP, los soportes se deben llevar físicamente, como Ir a nueva ausencia
siempre se ha efectuado hasta la fecha. 6

7 Ingresar tipo de tiempo

8 Fecha de inicio / Fecha del evento

9 Fecha de finalización

10 Cargar archivo adjunto

11 Enviar

12 Recibir aprobación de legalización de incapacidad

13 De acuerdo a lo solicitado, presentar soportes

en ventanillas de Talento Humano para finalizar
la legalización.

Ciudadano
115 - 3
DIRECCIÓN DE
FACTORES
HUMANOS FFHH Octubre: Mes de la salud mental
“Hablemos abiertaMENTE”

¿Qué es Salud Mental?

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), es el estado de bienestar en el cual YO soy consciente de mis propias
capacidades, afrontando las tensiones normales de la vida, trabajando de forma productiva y fructífera, siendo capaz de hacer
una contribución a la comunidad.

El próximo 10 de Octubre se celebra el día de la Salud Mental y la Organización Mundial de la Salud (OMS) seleccionó como
tema principal para 2019 “Salud Mental en el Trabajo”.

¿SABIAS QUÉ? ¡Únete al reto Dame tus 5C!

¡La Salud Mental también se cuida!
Así como cuidamos de nuestro cuerpo y nuestras
finanzas, debemos cuidar nuestro entorno,
nuestras emociones, nuestras capacidades,
nuestras relaciones en familia y en el trabajo.
Esto nos permite administrar los momentos de
tranquilidad y de turbulencia que nos da la vida,
siendo de esta manera mas Seguros, Eficientes y
Efectivos. Recordemos que buena parte de
nuestro tiempo lo pasamos en el trabajo.
Cuidando nuestra Salud Mental a través de la
estrategia de las 5C para Cuidarte de manera
Integral.
El Cuidado Integral es la manera como vemos
las cosas (actitud), que hace parte del sentir,
pensar y nos hace responsables del actuar en
relación con todo lo que nos rodea.
Correo: genfachum@avianca.com
AQD FFHH: https://bitacora.avianca.com/

Durante el mes de Octubre, estaremos

compartiendo estrategias desde FFHH para
mejorar nuestra Salud Mental a través del
Cuidado Integral.

Correo: genfachum@avianca.com
AQD FFHH: https://bitacora.avianca.com/
Únete al Yammer de Factores Humanos
(FFHH) y descubre el #mentalhealthchallenge
#retodametus5c

Ciudadano
115 - 4
DIRECCIÓN DE
FACTORES
HUMANOS FFHH Octubre: Mes de la salud mental
“Hablemos abiertaMENTE”

Reto Cuidado integral “Dame tus 5C”

¿Como participar? Participa cuidando tu Salud
Mental de manera Integral a
través de hábitos y estilos de
1. Sigue la cuenta de Factores Humanos (FFHH) en Yammer. vida saludables.

2. Cuando se publique el reto semanal, sube tu mejor fotografía con los hashtag
#Dametus5C #MentalHealthChallenge comentando como lograste cumplir
el reto. Recuerda que la fotografía debe estar relacionada con el reto que
realizaste durante la semana.

3. Quienes cumplan los 5 retos del mes de Cuidado Integral durante Octubre
recibirán un reconocimiento y un premio especial.

RETO 1 Cuidado de mi mismo - Semana 1 (1 al 4 de octubre)

20 minutos para reconectarme conmigo mismo, haciendo lo que más me gusta

RETO 2 Cuidado de la palabra - Semana 2 (7 al 11 de octubre)

Haciendo un reconocimiento a alguien para expresar mi gratitud

RETO 3 Cuidado del otro - Semana 3 (15 al 18 de octubre)

Haciendo algo especial que genere Bienestar a alguien

RETO 4 Cuidado del entorno - Semana 4 (21 al 25 de octubre)

20 minutos compartiendo tiempo de calidad con las personas que me rodean

RETO 5 Cuidado del planeta - Semana 5 (28 al 31 de octubre)

Mostrando como ser amigable con el medio ambiente

Ciudadano
115 - 5
 Recordatorio
Tarjetas de próximidad
para tripulantes
Desde hace aproximadamente 2 semanas se ha
adelantado el proceso de entrega de las tarjetas de
proximidad a los Tripulantes de Cabina, de acuerdo
con su categoría, en la sala Internacional y Nacional
del EDR respectivamente.

CREW La entrega de esta tarjeta tiene como objetivo

incluir a los Tripulantes en la implementación del
nuevo lineamiento para el ingreso de empleados a
las instalaciones de Avianca (CEO y Centro
administrativo), mediante el uso de dichas tarjetas.

Cordialmente les solicitamos reclamar las tarjetas

para agilizar el proceso de entrega, incluidos los
tripulantes de bases nacionales distintas a Bogotá a
quienes les solicitamos reclamar su tarjeta cuando
el tránsito o estadía en Bogotá se los permita.

Contamos con su colaboración.

Ciudadano
115 - 6
 A M B I O E N T I
Í O : H A Z U N C
D E S A F Á S S A N A
S A U N A V I DA M
T E I N V I TA M O
S A Y PA R T I C I PA
INGRE
PODRÁS GANAR UN SMART WATCH
Ciudadano
115 - 7
 Recordatorio
Cambios en la programación
B787/A330
Octubre 2019
Desde
La semanacomienzopasadadel presente
les mes y debido a las
revisiones
notificamosdeuna motordemora
que seenestán
la haciendo en algunos de
nuestros
publicaciónB787, del fueitinerario
necesario de realizar un ajuste en la
asignación
octubre debidode aeronaves
a la situación
que cubren quelas rutas operadas por el
B787,
estamostratando
viviendo
de afectar
con losenmotores
la menor del
manera posible a los viajeros.
B787.
Frente a esta situación, ha sido necesario efectuar cambios operacionales,
que
Aunque
en alguna
ya cuentan
medidacon también
la programación
han implicado delcambios
mes, en la programación de
los
les tripulantes.
informamos que por cambios operacionales se
estarán realizando cambios adicionales en el itinerario de
Resultado
octubre, coordinados
de esto, endirectamente
el SOC se handesderecibido
el SOC.
constantes llamadas de Tripulantes de
Cabina solicitando que se restablezcan sus vuelos, sin embargo, frente a esta
contingencia
Estos cambiossesehainformarán
tratado de oportunamente
hacer un manejo por medio
que impacte
de la lo menor posible la
programación
respectiva notificación,
de pilotossegún
y tripulantes
corresponda.
de cabina, pero es inevitable que exista un porcentaje que
no se vea afectado por estos cambios.
Les contamos algunos de los cambios que se presentarán:
Por eso nos permitimos compartir el siguiente listado donde compartimos con ustedes los
cambios
• AV014mas CLO-MAD
relevantespasa
enadicha
operaroperación:
en Wet Lease, cambio ajustado a
partir del 10 de octubre y durante el resto del mes.
- AV086/089 BOG-LAX-BOG pasa de B787 a A330, todo el mes.
• AV097 BOG-SCL / AV087 BOG-BUE / AV025 BOG-LIM pueden ser
-operados
AV097/098 por BOG-SCL-BOG
A330 / B787 o A32S,
pasa desegun
B787 eladía
A330,
y la disponibilidad
todo el mes. de
aeronaves.
- AV249/248 BOG-SAO-BOG pasa de A330 a A32S, Mayoría de días.
Recalcamos que estas novedades no fueron consideradas en la
-programación
AV025/024 BOG-LIM-BOG
que ya recibieronpasae de
implica
B787cambiar
a A330, algunos
los itinerarios
días delyames.
publicados para algunos Tripulantes de Cabina, lo que generará una
-variación
AV087/088 en BOG-BUE-BOG
los indicadorespasa de de
cumplimiento
A330 a B787y osatisfacción
A32S algunos del
días del mes.
itinerario.

Una vez más contamos con su compromiso y agradecemos su

compresión frente a los cambios operacionales.

#ClienteAvianca
113
115--10
8
 Fast Reminders
Tripulantes de Cabina

1
Por favor asegurarse que se repor-
ten oportunamente los temas de
Manto en el libro de vuelo, espe-
cialmente cuando se hace uso del
equipo de emergencia, para garan-
tizar que se pueda reemplazar sin

2
generar demoras en los vuelos pos-
teriores. A partir del 15 de octubre para los
vuelos hacia ADZ la alimentación
para las tripulaciones será aborda-
da desde BOG, bajo el mismo
esquema de la alimentación inter-
nacional por ciclos, la entrega del
servicio se mantiene como la opera-
ción nacional. La otra semana más
información.

#ClienteAvianca
115 - 9
 2DUTY FREE
Tips de Hoy compartimos contigo 2 tips importantes que te

Ventas a bordo ayudaran a familiarizarte mejor con el proceso de

ventas a bordo, te invitamos a darle clic a cada uno de
ellos, para resolver las inquietudes que te
compartimos a continuación:

¿En qué consiste la ¿En qué momento y cómo

entrega del trolley? hago el inventario?

RECUERDA
Tienes hasta el próximo 13 de octubre para certificarte en el curso de Duty Free de E-Acadeny
(NO SAP). Es importante que estes certificado para poder ejecutar las ventas a bordo a
partir del día 15 cuando demos inicio a este nuevo proceso de ventas a cargo de nuestros
Tripulantes de Cabina.

Ciudadano
115 - 10
115